眼科专项管理制度

眼科专项管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强眼科医院各项管理工作，提高服务质量，确保医疗安全，订立本制度。本制度依据国家法律法规、行业标准及相关文件订立。第二条适用范围本制度适用于眼科医院内各科室，包含眼科门诊、住院部、手术中心等。第三条职责分工眼科医院管理负责人负责全面领导和管理工作，订立眼科医院发展规划和目标。各科室主任负责本科室的日常工作，确保科室的顺利运行。医务科负责医疗质量监督、医疗纠纷处理等相关工作。护理部负责病房管理、护理人员培训、护理质量监督等相关工作。物资管理部负责医疗设备的维护、采购、报废等工作。财务部负责财务管理、预算掌控等相关工作。第二章门诊管理第四条门诊预约患者可通过电话、线上平台或到窗口预约门诊。患者须供应基本信息和病情描述。门诊医生依据患者病情布置就诊时间。第五条就诊流程患者于预约时间前十五分钟到达门诊候诊区。患者需向护士供应预约信息，并进行初步检查。患者依照医生指引等待就诊。医生对患者进行诊断、开具处方等医疗操作。患者缴费并取药。第六条待诊患者管理候诊区设有登记台，患者须凭候诊号码进行登记。医生须及时查看候诊区情况，确保待诊患者不超出合理数量。候诊时间过长的患者可提出申请加急就诊。第七条门诊医生工作规范医生须敬重患者权益，保护患者隐私。医生须专业、热诚、友好地与患者沟通，耐性解答患者疑问。医生须遵守诊疗规范，依据患者病情供应科学合理的治疗方案。第三章住院管理第八条住院申请患者可向门诊医生申请住院，并供应相关证明料子。住院申请需经过医生和医务科审批后方可办理。第九条住院流程患者入院后，需按规定时间到达住院部登记处办理入院手续。患者需供应相关身份证明和住院证，并支出住院押金。护士负责引导患者到指定病房安排，并布置护理人员进行初步检查。第十条病房管理病房内禁止吸烟、饮酒等不文明行为。患者须遵守病房规章制度，不得随便外出，不得随便更改病房。病房内设有呼叫器，患者可用于召唤护士进行护理服务。第十一条手术管理手术前患者须进行全面的体检，确保手术安全。手术医生须与患者进行充分沟通，解释手术详情、风险等。手术室内应严格依照手术程序操作，确保手术质量和患者安全。第四章质量管理第十二条医疗纠纷处理医院设立医疗纠纷处理委员会，负责处理医疗纠纷。医务科负责协调处理医疗纠纷，做好相关记录和调查工作。如遇医疗纠纷需向上级医疗机构报告，并依照规定处理。第十三条质量监督医务科定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。护理部定期对护理质量进行检查和评估，对问题护士进行培训。物资管理部负责对医疗设备进行定期检修和维护，确保设备正常使用。第五章绩效考核第十四条考核指标门诊科室绩效考核以看诊人数、患者满意度为重要指标。住院科室绩效考核以床位利用率、住院满意度为重要指标。医生绩效考核以门诊工作量、医疗质量、患者评价为重要指标。第十五条考核结果依照绩效考核结果，订立奖惩措施，对绩效优秀者进行激励嘉奖。考核结果将作为医生绩效考核、科室评优等的紧要依据。第六章规章制度的解释和修改第十六条解释权本制度的解释权归眼科医院管理负责人全部。第十七条修改程序对本制度的修改需提出申请，并经过医务科审批后执行。修改后的制度应及时向相关人员进行通知，并进行培训。第七章附则第十八条本制度自发布之日起施行，具体实施细则由医院管理负责人另行订立。第十九条本制度解释权归眼科医院管理负责人全部。第二十条本制度自发布之日起废止相关旧制