二零二四年度物业服务合同的服务项目与服务质量3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同的服务项目与服务质量本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业住所1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会住所1.6业主委员会法定代表人第二条服务项目概述2.1物业服务范围2.2服务项目分类2.3服务内容详细说明第三条服务质量标准3.1物业服务基本标准3.2服务质量考核指标3.3考核方法及流程第四条物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2收费依据及计算方式4.3收费时间及方式第五条服务期限与续约5.1合同期限5.2续约条件及程序5.3合同解除条件及程序第六条业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务6.3业主投诉与建议渠道第七条物业服务企业权利与义务7.1物业服务企业权利7.2物业服务企业义务7.3物业服务企业责任第八条物业管理区域与设施8.1物业管理区域划分8.2物业设施清单及维护8.3物业设施更新改造第九条公共设施与设备的使用与维护9.1公共设施使用规定9.2公共设备维护与保养9.3公共设施与设备的维修责任第十条安全与消防10.1安全管理责任10.2消防安全措施10.3应急预案及处理程序第十一条环境卫生与绿化11.1环境卫生标准11.2绿化养护标准11.3环境卫生与绿化监督第十二条物业纠纷处理12.1物业纠纷处理原则12.2物业纠纷处理程序12.3物业纠纷调解与仲裁第十三条合同变更与解除13.1合同变更条件及程序13.2合同解除条件及程序13.3合同解除后的处理第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止后的处理第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业住所：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会住所：市区路号1.6业主委员会法定代表人：第二条服务项目概述2.1物业服务范围：包括但不限于小区内的公共区域、业主共有设施设备的管理与维护、环境卫生、绿化养护、公共安全、消防管理等。2.2服务项目分类：分为基本服务、增值服务和紧急服务三大类。2.3服务内容详细说明：2.3.1基本服务：包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、公共设施的日常维护、安全巡逻、消防检查等。2.3.2增值服务：包括但不限于家政服务、代收代缴水电费、装修管理、停车管理等。2.3.3紧急服务：包括但不限于突发事件处理、紧急抢修等。第三条服务质量标准3.1物业服务基本标准：参照《物业管理条例》及相关标准执行。3.2服务质量考核指标：3.2.1公共区域卫生状况达到规定标准。3.2.2绿化养护达到规定标准。3.2.3公共设施设备完好率达到规定标准。3.2.4安全巡逻覆盖率达到规定标准。3.3考核方法及流程：由业主委员会组织，每年进行一次服务质量考核，考核结果作为合同续签和奖惩的依据。第四条物业服务费用4.1物业服务收费标准：根据《物业管理条例》和当地物价部门规定执行。4.2收费依据及计算方式：按照建筑面积和收费标准计算。4.3收费时间及方式：按季度缴纳，每季度首月缴纳当季度物业服务费用。第五条服务期限与续约5.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2续约条件及程序：如双方均无异议，可在合同到期前30日内协商续约。5.3合同解除条件及程序：在合同期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同，并按照合同约定处理。第六条业主权利与义务6.1业主权利：6.1.1享有物业管理服务的权利。6.1.2对物业服务提出建议和投诉的权利。6.1.3参与物业管理的权利。6.2业主义务：6.2.1遵守物业管理规定，维护物业管理秩序。6.2.2依法缴纳物业服务费用。6.2.3不得擅自改变物业管理区域内的设施设备。第七条物业服务企业权利与义务7.1物业服务企业权利：7.1.1依照合同规定收取物业服务费用。7.1.2对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。7.1.3对物业管理区域内的公共设施设备进行管理和维护。7.2物业服务企业义务：7.2.1提供符合合同约定的物业服务。7.2.2定期向业主委员会报告物业服务工作情况。7.2.3对业主的投诉和建议及时处理。第八条物业管理区域与设施8.1物业管理区域划分：本物业管理区域包括小区住宅楼、地下车库、公共绿地、健身设施等。