网络信息失真及还原机理研究分析研究 公共管理专业

网络信息失真及还原机理研究摘要：网络信息失真是指信息在传导过程中走调变形，歪曲事实真象。层出不穷的网络信息失真现象，日益成为干扰社情民意的重要因素，持续动摇社会群体心态，扰乱民众生活秩序，甚至激化社会矛盾，严重影响全面建设小康社会大局。因此，合理疏导网络信息失真，正确引导网络舆情，对于经济发展、社会和谐、政治稳定具有重要意义。本文一共分为五章进行研究，第一章是绪论，从研究背景、研究目的及意义进行；第二章是相关理论概述，从网络信息失真、信息还原机理相关理论概述入手；第三章是网络信息失真现象及原因分析，从网络信息失真现象分析、失真的原因分析进行；第四章结合相关网络信息失真案例，进行案例分析；第五章是针对网络信息失真提出信息还原机理的相关策略。关键词：信息失真；信息还原；网络舆论Abstract：Networkinformationdistortionreferstothedistortionofinformationintheprocessoftransmission,distortingthefacts.Theendlessstreamofnetworkinformationdistortionphenomenonhasincreasinglybecomeanimportantfactorthatinterfereswithsocialconditionsandpublicopinion.Itcontinuestoshakethesocialgroupmentality,disruptthepeople'slifeorder,andevenintensifysocialcontradictions,seriouslyaffectingtheoverallsituationofbuildingawell-offsocietyinanall-roundway.Therefore,itisofgreatsignificanceforeconomicdevelopment,socialharmonyandpoliticalstabilitytoreasonablyguidethedistortionofnetworkinformationandcorrectlyguidenetworkpublicopinion.Thispaperisdividedintofivechaptersforresearch.Thefirstchapteristheintroduction,whichisbasedontheresearchbackground,researchpurposeandsignificance.Thesecondchapterisanoverviewofrelatedtheories.Itstartswiththeoverviewofnetworkinformationdistortionandinformationreductionmechanismtheory.ThethirdchapterisTheanalysisofnetworkinformationdistortionanditscauses,fromtheanalysisofnetworkinformationdistortionphenomenonandtheanalysisofthecausesofdistortion;thefourthchaptercombinesrelatednetworkinformationdistortioncasestoconductcaseanalysis;thefifthchapteristherelatedstrategyforinformationreductionmechanismproposedfornetworkinformationdistortion.Keywords:Informationdistortion;informationrestoration;networkparadox绪论研究背景网络时代的到来，让人们享受到从未有过的言论自由，越来越多的声音在网络上出现，不管声音的发出者身份及地位如何，他们在网络上享有同等程度的自由。