民营企业卓越绩效管理探析

毕业论文毕业论文I追求卓越的绩效管理，是二十一世纪管理发展的趋势，随着经济全球化进程的加快，卓越绩效管理模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国民营企业在新形势下经营管理努力的方向。为了推动我国民营企业适应经济全球化的形势，树立我国民营追求卓越质量经营的典范，培育我国具有国际竞争力的民营企业，增强我国产品，服务和民营企业在国际市场上的竞争力，并最终提升人民群众的生活质量和国家的竞争力，引入卓越绩效管理模式，指导企业不断创新和提高绩效，以获得和保持企业的竞争优势，同时指导企业创建尊重社会责任和道德的环境，以提高企业的可持续发展。本文通过探讨卓越绩效管理模式中的几个部分，来解决民营企业中出现的一些主要问题，以此提高民营企业的管理关键词卓越绩效；领导；社会责任；战略ⅡThepursuitofexcellenceinperformancemanagement,managementinthe21stcentury,thedevelopmenttrofeconomicglobalization,theoutstandingperformancemanagementmodelhasbecomeaworldrecognizedthesuccessfulenterprisprivateenterprisesadevelopmentofChina'sinternationalcompetitivenessofprivateenterprises,marketcompetitiveness,andultimatelyimprovethepeoplepublicqualityoflifeandnationalcompetitiveness,theintroductionofsuperiorperformanceimproveperformance,toobtainandmaintainthecompetitiveadvantageofBasedonoutstandingperformancemanagementmodelinseveralparts,to毕业论文I目录 1 1 2 3(二)文章结构及创新点 3 3 3 4 4 5 8 9 9 毕业论文1民营企业卓越绩效管理探析民营企业是从企业经营者的角度来划分企业类型而产生的一种经在此将外资企业单独列出来考虑，也即在此文中分析的民营企业是除了外资企业以外的其它非国有企业。民营企业为我国国民经济做出了巨大的贡献。据国家统计局和全国工商联的统计：2003年中国GDP的55.6%、工业新增产值的74.7%、社会销售额的58.9%、税收的46.2%、出口总额的62.3%、就业岗位超过75%和专利约65%都是民营企业创造的。2005年，民营企业更是为我国贡献了60%的GDP,75%的就业岗位和60%的出口贸易。①民营企业还在优化经济结构、应用新技术、促进区域经济等方面发挥着重要的作用。中国的民营企业本质还是地域性的企业，在创业初期凭借地方的资源，政府的的呵护，相对廉价的劳动力成本等有利因素很快立足，当然创业者的胆识，勤劳和眼光起到了决定性的作用。尽管其初创具备不可磨灭的成功，但不能忽视其中的机会性，因为凭借"先入为主"的灵感和快速的决策把握了先机，加上市场需求的快速扩大和成本优势的体现获得了想对足够的生存空间，民营企业往往介入国有企业和外资企业难以涉足或不愿涉足的领域，不仅成为这些大企业的低成本的产品配套伙伴，还很快占据了许多需求大而利润极低的产品的市场份额，甚至迫使很多类似产品的老企业退出市场而成为这些领域的垄断者。选者什么行业和领域对民营企业而言并无特定约束，而且充分参与竞争本身就是民其中管理复杂所隐藏的危机往往不被重视，导致企业在短暂的快速发展①数据来源国家统计局《中国统计年鉴》。毕业论文2之后陷入迷茫，甚至消失，这种情况对于为数众多的民营企业具有一定的普遍性。因此，管理中的一些问题，尤为需要注意和解决。(1)企业中的高层领导问题。民营企业多是中小企业，虽然有些企业的产品占据了市场的很大份企业的老板或高层管理人员从创业时的自信变成了自负，致使制定决策时不再客观、公正、民主，无论是管理模式还是管理组织结构，刻意体现层次管理而降低了效率，盲目追求规模而增加了隐性成本，过度贪求市场效应而增加广告宣传费用，不切实际的多元发展分散并耗费了企业为资金断链，这些企业就面临着发展停滞甚至倒闭的危险。