8.2物业设施清单及维护：8.2.1住宅楼：包括楼内公共区域、电梯、消防设施、监控系统等。8.2.2地下车库：包括停车设施、消防设施、照明系统等。8.2.3公共绿地：包括绿化区域、休闲设施等。8.2.4健身设施：包括健身器材、休息区等。8.3物业设施更新改造：8.3.1更新改造计划：由物业服务企业提出，经业主委员会审议通过后执行。8.3.2更新改造资金：由物业服务费用或专项维修资金支付。第九条公共设施与设备的使用与维护9.1公共设施使用规定：9.1.1业主应合理使用公共设施，不得擅自改变设施功能或损坏设施。9.1.2公共设施的使用时间、方式由物业服务企业制定并公告。9.2公共设备维护与保养：9.2.1物业服务企业负责公共设备的日常维护与保养。9.2.2公共设备的维修由物业服务企业负责，费用由物业服务费用或专项维修资金支付。9.3公共设施与设备的维修责任：9.3.1因物业服务企业维护保养不当造成的损坏，由物业服务企业负责维修。9.3.2因业主使用不当造成的损坏，由业主自行负责维修。第十条安全与消防10.1安全管理责任：10.1.1物业服务企业负责小区的安全管理工作。10.1.2业主应遵守安全管理规定，不得在小区内从事危害公共安全的活动。10.2消防安全措施：10.2.1物业服务企业负责小区的消防安全管理。10.2.2定期进行消防设施检查，确保设施完好有效。10.3应急预案及处理程序：10.3.1物业服务企业制定应急预案，并定期组织演练。10.3.2发生突发事件时，按照应急预案及时处理。第十一条环境卫生与绿化11.1环境卫生标准：11.1.1公共区域保持干净整洁，无垃圾、杂物。11.1.2绿化区域保持美观，无杂草、枯枝。11.2绿化养护标准：11.2.1定期修剪树木，清除杂草。11.2.2维护绿化设施，保持景观效果。11.3环境卫生与绿化监督：11.3.1物业服务企业设立环境卫生与绿化巡查制度。11.3.2业主可对环境卫生与绿化提出意见或建议。第十二条物业纠纷处理12.1物业纠纷处理原则：12.1.1公平、公正、公开处理物业纠纷。12.1.2维护业主和物业服务企业的合法权益。12.2物业纠纷处理程序：12.2.1业主提出投诉，物业服务企业进行核实。12.2.2双方协商解决，协商不成可申请调解或仲裁。12.3物业纠纷调解与仲裁：12.3.1物业服务企业设立调解委员会。12.3.2调解不成的，可向仲裁委员会申请仲裁。第十三条合同变更与解除13.1合同变更条件及程序：13.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更。13.1.2变更内容需书面通知对方，并经双方签字确认。13.2合同解除条件及程序：13.2.1出现合同约定的解除条件。13.2.2双方协商一致解除合同，并书面通知对方。13.3合同解除后的处理：13.3.1解除合同后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。13.3.2解除合同后，物业服务企业应退还业主已预付的物业服务费用。第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件：14.1.1合同双方签字盖章。14.1.2业主委员会确认同意。14.2合同终止条件：14.2.1合同期限届满。14.2.2双方协商一致终止合同。14.3合同终止后的处理：14.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。14.3.2合同终止后，物业服务企业应退还业主已预付的物业服务费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1定义：第三方介入是指在本物业服务合同执行过程中，因特殊情况需要引入的具有独立法人资格或合法身份的第三方机构或个人，包括但不限于监理机构、审计机构、法律顾问、评估机构等。1.2范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的质量监督、费用审计、法律咨询、风险评估等。第二条甲乙双方引入第三方介入的程序2.1.1甲乙双方共同确定第三方介入的必要性及范围。2.1.2甲乙双方共同选定符合资质要求的第三方机构或个人。2.1.3甲乙双方与第三方签订服务合同，明确服务内容、费用、期限等。2.1.4第三方介入服务合同经甲乙双方签字盖章后生效。第三条第三方的责权利3.1责任：3.1.1第三方应按照合同约定履行职责，对提供的专业意见承担责任。3.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。3.2权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。3.2.2第三方有权根据合同约定独立开展相关工作。3.3义务：3.3.1第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。