加油站计量客户服务技巧

加油站计量客户服务技巧合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为加油站计量客户服务提供技巧的需求，经双方友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应为甲方提供关于加油站计量客户服务技巧的培训和指导，包括但不限于：（1）加油站计量操作流程及规范；（2）客户服务态度、沟通技巧及应急处理能力；（3）加油站设备维护与保养知识；（4）消防安全知识及事故应急预案。1.2乙方根据甲方的需求，提供定制化的培训课程，确保甲方员工掌握上述技能。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在合同有效期内完成服务内容，并保证服务质量。三、服务费用3.1乙方根据甲方提供的培训人数、培训时长等因素，制定合理的培训费用。具体收费标准如下：（1）每人次培训费用为人民币____元；（2）培训时长为____课时；（3）培训地点为甲方指定地点。3.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方服务费用。四、服务方式4.1乙方根据甲方需求，制定培训计划，并在甲方指定地点进行现场培训。4.2乙方提供培训教材、教具及相关资料，确保甲方员工能够充分掌握培训内容。4.3培训结束后，乙方提供培训成果评估，以确保甲方员工达到预期培训效果。五、保密条款5.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方未按约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.加油站计量客户服务技巧培训课程大纲2.加油站计量客户服务技巧培训教材3.加油站计量客户服务技巧培训考核标准4.加油站计量客户服务技巧培训师资介绍5.加油站计量客户服务技巧培训现场布置方案6.加油站计量客户服务技巧培训费用明细表7.加油站计量客户服务技巧培训合同履行时间表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间、质量完成服务，视为违约。2.乙方未按约定提供培训教材、教具及相关资料，视为违约。3.乙方未按约定提供培训成果评估，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按约定履行保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.加油站计量客户服务技巧：指在加油站为客户提供计量服务过程中，所需掌握的专业知识、技能和沟通技巧。2.培训：指乙方对甲方员工进行的关于加油站计量客户服务技巧的教育和指导活动。3.服务费用：指乙方根据甲方需求提供培训服务所收取的费用。4.违约金：指一方未履行合同义务，应向对方支付的违约补偿。5.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的培训人数、培训时长等需求不明确。解决办法：双方充分沟通，明确培训需求，签订补充协议。2.问题：乙方未按约定时间、质量完成服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并可要求乙方在规定时间内补足服务。3.问题：乙方未按约定提供培训教材、教具及相关资料。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供相关培训资料。4.问题：乙方未按约定提供培训成果评估。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供培训成果评估。5.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应在合同签订后规定时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。6.问题：甲方未按约定履行保密义务。解决办法：甲方应严格按照合同约定履行保密义务，如有违约，应承担违约责任。五、所有应用场景：1.加油站新建或改扩建项目，需要对员工进行计量客户服务技巧培训。2.加油站经营过程中，为提高服务质量，对员工进行定期培训。3.加油站面临市场