所以我们看到，网络给人们带来了平等的话语权力，再小的声音，只要在网络上发布出来，都可能引起广泛的注意。网络舆论已经成为社会进步的重要力量。网络给舆论带了重大的进步，在这一过程中，网络是如何发挥作用的？笔者认为网络让很多在传统舆论中被压抑的内容爆发出来，同时也带来了新的问题。我们在考察网络舆论对舆论信息失真现象的还原机理外，还带来了一些新的问题。这都是本文需要探讨和解决的内容。研究目的及意义我们在享受网络带来的有利一面的同时，也看到网络舆论中存在着一些问题，如舆论信息的繁琐和杂芜，暴力语言和不负责行为的横亘，人们在网络舆论世界中的狂欢与迷失。一些人尚未认识到网络舆论的重要性及其对社会的推动作用，更多的人是把网络当成一种娱乐和发泄的工具，并不了解这一工具的真正价值。本文试图解决这些问题，试图理清人们对网络舆论的迷茫与疑惑，让人们对网络舆论报以更积极的态度，从更积极的角度来引导人们对网络的使用，更好的发挥网络舆论的强大作用。作好本文的研究，探寻网络媒体对舆论发展的积极作用，探寻网络媒体对舆论信息失真的还原过程，并寻找到加速网络媒体对舆论信息失真修复的技术方法，是本文的根本目的所在。扩大网络舆论的积极影响，减小其消极影响，从而使得网络舆论更加积极健康的发展，同时促使社会的进步与和谐。相关理论概述网络信息失真的理论概述信息失真，是指信息在传导过程中走调变形，歪曲事实真象。网络表现形态大体有两种：一种是本源性失真，诸如谎言欺骗、诽谤谩骂、恐吓讹诈、谣言惑众等垃圾有害信息；再一种是传播性失真，诸如流言蜚语、虚假浮夸、误传误导、以讹传讹等歪曲不良信息。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，无论哪种形态的信息失真，都会持续动摇社会群体心态，扰乱民众生活秩序，甚至激化社会矛盾，严重影响全面建设小康社会大局。网络信息舆论的形成网络信息舆论的形成是其广泛的信息来源，众多网民的网上言论构成了网络舆论，网民发布的信息是网络舆论形成的初始条件。网络上网友们源源不断地发表观点和新闻评论带来网络舆论内容的不断更新。网络舆论的初始条件较之以往任何一种媒体引发的舆论都是理想的，是因为网络媒体的优越性，网民可以在网络上自由言论、自由传播信息、自由交换意见。网络的技术特性提供了网络舆论形成的最佳条件：开放性和匿名性。网络的开放性允许网民在公开的网络平台上言论；网络的匿名性保证了网民的言论不受到自身身份和社会群体的压力，在具有交互性的匿名网站上，网友几乎是可以畅所言了。此外，网络上的舆论信息是以数字文本的方式直观和长期的显现，同时网络信息的自由发布使得热点问题更加集中化、显著化。这些都是网络媒体赋予网络舆论的优点。网络信息舆论的特点网络信息舆论一共有三个明显特点：（1）信息舆论的自由性，表达就是要将自己的情感展露出来，表达的方式有很多，有日记、自言自语等自我表达；有聊天、辩论等交互表达，甚至选择听一种音乐、看一幅画也是一种表达。因此表达的不仅仅是意见和情感，还有情绪、爱好等其他一些主体感受。网络为人们提供了自由表达的空间。（2）信息舆论的直观性，网络媒体的传播特点是迅捷、广泛、交互性强等特点，舆论内容以数字文本的方式呈现在网络上，很具有直观性。（3）信息舆论的显著性，在社会中备受关注的话题一定会搬到网络上，从而引起更多人的注意，使得热点问题更加显著，甚至白热化。网络信息失真现象及原因分析网络信息失真现象分析近年来，网络信息失真热点问题，已经影响到经济、社会、政治生活的方方面面。尚若处理不当，很容易引发群体非理性情绪与行为，不利于经济社会可持续发展。