(2)企业的社会责任问题目前，我国经济处在一个市场经济经济体制的初建时期，不免在思想上会产生迷乱及误区。民营企业在指导思想上的误区，致使民营企业逃避税收以及社保缴费、较少考虑社会就业问题、缺乏环境保护意识、提供不合格的服务产品或虚假信息、依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润、缺乏提供公共产品的意识、缺乏公平竞争意识、普遍缺少诚信等现象在民营企业中比较普遍。这些问题的出现，不单单对企业的品牌形象有极大的负面影响，同时更为重要的是，严重地制约了企业长期的发展，可谓是百害而无一利。(3)企业的战略问题民营企业往往是抓住某个机会并依靠单一业务和产品取得成功，在具备一定条件后往往会开拓新业务和新产品以丰富自己的业务和产品组合。而在新业务和新产品选择上，民营企业家容易出现的问题是战略选择上的随意性较大。始于机会、基于资源的自发性战略规划是很多民营企业快速发展的战略路径依赖，但这并不意味着这种方式能够一直成3功。因为在取得了快速发展并在行业当中拥有重要地位之后，企业的一举一动都将会对整个行业产生影响并被竞争对手作为制定战略和竞争策略的重点研究对象，这要求企业慎重考虑自己的战略选择；另一方面，规模的不断扩大也使企业或多或少地失去了灵活性，这都要求民营企业在发展到一定阶段后转变战略风格，避免随意性给企业带来风险。2、研究的意义鉴于以上管理中的种种问题，中国的民营企业家也做出了自己的探索和实践，许多先进的理念都拿过来用了一次，结果却不尽如人意。于样，掰一个扔一个；另外一种是什么理论也不信，就信自己的武器与经验，陷入理论上的虚无主义，操作上的经验主义，结果与世界先进管理水平差距越拉越大，有的昨天还很红火，今天就成了昨日黄花，“巨人”,一种集理论与实践，融智慧与技术为一体的管理模式，是许多民营企业管理者朝思暮想的。幸运的是，这种管理模式已经出现，而且经过了近二十余年的时间检验，它被世界许多发达国家的政府、企业与组织认为是非常成功的管理模式，它就是：卓越绩效管理模式。①1、文章结构本文大致分为五部分，第一部分提出问题，阐述研究的意义、背景及创新点；第二部分分析问题，通过对卓越绩效管理发展沿革的介绍，为卓越绩效管理提供理论基础；第三部分解决问题，通过卓越绩效管理中两部分要求的分析提炼，解决民营企业中的一些主要问题；第四部分是结合案例，运用例证阐明论点；第五部分总结，归纳全文，展望未来。2、创新点①陈中武，卓越绩效管理模式，北京：机械工业出版社，2007,36-55毕业论文4(1)针对民营企业中领导问题的缺失，导入卓越管理予以解决(2)针对民营企业中社会责任的淡薄，导入卓越管理予以重视(3)针对民营企业中战略的随意性，导入卓越管理予以调整规划(一)世界三大质量奖评价戴明奖(DemingPrize)是世界三大质量奖项之一，是日本质量管理的最高奖。日本质量管理的最高奖世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已故的大贡献。日本业界认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。自从1951年创办至今50余年来，已经有超过300个日本企业获得戴明运用奖，这些获奖者的产品和服务质量均获得了大幅度提高。戴明运用奖虽然诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项。①欧洲质量奖是欧洲最权威和最具信誉的组织卓越奖。它面向每一个良好表现的欧洲组织开放，强调对组织卓越的认可，并向所有申请组织提供详细和独立的反馈，帮助他们持续卓越之旅。欧洲质量奖立足于成为众多地区和国家质量奖中的尖端奖。欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的组织，它对企业所有者的国籍并无要求，但申请组织的质量管理活动必须在欧洲发生。欧洲质量奖评价的领域广泛，它注重组织的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产二十世纪八十年代，美国许多企业领导人对现在被称为“全国质量”的活动表现出了浓厚的兴趣。