酒店保安规章制度

酒店保安规章制度

酒店保安规章制度1

1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄

乾净。

2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳

动纪律，维护酒店的正常经营秩序。

3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应自动拉门迎送，帮忙

运输行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总合四周可疑情况。

4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥留宿旅客的自

备车辆有序停放，提示车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的

畅通，阻拦衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、严格按工作流程和订立的巡逻路线，定时进行安全巡逻和检

查，一般每小时必需巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡察检查并

做好打更记录，每日巡逻为

21时至第二天6时止，发现不安全的问题及可疑的.人和事，

应加强盘问，及时报告，做好现场监护和掌控工作并做好情况记录。

6、对超出规定时间的访客（按公安规定的访客时间为

7：00—23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥当做好劝

导工作。

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7、熟识酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领

导的指令，进行及时的处理。

8、为住店旅客寄存行李，严格依照行李房寄存制度，提示旅客

宝贵物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错

失事故。

9、按规定使用各类配备的保安器材（对讲机，手电筒等）不准

人为损坏。

10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规

定进行处理，造成酒店损失的应承当必需的经济损失，违法者追究

法律责任。

11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲

机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥当

处理并及时报告领导。

13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立刻采取措施，掌

控事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及时报告值班经理。

14、保安人员必需全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟识

安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。

16、日常巡检中注意察看安全设施的运转情况，发现故障及时

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报修。

17、做好交接班工作记录。

酒店保安规章制度2

保安员日常管理制度：

1、上下班走员工通道。

2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如显现漏

打要及时告之部门主管。

3、确因某种原因不能上班的保安员，应事先请假，如有特殊情

况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准

听收录机，不准观观看电视，不准唱歌、高声喧哗或闲聊。

5、除指定人员外，不准使用客用设施。

6、未经允许不行在酒店内摄影及摄像。

7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。

8、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。

保安员守则

一、工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

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2、保安员的工作衣应随时保持干净、乾净。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黑鞋，肉色

统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴

戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手

遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止高声喧哗。做到说话轻、步行轻、

操作轻。

四、拾遗：

1、在酒店任何场合拾到钱或遗留物品应立刻上缴主管作好认真

的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决议处

理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店资产：

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酒店物品（包含发给员工使用的物品）均为酒店资产，无论疏

忽或有心损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有偷窃行为，酒

店将立刻予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1、保安员必需依照部门主管布置的班次上班，需要更改班次，

须先征得部门主管允许。

2、保安全在工作时间未经批准不得离店。

七、员工通道：

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场合、餐厅,

使用酒店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门

主管同意后方能离店。

九、酒店安全：

1、员工进出酒店，主管人员保管随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必需部门主管同意

方可离店。

十、电路故障：

当电路出故障时，应采取下列措施：

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(1)通知维护和修理人员，立刻采取应急措施，不要擅自处理。

(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。

十一、消防安全：

酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必需熟识并了解正确

使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

酒店保安规章制度3

一、爱岗敬业、听从管理，听从指挥。保安人员必需听从上级

领导和部门经理、主管的管理，否则予以书面警告，屡教不改者开

除。

二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着乾净大方。

三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。

四、不迟到、早退、不旷工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。

五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。

六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。

七、移动电话必需处于24小时开机状态，突发事件接到通知后

必需在短时间内赶到。

八、消控室必需保持卫生干净，物品摆放整齐。

九、辞职者必需履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管

理人员同意后布置离岗日期。

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十、调休请假者必需持请假条，请假一天由主管批准，两天以

上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

十一、值班人员必需严格登记出入车辆。停车场车辆必需停放

整齐，严禁脚踏车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

十二、在工作中显现意外情况，自身的直属上级不在场，又必

需解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

十三、夜值班人员必需保持高度警惕，并做好记录，如遇突发

事件立刻向值班经理反映。

十四、不得对上级布置的任务无顾拖延拒绝或停止完成。

十五、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。本

着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以

上规章制度的'员工视情况实施5——100元的经济惩罚，情况严重

者予以开除。

酒店保安规章制度4

一、工作职责：

1、执勤时间统一着装，姿态端正，树立威武、文明的执勤形象。

不准穿奇装异服；夏天不准穿拖鞋、背心、短裤；

2、公司保安日间实行坐班制，白班期间保安不行随便上楼，假

如有事或问题需上楼时，经行政中心同意后方可上楼，并及时找人

替岗。当班期间作好当班值勤记录，力求认真、准确、客观，并分

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别签名确认。

3、上层领导到来应自动站起问好，董事长、总经理及客户到门

口时应自动开门迎接。

4、对来公司人员应做到热诚有礼，不卑不亢，外来人员进办公

楼应问询清楚，如是客户应自动与相关部门联系，经确认后方可放

行，由保安填写客户登记表；

5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系,

确认后进行会客登记（填写“会客登记表”）,在得到确认并进行

登记后方可放行，在人员离楼时应检审核对“会客登记表”的签字

回执。如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视情况进行快捷

处理；

6、严格检查员工徽章或证件（员工必需佩带徽章），有权拒绝

没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员

工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应立刻制止，假如员工

不听劝阻，报办公室后有权对此员工惩罚；

7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工由于业务外出

必需进行出入登记°假如员工不登记者有权拒绝其出入；

8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡。如遇打卡

失败等特殊情况，应监督员工填写手工签到表；

9、负责公司消防中心的管理工作，娴熟掌握各种消防设施的使

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用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并

