《中国电信H分公司实习报告》3100字

中国电信H分公司实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u25600中国电信贺州分公司实习报告 119574一、公司基本情况 121587二、实习岗位介绍 14849三、实习内容及过程 218083（一）实习内容 218010（二）实习过程 231358四、实习总结 4公司基本情况实习单位:中国电信贺州分公司实习地点：贺州市建设东路208号实习时间：2022.10-2022.12实习单位介绍：中国电信集团有限公司贺州分公司是一家从事受集团公司委托,运营和通信技术服务及其他企业，创建于1999年05月01日，公司位于广西。下属产业是电信、广播电视及卫星传输服务。企业经营范围包括：（1）许可项目：基础电信业务包括第1类和第2类增值电信业务；视听节目的信息网络传播。（2）一般项目：信息系统集成服务等；安全技术防范系统的设计与施工服务；地理遥感信息服务等；非居住的房地产租赁等等。接受集团公司的委托，对国家投入资金形成的财产进行管理，从事通信和信息业务有关的技术开发，技术服务，设计施工等、设备生产及销售，广告，信息咨询等。实习岗位介绍本次实习单位提供的学习岗位是办公室助理岗位。要求要有数据处理能力，能熟练地操作运用office办公软件，工作要积极主动，学习能力强，能虚心好学，有独立思考能力。主要日常事务是分管会议，文书，印信，档案，接待，宣传栏等、文件报纸的发送和接收，会议纪要的记录，有关资料的统计整理与报告等临时性工作。本次实习是实习单位委派的指导人员带教的，对实习人员进行常规实习指导。实习内容及过程（一）实习内容实习过程中，我承担了办公室助理的工作，主要承担部分工作文件复印，扫描，打印等工作，搞好办公室档案的搜集，整理，和办公室文秘，资料、机要、保密工作。象某些基本物品检查，资料登记、发送指定的供应商和其他工作还由安排办公室的助理来做，此外，本人也负责电话的接听和转接工作，接待工作。办公室仓库的保管工作也有参与，我需要做好物品出入库的登记。采购信息收集，数据整理，制作报表也是由我负责。这些工作的性质是混乱和多样的。刚接手因为怕出错，难免会工作的时候很紧张，有时我整个上午和下午都在电脑前处理那些似乎永远也完成不了的文件，导致我的颈椎还疼痛了一段时间。感觉有时候助理的工作对自己的适应能力以及应变能力要求也挺高的，比如有一天一个客户，打电话给相关负责人谈事情，但因为负责人当时不在，办公室就我一个人，所以我必须得接待他，虽然对公司部分工作内容不熟悉，但我也尽量在电话里回答他关于我在公司在工作上了解到的一些相关信息。在实习期间，我并没有遇到会单独来访的客户并接待他们的情况，尽管用电话与顾客取得联系，但本人力求热情、体贴、不自卑，从而使本人能够全面展现企业良好形象，对顾客提出的问题，我试着给了一个体贴而客气的答复，凸显了企业的力量与能力，既不丢真，又不丢礼。（二）实习过程刚进入公司实习的时候因为对工作内容不熟悉遇到了各种问题，当然也得到了许多帮助，期间也是不断地从自身找问题以及分析公司目前的现状存在的问题，对应地提出一些解决措施。1.工作中的问题（1）自身能力受限，心态受阻。刚来办公室工作学习的时候，其实不得不说学习的成分更大，总是赶着去执行经理组织的工作，很多还需要编辑才能真正完成。有时我感到沮丧，我在学校学到的东西怎么在实际工作中用得这么少？即使是可以利用的资料，学校的学习都是以优异的成绩完成的，但是，在实践中，我常常忙得不可开交，甚至出错。特别当电话与顾客交流时，我变成了一个害怕接错手机，又害怕接听的“词穷”一族，总是让其他同行接。由加入职场至二三周后，这一现象仍在继续，我开始怀疑我的才能，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃之劲，亦逐渐为我所乱、败笔消除。