物业奖惩管理制度

佳兆业物业奖惩管理制度目的为提高员工工作积极性及工作绩效，为员工奖惩提供依据，预防和纠正员工的违规失职行为，激励员工奋发向上。适用范围物业管理中心及各下属分公司。原则奖惩有据。有功必奖，有过必究奖惩及时、公平、公开、公正职责物业管理中心人力资源职能部门制定、修订和完善奖惩制度并监督实施。分公司人力资源职能部门根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度，并执行奖惩管理制度，实施本公司员工的奖惩。主要内容奖励类别考核加分。职位晋级通报表扬（视贡献大小给予现金奖励）。培训机会/基金。处罚类别考核减分。通报批评（视情况给予经济处罚）。警告通知。

解除劳动合同。具体奖励措施考核加分：按绩效管理制度执行。有下列表现之一者，公司将进行通报表扬，视贡献大小给予奖励：类别物业管理中心物业分公司n品牌提升各地主流媒体正面报道：包含较大程度提升客户满意的个人突出行为、保护客户安全和财产等方面的突出表现等。•某项工作在参与外部评比或比赛中获奖，为公司赢得显著荣誉；•知名媒体正面报道。客户感受在大型活动或突发事件处理中，客户导向，主动积极处理，较大程度提升客户满意度与忠诚度的工作表现。主动为业主服务，或在社区活动中有突出表现，其行为得到客户充分肯定及普遍赞扬；圆满完成项目开荒或入伙等工作，得到地产公司或客户突出表扬；拾金不昧并得到客户高度表扬。以上具有宣传、推广意义的客户导向行为。运营管理•在流程优化、风险防范等方面有突出贡献，形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践；•在成本控制、经营提升等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广•在某项工作中，能够为公司获得可观经济效益，公司认为需要奖励的；•在流程改进、风险控制、开源节流等方面，提出合理化建议并被采纳应用、效果显著的。

的最佳实践。业务提升•在品质提升、遗留问题解决等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践；•在技术创新、新业务开拓、原有业务改造等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践。提升项目现场品质卓有成效的；专业成就突出，本专业内部合理化建议被采纳做出业务改进卓有成效的；突发事件处理及防范：1）在日常突发事件（安全性突发事件、灾害性突发事件等）处理中，反应迅速、主动积极，赢得客户高度认可；2）成功预防突发事件发生，避免对客户造成伤害；3）发现本职工作范围外的重大隐患，并通过努力使得隐患得以排除，风险得以规避；4）抓获犯罪嫌疑人或成功防范犯罪风险。其他•有效保护公司财产、为公司挽回经济损失，数额巨大。•以上未列明但一线公司认为确实需要集团奖励的保护公司内部财产安全等为公司挽回经济损失的行为；持之以恒的敬业精神，对其他员工的敬业度有较大影响；在倡导行为中列明但未达到集团

其他行为。奖励标准的应奖励行为；•一线公司认为应当奖励的其他行为。奖具体标准由集团根据奖励具体标准由物业分公司根据奖励事励事件自行确定，可包括如下件自行确定，可包括如下方式：口头方方式：书面表扬、授予荣誉表扬、书面表扬、授予荣誉称号、颁式称号、颁发奖状和奖金等。发奖状和奖金等。执行时间即时即时（确认奖励事件后5个工作日内）5.3.3奖励实施物业管理中心/物业分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合奖励措施，提出奖励申请，人力资源职能部门进行核实确认后按权责手册报批。处罚考核扣分:按绩效考核标准执行。包括但不限于下列情形之一者，给予通报批评，并视情节轻重予以处罚。类别解除劳动合同其他惩处

业务管理违反体系文件与制度操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为。不熟悉体系文件与公司制度，违反操作规程而产生不良影响的行为。道德品质侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人；对同事或客户实施性骚扰，经查证属实的；传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。其他由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。惩处方式即时解除劳动合同根据情节严重性采用不同惩处方式，包括口头批评、书面批评、降薪、免职等。执行时间即时（确认惩处事件后5个工作日内），如涉及集团级惩处，收到事件申报材料10个工作日内完成审核并通报执行。处罚实施物业管理中心/各分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合处罚情形,提出处罚申请，人力资源职能部门进行审核，分公司第一负责人审批。奖惩结果奖惩结果将作为调薪、晋升、岗位调整、竞聘、优才甄选、年终评优等的参考依据。

5.4.6.2奖惩产