酒店客房预订服务协议

酒店客房预订服务协议合同编号：__________甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第一章总则1.1本协议由甲方和乙方签订，旨在规范甲乙双方就甲方预订乙方客房的服务事项进行约定。1.2本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，适用中华人民共和国法律法规。1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方达成书面一致意见提前终止或变更。1.4除非本协议另有规定，任何一方未履行本协议项下的任何义务，均视为违约。第二章预订流程2.1甲方预订乙方客房时，需通过乙方官方预订渠道进行预订，并按照乙方的要求提供相关信息。2.2乙方在收到甲方预订信息后，应尽快确认预订是否成功，并将确认结果通知甲方。2.3若预订成功，乙方应向甲方提供预订确认号，作为预订的有效凭证。第三章客房价格与支付3.1乙方应向甲方明确客房的价格，并告知甲方适用的价格优惠政策。3.2甲方应在预订时选择支付方式，并按照乙方的要求完成支付。3.3甲方在支付客房费用后，如需退房或取消预订，应按照乙方的退房政策和取消政策办理，并承担相应的费用。第四章客房服务与设施4.1乙方应保证提供的客房符合约定的标准，并保证客房设施的正常运行。4.2乙方应提供客房清洁服务，并保证客房的卫生条件符合相关法律法规的要求。4.3乙方应提供客房内必要的设施和用品，包括但不限于床上用品、洗浴用品、空调、热水等。第五章违约责任5.1如乙方未能按照约定提供合格的客房服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求退还已支付的费用。5.2如甲方未能按时支付客房费用，乙方有权取消预订，并有权要求甲方承担相应的违约责任。5.3双方应友好解决因本协议引起的争议，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第六章客房使用与退房6.1甲方在入住客房时，应遵守乙方的入住规定，并按照约定的时间办理入住手续。6.2甲方应在退房时将客房及附属设施保持原状，如有损坏或缺失，应按照乙方的规定承担相应的赔偿责任。6.3甲方退房时应按照乙方的退房流程办理，并结清所有未付费用。6.4乙方应在甲方退房后及时检查客房，如客房状况符合乙方的要求，乙方应在规定时间内退还甲方已支付的押金。第七章甲方义务7.1甲方在预订和入住期间，应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法活动。7.2甲方应尊重乙方的合法权益，不得损坏客房设施，不得扰乱酒店的正常经营秩序。7.3甲方应按照约定的人数入住客房，不得超员入住，不得私自加床或改变客房用途。7.4甲方在入住期间产生的垃圾应按照乙方的垃圾分类要求妥善处理。第八章乙方义务8.1乙方应保证甲方在预订和入住期间的人身和财产安全，提供必要的安保措施。8.2乙方应提供及时有效的客户服务，解答甲方的疑问，处理甲方在入住期间遇到的问题。8.3乙方应定期检查客房设施，保证设施安全可靠，对存在安全隐患的设施应及时维修或更换。8.4乙方应尊重甲方的隐私权，未经甲方同意不得随意进入甲方客房。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素导致乙方无法履行本协议项下的义务，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会动荡等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。9.3在不可抗力事件持续期间，本协议项下的义务予以中止，双方互不承担违约责任。第十章争议解决与法律适用10.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.3双方同意，本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章方为有效。10.4本协议的终止或解除不影响双方在本协议终止或解除之前已经产生的权利和义务，双方应继续履行已经产生的义务。甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第十一章信息保护11.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。11.2除非法律法规要求或双方另有约定，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。11.3保密义务在本协议终止或解除后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。第十二章安全与保险12.1乙方应保证酒店的安全措施得到有效执行，保障甲方的人身和财产安全。12.2乙方应提供必要的保险服务，包括但不限于客人意外伤害保险、财产损失保险等。12.3甲方在酒店内发生意外伤害或财产损失时，乙方应协助甲方处理相关事宜，并按照保险条款进行赔偿。第十三章合同变更与终止13.1本协议的任何变更或终止均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章方为有效。13.2若甲方违反本协议的约定，乙方有权单方面终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。13.3在合同期限内，若乙方因经营需要需变更本协议内容，应提前通知甲方，并取得甲方书面同意。第十四章违约赔偿14.1若乙方未能履行本协议项下的义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。14.2若甲方未能履行本协议项下的义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。14.3违约赔偿的具体金额和方式，应按照本协议的约定或双方协商确定。第十五章其他条款15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方（预订方