一些工商界人士感到，美国设立一个类似①中国质量协会、卓越国际质量研究中心编著,卓越绩效模式理解与实施指南，2005,2-15。毕业论文5日本科学技术联盟(JUSE)的戴明实施奖的国家质量奖，将有助于美国企业质量活动的开展。美国众议院科学研究和技术委员会在许多人和组织的建议下，对设立国家质量奖举行了一系列的听证会。1987年1月61987年8月20日获得了罗纳德·里根总统的签署，成为100—107号公美国企业的质量改进和生产率的提高：争优势。质量改进活动的成效。息，为其他希望实现高质量的组织提供具体的指导。该法案规定以下三种类别企业中的每一类别最多颁发两个获奖者：小企业；公司或其附属机构；以提供服务为主的公司。来逐步发展到服务类企业和小企业。1998年，对医疗健康和教育机构进行了试评之后，该将授予对象将教育和医疗健康机构也包括进来。在美国，不仅有许多企业，而且有军队以及大量的联邦机构、州和地方政府里奇国家质量奖准则是一套运营组织有效指导原则，被称为“卓越绩效准则”。1、制定《准则》的目的、意义62004年8月，中国国家质检总局在参考美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖的基础上，结合中国国情制定并颁布了《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准，并于2005年1月1日正式实施。这套标准明确倡导我国企业建立以《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的卓越绩效管理模式。①其应用的范围：申报中国世界名牌产品的企业要提交自评报告“全国质量效益型企业”改为"实施卓越绩效先进企业",评选以准则为依据，要求提供自评材料。我国制定《卓越绩效评价准则》其目的是为了：为了企业追求卓越提供了一个经营的总体框架。为企业诊断当前管理水平提供了一个系统的检查表。为国家质量奖合格及质量奖的评审提供评价依据。促进各类组织交流共享世界先进管理理念、方法与技术。《卓越绩效评价准则》一共分为七部分，分别是领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理；测量、分析与改进；经营结果，七部分总分为1000分，其中具体的评价分值，如表一所示：①国家质量监督检验检疫总局，GB/T19580-2004卓越绩效评价准则国家标准。毕业论文7项目项目4.1领导4.4.5技术其各部分之间的联系，如图二所示：环境、关系与挑战环境、关系与挑战1、领导作用4、测量、分析和知识管理7、经营结果5、以人为本图二卓越绩效模式关系图《卓越绩效评价准则》把世界上众多卓越优秀企业的管理经验、管理智慧汇聚起来并有机地整合在一起，它是学习管理的教科书，也是计划、培训、评估的实用工具。正因为此，民营企业应当认真学习、领会，8并以此为武器去反思、总结，发现及改进自身发展中的问题，不断缩小与世界先进管理水平的差距，不断提升自身的竞争力，屹立于世界先进(一)基于卓越绩效管理的领导决策探析个企业得以成功地运营是很多种因素共同作用的结果，但是其中正确的决策无疑是最重要的。领导层的决策就像是引领企业运行方向的路标，只有方向正确了，企业通往成功的路才是最便捷的。在民营企业中，大多是经营者拥有最大的权威，企业的所有者拥有最高的决策权，那么,如何让领导决策做到立以最大化是企业最关键之所在。领导层的决策，大到企业的发展方向、资金投放、市场定位等等，小到人员任免、制度执行等，都是决策的范围。一个正确的决策可以引领企业企业走向一个成功的新台阶，而一个错误的决策一样也可让企业一败涂地。整个标准的核心和灵魂，被置于标准条纹的重要位置。其中对于高层领导的作用更是提出明确的要求，即“确定和展开组织的价值观，长短期发展方向及绩效目标；确保与全体员工、主要供方及合作伙伴的双向沟通”。而要做到这些，客观、理性、民主的决策是必不可少的。在做决策的时候，能够做到客观、理性、民主，就会避免一些因为主观臆断、独断专行等原因造成的错误决策。民营企业要做大做强，就需要领导者拥有一种达观的智慧，让每一个人都发挥出最大的效能，让每一个决策①焦叔斌，“卓越绩效评价准则”透视，中国质量，2005,13-20。