在经济方面，据工商部门资料，网络频传虚假致富信息，有针对农民、无业居民的种植养殖类致富信息，如栽培灵芝、实验冬虫夏草，承诺一本万利；有针对下岗职工、返乡农民的产品加工致富信息，如猪血提取血红素、塑料提炼柴油等，技术成熟，工艺简单，市场前景好；有专门针对离退职工的融资类信息，如炒黄金、大投入，低风险，高回报；这些虚假信息，混淆视听，假作真时真亦假，严重扰乱市场竞争秩序。在社会方面，民众不满情绪和利益诉求愈发强烈，社会问题较为突出。从“天价烟”到“戴名表”，从“为谁说话”到“为人民币服务”，每句潜台词，尖锐撞击官场道德底线；从“楼歪歪”到“桥脆脆”，从假疫苗到毒胶囊，从“被自杀”到“被幸福”，每道黑幕揭开，都让人感到恐惧和忧虑。这些信息通过论坛、短信、博客、微博渲染传播，不可避免带来负面影响。在政治方面，有些网民通过微博、论坛、邮箱、短信，肆意散布政治斗争、权利博弈、官员贪污腐败恶行，流言蜚语滋生蔓延。据有关方面透露信息，网络管理部门会同通信、公安等部门清理网络谣言信息21万多条，依法关闭网站42家。越来越多的敏感话题、内幕隐情流传于网络信息，耸人听闻，加之缺乏理性的过分评论与不负责任的极度张扬，使政治事务社会化、国内事务国际化，在国内外造成恶劣影响。网络信息失真的原因分析网络信息失真现象，成因颇为复杂。一般来讲，资源分配不公与以人为本基础不牢，是构成当代社会矛盾的根本原因。网络信息失真主要有两个原因：贫富差距引发网络信息失真。改革开放以来，市场竞争激荡，自我利益兴起，生活节奏加快，贫富差别扩大，民生不堪重负，使得人们心理失衡弥漫于网络空间。生活压力激发民愤溢于言表。这几年，民众承受着一波又一波通货膨胀的压力，从“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”，再到“棉花掌”、“玉米疯”、“药你苦”等网络热词层见叠出，在令人哭笑不得的黑色幽默中，既体现网民的智慧与监督意识，又反映民众生活不堪负重的感慨和无奈。这些情绪性意见表达，如果疏导不力，会对社会造成不良影响。第二，社会生活复杂性造成网络信息失真。社会风险激动网民情绪。这几年公共安全事件频发，生产安全、食品安全事件，每时每刻都在刺激人们紧绷的神经，加剧着民众生活的恐慌心理。有些谣言直接发源于网络社区论坛、QQ聊天室、电子信箱、博客、微博等，或者通过手机短信连发扩散，真假虚实，浑浊难辨，极易造成信息歪曲失真。社会矛盾激化民怨沸腾。当今社会正处在矛盾多发期，信访洪峰汹涌澎湃，成为影响改革、发展、稳定的重要问题。国家信访局某官员凭心而论，“群众信访反映的问题80%以上是有道理的”。令人遗憾的是，信访解决率只有千分之二。某些政府官员不是认真解决群众上访问题，而是着力于拦访截访。当群众到政府讨说法时，接待他们的不是干部，而是成建制的人民武警，甚至是保安公司。老百姓宁愿千山万水去上访，也不愿就地告状，反映地方执法腐败和政府缺乏公信力。有些公民利益诉求，在上访无路、状告无门、伸冤无果的情况下，利用网络鸣怨叫屈，唤起网友打报不平，显然是现实维权抗争的被迫选择。为求真相激起舆情汹涌。传统媒体千部一腔、回避矛盾、报喜不报忧的宣传模式，明显不适应信息时代发展需要。面对突发事件，政府失语和媒体缺位，谣言趁机兴风作浪，加上网络信息瞬间传播速度，难免引起事态升级扩大。网络信息失真案例分析——保研大学生破解彩票漏洞获刑2018年5月中旬，一篇名为《保研大学生利用专业知识破解彩票漏洞获刑》的“新闻”不断引发关注。文中描述了品学兼优的保研学生张某，利用自己的专业知识破解了彩票的计算公式，并利用此漏洞非法获利380万元。但是在新闻后半部分详细介绍了张某如何计算出博彩网站的漏洞，并晒出了张某与昵称为“注册网址”的博彩网站管理员的聊天页面。此文中配发多张照片，有注明“张某出席庭审”的照片，还有“张某班主任和母亲的照片”，这些照片人物的眼部都做了马赛克处理。