《电子商务基础与应用》课件1第一章 认识电子商务

第一章认识电子商务

当代社会，人们已深深领略到信息革命第二次浪潮的冲击。以互联网为代表的现代信息网络已经在世界形成，其应用范围也开始从单纯的通信、教育和信息查询向更具效益的商业领域扩张。认识电子商务，参与电子商务，成为管理者、企业家和消费者都必须认真对待的一项新任务。

11.1电子商务的发展：历史、现状与前景1.2电子商务概念与分类1.3电子商务交易的基本流转程式1.4电子商务参与各方的法律关系1.5电子商务在现代经济中的地位与作用第一章认识电子商务

2第一节电子商务的发展：历史、现状与前景1.1.1电子商务发展的历史轨迹1.1.2世界电子商务的发展现状

1.1.3我国电子商务的发展1.1电子商务的发展：历史、现状与前景3第一节电子商务的发展：历史、现状与前景1．酝酿起步阶段2．迅速膨胀阶段3．危机停滞阶段4．复苏回暖阶段5．快速发展阶段1.1.1电子商务发展的历史轨迹4第一节电子商务的发展：历史、现状与前景1．电子商务1.0阶段20世纪70年代，EDI技术的开发引起许多国家的注意。到20世纪80年代，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI技术进行贸易，形成“无纸贸易”热潮。2．电子商务2.0阶段2000年，电子商务发展遭遇低潮。2002年，联合国第56届会议通过了《电子签字示范法》；2005年，联合国通过了《国际合同使用电子通信公约》。从2007年开始，世界电子商务摆脱了发展中的困难，重新回到上升的轨道中。3．电子商务3.0阶段2010年以来，伴随着互联网3G、4G的普及和先进信息技术的应用，世界电子商务进入3.0阶段。在这一阶段，互联网+重构着传统的商业模式，改变着人们的生产和生活方式。成为构建未来新型商业文明的重要基石。5总体概况北美与欧盟国家亚洲非洲与拉丁美洲第一节电子商务的发展：历史、现状与前景1.1.2世界电子商务的发展现状6第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

1．总体概况1）全球网络使用人数和网站数量持续增长到2016年6月30日，世界互联网用户总数达到36.11亿人，比2000年增长了900.4%。2）全球电子商务交易额规模达到45.6万亿美元2015年度全球电子商务产业规模达到46.5万亿美元，较2014年增长33.3%。3）全球网络零售交易额达到1.67万亿美元2015年网络零售继续快速发展。2015年世界网络零售额达1.67万亿美元，增长25.1%，占零售总额的比例提升到7.4%。7第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

表1-1全球主要地区网民数及其占比(2016-06-30)8第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-11995-2015年全球互联网站的发展9第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-22009－2015年全球电子商务产业规模与增长率10第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-3

2014-2019年世界网络零售规模及增长率111．总体概况1)全球网络使用人数和网站数量持续增长2016年6月30日,世界互联网用户总数达到36.11亿人，比2000年增长了900.4%。

2)

全球电子商务交易额规模达到45.6万亿美元2015年度全球电子商务产业规模达到46.5万亿美元，较2014年增长33.3%。3）全球网络零售交易额达到1.67万亿美元2015年网络零售继续快速发展。2015年世界网络零售额达1.67万亿美元，增长25.1%，占零售总额的比例提升到7.4%。12第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

2.美国与欧盟国家1)美国2016年，美国国家统计局公布了2014年和2013年美国在制造业、批发业、部分服务业、零售业、电子商店和邮购公司电子商务的发展情况(见表1-2）。美国电子商务交易额约占全球电子商务交易的1/4。在美国零售总额持续增长的背景下，电子商务在全部销售中所占比例也在逐渐提高(见图1-4)显示出了强劲的增长势头。13第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

表1-2美国部分行业电子商务发展情况:2014和2013142.美国与欧盟国家第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-4美国电子商务零售额占比情况(2006第一季度至2016年第一季度)15第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-5欧盟通过网络购买商品和订购服务的网民比例上升轨迹16第一节电子商务的发展：历史、现状与前景图1-62015年欧盟各国通过网络购买商品和订购服务的网民比例173.亚洲国家1)韩国