3.3.2第三方应配合甲乙双方的工作，提供必要的协助。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方与甲方的关系为服务与被服务关系。4.1.2第三方的服务成果由甲方接受，并支付相应的服务费用。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方与乙方的关系为合作与被合作关系。4.2.2第三方的工作成果需经乙方确认后方可生效。4.3第三方与其他业主的划分：4.3.1第三方的服务成果将影响到全体业主的利益。4.3.2第三方应尊重业主的知情权和参与权。第五条第三方的责任限额5.1责任限额的确定：5.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在引入第三方介入服务合同时协商确定。5.1.2责任限额应在合同中明确，并经双方签字确认。5.2超出责任限额的处理：5.2.1若第三方因过错导致甲乙双方或业主遭受损失，且损失金额超出责任限额，第三方应承担相应的赔偿责任。5.2.2超出责任限额的部分，甲乙双方可根据实际情况协商解决。第六条第三方介入的终止6.1终止条件：6.1.1合同约定的服务期限届满。6.1.2第三方完成合同约定的服务内容。6.1.3甲乙双方协商一致终止服务。6.2终止程序：6.2.1甲乙双方共同通知第三方终止服务。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：7.1.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。7.1.2协商不成的，可依法向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。7.2争议解决时效：7.2.1第三方介入争议应在知道或应当知道争议之日起30日内提出。第八条第三方介入的保密条款8.1保密义务：8.1.1第三方应严格遵守保密义务，对在服务过程中获取的甲乙双方的商业秘密和业主的个人隐私予以保密。8.2保密期限：8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年内。第九条本条款的适用范围9.1本条款适用于本物业服务合同中涉及第三方介入的所有情形。9.2本条款的未尽事宜，可由甲乙双方另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：合同应包含合同双方基本信息、服务项目、服务质量、服务费用、服务期限与续约、业主权利与义务、物业服务企业权利与义务、物业管理区域与设施、公共设施与设备的使用与维护、安全与消防、环境卫生与绿化、物业纠纷处理、合同变更与解除、合同生效与终止等条款。说明：本附件为物业服务合同，是双方权利义务的具体体现。2.附件二：物业管理区域划分图要求：图示应清晰标明物业管理区域的界限，包括住宅楼、地下车库、公共绿地、健身设施等。说明：本附件用于明确物业管理区域的范围。3.附件三：物业服务费用明细表要求：表格应详细列出物业服务费用的构成、收费标准、收费依据及计算方式等。说明：本附件用于明确物业服务费用的具体内容。4.附件四：第三方介入服务合同要求：合同应包含第三方介入的定义、范围、甲乙双方引入第三方介入的程序、第三方的责权利、第三方与其他各方的划分说明、第三方的责任限额、第三方介入的终止、争议解决等条款。说明：本附件用于明确第三方介入的相关事宜。5.附件五：物业服务企业资质证书要求：证书应真实有效，证明物业服务企业具备从事物业服务的资格。说明：本附件用于证明物业服务企业的资质。6.附件六：业主委员会成员名单要求：名单应包括业主委员会成员的姓名、联系方式等信息。说明：本附件用于明确业主委员会成员的身份。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按合同约定提供服务。责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，向业主或业主委员会支付违约金。示例：物业服务企业未按时进行公共区域的清洁工作，导致环境恶化。2.违约行为：业主未按时缴纳物业服务费用。责任认定标准：业主应承担违约责任，向物业服务企业支付滞纳金。示例：业主未在规定时间内缴纳物业服务费用，物业服务企业可收取滞纳金。3.违约行为：第三方在服务过程中出现重大失误。责任认定标准：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付赔偿金。示例：第三方在审计过程中发现重大财务问题，导致业主利益受损。4.违约行为：业主违反物业管理规定，损坏公共设施。责任认定标准：业主应承担违约责任，赔偿损坏的公共设施费用。示例：业主在公共区域内随意涂鸦，损坏公共墙面。5.违约行为：物业服务企业未按规定进行设施设备的维护保养。