②王国清，对“卓越绩效评价准则”若干条款的理解和宣贯，中国质量，2005,16-17。9毕业论文在拥有客观、理性、民主的决策的同时，领导在公司治理上也需要注意调整股东及其他相关方利益之间的关系，而这就体现了出了领导的领导力问题。领导力是一个组织成功的关键。组织的高层领导应确定组织正确的发展方向和以顾客为中心的企业文化，并提出有挑战性的目标。组织的方向、价值观和目标应体现其利益相关方的需求，用于指导组织所有的活动和决策。高层领导应确保建立组织追求卓越的战略、管理系统、方法和激励机制，激励员工勇于奉献、成长、学习和创新。高层领导应通过治理机构对组织的道德行为、绩效和所有利益相关方负责，并以自己的道德行为、领导力、进取精神发挥其表率作用，将有力地强化组织的文化、价值观和目标意识，带领全体员工实现组织的目标。组织要树立顾客导向的经营理念，认识到质量和绩效是由组织的顾客来评价和决定的。组织必须考虑产品和服务如何为顾客创造价值，达到顾客满意和顾客忠诚，并由此提高组织绩效。与此同时，高层领导还要懂得，组织既要关注现有顾客的需求，还要预测未来顾客期望和潜在顾客；顾客导向的卓越要体现在组织运作的全过程，因为很多因素都会影响到顾客感知的价值和满意，包括组织要与顾客建立良好的关系，以增强顾客对组织的信任、信心和忠诚；在预防缺陷和差错产生的同时，要重视快速、热情、有效地解决顾客的投诉和报怨，留住顾客并驱动改进；在满足顾客基本要求基础上，要努力掌握新技术和竞争对手的发展，为顾客提供个性化和差异化的产品和服务；对顾客需求变化和满意度保持敏感性，做出快速、灵活的反应。(二)基于卓越绩效管理的企业社会责任探析社会责任作为卓越绩效标准的核心价值观，贯穿于卓越绩效标准(1)为支持组织价值观的中坚力量，领导者有责任制定相关政策确保组织的行为、产品和员工不会影响社会和违反道德规范、法规或法毕业论文律。他们也有责任亲自参与，并确保其组织和员工增强某些方面的关键社区，诸如，当地的社区服务、教育、健康、环境、商业、职业和工会(2)公共健康和安全、环境保护、废品管理问题是战略制定中需要考虑的重要因素。(3)提供培训以确保所有员工理解道德的经营行为和增强关键社(4)所有层次的管理者有责任保证组织的工作行为与组织的道德规范和公共责任相一致。(5)在关键支持过程中包括环境管理、职业健康和安全管理、法律法规服务相关内容。张瑞敏曾在《海尔是海》中说，"海尔应像大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只有我们对社会和人类真诚到永远，社会也会承认海尔到永远。海尔将像海一样永远的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”卓越绩效的组织或企业不仅仅是尽利润增长较快、善于使利润最大化的企业，同时又是一个充满社会责任感的组织和企业。在《卓越绩效评价准则》中，组织应履行的社会责任包括了公共责任、道德行为和公益支持等三方面。要做到这三方面内容，对于正在在成长阶段的中国民营企业而言，民营企业应自觉地培养履行社会责任的意识，而这种意识的建立又是一个需要长期努力的过程。在这个过程中，不仅要靠民营企业自身的觉醒，还需要政府和社会力量不断的启发和培育。要解决我国民营企业履行社会责任所存在的问题：2、企业自身所需做的工作(1)培训企业高管人员民营企业的高级管理人员是民营企业的核心，他们对于企业社会责任的支持与否是民营企业能否履行社会责任的关键。为了更好的履行民营企业的社会责任，民营企业首先要增强企业高级管理人员以人为本，和谐发展的意识，具体可从以下几方面努力：①培训企业的高级管理人员摒弃传统的只对股东负责的理念，增强以人为本与和谐发展意识，并让他们充分地意识到企业社会责任是企业核心运作的至关重要的一部分，要把对环境社会的责任作为民营企业发展的宗旨，作为企业文化的核心价值。②培训企业高级管理人员树立尊重职工、善待职工、加强职工的在职培训、改善劳资关系的思想，力争在民营企业内部形成和谐的环境。③将企业高级管理人员的报酬与其履行民营企业社会责任的程度挂起钩来，完善民营企业高级管理人员与民营企业投资者之间委托关系，把民营企业长远利益与社会利益的平衡作为衡量其业绩的主要指(2)加强企业文化建设民营企业履行企业社会责任，实现可持续发展，首先要树立正确的企业责任观。