2024年度云计算服务订购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务订购合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务期限1.4服务费用2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务3.用户使用规范3.1用户权限3.2数据安全3.3合法用途3.4禁止行为4.合同的履行4.1履行时间4.2履行地点4.3履行方式5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1用户违约6.2服务商违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除9.服务商的义务9.1服务保证9.2服务升级9.3用户培训10.用户的义务10.1支付费用10.2配合服务10.3信息更新11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除13.附加条款13.1附加服务13.2附加费用13.3附加服务的履行14.名词解释第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述双方约定，服务商为用户提供云计算服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、网络服务等。1.2服务类型服务商提供的云计算服务分为基础服务和增值服务。基础服务包括计算资源、存储资源、网络资源等；增值服务包括安全防护、数据备份、应用托管等。1.3服务期限本合同服务期限为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服务费用双方约定，用户按照实际使用的服务资源和服务时长支付服务费用。服务费用包括基础服务费用和增值服务费用。具体收费标准见附件。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务商提供7x24小时在线技术支持，解答用户在使用云计算服务过程中遇到的问题。2.2维护服务服务商负责云计算服务器的日常维护和监控，确保服务器的稳定运行。对于因硬件故障导致的服务中断，服务商应在4小时内进行修复。第三条用户使用规范3.1用户权限用户享有合法使用云计算服务的权利，有权根据合同约定使用服务商提供的资源和服务。3.2数据安全用户应确保其存储在云计算服务中的数据安全，对数据的安全性和完整性负责。服务商负责提供必要的安全防护措施，确保云计算服务器的稳定和安全。3.3合法用途用户不得将云计算服务用于非法用途，包括但不限于非法入侵他人计算机系统、传播恶意软件、从事网络诈骗等。3.4禁止行为用户不得进行任何影响云计算服务正常运行的行为，包括但不限于超载使用、恶意攻击、占用他人资源等。第四条合同的履行4.1履行时间双方约定的合同履行时间为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2履行地点云计算服务的履行地点为服务商的服务器所在地。4.3履行方式服务商通过互联网向用户提供云计算服务，用户通过授权的终端设备访问云计算服务。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起五年内有效。5.3泄露后果若一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1用户违约用户未按约定支付服务费用、违反第三条规定使用云计算服务的，服务商有权解除合同，并要求用户支付违约金。6.2服务商违约服务商未按约定提供服务、违反第四条规定履行合同的，用户有权解除合同，并要求服务商支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决协商不成时，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决调解不成时，任何一方均有权向有管辖权的中级人民法院提起诉讼。7.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方如需变更合同约定的内容，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。8.2合同终止本合同期满后，双方未续签合同的，云计算服务自动终止。8.3合同解除在任何一方严重违反合同约定情况下，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第九条服务商的义务9.1服务保证服务商保证云计算服务的稳定性和安全性，确保服务符合约定的服务级别协议。9.2服务升级服务商定期对云计算服务进行升级，提高服务质量和性能。9.3用户培训服务商提供必要的用户培训，帮助用户熟练掌握云计算服务的使用方法。第十条用户的义务10.1支付费用用户按照合同约定及时支付服务费用，迟延支付的，应支付迟延履行违约金。10.2配合服务用户应配合服务商完成云计算服务的安装、配置和维护等工作。10.3信息更新用户应确保提供的联系信息和业务信息真实、准确、有效，如有变更应及时通知服务商。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，根据不可抗力事件的影响，相应免除责任。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改必须经双方协商一致，并以书面形式进行。12.3合同解除合同解除应经双方协商一致，并书面确认。第十三条附加条款13.1附加服务双方可以在合同有效期内签订附加服务协议，约定附加服务的范围、费用等。13.2附加费用附加服务的费用按双方约定的标准支付。13.3附加服务的履行附加服务按照本合同约定的履行方式进行。第十四条名词解释本合同所称“双方”指用户和服务商；“云计算服务”指服务商提供的在线计算、存储、网络等信息技术服务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称“第三方”指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方服务若合同履行过程中涉及第三方服务，包括但不限于技术支持、硬件维护等，甲乙方应明确第三方的服务范围、责任等。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方服务提供商，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方在其服务范围内对甲乙方承担责任。第三方责任限定在其为甲乙方提供服务的范围内，对于非服务范围导致的损失，第三方不承担责任。16.2第三方责任限额甲乙方与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。如无明确约定，第三方对甲乙方的赔偿责任限额为其提供服务收入金额的倍数。16.3第三方侵权行为若第三方侵犯甲乙方合法权益，甲乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。第十七条第三方合作17.1合作方式甲乙方与第三方合作时，应签订书面合作协议，明确双方的权利义务。17.2合作内容合作协议应详细记载合作内容、合作期限、费用结算等事项。17.3合作保密第三方应对其在合作过程中获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密等予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。第十八条第三方退出18.1第三方退出条件合作协议约定的第三方退出条件出现时，第三方有权退出合作。18.2退出通知第三方应在退出前三十日书面通知甲乙方，并协助甲乙方完成相关交接工作。18.3退出后果第三方退出后，其对甲乙方的义务履行完毕。如因第三方退出导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十九条第三方违约19.1第三方违约行为第三方违反合作协议的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方应按照合作协议的约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十十条争议解决20.1第三方争议解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。协商不成时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.2第三方争议与本合同关系第三方争议不影响本合同的履行。本合同的履行不受第三方争议的影响。第二十一条名词解释本合同所称“第三方”指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。本合同所称“第三方服务”指第三方为甲乙方提供的技术支持、硬件维护等服务。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：服务级别协议（SLA）附件三：技术支持服务说明附件四：硬件维护服务说明附件五：用户培训方案附件六：服务费用明细表附件七：保密协议附件八：第三方服务提供商资质证明附件九：合作协议模板附件十：违约金计算方式说明附件十一：争议解决方式说明附件详细要求和说明：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的各项内容，包括服务类型、服务范围、服务期限等。附件二：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务商对用户提供的服务质量和性能的承诺，包括响应时间、系统可用性等指标。附件三：技术支持服务说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、服务方式、服务时间等。附件四：硬件维护服务说明本附件详细描述了硬件维护服务的范围、服务方式、服务时间等。附件五：用户培训方案本附件详细描述了用户培训的内容、培训方式、培训时间等。附件六：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括基础服务费用、增值服务费用等。附件七：保密协议本附件明确了双方对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等的保密义务。附件八：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、专业技术资质等。附件九：合作协议模板本附件为甲乙方与第三方签订合作协议的模板，明确了双方的权利义务。附件十：违约金计算方式说明本附件详细描述了违约金的计算方式，包括计算基数、计算公式等。附件十一：争议解决方式说明本附件详细描述了争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按约定支付服务费用。2.用户违反第三条规定使用云计算服务。3.服务商未按约定提供服务。4.服务商违反第四条规定履行合同。5.第三方服务提供商未按合作协议提供服务。6.第三方服务提供商侵犯甲乙方合法权益。违约责任认定标准：1.用户未按约定支付服务费用的，服务商有权解除合同，并要求用户支付违约金。2.用户违反第三条规定使用云计算服务的，服务商有权解除合同，并要求用户支付违约金。3.服务商未按约定提供服务的，用户有权解除合同，并要求服务商支付违约金。4.服务商违反第四条规定履行合同的，用户有权解