2024年标准化前期物业管理服务合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化前期物业管理服务合同范本版本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业类型1.1.4物业管理区域1.2物业管理服务范围1.2.1公共区域的管理与维护1.2.2绿化景观的管理与维护1.2.3停车场的管理与维护1.2.4公共设施设备的管理与维护1.2.5消防安全管理1.2.6环境卫生管理1.2.7客户服务与投诉处理1.3物业管理服务标准1.3.1服务项目的服务标准1.3.2服务人员的服务标准1.3.3服务时间与休息时间1.3.4服务响应时间1.3.5服务满意度标准第二条物业公司义务与责任2.1物业公司的基本义务2.1.1提供物业管理服务2.1.2保证服务质量和安全2.1.3遵守相关法律法规和政策2.2物业公司的特殊义务2.2.1应对突发事件的预案和措施2.2.2定期对物业进行检查和维护2.2.3及时处理业主的投诉和意见2.3物业公司的责任2.3.1对物业损坏或损失的责任2.3.2对业主或使用者造成的损失的责任2.3.3对第三方造成的损失的责任第三条业主或使用者的义务与责任3.1业主或使用者的基本义务3.1.1遵守物业管理规定和合同条款3.1.2按时支付物业服务费用3.1.3配合物业公司的管理工作3.2业主或使用者的特殊义务3.2.1不得擅自改变物业的使用性质3.2.2不得损害公共设施和公共利益3.2.3不得在公共区域进行经营活动3.3业主或使用者的责任3.3.1对自身行为造成物业损坏或损失的责任3.3.2对自身行为给他人造成损失的责任3.3.3对第三方行为给他人造成损失的责任第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.1.1物业服务费用的计算基础4.1.2物业服务费用的计算标准4.1.3物业服务费用的计算周期4.2物业服务费用的支付方式4.2.1物业服务费用的支付时间4.2.2物业服务费用的支付地点4.2.3物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整4.3.1物业服务费用的调整条件4.3.2物业服务费用的调整程序4.3.3物业服务费用的调整生效时间第五条合同的履行与监督5.1合同履行的相关规定5.1.1物业公司的履约要求5.1.2业主或使用者的履约要求5.2合同监督的相关规定5.2.1监督机构5.2.2监督方式5.2.3监督结果的处理第六条合同的变更与解除6.1合同变更的相关规定6.1.1合同变更的条件6.1.2合同变更的程序6.1.3合同变更的生效时间6.2合同解除的相关规定6.2.1合同解除的条件6.2.2合同解除的程序6.2.3合同解除后的相关处理第七条合同的终止7.1合同终止的条件7.1.1合同到期7.1.2合同解除7.1.3其他合同终止条件7.2合同终止后的相关处理7.2.1物业的交接7.2.2物业服务费用的结算7.2.3合同终止后的其他事项第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未履行合同义务的责任8.1.2物业公司未达到服务标准的违约责任8.2业主或使用者的违约责任8.2.1业主或使用者未履行合同义务的责任8.2.2业主或使用者未达到服务标准的违约责任第九条争议第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业管理区域：包括住宅楼、配套设施、绿化区等1.2物业管理服务范围1.2.1公共区域的管理与维护：包括但不限于大厅、走廊、电梯间、楼梯间等1.2.2绿化景观的管理与维护：包括但不限于绿地、花园、树木等1.2.3停车场的管理与维护：包括停车位的分配、车辆进出管理、停车场环境维护等1.2.4公共设施设备的管理与维护：包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等1.2.5消防安全管理：制定消防安全制度，定期进行消防设施检查、维护，组织消防演练等1.2.6环境卫生管理：包括垃圾收集、清洁卫生、绿化区养护等1.2.7客户服务与投诉处理：设立客户服务中心，提供物业咨询服务，及时处理业主投诉1.3物业管理服务标准1.3.1服务项目的服务标准：按照相关法律法规和行业标准执行1.3.2服务人员的服务标准：具备相应的职业资格，遵守职业道德，提供热情、周到的服务1.3.3服务时间与休息时间：根据实际情况制定，确保24小时服务1.3.4服务响应时间：业主或使用者提出服务要求后，应在规定时间内给予响应和处理1.3.5服务满意度标准：通过定期调查，确保业主或使用者的满意度达到约定标准第二条物业公司义务与责任2.1物业公司的基本义务2.1.1提供物业管理服务，确保服务质量符合约定标准2.1.2遵守相关法律法规和政策，维护业主的合法权益2.1.3定期向业主或使用者报告物业管理情况，接受业主或使用者的监督2.2物业公司的特殊义务2.2.1应对突发事件的预案和措施：制定应急预案，及时处理突发事件，减少业主损失2.2.2定期对物业进行检查和维护：确保物业设施设备正常运行，延长使用寿命2.2.3及时处理业主的投诉和意见：设立投诉渠道，对业主投诉及时回应并解决问题2.3物业公司的责任2.3.1对物业损坏或损失的责任：因物业公司原因导致物业损坏或损失的，物业公司应承担修复和赔偿责任2.3.2对业主或使用者造成的损失的责任：因业主或使用者原因导致他人损失的，物业公司应协助处理，但不负赔偿责任2.3.3对第三方造成的损失的责任：因第三方原因导致损失的，物业公司应积极协助处理，但不负赔偿责任第三条业主或使用者的义务与责任3.1业主或使用者的基本义务3.1.1遵守物业管理规定和合同条款，配合物业公司的管理工作3.1.2按时支付物业服务费用，按照约定标准使用物业设施设备3.1.3爱护公共设施设备，不得擅自改变物业的使用性质和外观3.2业主或使用者的特殊义务3.2.1不得损害公共设施和公共利益，不得在公共区域进行经营活动3.2.2不得在物业内存放易燃易爆危险物品，不得在物业内进行违法活动3.2.3不得擅自占用公共空间，不得在公共区域饲养宠物3.3业主或使用者的责任3.3.1对自身行为造成物业损坏或损失的责任，承担修复和赔偿责任3.3.2对自身行为给他人造成损失的责任，承担相应的赔偿责任3.3.3对第三方行为给他人造成损失的责任，协助处理，承担相应责任第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.1.1物业服务费用的计算基础：按照建筑面积、物业公司管理费等确定4.1.2物业服务费用的计算标准：按照政府物价部门制定的收费标准执行4.1.3物业服务费用的计算周期：按月计算，预付一个月的物业服务费用4.2物业服务费用的支付方式4.2.1物业服务费用的支付时间：每月的第一个工作日支付上一个月的物业服务费用4.2.2物业服务费用的支付地点：物业公司指定的收费地点4.2.3物业服务费用的支付方式第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未履行合同义务的责任：物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿损失等。