在市场经济条件下，要树立正确的企业责任观，需要加强企业文化建设。企业文化是企业社会责任建设中必不可少的依托和载增强社会责任在民营企业中的活力，把企业社会责任教育逐步引向深入。同时，通过企业文化建设，能逐步形成企业员工统一的价值观，养成高尚的生活方式和情感定势，在客观上帮助企业员工尽快接受市场社会责任的基本观念和道德规范。而且通过企业文化建设，能够让企业员工树利于为民营企业树立良好的社会形象立统一的道德要求、道德标准、道德习惯，自觉规范自己的行为，也有将民营企业社会责任纳人民营企业发展战略，作为民营企业可持续发展的支持力量和动力。(3)理清企业履行社会责任的目标民营企业履行社会责任是企业对社会的回馈，是企业利润的一种分的投资，这种投资所带来的收益并非是立竿见影的，而是一种长期的投资，一旦中断了这种投资则会前功尽弃，甚至会声名狼藉，亨氏食品、①北京大学民营经济研究院，中国民营企业社会责任评价体系企业社会责任纳入企业发展战略，这不仅不与企业追求利润最大化目标相违背，相反为企业的可持续发展提供了一个稳定持续的发展平台，成为民营企业持续发展的重要支持力。因此，民营企业应制定长远的发展战略，结合短期的现实目标，可以给民营企业履行社会责任提供明确的(4)完善企业内部机制企业也是一个小的社会，即使企业形成了良好的履行社会责任的氛围，也会有人不把相应的责任落实到行动中去，这时就要发挥制度的作用。特别是民营企业中，员工的总体素质不高，更需要制度的约束。因严格执行，来帮助企业社会责任的履行。要使企业的理念和决策很好的贯彻，除了需要科学的制度外，还需要配置得当的管理机构。民营企业部门的设置、部门职责和权力的分配、部门人员的分配、部门之间的协调、上级和下级部门间的配合等问题的处理处处关系着企业社会责任的履行是否到位。这也是企业执行力的问题。企业社会责任的落脚点在于如何的履行它。因此，民营企业要履行好社会履行责任，关键是在企业内部机制上下功夫，使企业的内部机制等方面加以完善，让企业的经营者在履行社会责任时有规范制度的约束，有管理机构的支撑。3、政府所发挥的作用(1)利益引导民营企业树立社会责任观念责任认同是民营企业承担责任的前提，责任认同不仅需要强制手段觉承担责任。只有社会重视民营企业社会责任、民营企业认同企业社会责任，民营企业才能在良好的社会氛围下树立强烈的社会责任感，并在实践中量力履行企业的社会责任。对于此，政府首先要加强对自觉履行企业社会责任的民营企业典范进行宣传，使更多的企业认识到履行企业社会责任的必要性。其次，还要制定相关的优惠政策，对承担企业社会毕业论文(2)完善相关法律法规的制定和执行大部分的企业社会责任属于企业的社会义务，由于民营企业有追求自身经济利益的权利，当社会责任的履行与其追求的经济利益相冲突时，民营企业可能拒绝履行或不完全履行这一社会责任。所以，能否将社会责任信念付诸实践，单纯地依靠行为主体的行动自觉往往是不可靠的，除了通过教育的激发作用外，在很大程度上还必须依赖于外部控制力量即国家和政府的监控来启发。因此，必须健全法律法规体系，提高执法和监管水平，这在转轨时期企业法律责任的履行方面尤其重要。另外，在加强法律法规体系建设的同时，还要注意提高执法的水平，杜绝出现执法不严、违法不究现象的发生。最后，对于超出企业社会义务范围的社会责任，如慈善捐赠等，政府还可以牵头组织专家、学者制定企业社会责任的道德规范体系，让民营企业有可衡量自身行为道德高尚程度的标尺。(3)发挥政府的监督职能建立民营企业约束和监督机制的基础在于政府，表现在政府从维护社会利益和保证社会运转的需要出发，政府充当社会公众的监护人和协调民营企业利益与社会利益的仲裁人，以行政干预和经济调控为手段，引导并监督民营企业履行社会责任的程度和方向，纠正或惩处民营企业逃避社会责任现象，以保证民营企业对社会责任的有效履行。民营企业在发展过程中，履行社会责任与赚取利润常常会发生矛盾，在短时期内甚至出现此消彼长的现象。但从长期来看，要想打造基业长青的公司，成为卓越的公司，重视并切实履行自身的社会责任将是通向成功的基石。(三)基于卓越绩效管理的企业战略探析企业所处的行业与环境都趋向复杂、动态与不确定性的发展中。