责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，修复或更换损坏的设施设备。示例：物业服务企业未及时修复损坏的电梯，导致业主使用不便。全文完。二零二四年度物业服务合同的服务项目与服务质量1本合同目录一览1.服务项目概述1.1物业管理服务内容1.2公共设施维护管理1.3安全管理与服务1.4环境绿化与清洁1.5客户服务与投诉处理2.服务项目具体内容2.1物业维修与养护2.2住宅及公共区域清洁2.3停车场管理2.4物业绿化养护2.5疏通下水道及排水系统2.6电梯及公共设施维护2.7安全监控与巡逻2.8应急处理与救援2.9客户档案管理3.服务质量标准3.1物业维修及时率3.2公共区域清洁标准3.3停车场管理规范3.4物业绿化养护质量3.5安全巡逻频率与标准3.6应急处理响应时间3.7客户满意度调查4.服务质量监控4.1质量监控体系建立4.2定期质量检查与评估4.3服务质量反馈与改进4.4质量投诉处理程序4.5质量改进措施与实施5.服务费用与支付5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4逾期付款处理6.服务期限与续约6.1服务期限约定6.2续约条件与程序6.3服务终止条件与程序7.物业共用部位与设施7.1物业共用部位定义7.2物业共用设施管理7.3物业共用部位与设施的使用规则8.物业专项维修资金8.1专项维修资金筹集8.2专项维修资金使用8.3专项维修资金监管9.物业服务合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更通知与生效10.违约责任与处理10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同附件与补充协议13.1附件内容与用途13.2补充协议的签订与效力14.其他约定事项14.1通知与公告14.2合同解除条件14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.服务项目概述1.1物业管理服务内容1.1.1室内公共区域清洁1.1.2公共设施设备运行维护1.1.3住宅及公共区域的安全巡查1.1.4客户服务与咨询1.1.5物业维修及养护1.2公共设施维护管理1.2.1公共照明设施的定期检查与维修1.2.2公共卫生设施的清洁与维护1.2.3公共绿化的养护与管理1.2.4公共停车场及道路的维护1.3安全管理与服务1.3.1安全巡查与巡逻1.3.2安全防范设施的管理与维护1.3.3安全知识宣传教育1.3.4应急预案的制定与实施1.4环境绿化与清洁1.4.1绿化区域的定期修剪与浇水1.4.2公共区域的清洁与消毒1.4.3垃圾分类与清运1.4.4环境卫生检查与评比1.5客户服务与投诉处理1.5.1客户服务设立与维护1.5.2客户投诉的接收与处理1.5.3客户满意度调查与反馈2.服务项目具体内容2.1物业维修与养护2.1.1房屋结构及设施设备的定期检查2.1.2常用设施的维修与更换2.1.3重大设施的维护与更新2.1.4应急维修服务的提供2.2住宅及公共区域清洁2.2.1室内公共区域的日常清洁2.2.2公共设施的清洁与消毒2.2.3垃圾收集与分类处理2.2.4清洁服务质量的监督与考核2.3停车场管理2.3.1停车场的规划与管理2.3.2停车费用收取与公示2.3.3停车秩序的维护与管理2.3.4停车场的安全巡查与监控2.4物业绿化养护2.4.1绿化植物的种植与养护2.4.2绿化区域的景观设计与维护2.4.3绿化设施的管理与维修2.4.4绿化成果的评估与反馈2.5疏通下水道及排水系统2.5.1下水道及排水系统的定期检查2.5.2下水道及排水系统的疏通与维护2.5.3下水道及排水系统的应急处理2.5.4疏通服务的记录与反馈2.6电梯及公共设施维护2.6.1电梯的定期检查与维护2.6.2公共设施的日常管理2.6.3电梯及公共设施的故障处理2.6.4维护保养服务的记录与报告2.7安全监控与巡逻2.7.1安全监控系统的安装与维护2.7.2巡逻人员的安排与职责2.7.3安全事件的记录与报告2.7.4安全监控与巡逻的持续改进2.8应急处理与救援2.8.1应急预案的制定与演练2.8.2应急事件的快速响应2.8.3救援设备的配备与维护2.8.4应急处理的效果评估与改进2.9客户档案管理2.9.1客户档案的建立与更新2.9.2客户信息的保密与安全2.9.3客户档案的查阅与使用2.9.4客户档案的归档与保管3.