营销师国家职业标准1.1职业名称营销师1.2职业定义从事市场分析

营销师国家职业标准1.1职业名称营销师。1.2职业定义从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。1..3职业等级本职业设两个等级，分别为：营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。1.8.2申报条件——营销师（具备以下条件之一者）（1）取得推销员高级职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）大学本、专科毕业，在本职业连续工作2年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（3）有1年工作经验的在校MBA本专业或相关专业研究生。（4）连续从事本职业工作10年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。——高级营销师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业营销师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）大学本、专科毕业，从事本职业工作5年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（3）本职业（专业）研究生毕业，连续从事本职业工作2年以上。3.工作要求本标准对营销师、高级营销师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。3.1营销师职业功能容内作工三P一、市场调查与分析织组！I计表市调研查施场调调实市定行织写沏地计动濮够够阳够m够能能徐能斫能告12可3调4报划与场查1如2识3W行厂进怖二/V-r营境会购者应场坏几户费相市观的客消取淅篠来析型册采^、带^类泯程够观业胁够为够过策能宏企威能行能买对1销给与2买3®-的环买A销口、训秣营ni者杀、场馀费：吵市！|消M恢1分2为策{与苗场营、丫、祁量场X调2及3销量皿额潜白售坊量销」市潜场皿总域<«TJ1区\刚与义的二、营销策略与营销活动营企划务企务现合新X销2业3发与业划务有计任义现务他含伽法制血的分方亲法1标2的3方目务的庞销制营「场划{市计实织划组计和销定营制场够帀匕匕包厶冃、巫销容

职业功能工作内容技能要求相关知识管理（三）管理营销活动过程1能够了解整个营销活动过程2.能够根据不同需求水平采取不同的营销对策市场营销管理过程的含义和内容分析不同需求水平的方法（一）产品管理1能够判断产品生命周期并提出营销对策能够组织实施产品组合策略能够进行产品大类决策1.产品生命周期的知识产品组合的知识产品大类决策的知识（二）价格管理能够灵活运用定价策略与技巧定价策略与技巧的知识四、渠道管理（一）制定渠道策略能够制定与实施渠道策略营销渠道的种类选择、评估中间商的知识（二）设计渠道系统能够设计相应的渠道系统渠道系统的种类（三）实施渠道管理能够建设和维护渠道系统渠道调整的知识不同类型渠道关系的知识激励渠道成员的知识五、促销管理（一）制定销售促进万案能够制定销售促进方案、并进行评估效果销售促进的含义与特征销售促进方案设计的方法评估销售促进效果的方法（二）策划并实施公共宣传活动能够与新闻媒体建立联系能够撰写公共宣传新闻稿能够策划并实施公共宣传活动方案与新闻媒体建立关系的原则撰写新闻稿的知识公共宣传活动的类型职业功能工作内容技能要求相关知识六、销售管理（一）客户管理1•能够建立客户档案能够管理应收账款能够针对不同客户米取不同管理措施能够处理客户投诉客户分类知识客户管理的内容与原则客户管理的分析方法处理客户投诉的原则与流程应收账款统计的知识（二）服务质量管理能够设计服务质量考评体系能够对服务质量进行测定能够制定服务营销策略服务质量考评体系的知识服务质量测定的知识服务营销组合的知识七（一）协助设计网页能够协助设定企业站点能够协助设计网页能够在网上对客户进行管理1.企业站点的知识网页设计的知识推销网页的知识（二）确定网络营销组合1•能够制定网络广告与公关策略2.能够制定网络渠道与服务策略网络营销组合知识

3.2高级营销师职业功能容内作工三P一、市场调查与分析!”略略决策织织对怖端类不加为取驹成驹行采能构能买程1的2购过户户策构行I®场买仏帀购悄织口、织扶纟知纟型识1的2类知成为的行乙进二/V-r者分的产费细业略的用场眛策己位怖市庞盖阳定m业綁涵冈场亠、巾忌和忌弗忌行X场2标3进帀目品的细选的分场场位细冃市市定场泌业标口、场市酗产识目加市、1义2知3.的d识含分择知二、营销策略与营销活动管理定争制竞「场略{市策洲异加差册施厶冃实市口、竞型阮场口、类旅市阮同州同协不仙不#略1竞2策庞盟希联「略划{策规能划规策识策区策管1知2误3与划作制计销设营P场织I帀组销营能织组nHnH束m销込销汕营营与场已场价市g市评1的2的识织织知施销实营H)场制{市控计能与营度利率场年赢效市行行行行进进进进够够够制够能制能制能控能计1控2.控3略4审划>策销控I审7肖法肖容营O营川场2?场已市切市g1的2的

职业功能工作内容技能要求相关知识（一）产品管理1•能够了解新产品的类型能够协助企业开发部门开发新产品能够制定新产品上市计划新产品类型知识新产品开发、扩散知识新产品接受者类型（二）品牌管理能够进行品牌设计能够制定并实施品牌策略1.品牌与商标知识品牌设计的原则与方法品牌决策的方法（三）价格管理能够测定需求弹性能够选择定价方法能够确定基本价格能够主动应对变价1.定价目标基本方法需求弹性知识主动应对变价知识（一）规划物流活动能够进行物流规划能够制定物流策略物流的职能和管理知识四、渠道管理（二）选择直复营销1.能够制定直复营销计划2•能够策划直复营销活动1.数据库营销知识电话、电视营销知识直邮营销知识（三）管理特许经营能够制定特许经营计划能够管理特许经营活动特许经营的分类知识特许经营的计划、管理知识五（一）广告与宣传策划能够制定并实施广告与宣传策划广告、宣传策划知识（二）销售促进策划能够实施销售促进策划销售促进策划的知识

职业功能容内作工三PO-"头织组划够鸞匕匕Ml厶冃建分伍口、术队阮技售B售肖理肖¥管¥识1、2知设析六、销售管理户客理>管一条{关矢统理知管统系系关和户义客含的识高诚提忠「客{顾度服客顾质顾高优与提定调断制协不够够够度能施能系能意X措2关3满务的客内意服的满客务客顾口、服顾只的阮质量帅质m优衡的优管涵度釦售销P导{督能员人作工员人导督责职务组商的理10管四半与{谈织X2