如果民营企业还是坚持始于机会、基于资源的自发性战略规划，并以此作为发毕业论文展的战略路径依赖，那么,可以预见到的是，出现的将是第二个甚至是后，突然灰飞烟灭，令人震惊不已。是什么使得“秦池”像流星般转瞬即逝?对于自身的竞争环境及竞争能力的错误分析，导致其错误的战略制定，是它失败的关键因素。因此，为了保证企业可持续发展，略变革。企业战略变革虽然有很多因素影响，但是只要企业在变革过程中径可以从以下几个方面着手：调整企业理念企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规则。调整企业理在充分挖掘原有企业理念的基础上赋予其时代特色，最后企业理念和竞争对手有所区别。2、企业战略重新进行定位帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择份额，尽可能多地榨取市场利润；对于问题产品，虽然产品市场吸引力强，但由于要加大投资，因此主要考虑在尽可能短的时间内收回成本；对于"瘦狗"产品，企业的对策就是尽快地售出剩余产品然后转产。对于市场和企业价值系统的重新定位，由于企业作为一个独立的组织，其竞争优势来源于研发、生产、营销和服务等过程，来源于企业的价值链配置系统，就是这个系统在市场与企业之间不断地传递有关价格、质量、创新和价值的信息，从而为企业营造和保持新的竞争优势。①在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨距，适当的管理跨距并没有一定的法则，一般是3至15人，在进行界定时可以依据管理层级的不同、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等因素。在设计组织结构时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上的合作协调性、各自分工的平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。四、典型案例分析品的纺织品企业，拥有12家子公司及上海市企业技术中心、位于无锡的恒源祥工业园区、100余家加盟工厂和6800家加盟商。公司的前身是一家具有近80年历史的老字号商店。从1991年起，恒源祥通过实施品①迈克尔·波特，竞争战略，北京：华夏出版社2005,33-60恒源祥迅速成长为家喻户晓的中国著名品牌。2001年初，在顺利完成企业转制的基础上，恒源祥提出《二十一世纪战略蓝图》,并制定了第一个五年发展规划。从2003年起，恒源祥开始按照卓越绩效模式进行自我评价和改进，并申报全国质量奖。在《卓越绩效评价准则》国家标准发布后，2006年公司高层领导组织自评团队由上至下在全公司对照标准要求开展自我评价，在此基础上再次申报全国质量奖。恒源祥将自我评价和创奖过程看作不断改进不断完善的过程，是促进企业不断提高经营绩效和经营结果的过程，是引导企业从优秀走向卓越的过程，是为公司创造价值的过程。实施文化战略，推进企业发展。在实施品牌经营战略的过程中，恒源祥十分重视通过企业文化建设来建立品牌和产品的差异化。1992年恒源祥提出了"成为一家创新的、员工、合作共享、创业创新”为核心价值观的企业文化，成为全体员工共同的目标和追求。随着恒源祥绒线产销量突破万吨，基本实现了自己的奋斗目标之后，从2002年起恒源祥开始实施文化战略，在全体员工和中层干部中开展系统的文化战略培训。在传承恒源祥的文化传统和个性、总结二十年来企业文化建设经验、以及恒源祥文化调研和分析的基础上，恒源祥重新阐释了自己的使命、愿景、宗旨和核心价值观，并形成了全体员工所普遍认同和深刻自觉的企业文化体系。恒源祥将文化传播作为恒源祥品牌传播的重要组成部分，组织开展了系统和全面的恒源祥文化传播工作。在企业内部，运用多种方法对员工开展恒源祥核心价值观的宣传、教育和企业文化培训工作。在企业外部，通过内部刊物《领导》杂志和恒源祥网站、恒源祥联合体加盟工厂大会和经销商大会，组织恒源祥文化战略培训，对全体加盟工厂经销商进行恒源祥的企业文化和经营理念的宣传和教育。公司还通过赞助文化体育事业、支持社会公益事业如举办“寻找万名爱心父母为孤残儿童编制爱心毛衣”的社会公益活动，拍摄电视连续剧《与羊共舞》,与中央电视台《同一首歌》栏目共同举办“《同一首歌》走进上海、相约恒源毕业论文祥”大型文艺演出活动，以及出版刘瑞琪董事长传记《羊行天下》等方式，向消费者进行最广泛的文化传播和互动，以赢得消费者对恒源祥文恒源祥文化体系的建设和传播，促进了公司业务的增长和业绩的提高，得到了社会的认同。