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文档简介
商务支撑竞聘报告2021/6/271自我介绍竞聘优势岗位认识案列分析
感言目录2021/6/272自我介绍姓名:年龄:30岁学历:本科工作经历:公司主要为网络销售服务,日常通过各类通信软件维系客户并作销售推广从事前台销售,主推金融理财服务,工作认真负责,建立良好的客户沟通关系主要负责茂名及汕尾两个地市,每天以外呼和微信的形式去维系客情,得到客户的信赖及认可2021/6/273竞聘优势一、丰富的网络销售经验,熟知客户心理,能更好地推广公司产品二、良好的心里素质及沟通水平,能承受相应的工作压力并完成客户维系工作三、熟练的操作技巧,对公司多个操作系统均能熟练操作,及时响应客户需求2021/6/274岗位认识认真学习公司发布的方针政策,根据公司的指导意见,及时到位地完成地市的传达工作严谨地对待每一位客户,倾听客户需求,想其所想,为创造双赢为目标积极开展工作有效地协助微区经理,承担后台支撑工作,及时响应,共同完成销售目标2021/6/275案例:存在不足
在加入团队后的首次外呼工作时,对某地市使用400外呼热线进行客户沟通,但多次拨打均无人接听或是挂线,更换其他客户外呼结果一样如是,经过反复思考,我怀疑问题是出在号码上,翻查新闻由于该段时间,所外呼地市曾经出现多起电话诈骗的案件,均是通过400电话打入的,所以我更加确定客户是看到了400的电话都害怕,所以不敢接听。跟客户沟通受阻,使我无法开展工作,但我没有气馁,因为我相信公司会给予我们最大的支持与帮助,就在这个时候,我想起了公司提供的157号码外呼资源,果断使用该座机重新逐一联系客户,果然大部份客户都开始纷纷接听我的电话,通过耐心的解释和沟通,逐渐取得了客户的信任,使得客户不再抗拒我司的400电话并能主动和我互加微信好友沟通订货。经过不断的努力,通过各种形式的沟通该地市的客户维系率达到95%以上。2021/6/276总结
加入商务团队这个大家庭将近两年了,每天以外呼和微信的形式去维系客情,跟客户逐渐形成了良好的合作关系,彼此信任。在工作过程中遇到了不少大大小小的问题,但是通过公司同事以及领导的指导与帮助下,均能迎刃而解,令我对我的工作更有信心,因为我深信,公司能为我们提供一个高效而优质的工作平台,只要认真负责,坚持不懈地遵循
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