服务质量标准3.1物业维修及时率3.1.1一般维修服务的响应时间3.1.2紧急维修服务的响应时间3.1.3维修服务的完成时间3.1.4客户对维修服务的满意度3.2公共区域清洁标准3.2.1清洁频次与质量要求3.2.2清洁工具与清洁剂的使用3.2.3清洁服务的检查与考核3.2.4客户对清洁服务的满意度3.3停车场管理规范3.3.1停车秩序的维护3.3.2停车费用的收取与公示3.3.3停车设施的维护与保养3.3.4客户对停车场服务的满意度3.4物业绿化养护质量3.4.1绿化植物的养护与管理3.4.2绿化区域的景观设计与维护3.4.3绿化设施的维护与维修3.4.4客户对绿化服务的满意度3.5安全巡逻频率与标准3.5.1巡逻的频率与路线3.5.2巡逻人员的配备与培训3.5.3巡逻记录与报告3.5.4客户对安全巡逻服务的满意度3.6应急处理响应时间3.6.1应急事件的响应时间3.6.2应急处理措施的制定与实施3.6.3应急处理的效果评估3.6.4客户对应急处理服务的满意度3.7客户满意度调查3.7.1调查频率与方式3.7.2调查内容的设置与收集3.7.3调查结果的分析与应用3.7.4客户满意度的持续提升4.服务质量监控4.1质量监控体系建立4.1.1质量监控的组织架构4.1.2质量监控的职责与权限4.1.3质量监控的制度与流程4.1.4质量监控的记录与报告4.2定期质量检查与评估4.2.1检查与评估的周期与内容4.2.2检查与评估的方法与工具4.2.3检查与评估的记录与报告4.2.4检查与评估的改进措施4.3服务质量反馈与改进4.3.1反馈渠道的设立与维护4.3.2反馈内容的收集与分析4.3.3反馈处理的流程与结果4.3.4改进措施的制定与实施4.4质量投诉处理程序4.4.1投诉接收与记录4.4.2投诉调查与分析4.4.3投诉处理与回复4.5质量改进措施与实施4.5.1改进措施的制定与审批4.5.2改进措施的实施与监督4.5.3改进措施的效果评估4.5.4改进措施的持续改进8.服务费用与支付8.1服务费用构成8.1.1基础服务费8.1.2专项服务费8.1.3附加服务费8.1.4紧急服务费8.2费用支付方式8.2.1预付费方式8.2.2月度或季度支付8.2.3按实际发生支付8.2.4其他支付方式8.3费用调整机制8.3.1调整频率与依据8.3.2调整程序与通知8.3.3调整后的生效时间8.3.4调整的监督与争议处理8.4逾期付款处理8.4.1逾期付款的定义8.4.2逾期付款的违约金计算8.4.3逾期付款的通知与催收8.4.4严重逾期付款的处理措施9.服务期限与续约9.1服务期限约定9.1.1合同期限的起始与终止9.1.2服务期限的延长条件9.1.3服务期限的变更程序9.1.4服务期限的终止条件9.2续约条件与程序9.2.1续约的提出与响应9.2.2续约谈判与协商9.2.3续约合同的签订9.2.4续约合同的生效9.3服务终止条件与程序9.3.1终止合同的条件9.3.2终止合同的通知与期限9.3.3终止合同的处理程序9.3.4终止合同后的责任与义务10.物业共用部位与设施10.1物业共用部位定义10.1.1共用部位的界定10.1.2共用部位的管理责任10.1.3共用部位的维护责任10.1.4共用部位的收益分配10.2物业共用设施管理10.2.1共用设施的使用规则10.2.2共用设施的维护保养10.2.3共用设施的更新改造10.2.4共用设施的维修基金10.3物业共用部位与设施的使用规则10.3.1使用者的权利与义务10.3.2使用时间的安排10.3.3使用费用的收取与支付10.3.4使用纠纷的解决方式11.物业专项维修资金11.1专项维修资金筹集11.1.1资金的筹集方式11.1.2资金的筹集比例11.1.3资金的筹集程序11.1.4资金的监督管理11.2专项维修资金使用11.2.1资金使用的申请与审批11.2.2资金使用的监督与审计11.2.3资金使用的记录与报告11.2.4资金使用的争议处理11.3专项维修资金监管11.3.1监管机构的设立与职责11.3.2监管程序与措施11.3.3监管结果的反馈与整改11.3.4监管信息的公开与透明12.物业服务合同变更12.1合同变更条件12.1.1变更的原因与依据12.1.2变更的内容与范围12.1.3变更的申请与审批12.1.4变更的生效时间12.2合同变更程序12.2.1变更通知的发送与接收12.2.2变更协议的签订12.2.3变更协议的生效与执行12.2.4变更协议的存档与备案12.3合同变更通知与生效12.3.1变更通知的发送方式12.3.2变更通知的内容与要求12.3.3变更通知的生效时间12.3.4变更通知的反馈与确认13.违约责任与处理13.1违约行为定义13.1.1违约行为的种类13.1.2违约行为的认定标准13.1.3违约行为的记录与报告13.1.4违约行为的分类13.2违约责任承担13.2.1违约责任的承担方式13.2.2违约责任的计算与赔偿13.2.3违约责任的追偿程序13.2.4违约责任的争议解决13.3违约处理程序13.3.1违约处理的申请与受理13.3.2违约处理的调查与核实13.3.3违约处理的决定与执行14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1争议解决的途径14.1.2争议解决的优先顺序14.1.3争议解决的法律适用14.1.4争议解决的保密要求14.2争议解决程序14.2.1争议解决的申请与受理14.2.2争议解决的调查与取证14.2.3争议解决的调解与仲裁14.2.4争议解决的判决与执行14.3争议解决地点14.3.1争议解决地点的选择14.3.2争议解决地点的变更14.3.3争议解决地点的适用法律14.3.4争议解决地点的争议解决机构15.