2015年，韩国网络零售交易额达53.934万亿韩元，增长19.1%(见图A-17)；移动商务交易额达到24.427万亿韩元，增长了64.3%。移动交易额占电子商务交易额的比例达到45.3%。2)印度

印度政府十分重视数字经济发展。印度电商从2014年开始快速成长，2015年呈爆发发展势头，根据eMarketer报告，2015年印度网络零售成交额为140亿美元，增长130%，是亚太国家之中增长最快的。18第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-72010-2015年韩国网络零售市场规模及增长率(10亿韩元)19第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

4．中东地区国家1)阿联酋

就销售额来说，阿联酋是中东最大的电商市场，而且该国有着最好的B2C基础设施，手机、互联网和支付卡的覆盖率最高。2)沙特阿拉伯

沙特的电商市场已经成为中东地区第二大B2C电商市场。移动电商在这里有很大的发展潜力。3)尼日利亚

尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。20第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

1.1.3

我国电子商务的发展历史现状趋势21第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

1993年10月国家启动金卡工程，在短短10余年时间里，把数亿国人带进了持卡时代。2000年初，随着互联网泡沫的破灭，中国电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C网站数减少。2002年以后，电子商务网站盈利不再是新闻。从2005年开始，中国电子商务重新步入稳步发展时期。1．我国电子商务的发展历史221）电子商务应用进一步普及2）电子商务交易总额超过20万亿元3）网络零售额保持了30%以上的高速增长态势4）跨境电子商务交易额达到4.56万亿元人民币5）第三方互联网支付规模达到11.86万亿元6）快递年业务量突破200亿件大关2．我国电子商务发展现状23第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

1）电子商务应用进一步普及

截至2016年6月底，我国网民规模达7.10亿，互联网普及率为51.7%。与此同时，商务交易类应用保持稳健增长。表1-3反映了2015年中国网民电子商务类网络应用的使用率。24第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

表1-32015.12-2016.6中国网民各类互联网应用的使用率252)电子商务交易总额超过20万亿元

2015年，中国全社会电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。

26图1-92004-2015年中国电子商务交易额增长情况3)网络零售额保持了30%以上的高速增长态势

伴随着网络购物用户的增长，2015年，中国网络零售交易额突破3万亿元，达到38773亿元，同比增长33.3%(见图1-10)。27第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-102008-2015年中国网络零售市场交易额增长情况28第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

4)

跨境电子商务交易额达到4.56万亿元人民币

2015年，我国货物贸易实现进出口总值24.59万亿元，同比下降7%。

据测算，2015年我国跨境电子商务交易额约4.56万亿元人民币，同比增长21.7%，其中出口约3.99万亿元人民币，同比增长21.9%；进口约5731亿元人民币，同比增长20.3%(见图1-12)。29第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-122008年-2015年中国跨境电子商务交易额增长情况30第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

5)第三方互联网支付规模达到11.86万亿元

2015年中国第三方互联网支付交易规模达118674.5亿元，同比增长46.9%(见图1-13)。31图1-132015年中国第三方互联网支付业务交易额增长情况6)

快递年业务量突破200亿件大关

2015年，我国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%。

2016年，我国快递服务企业业务量累计有望突破300亿件。32第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

图1-142010-2015年中国快递服务企业业务量增长情况333.我国电子商务发展的新趋势1)电子商务将成为新经济发展的重要驱动力量2)电子商务平台发展将跃上一个新的台阶3)电子商务将向智能化、泛在化方向发展4)电子商务国际化的步伐将进一步加快5)电子商务将向规范化、法制化方向发展34第一节电子商务的发展：历史、现状与前景

1.2.1

电子商务的概念1.2.2

电子商务的市场范围

1.2.3

电子商务的分类1.2

电子商务的概念与分类35第一节电子商务的概念与分类世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。

联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述在“电子商业”的标题下，可能广泛涉及数据电文在贸易方面的各种用途。“OECD关于电子商务概念的理解狭义的电子商务是指在互联网上进行的交易，而广义的电子商务是指在所有以计算机为中介的网络上进行的交易。《电子商务发展“十一五”规划》对电子商务的定义电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。本书对电子商务的定义电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是互联网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。1.2.1