近几年恒源祥先后被评为“中国十大文化品牌”坚持以消费者为中心的质量经营理念恒源祥品牌的基础是消费者。对于企业来说，关键的不是技术、款式和产品，关键在于消费者的需求和选择。消费者是企业最大的利益相关者。企业的一切工作，包括企业的核心专长最终都要体现在消费者身上。因此，在整个恒源祥联合体范围内从管理层、子公司、加盟工厂到经销商的各个层次，从采购、设计、生产、检验、销售到售后服务的所求，才能赢得消费者，赢得市场份额的增量。恒源祥认为消费者的需求可以分为生理需求即物质需求、心理需求即情感需求，以及精神的需求或者叫品牌需求。随着经济的发展和消费水平的提高，消费者越来越注重心理和精神的需求，而心理和精神的需求是具有个性和差异性的。因此，恒源祥以市场和消费者需求为导向，大力开展技术创新，掌握了一批拥有核心技术的自主知识产权，成功开发了一系列新产品，并将包括发明创造、产品研发和技术创新在内的一切成果转化成品牌个性化和差异化的风格，转化为消费者的需求，并以产品为载体，将恒源祥的品牌、理念和文化传递给消费者，在满足消费者需求、为消费者创造价值的同时，也为企业带来了持续的利润，取得通过贯标，取得了卓越的经营绩效通过实施卓越绩效模式，不断追求卓越的品牌经营，恒源祥取得了卓越的经营业绩。2005年恒源祥品牌市场销售额达到40亿元，品牌增加值1.6亿元，主要产品绒线、羊毛衫的产销量规模位居行业前列。恒源祥商标被认定为中国驰名商标。恒源祥品牌市场评估值达到21.23亿元。恒源祥称为我国纺织品服装行业唯一的一家2008年北京奥运会赞经过贯彻卓越绩效模式标准，引导企业从优秀走向卓越，恒源祥取得了巨大的成功。在未来的发展中，恒源祥将继续以卓越绩效模式为指导，识别改进方向实施持续改进，追求卓越的品牌经营，实现企业、顾客、员工、股东、相关方和社会的和谐发展，完成2010年战略目标，从恒源祥集团的发展历程中我们不难看出，卓越绩效管理模式的导入，对企业的发展和壮大有着功不可没的作用，对于领导、社会责任和战略等企业中一些主要问题的解决方法也做了很好的诠释，给予其他企业予以借鉴和启示。结束语本文仅针对《卓越绩效评价准则》中的部分内容，结合民营企业中以后还需进一步的探讨研究。毕竞卓越不是一般的优秀，而是优秀中的优秀，翘楚中的翘楚我国有许多优秀的民营企业，但是真的称得上是卓越的，却是凤毛麟角。而这也将是我国民营企业为之奋斗的目标。卓越绩效管理模式的可贵之处在于，用独到的眼光看到企业成长发展的趋势，解释了其中的一些规律，带来而许多先进的理念与方法，对于开拓管理者的视野尤其是领导者的视野具有重要作用。但是理论毕竟是理论，不等于实践。理论要转化为实践需要一些必备的条件：要求企业家应具备相应的知识结构与经验结构；要求企业家应有较强的系统思考能力、整合能力与集成能力，而不是孤立地照抄搬某种理念与方法，善于把适用理念融合到自己的管理体系中，不断完善自己的管理体系，为这些理念的实施提供配套条件。①马琳，全国质量管理奖五年成效卓著,中国质量，2005,42-70。毕业论文它、钻研它，理解它，使其理念、精髓贯穿与企业的管理之中，为打造一批屹立于世界先进管理水平的卓越企业而拼搏奋斗。毕业论文[1]陈中武，卓越绩效管理模式，北京：机械工业出版社，2007,36-55[2]中国质量协会、卓越国际质量研究中心编著,卓越绩效模式理解与实施指南，2005,2-15。[3]国家质量监督检验检疫总局，GB/T19580-2004卓越绩效评价准则国家标准。[4]国家质量监督检验检疫总局，GB/Z19579-2004卓越绩效评价准则实施指南。[5]焦叔斌，“卓越绩效评价准则”透视，中国质量，2005,13-20。[6]王国清，对"卓越绩效评价准则"若干条款的理解和宣贯，中国质量，2005,16-17。[7]康毅仁，海尔是海，北京：民主与建设出版社，2002,275。[8]北京大学民营经济研究院，中国民营企业社会责任评价体系，[10]马琳，全国质量管理奖五年成效卓著,中国质量，2005,42-70。