这篇“新闻”发布后，在各类内容平台上热传，然而很快有网友发现，这篇所谓的“新闻”涉嫌造假。我们可以通过这篇报道中发现，没有事发的具体时间、地点、人名以及单位名称。文中3张配图也都是其他新闻事件的照片。其中“保研大学生张某”的庭审图片，源于2011年一篇题为《向多名个体摆摊人员勒索8万元地头蛇强收保护费获刑7年》的新闻报道。“张某的班主任”则为已故著名学者李佩的照片。而“张某母亲”的照片，则是源于一组题为《高考男孩车祸失忆只记得考试母亲含泪陪考》的图片新闻。此外，以文中“破解彩票获刑”、“大学生彩票”、“破解彩票”等关键词，在裁判文书网上检索，也未发现相关案件。更为蹊跷的是，在疑似虚假新闻的图片中，留下了“暗号”，指向一家名为“爱购彩”的博彩网站。相关部门记者联系到该网站客服人员，询问《保研大学生利用专业知识破解彩票获刑》的图片中，“暗号”指向的那个网址是否为该网站。客服人员承认是他们的网站。有关人员注册、登录该网站发现，网站上设置有多种选号、押大小、押单双以及卡牌等博彩。客服人员称，用户注册后，可以进行线上投注、支付。此外，网站页面右侧还设有聊天室，注册会员在聊天室中交流“赌博心得”。仔细观察可以发现，涉事的博彩网站页面底部并未显示在工信部的备案号，没有备案则属于违规网站。检索该网站域名后，工作人员回复称，“这家网站没有在工信部备案，是一家在境外注册的网站。”根据相关法律法规，网上出售彩票、赌博同样属于违法违规行为，相关网站、人员一经查实，将依法依规严处。对于这篇广为流传的文章，一些发布此文的自媒体平台已开始清理。网络信息失真还原机理的策略完善相关的信息疏导制度维护网络信息安全，全面保障国家、社会、个人合法权益免受侵害，务必进一步加强网络法治建设，使网络社会在法治轨道上不断发展和完善。法治是网络信息安全的基本保障。网络运作实践表明，只有依法治理，才能确保信息流通安全。其一，依法管理网络社会。有必要专门制订一部网络信息法，明确规定政府、组织和个人在网络信息流通中的权利与义务，构成信息引导、调控和监管的基本依据，为维护网络信息安全提供法治保障。其二，切实改善行政信息管理系统。充分尊重公民知情权、参与权、表达权、监督权，快速高效处理信息反馈和提供服务，在互动中沟通，在参与中利用，从而引导民意，舒缓民怨，提升公信力。其三，有效规制网络信息失范行为。坚决打击网络诈骗犯罪，维护好信息流通的正常秩序，依法保护公民个人和集体组织的合法权益，营造一个生态洁净、真实可信的网络信息空间。信息公开是疏导信息失真的前提条件。常言道，谣言止于公开。其一，广开言路，允许百家争鸣。实行言论自由、信息公开，允许各种意见在网络平台公开交锋、激烈碰撞，是非好歹自有公论，善恶真假越辩越明。其二，顺势而为，健全信息公开机制。积极开发网络信息资源，开设官方微博，实行电子政务，促进政务公开，增强信息透明度，随时用透明真相回应围观责难，及时用正确导向赢得舆论先机。其三，转变观念，改善管理。民意沸腾仿佛一壶烧开的水，如果着手捂盖子，最终会将壶底烧穿；如果放手揭盖子，沸腾的民意会像烧开的水，缓慢蒸发，烟消雾散。由此看来，网络管理需要换位思考，解放思想，从捂盖子转向揭盖子，以公开对质疑，用透明破迷雾。创新网络管理是规范信息流通的关键。现行管理体制不适应网络社会管理，需要进行全方位变革创新。其一，对个人言论，给予充分宽容和谅解。因为现实生活中，真正具备主观恶意又不惧公开暴露的人，所占比例确实很少，且与众多网友交流时一般也会得到融和修正。其二，对机构团体发布信息给予严格监管。营造良好的信息流通环境在互联网时代，人人都有麦克风，拓宽了民意表达渠道。鉴于这种情况，建设好、利用好、管理好网络新媒体，正确把握信息舆论导向，就成为当务之急的重要任务。推动媒体良性互助，促进信息全方位传播。其一，充分发挥主流媒体引导作用。主流媒体需要从平民化角度搭建平等交流平台，学会并善于运用网民语言、网民可接受的方式，让真实信息占领网络平台和意见市场，增强网络舆论导向的实际影响力。