8.1.2物业公司未达到服务标准的违约责任：物业公司未达到约定的服务标准，应根据实际情况进行整改，并承担相应的违约责任。8.2业主或使用者的违约责任8.2.1业主或使用者未履行合同义务的责任：业主或使用者未按照约定支付物业服务费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。8.2.2业主或使用者未达到服务标准的违约责任：业主或使用者未达到约定的服务标准，应根据实际情况进行整改，并承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十条合同的履行与监督10.1合同履行的相关规定10.1.1物业公司的履约要求：物业公司应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量和安全。10.1.2业主或使用者的履约要求：业主或使用者应按照本合同约定支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。10.2合同监督的相关规定10.2.1监督机构：设立业主委员会，对物业公司的服务进行监督。10.2.2监督方式：通过定期召开业主大会、听取业主意见、检查物业公司的工作等方式进行监督。10.2.3监督结果的处理：对物业公司的监督结果，业主委员会有权要求物业公司进行整改，并承担相应的违约责任。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的相关规定11.1.1合同变更的条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.1.2合同变更的程序：变更协议应明确变更内容、范围、有效期等，并经双方签字盖章后生效。11.1.3合同变更的生效时间：变更协议签订后，自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除的相关规定11.2.1合同解除的条件：合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。11.2.2合同解除的程序：解除协议应明确解除原因、解除日期、解除后的处理事项等，并经双方签字盖章后生效。11.2.3合同解除后的相关处理：合同解除后，双方应按照解除协议约定的方式处理相关事项。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件12.1.1合同到期：本合同约定的服务期限届满，双方未续签合同的，本合同自动终止。12.1.2合同解除：双方按照本合同第十一条约定解除本合同的，本合同终止。12.1.3其他合同终止条件：法律、法规规定的其他终止条件。12.2合同终止后的相关处理12.2.1物业的交接：合同终止后，物业公司应将物业及相关资料移交给业主委员会或指定的人员。12.2.2物业服务费用的结算：合同终止后，物业公司应向业主或使用者结清物业服务费用。12.2.3合同终止后的其他事项：双方按照合同约定或法律法规规定处理合同终止后的其他事项。第十三条违约金13.1双方违反本合同的约定，应支付违约金。违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=违约行为涉及的金额×违约金比例。13.2违约金的比例由双方在签订合同时约定，并在违约金计算公式中明确。第十四条其他14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业基本情况说明书》详细描述物业的名称、地址、类型、物业管理区域等信息，由物业公司提供。附件二：《物业管理服务范围和标准》详细列举物业公司应提供的服务内容、服务范围、服务标准等，由物业公司提供。附件三：《物业服务费用计算明细》详细说明物业服务费用的计算基础、计算标准、计算周期等，由物业公司提供。附件四：《物业公司义务与责任清单》详细列举物业公司的基本义务、特殊义务以及违约责任等，由物业公司提供。附件五：《业主或使用者的义务与责任清单》详细列举业主或使用者的基本义务、特殊义务以及违约责任等，由物业公司提供。附件六：《物业服务费用支付方式说明》详细说明物业服务费用的支付时间、支付地点、支付方式等，由物业公司提供。附件七：《合同履行与监督机制》详细描述合同履行的相关规定、合同监督的相关规定等，由物业公司提供。附件八：《合同变更与解除协议》详细说明合同变更的条件、程序、生效时间以及合同解除的条件、程序、生效时间等，由物业公司提供。附件九：《违约金计算方式说明》详细说明违约金的计算方式、比例等，由物业公司提供。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.物业公司未达到约定的服务标准。3.业主或使用者未按照约定支付物业服务费用。4.业主或使用者违反物业管理规定。5.双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿损失等。2.物业公司未达到约定的服务标准的，应根据实际情况进行整改，并承担相应的违约责任。3.业主或使用者未按照约定支付物业服务费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。4.业主或使用者未达到约定的服务标准的，应根据实际情况进行整改，并承担相应的违约责任。5.双方未按照约定履行合同义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例说明：1.若物业公司未按照约定提供服务，导致业主利益受损，业主可要求物业公司补足服务，并赔偿相应损失。2.若物业公司未达到约定的服务标准，如绿化养护不当导致业主财产损失，物业公司应承担相应责任。3.若业主未按照约定支付物业服务费用，物业公司可要求业主支付滞纳金，并承担因未支付费用导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.