合同生效与终止15.1合同生效条件15.1.1合同签订的条件15.1.2合同生效的时间15.1.3合同生效的法律效力15.1.4合同生效的通知与确认15.2合同终止条件15.2.1合同终止的原因15.2.2合同终止的时间15.2.3合同终止的法律效力15.2.4合同终止的通知与确认15.3合同终止程序15.3.1合同终止的通知与期限15.3.2合同终止的处理程序15.3.3合同终止后的责任与义务15.3.4合同终止的记录与备案16.合同附件与补充协议16.1附件内容与用途16.1.1附件的种类与内容16.1.2附件的签署与生效16.1.3附件的修改与补充16.1.4附件的存档与备案16.2补充协议的签订与效力16.2.1补充协议的签订条件16.2.2补充协议的内容与条款16.2.3补充协议的生效时间16.2.4补充协议的备案与执行17.其他约定事项17.1通知与公告17.1.1通知的方式与内容17.1.2公告的发布与张贴17.1.3通知与公告的生效时间17.1.4通知与公告的确认与回复17.2合同解除条件17.2.1合同解除的原因17.2.2合同解除的程序17.2.3合同解除后的责任与义务17.2.4合同解除的争议解决17.3合同解释与适用法律17.3.1合同解释的原则17.3.2合同解释的依据17.3.3合同解释的争议解决17.3.4合同适用的法律第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在物业服务合同中，非合同甲乙双方的其他主体。1.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、保险公司等。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入主要包括但不限于合同履行中的评估、监督、咨询、调解、仲裁等。1.2.2第三方介入的目的是为了确保合同履行的高效、公正和合法性。2.第三方介入的触发条件2.1合同履行过程中出现争议或纠纷。2.2甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业意见或服务。2.3法律法规或合同约定需要第三方介入。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申请3.1.1甲乙双方均可向第三方提出介入申请。3.1.2申请应明确介入的目的、范围和预期结果。3.2第三方的选择与确认3.2.1第三方的选择应基于专业能力、信誉和独立性。3.2.2甲乙双方应共同确认第三方，并签署相关协议。3.3第三方的职责与权限3.3.1第三方应根据协议约定履行职责，并享有相应的权限。3.3.2第三方应保持独立性和公正性，不得偏袒任何一方。4.甲乙方增加的额外条款及说明4.1第三方介入费用4.1.1第三方介入费用由甲乙双方根据协议约定分摊。4.1.2费用包括但不限于评估费、咨询费、仲裁费等。4.2第三方介入期限4.2.1第三方介入期限应在协议中明确，一般不超过合同履行期限。4.2.2第三方介入期限的延长需经甲乙双方同意。4.3第三方介入结果的处理4.3.1第三方介入结果应形成书面报告，并提交甲乙双方。4.3.2甲乙双方应根据第三方介入结果采取相应措施。5.第三方的责任限额5.1.1第三方在履行职责过程中因过失造成的损失。5.1.2第三方在履行职责过程中因违反法律法规造成的损失。5.1.3第三方在履行职责过程中因不可抗力造成的损失。5.2责任限额的计算方式应在协议中明确，一般包括直接损失和间接损失。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分6.1.1第三方应独立于甲方，不得接受甲方的任何不当影响。6.1.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益。6.2第三方与乙方的划分6.2.1第三方应独立于乙方，不得接受乙方的任何不当影响。6.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。6.3第三方与甲乙双方共同权益的划分6.3.1第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的共同权益。6.3.2第三方在履行职责过程中，应协调甲乙双方的关系。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入期间，合同双方应继续履行各自义务。7.2第三方介入结束后，合同双方应根据第三方介入结果继续履行合同。7.3第三方介入期间，如发生合同履行问题，甲乙双方应与第三方共同协商解决。