心理咨询与干预制度

心理咨询与干涉制度第一章总则第一条目的为了保障医院患者的心理健康，供应优质的心理服务，建立和完善心理咨询与干涉制度，规范医院的心理服务工作，促进患者身心健康发展。第二条适用范围本制度适用于医院内全部患者的心理咨询与干涉活动。第三条定义心理咨询：指通过专业心理咨询师与患者进行面对面或在线沟通，帮忙患者解决心理问题，供应心理支持和引导的活动。心理干涉：指采取专业心理干涉技术，对患者的心理问题进行干涉和矫正的活动。心理咨询师：指经过系统培训和获得相关资格认证的专职或兼职从事心理咨询工作的人员。心理干涉师：指具有心理学或相关学科专业背景，经过专业培训并取得相应资格证书的人员。第二章心理咨询服务第四条申请与预约患者可以通过医院门诊部、病房护士站或在线平台申请心理咨询服务。心理咨询服务以预约制为基础，患者需提前预约咨询时间。预约方式包含线上预约和电话预约，预约信息需要供应患者姓名、联系方式、重要问题和咨询师偏好等。预约成功后，医院将布置专业心理咨询师与患者进行咨询。第五条心理咨询过程心理咨询师应以专业、友好和保密的态度与患者进行面对面或在线的咨询。咨询师应针对患者提出的问题，进行合理的解释和分析，并予以相应的心理支持和引导。心理咨询过程中，咨询师需敬重患者的意愿，并与患者共同订立个体化的咨询方案。咨询时间由咨询师与患者协商确定，一般不超出60分钟。咨询过程中，患者的隐私和个人信息应严格保密，咨询师需签署保密协议。第六条心理咨询师职责心理咨询师应具备相应心理学及相关专业知识，了解心理咨询的基本理论和方法。心理咨询师应不绝提升自身专业素养和技能，参加相关培训和学术沟通活动。心理咨询师应严格遵守职业道德，敬重患者权益，保护患者隐私。心理咨询师应与医院其他相关部门保持紧密合作，共同提高心理服务质量。第三章心理干涉服务第七条评估与干涉计划订立依据患者的心理评估结果，医院将订立个性化的心理干涉计划。心理评估由专业心理干涉师负责，采用科学有效的评估工具和方法进行。干涉计划应包含明确的目标、干涉手段、时间布置和评估指标等内容。第八条心理干涉过程心理干涉师应在干涉过程中与患者建立良好的沟通与合作关系，建立信任。干涉师应依据患者情况选择适合的干涉策略和技术，对患者进行心理干涉。干涉过程中，干涉师需及时进行干涉效果评估，并依据评估结果调整干涉策略。第九条心理干涉师职责心理干涉师应具备坚固结实的心理学及相关专业知识，熟识常见心理问题的干涉方法。心理干涉师应连续学习和研究心理干涉领域的最新理论和技术，提升自身专业水平。心理干涉师应遵守职业道德，敬重患者的权益和隐私。心理干涉师应与医院其他相关部门紧密合作，共同为患者供应全方位的心理支持。第四章质量监控与评估第十条质量监控医院将建立心理服务质量监控机制，定期对心理咨询与干涉服务进行评估。监控内容包含服务效果、患者满意度、咨询师和干涉师的业务水平等。监控结果将作为改进心理服务的依据。第十一条患者满意度评估医院将定期进行患者满意度评估，以了解患者对心理咨询与干涉服务的满意度。评估内容包含患者对咨询师和干涉师的评价、服务质量、咨询过程的满意程度等。评估结果将作为医院改进心理服务质量的参考依据。第十二条专业发展与培训医院将定期组织举办心理学及相关领域的培训和学术沟通活动。医院鼓舞心理咨询师和干涉师乐观参加专业培训和学术研讨，不绝提升专业本领。医院将依据咨询师和干涉师的业绩以及培训情况进行绩效评估和考核。第五章附则第十三条监督与责任医院将建立健全心理咨询与干涉服务的监督机制，对咨询师和干涉师的工作进行监督和考核。医院将定期组织听诊会和业务沟通会，提升咨询师和干涉师的专业本领和业务水平。第十四条违规处理对于有意违反本制度规定的咨询师和干涉师，医院将按相应规定予以相应的纪律处分。对于违反法律法规和职业道德的咨询师和干涉师，医院将采取适当的矫正措施。第十五条附加条款本制度自公布之日起生效，并经医院审定；对于既往的心理咨询和干涉活动，依照新制度进行调整。本制度解释权归医院