[11]刘立户，全面质量管理，北京：北京大学出版社2004,17-30[12]亨利·福特，大管理，哈尔滨：哈尔滨出版社，2004,125-138[13]石金涛，绩效管理，北京：北京师范大学出版社，2007,48-50毕业论文1经过半年的忙碌和工作，本次毕业论文写作已经接近尾声，作为一个本科生的毕业论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，但是正因为有了导师的督促指导，以及同学们的支持，毕业论文的写作才得以顺利地完成。在论文写作过程中，得到了张东风老师的亲切关怀和耐心的指导。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，张老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。每次遇到问题，张老师总是第一时间帮我解答，并不断启发我，透过事物的现象看到问题的本质，使我的论文写作观点更加深刻。同时他的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!同时我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，感谢我的母校河北经贸大学四年来对我的栽培，谢谢!最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢!学生：李帜杨1本科毕业论文(设计)开题报告申请书指导教师张东风职称：教授开题报告时间：2008年3月1日1、拟选课题国内、外的研究动态、水平、存在问题，与本人实习、社会实践、调研的关系，并附主要参考文献：二、国内外研究动态追求卓越的绩效管理，是二十一世纪质量管理发展的趋势，随着经济全球化进程的加快，卓越绩效管理模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国民营企业在新形势下经营管理努力的方为了推动我国民营企业适应经济全球化的形势，树立我国民营追求卓越质量经营的典范，培育我国具有国际竞争力的民营企业，增强我国产品，服务和民营企业在国际市场上的竞争力，并最终提升人民群众的生活质量和国家的竞争力，引入卓越绩效管理模式，指导企业不断创新和提高绩效，以获得和保持企业的竞争优势，同时指导企业创建尊重社会责任和道德的环境，以提高企业的可持续发展。本文通过探讨卓越绩效管理模式中的几个部分，来解决民营企业中出现的一些主要问题，以此提高民营企业的管理能力，缩小与世界先进企业之间的距离。三、与本人实习、社会实践、调研的关系在调研过程中，仔细观察、深入分析，努力搜集一手资料，此课题不仅能够使我在大学学习到的知识理论得到提炼，同时对我今后的工作也有很大的实践性意义。四、主要参考文献：[1]陈中武，卓越绩效管理模式，北京：机械工业出版社，2007,36南，2005,2-195。准。22、课题拟解决的主要问题，在理论和应用方面的意义，完成课题的条件(包括实习单位情况)和论文(设计)的主要内容：一、课题研究要解决的问题及意义1、民营企业导入卓越绩效管理模式的必要2、民营企业中管理问题的缺失及从卓越绩效管理模式中借鉴的解决方本文通过探讨卓越绩效管理模式中的几个部分，来解决民营企业中出现的一些主要问题，以此提高民营企业的管理能力，缩小与世界先进企业二、完成课题的条件学校图书馆和学院资料室有大量的中外文报刊杂志、研究报告、统计了解最新的研究成果，查阅大量的参考文献；积极参加社会实践、社会调二、卓越绩效管理理论及发展沿革三、卓越绩效管理模式的运用五、结束语3主管院长(签字):学院(公章)年月日大学毕业论文1报告人：经济学专业2004级1班李帜杨二、拟选课题国内、外的研究动态、现状与本人实习、社会调研、实践的关系：(一)国内、外的研究动态、水平、追求卓越的绩效管理，是二十一世纪质量管理发展的趋势，随着经济全球化进程的加快，卓越绩效管理模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国民营企业在新形势下经营管理努力的方向。为了推动我国民营企业适应经济全球化的形势，树立我国民营追求卓越质量经营的典范，培育我国具有国际竞争力的民营企业，增强我国产品，服务和民营企业在国际市场上的竞争力，并最终提升人民群众的生