电子商务的概念36第二节电子商务的概念与分类

表1-6OECD电子商务交易定义和理解指南电子商务交易OECD定义定义理解指南(2001年4月WPIIS建议)广义定义

电子商务是通过以计算机为中介的网络所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过网络下订单，而支付和商品或服务的最终配送可以在网上也可以在网下进行

包括：运用任何在线程序，通过自动交易系统，如互联网系统、电子数据交换(EDI)、可视图文终端或互动电话系统，接受订单或在线下订单狭义

定义电子商务是通过互联网所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过互联网下订单，而支付和商品或服务的最终配送可以在网上也可以在网下进行包括：运用任何互联网，通过自动交易系统，如网页、外联网，以及运行在互联网上的系统，如运行在互联网上的电子数据交换(EDI)、可视图文终端，接受订单或在线下订单。也可以利用能够使电子商务系统运转的其他网络，而不考虑该网络是如何接入的(如通过移动网络或电视网络)。排除：通过电话、传真或传统的电子邮件接受订单或下订单37第二节电子商务的概念与分类对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。

“现代信息技术”应涵盖以电子技术为基础的通信方式。

如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。38图1-15电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集1.2.2

电子商务的市场范围

39现代商品的分化如图1-：图1-17实体市场与虚拟市场示意图1.2.2

电子商务的市场范围

40图1-16现代商品交易中产品或服务的分化

由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布如图1-18所示。图1-18电子商务的市场分布41在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一部分被电子商务所渗透。图1-19描述了网络环境下企业市场份额的变化。42图1-19电子商务环境下企业市场份额的变化经济全球化使全世界形成了一个统一的大市场，而互联网技术的广泛应用，又使这个市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场(有形市场)和虚拟市场(无形市场)。互联网在经济领域形成了以电子商务为代表的电子商务模式。43第二节电子商务的概念与分类按照交易对象分类按照使用网络类型分类按照商务活动形式分类按照服务行业类型分类1.2.3

电子商务的分类44第二节电子商务的概念与分类1.按照交易对象分类1)企业与企业之间的电子商务2)企业与消费者之间的电子商务3)企业与政府方面的电子商务4)消费者与消费者之间的电子商务45第二节电子商务的概念与分类综合B2B模式阿里巴巴网站是这种模式的典型(见图1-20)。图1-20综合B2B模式1)企业与企业之间的电子商务46垂直B2B模式网盛科技是这种模式的代表(见图1-21)。图1-21垂直B2B模式47第二节电子商务的概念与分类

行业龙头企业自建B2B模式该模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。图1-22行业龙头企业自建B2B模式48关联行业B2B模式相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台，如中华印刷包装网。图1-23造纸、印刷和出版行业交易平台的融合492)企业与消费者之间的电子商务图1-24B2C电子商务交易流程50图1-25B2C、B2B和B2G三者的关系3)企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务即B2G。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府通过互联网发布采购清单，企业通过网络方式投标。51

4)消费者与消费者之间的电子商务图1-26淘宝网C2C交易流程52通过四种电子商务还可以派生出若干其他电子商务形式：(1) C2B(ConsumertoBusiness)。C2B模式的核心是通过聚合为数较多的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。(2) G2B(GovernmenttoBusiness)。G2B是指政府与企业之间的电子政务，即政府不仅通过网络系统进行电子采购与招标，而且利用互联网开展公司工商登记、企业税收征收等政府活动。(3) B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。B2B2C是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方，第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，C即指买方。53按照商务活动形式分类直接电子商务间接电子商务O2O电子商务网络团购2.按照商务活动形式分类5455O2O电子商务如图1-27所示。图1-27O2O模式示意图56图1-28团购模式示意图团购模式如图1-28所示。按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务、互联网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(Mobile)电子商务四种形式。·EDI商务按照国际标准化组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。·互联网商务互联网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。·Intranet商务Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。Intranet商务是指利用企业内部所建立的网络系统，沟通企业内部人员的信息，开展内部交易。·移动电子商务移动电子商务是近几年产生的电子商务的一个新的分支。移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备，如手机、PDA、车载计算机、便携式计算机等在电子商务服务器上检索数据，开展交易。目前，移动电子商务已经成为电子商务的新亮点。3.按照使用网络类型分类57互联网商务、EDI商务和Intranet商务的关系可以用图1-29表示。图1-29互联网商务、EDI商务和Intranet商务的关系