上班的时候，我会变的沉默寡言，情绪低落。（2）企业文化匮乏。工作过程中发现企业员工对公司文化及经营理念的认识不够，缺少企业凝聚力。（3）在本次实践过程中，我也发现了公司在管理方面存在一些问题，根据所学知识做了整理。目前，公司整体业务部门工作效率较低，加上工作人员素质不高，工作技能不足，影响了其业务效率，业务群体工作积极性不高。虽然单位设立了部门领导监管整个部门，但是实际问题并未得到解决，相关问题并没有人负责。单位业务人员自身存在着基本素质不足，到了自己的位置就更不可能起到自己该有的效果了，无法制订科学工作计划，指导业务管理工作。由于缺乏工作计划的指导，如此没有章法地工作，会耗费单位较多资源与时间，却看不到实质的效益。2.解决措施（1）资深员工协助。周围同事都指出了我在工作上的失误，请耐心地教给我解题思路，有时也会给我传授一些工作经验。长辈们都由衷地在意着我的心情，积极主动地帮助我分担负面情绪、开导和教育我，“人生总有解决不了的难事，我们要积极的面对，直到解决为止”、“每一个问题都有解决的办法”。在同事们的悉心帮助和指导下，我重拾信心，虚心求教，认真学习。渐渐的我觉得工作没那么难了，工作也绰绰有余，渐渐的轻松愉快。（2）培育和深化企业文化。一个公司或组织的健康和良好发展不仅需要完善的制度和法规以及与之相关的硬件设备的完整性，还需要发展其自身业务组织的文化，并为组织的每个成员建立正确的控制标准和良好的激励机制。所谓企业文化，就是指一个企业经营理念、经营宗旨等。是企业个性化最基本的体现，是企业生存、竞争和发展的灵魂。企业文化的导向功能，约束功能和凝聚功能、激励功能与组织调整。（3）对于管理类的试题，各单位可制订明确工作计划，明确管理内容所要达到的目的及实现目标的途径与方法，要实现管理，前提之一，采取了一种行之有效的管理模式，以及切实参与治理的机构。一是单位能够实现业务部门的人员培训，强化职工专业技能知识等，在掌握理论知识的基础上，在工作计划的制订方面，也比较综合；二是单位上级领导还应主动参与业务管理工作，结合本单位发展情况，对业务部门给予恰当引导，请业务管理人员根据有关指令，若仅由业务部门自定工作计划，很难整合今后的发展。实习总结实习，是每一个大学生都要有的体验，让我们在实践的过程中认识社会，使大家学习到许多在课堂上无法学习到的东西，获益匪浅，还可以开阔视野，增长了视野，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。在评价中，无论是理论知识或实际工作能力，无论是学习能力，还是站在人类的立场上，前进与改进很快。感受最深刻的是以下几个：1.各项工作、任务必须认真、细致，特别是各工作单位的办公室必须具备严格的态度。在办公室任务中，要处理很多问题，本质方面，人员配备方面，经常要处理很多信息，很多需要准确性的信息和文档，所有微小的错误都会影响整体结果。注意分工合作，分工合理，工作程序详细具体并注意组织。所有的工作都是相关的，每一步都关系到整体的结果，每个人都要齐心协力完成工作。分工合作不是吃大米饭来实践平等，而是结合每个同事的真实工作能力，合理分担工作，努力让每个员工的最大潜能得到充分发挥。真正做到优势互补，互相帮助，互相学习。跟同事们交流沟通，与企业其他部门进行协调是非常重要的。十全十美的使命，需要大家齐心协力才能实现，同事间的交流与沟通是重点。但是，工作中不可避免地会发生这样或那样的失误，给别的部门同事带来了危害；或出于一定的客观原因，尽管并非个人负全部责任，但却影响到同事的成果，这一刻，要以适当的方式和同事们进行交流，尽快解决这一问题，让我们一起努力，把事情办好。另外，人们在办公室中的相处方式是难以了解的，特别对于刚刚成为实习生的我们。有一些同事