其二，及时准确发布权威信息。建立健全信息发布制度，定期公布政治、经济、文化、社会信息，特别是面对突发事件，争取第一时间早说话、说实话，适时澄清不实传言和恶意猜测，提升舆论引导能力。其三，增强网络信息互动反馈功能。通过网络交互平台，主动回应网民普遍关注的问题，彼此交流沟通，相互解危脱困，变征服为说服，化干戈为玉帛。加强行业自律，规范信息传播秩序。切实端正网络公司行为，强化职业道德建设，培育社会责任感。其一，加强对网站的管理。增进网站“把关人”的意识，在信息提供、信息选择、信息引导、信息舆论、信息规范和监督方面发挥至关重要作用。其二，规范网络行业协会职责。通过制定行业规范、管理条例等多种方式，推动自律与他律相结合，强化行业引导和社会监督约束，提高网络行业文明水平。其三，治理网络公关行为。对网络公关公司、或者“网络黑社会”的失范行为，对受雇佣的网络水军所发布的有害信息，必须严格按照相关法律给以坚决打击，维护网络社会秩序，构建网络生态文明。加强网络监管，净化信息扩散空间。政府、社会、网站协力合作，建立科学有效的网络监管机制。其一，完善政府监管。坚持民主法治原则，着力弥补网络法律真空，整合职能部门交叉管理与协作能量，严格信息审查流程，逐步建立依法有序的网络环境。其二，强化社会监管。充分发挥互联网协会组织管理与协调作用，不断提高网民法治意识和遵章守纪的自觉性；建设网络违法和不良信息举报中心，压缩虚假信息传播空间。其三，创新技术监管。针对网络技术自身缺陷，加快开发和安装先进过滤软件，即时发现和剔除不良信息；强化防火墙为主体的多重信息保护措施，随时屏蔽非法信息；利用数字认证技术，预防信息传播变形与失真，确保网络信息的真实性和安全性。加强网名的信息识别能力加强以青年为主体的网络社会管理，必须重视网民素质教育，提升道德水平，端正价值取向，严格行为规范，增强辨识能力，使不良信息失去生存空间，从而维护健康有序的网络社会环境。努力提高网民媒介素养。网络时代，人人都是记者。提高网民获取、分析、评价和传输信息的能力，使之勇于承担自我把关人的角色。其一，提升认知力。通过教育，使网民具备正确选择、准确理解、合理评价、甄别辨识能力，是保障信息安全的基本媒介素养。其二，增强自制力。教育网民严以律己，规范言行，践行网络游戏规则，增强理性控制力，既是自身媒介修养的主观体现，也是网络社会健康发展的客观要求。其三，扩充监督力。通过媒介素质教育，增强网民社会责任感，敢于监督他人信息传播行为，对非法信息、暴力信息、垃圾信息、庸俗信息等，旗帜鲜明地进行抗争和制止，营造健康、有序、和谐的网络舆论氛围。建立健全网络伦理规范体系。网络主体道德水平高低，决定网络社会文明程度。其一，高度重视意见领袖引领导向作用。意见领袖是在网络信息活动中热衷于传播消息和表达意见的人。着力培养一批坚持正确导向、熟悉网络语言、了解传播技巧的意见领袖，并通过他们巧妙化解民众情绪，正确引导社会舆论。其二，下功夫培养网民道德自律意识。教育网民自觉遵守网络道德准则，贯彻公正、诚实、平等、守法的网络理念，营造文明有礼的网络道德环境。其三，教育网络从业人员坚守道德伦理自律。理性控制网络行为，严防“哄客”炒作网络暴力，严禁传播不良信息，严厉规诫各种“网特”、“网黑”与“网络打手”等不法行为，净化信息流通源头。着力培育网络公民意识。提高网民主体意识、权利意识和社会责任意识，是纠正信息失真问题的根本举措。其一，加强网络公民主体意识教育。核心是增强爱国主义意识和民主政治参与意识，引导网民积极而负责地参与政治、经济、社会公共生活，培养国家和社会主人翁责任感，自觉维护社会和谐与稳定。其二，加强网络公民权利意识教育。关键是培养基于宪法为准则的公民权利义务观念，教育每位公民懂得，哪些是能够做的，哪些是不能够做的；哪些是必须做的，哪些是必须不做的。其三，加强网络公民责任意识教育。提高网民政治道德素养，引导人们在遵守基本