作应急处理。定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源

区不定期进行巡查，及时发现事故隐患，防患于未然；

10、晚上随时对各楼层进行巡察，若有亮灯、门窗开启等情况,

务必关闭。如发现可疑情况，提高警惕，快捷处理。若事态严重，

立刻上报或报警；

11、搭配行政中心，对员工执行公司规章制度的情况进行监督,

对发现的'问题应及时进行制止，情节严重的交行政部处理；

12、保安必需严格遵守公司纪律，并严格依照公司纪律的要求

对违反规定的员工在授权范围内执行惩罚。

13、下班期间，留意公司员工携带的物品，防止公司财物丢失。

二、惩罚制度

有下列情况之一者，视情节予以警告至大过处理，造成严重后

果者，可予以开除处理

1、上班时着装不乾净，不注意仪容，有损保安形象的，每次罚

款20元；

2、上班时，做与值班无关的事（如阅读、闲聊），影响工，处

以罚款20元，上班睡觉者，第一次罚款50元，第二次予以辞退，

非工作需要，外人严禁在值班室逗留，违者双方各罚款50元。

3、上班时发现违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事，不制

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止、不处理、不上报或姑息者，对当班保安罚款50元;

4、上班期间，由于渎职行为造成公司资产、物品丢失的，由保

安按物品价格的两倍进行赔偿；视情节轻重处100元罚款至辞退。

5、不认真履行保安职责，不听从领导，玩忽职守、有心刁难、

打击报仇同事者，视情节予以惩罚，特别严重者，予以开除处理，

违反国家法律法规的，送公安机立案处理；

6、有其它违纪行为的，视情节轻重进行惩罚。

三、嘉奖制度

有下列情况之一者，予以嘉奖至记大功称赞

1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做

楷模；

2、在处理突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献

突出者；

3、有其它重点突出表现者。

酒店保安规章制度5

一、大门保安职责

1、熟识本岗位地形、地物与环境，熟记紧要客人与常客；

2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子

作斗争，提高警惕；

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3、着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热诚、礼貌、

详细，切实帮忙其解决问题；

4、维护酒店大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，

保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

5、对进入停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，

验明车况是否完好，做到24小时不离人；

6、开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立刻进行查询，

阻拦和及时报告；

7、禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻拦衣冠不整

者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店；

8、礼貌迎接客人，自动上前帮客人开车门和提行李，并将客人

迎入大堂，对客人离去表示欢送，欢迎再次光临，并帮忙客人将行

李搬上车，严禁向客人索取小费；

9、对客人携带入酒店的不安全品、易燃易爆物品要劝其交俣安

部代为保管；

10、保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维

护酒店形象；

11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。

二、值班保安职责

1、熟识本地派出所和治安队的联系电话和负责人员；

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2、熟识酒店的内部结构和各部门的负责人员；

3、掌握消防中心设备的掌控，保障消防设备正常运转；

4、检查上班员工的仪容与着装，不符合酒店规定的拒绝入内；

5、检查出入酒店物品流失和不安全物品进入酒店，物品进出要

有登记；

6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚，并发放《访客

证》，必需时押上有效证件；

7、做好值勤登记，对当班期间所发生和处理的,事进行登记，

对可疑情况和待做事项交代接班保安提高警惕和完成；

8、保障值班区域的畅通，保持值班区域的卫生。

三、巡逻保安职责

1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督，对酒店的消防安

全总体负责；

2、定期检查酒店消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在

遇到突发情况时能正常使用；

3、加强对仓库、电房、厨房等紧要部位的巡逻；

4、加强对紧要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立

刻设法查明、上报；

5、对酒店的设施设备有损坏的作登记，及时更换；

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6、发现争吵、斗殴、偷窃时立刻制止，制止不了的掌控局势，

立刻上报，必需时报派出所和公安机关处理；

7、熟识酒店的消防设备部署，熟识各处通道和出口，会使用各

种灭火器材；

8、纠察员工的上班纪律，仪容仪表；

9、保障各处通道畅通，遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救珍

贵物品。

四、保安值勤十不准

1、不准吸烟、喝酒；

2、不准吃零食和乱丢垃圾；

3、不准迟到、早退、串岗、脱岗；

4、不准说粗话和高声喧哗；

5、不准阅读报和听收录音机；

6、不准拉帮结派和追赶游戏；

7、不准打瞌睡和会友；

8、不准调戏同事和刁难客人；

9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作；

10、不准做损坏酒店形象的事。

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五、保安仪容

1、不得留长发和染发；

2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲；

3、不得留胡须；

4、讲究卫生，勤换衣裳勤洗澡；

5、按酒店规定配套着装，上班时间不得混穿，不得穿便装；

6、统一穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋。

酒店保安规章制度6

1、熟识掌握治安、消防业务知识；

2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店；

3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店

必需依照会客程序操作；

4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡；

5、外来车辆登记工作；

6、阻拦不安全物品进入酒店；

7、严格执行交制度，做好工作记录；

8、必需时为客人供应护送服务；

9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境；

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10、珍惜保管酒店公共设施；

11、当值期间不得用任何手段袒护、掩护违法犯罪分子；

12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情

况及时采取措施；

13、帮忙调查处理投诉，并要注意礼貌；

14、礼貌回答客人询问，教导引路，搀扶老弱病残人员；

15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物；

16、当值时不得闲谈、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无

关的‘事情，如有要事，要保安部当值负责人批准；

17、检查酒店关键部位，如公共场合、紧急通道的安全情况，

以及安全管理工作的落实情况；

18、熟识酒店应急程序，熟识各楼面消防器材的分布，掌握灭

火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并快速上报；

19、不