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入期间，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方共同协商。8.2第三方介入结束后，合同变更需按照原合同约定程序进行。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应与第三方共同协商解决。9.2第三方介入结束后，如发生争议，甲乙双方应根据原合同约定或新达成的协议解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求和说明：合同应包括服务项目、服务质量标准、服务费用、服务期限、违约责任、争议解决等内容，并经甲乙双方签字盖章。2.物业共用部位与设施使用规则详细要求和说明：规定物业共用部位与设施的使用规则，包括使用时间、费用、责任划分等。3.物业专项维修资金筹集与管理办法详细要求和说明：规定物业专项维修资金的筹集、使用、监管等办法，确保资金安全有效。4.服务质量监控报告详细要求和说明：定期对服务质量进行检查与评估，形成书面报告，内容包括检查结果、改进措施等。5.客户满意度调查报告详细要求和说明：定期进行客户满意度调查，形成书面报告，内容包括调查结果、客户反馈、改进措施等。6.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的目的、范围、职责、权限、费用等。7.合同变更协议详细要求和说明：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订书面变更协议。8.违约责任认定书详细要求和说明：在发生违约行为时，应形成书面违约责任认定书，明确违约行为及责任。9.争议解决协议详细要求和说明：明确争议解决的途径、程序、地点、机构等。10.合同终止协议详细要求和说明：在合同终止时，应签订书面终止协议，明确终止原因、处理程序、责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定提供服务。1.2甲乙双方未按合同约定支付费用。1.3甲乙双方未按合同约定履行变更或解除合同义务。1.4甲乙双方未按合同约定履行争议解决义务。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定应根据合同约定和事实情况进行。2.2违约责任的认定应根据违约行为的严重程度、影响范围、损失大小等因素进行。3.违约责任示例说明：3.1甲乙双方未按合同约定提供服务，造成乙方损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。3.2甲乙双方未按合同约定支付费用，甲方应承担逾期付款的违约责任，包括支付违约金和赔偿乙方损失。3.3甲乙双方未按合同约定履行变更或解除合同义务，导致合同无法履行，双方应协商解决或承担相应的违约责任。3.4甲乙双方未按合同约定履行争议解决义务，导致争议无法解决，双方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同的服务项目与服务质量2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方法定代表人1.4双方联系方式2.服务项目概述2.1服务范围2.2服务内容2.3服务期限3.服务质量要求3.1物业服务标准3.2服务质量监督3.3服务质量考核4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务项目具体内容5.1保安服务5.1.1安全巡逻5.1.2紧急事件处理5.1.3门禁管理5.2清洁服务5.2.1公共区域清洁5.2.2垃圾处理5.2.3室外绿化养护5.3维修服务5.3.1设备设施维修5.3.2公共设施维修5.3.3房屋设施维修5.4管理服务5.4.1房产档案管理5.4.2物业投诉处理5.4.3居民活动组织6.业主权益保障6.1业主参与权6.2业主知情权6.3业主监督权7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.合同附件10.1服务标准及规范10.2业主公约10.3其他相关文件11.合同变更及补充11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同补充12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除程序13.