584.按照服务行业类型分类按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。它们主要都是提供信息服务，而较少涉及实物运输，无需用很大精力解决复杂的物流配送问题。它们可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多种形式，具有用户范围广、营运成本低、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。59第二节电子商务的概念与分类1.3.1

电子商务的交易过程1.3.2网络商品直销的流转程式1.3.3企业间网络交易的流转程式1.3.4网络商品中介交易的流转程式1.3

电子商务交易的基本流转程式60第三节电子商务交易的基本流转程式第三节电子商务交易的基本流转程式1.3.1

电子商务的交易过程交易前的准备交易谈判和签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行和索赔61网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。图1-30网络商品直销模式1.3.2

网络商品直销的流转程式62为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认证，以确认他们的真实身份。图1-31认证中心存在下的网络商品直销流转程式

63企业间网络交易是不同企业之间利用电子商务手段进行的交易。B2B电子商务是典型的企业间网络交易模式。图1-23反映了这种交易模式。图1-32企业间网络交易的流转程式1.3.3

企业间网络交易的流转程式64网络商品中介交易流转程式如图1-24所示。图1-33网络商品中介交易的流转程式1.3.4

网络商品中介交易的流转程式65通过网络商品中介进行交易具有许多突出的优点：第一，产品信息齐全。第二，有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。第三节电子商务交易的基本流转程式

66目前，我国的大宗商品电子交易主要交易钢铁、粮食、石油、建材等产品。图1-34所示是宁波大宗商品电子交易中心网站。67图1-34宁波大宗商品电子交易中心网站

第四节电子商务参与各方的法律关系1.4.1

网络交易中买卖双方当事人的权利和义务1.4.2网络交易中心的法律地位1.4.3

网络交易客户与虚拟银行间的法律关系1.4.4认证机构在电子商务中的法律地位1.4电子商务参与各方的法律关系68第四节电子商务参与各方的法律关系1.4.1网络交易中买卖双方当事人的权利和义务1.卖方的义务(1)按照合同的规定提交标的物及单据。(2)对标的物的权利承担担保义务。(3)对标的物的质量承担担保义务。2.买方的义务(1)买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务。(2)买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。(3)买方应当承担对标的物验收的义务。买方接受标的物后，应及时进行验收。693.对买卖双方不履行合同义务的救济卖方不履行合同义务主要指卖方不交付或延迟交付标的物或单据，交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。当发生上述违约行为时，买方可以选择以下救济方法：

(1)要求卖方实际履行合同义务，交付标的物的替代物或对标的物进行修理、补救。

(2)减少支付价款。

(3)对迟延或不履行合同要求损失赔偿。

(4)解除合同，并要求损害赔偿。70第四节电子商务参与各方的法律关系买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方可选择以下救济方法：

(1)要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。

(2)损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。

(3)解除合同。71第四节电子商务参与各方的法律关系1.4.2网络交易中心的法律地位网络交易中心又称为第三方电子商务交易平台，是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，在网络商品中介交易中扮演着介绍人、促成者和组织者的角色。这一角色决定了交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的居间人。它是按照法律的规定和买卖双方委托业务具体要求进行业务活动的。72第四节电子商务参与各方的法律关系第四节电子商务参与各方的法律关系

1.4.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系在电子商务中，虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。一方面，接收银行与其客户的合同要求它妥当地接收所划拨来的资金。如有延误或失误，则应依接收银行自身与客户的合同处理。另一方面，资金划拨中发送银行与接收银行一般都是某一电子资金划拨系统的成员，相互负有合同义务，如果接收银行未能妥当地执行资金划拨指示，则应同时对发送银行和受让人负责。73第四节电子商务参与各方的法律关系1.4.4认证机构在电子商务中的法律地位认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在网络交易的撮合过程中，认证机构是为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。它不仅