P238假冒伪劣商品教学课件

项目十

消费者权益保护

商品质量管理

学

习

目

标1、知识目标：（1）掌握假冒伪劣商品概念；掌握消费者权益概念及基本内容；掌握经营者的义务；（2）理解假冒商品与伪劣商品的区别联系；理解假冒伪劣商品特点；理解消费者权益保护不足；2、能力目标:（1）能够辨别常见的假冒伪劣商品；能够说明消费者权益保护的实现途径；（2）具备常见假冒伪劣商品鉴别方法及鉴别要点；3、素质目标：（1）培养学生具备消费者权益保护的基本逻辑素质；（2）培养学生爱岗敬业、细心踏实的商品管理的职业精神。

假冒伪劣商品01

商品质量管理

导入案例土鸡蛋行业混乱在鸡蛋的选择上很多人都愿意花更多的钱来选择买土鸡蛋，现在的土鸡蛋都被打上了健康、养生、纯天然、无污染的标签，可是您知道吗？您花更多的钱买的土鸡蛋很多都被化妆出来的。销售员都在强调这些鸡蛋比普通鸡蛋价格卖得高，是因为鸡的养殖过程很特别，不是现代化农养，而是自然散养，喂的不是合成饲料，而是五谷杂粮。湖北莲田食品开发有限公司销售的鸡蛋产品有乡村土鸡蛋、农家鲜土鸡蛋、纯生态鲜土鸡蛋、莲田鲜土鸡蛋等各种土鸡蛋。公司负责销售的武经理在记者来到了该公司的一家合作养殖场，在这个养殖场记者并没有发现散养的鸡，养殖场的大铁棚里养满了鸡。虽然没有散养的鸡，但是记者在该养殖场的库房里看到用来装鸡蛋的箱子上却写着“农家土蛋、优质土鸡蛋等字样”。蛋黄的颜色是如何变红的？记者在包装袋上看到这是一种叫斑蝥黄添加剂，斑蝥黄可以作为着色剂在家禽饲料中添加使用的。负责人告诉记者，只要适量范围内不会影响人体健康。莲田公司并不担心被市场监管部门发现，因为国家根本没有土鸡蛋、柴鸡蛋等相关标准。消费者权益保护为规避检查，莲田公司还在商标注册商玩起了文字游戏。武经理：我们注册叫鲜土。我们的鲜土是注册下来的，政府找我，我是注册商标鲜土鸡蛋。营养学家认为土鸡蛋的营养含量和普通鸡蛋差不多，不要被商家的宣传所蒙蔽。问题：请结合以上记者访查实例，谈谈消费者哪些权益受到侵害？消费者维权的方法途径有哪些？/creative/1100739737消费者权益保护一、假冒伪劣商品概述（一）假冒伪劣商品的概念假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。1、假冒商品是指商品在制造时，逼真地模仿其他同类产品的外部特征，或未经授权，对已受知识产权保护的产品进行复制和销售，借以冒充别人的产品。2、伪劣商品是指生产、经销的商品，违反了我国现行法律、行政法规的规定，其质量、性能指标达不到我国已颁布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求，甚至是无标生产的产品。（二）假冒商品与伪劣商品的区别联系从广义上讲，假冒商品的内容与名称不相符，也属于伪劣商品的一种。但从狭义的角度看，伪劣商品主要是指质量低劣或者失去了使用价值，与假冒商品也有区别。消费者权益保护伪劣商品和正品有严格区别。正品是指符合质量标准的商品，有时可分一等品、二等品、三等品等。相反，达不到质量标准的产品，有明显的外观瘕疵或影响使用价值的次品以及不符合技术标准而不能正常使用的废品等，如果进行销售都属于伪劣商品。消费者权益保护二、假冒伪劣商品特点1、假冒和劣质品相伴2、产品假冒和防伪标识物假冒相伴3、仿造品和仿冒品并存4、假冒伪劣和地方保护主义、腐败等现象共生消费者权益保护1、利益驱动下的欺诈行为市场经济的重利原则也潜藏着诱发人们见利忘义的价值取向，导致拜金主义和极端个人主义的产生。三、假冒伪劣商品泛滥的原因2、对市场主体的监督乏力近几年我国对市场主体的监督有了很大进步，但仍有不到位之处。制假售假者往往采取"时间逃避"，即打而复生，卷土重来；空间逃避"，"坚壁清野"或打一枪换一个地方。消费者权益保护四、常见的假冒伪劣商品（1）假冒他人注册商标的商品;（2）假冒他人商品的产地、企业名称或代号的商品;（3）虚构企业名称的商品;（4）过期、失效、变质的商品;（5）危及人身和财产安全的商品;（6）名称与质地不符、所标明的指标与实际不符或者主要指标不符合国家标准的商品;（7）冒用优质或认证标志，冒用许可证标志的商品;（8）掺杂使假、偷工减料的商品;（9）以次充好、以假充真、以旧充新的商品;（10）法律法规明令禁止生产、销售的商品;（11）无标准、无检验合格证的商品;消费者权益保护（12）实施生产许可证管理而未标明许可证标志和编号的商品;（13）未按有关规定标明规格、等级、主要技术指标或成分含量的商品;（14）处理商品(含次品、副品。等外品)而未在商品或其包装的显著部位标明"处理品"(或"次品"、"副品"、"等外品")字样的商品;（15）生产、经销剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识或未按规定提供使用说明的商品;（16）限期使用的商品而未标明或未如实标明生产日期和失效时间的;（17）未按规定标明产地。企业名称、企业地址和其他项目的商品。消费者权益保护五、假冒伪劣商品的危害1、扼杀自主创新2、危害百姓健康3、破坏诚信建设4、导致税收流失5、扰乱市场秩序6、败坏商品信誉消费者权益保护（一）假冒伪劣商品鉴别方法1、对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪进行鉴别;2、通过感官品评或其他简易手段进行鉴别;3、按照国家标准对商品理化、卫生等各项指标进行检测;六、假冒伪劣商品鉴别方法及鉴别要点4、利用本部门的专业特长，特别是长期实践积累的经验，对本企业或行业生产或经销的商品进行鉴别。消费者权益保护（二）假冒伪劣商品鉴别要点1、认准商标标识2、查看商品标识3、检验商品特有标记4、检查原户地域命名商品的生产地域5、检查商品包装6、检查液体商品的透明度7、看商品的色泽8、看商品的烧灼情况9、看商品的发霉、潮湿、杂质、结晶、形状、结构情况。10、手感

11、听感

12、嗅感

13、味感14、检查商品供货渠道15、检查商品认证标志感谢聆听