合同履行及监督13.1合同履行义务13.2合同履行监督13.3合同履行责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[物业管理公司名称]乙方：[业主委员会名称或业主个人姓名]1.2双方地址甲方地址：[物业管理公司详细地址]乙方地址：[业主委员会或业主详细地址]1.3双方法定代表人甲方法定代表人：[物业管理公司法定代表人姓名]乙方法定代表人：[业主委员会或业主代表姓名]1.4双方联系方式甲方联系方式：[物业管理公司联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[业主委员会或业主联系电话、电子邮箱等]2.服务项目概述2.1服务范围本合同服务范围为甲方管理的[物业名称]小区内所有物业区域。2.2服务内容（1）保安服务（2）清洁服务（3）维修服务（4）管理服务2.3服务期限本合同服务期限自[起始日期]至[终止日期]。3.服务质量要求3.1物业服务标准甲方应按照国家、行业及地方标准提供物业服务，确保服务质量达到相关标准要求。3.2服务质量监督乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。3.3服务质量考核本合同服务期限届满后，双方应共同对甲方提供的服务进行考核，考核结果作为续签合同的依据。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准（1）保安服务费用：[金额]（2）清洁服务费用：[金额]（3）维修服务费用：[金额]（4）管理服务费用：[金额]4.2费用支付方式乙方应于每月[具体日期]前将服务费用支付至甲方指定账户。4.3费用支付时间服务费用支付时间为每月[具体日期]。5.服务项目具体内容5.1保安服务5.1.1安全巡逻甲方应安排保安人员对小区进行24小时巡逻，确保小区安全。5.1.2紧急事件处理甲方应制定紧急事件处理预案，并在紧急事件发生时及时处理。5.1.3门禁管理甲方应确保小区门禁系统正常运行，保障业主财产安全。5.2清洁服务5.2.1公共区域清洁甲方应负责小区公共区域的清洁工作，保持环境整洁。5.2.2垃圾处理甲方应负责小区内垃圾的分类、收集和处理。5.2.3室外绿化养护甲方应负责小区内绿化植物的养护工作。5.3维修服务5.3.1设备设施维修甲方应负责小区内公共设备设施的定期检查和维护。5.3.2公共设施维修甲方应负责小区内公共设施的维修工作。5.3.3房屋设施维修甲方应负责小区内业主房屋设施的小修小补。5.4管理服务5.4.1房产档案管理甲方应负责小区房产档案的整理、归档和保管。5.4.2物业投诉处理甲方应设立物业投诉处理机制，及时处理业主投诉。5.4.3居民活动组织甲方应定期组织居民活动，丰富业主生活。6.业主权益保障6.1业主参与权乙方有权参与小区的管理和决策，对小区事务提出意见和建议。6.2业主知情权甲方应定期向乙方公布小区物业管理的相关信息。6.3业主监督权乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并对服务质量提出意见和建议。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决机构仲裁机构应按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.3争议解决程序1.争议发生后，一方应向另一方发出书面仲裁通知；2.双方应指定仲裁员，或由仲裁机构指定仲裁员；3.仲裁员应在收到仲裁通知后[具体时间]内开始仲裁程序；4.仲裁庭应在[具体时间]内作出仲裁裁决。9.合同生效及终止9.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。9.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.任何一方违约，经对方书面通知后[具体时间]内未能纠正；4.因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除合同解除需双方书面同意，并明确解除的具体日期和原因。10.合同附件10.1服务标准及规范本合同附件一为服务标准及规范，详细列出了各项服务的具体要求和标准。10.2业主公约本合同附件二为业主公约，规定了业主在小区内的行为规范和责任。10.3其他相关文件本合同附件三为其他相关文件，包括但不限于合同变更协议、维修保养记录等。11.合同变更及补充11.1合同变更条件本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。11.2合同变更程序1.双方协商变更内容；2.形成书面变更协议；3.双方签字盖章。11.3合同补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同解除及终止12.1合同解除条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.任何一方违约，经对方书面通知后[具体时间]内未能纠正；4.因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止条件同9.2合同终止条件。12.3合同解除