《跨境电商D公司的供应链管理探究》8200字（论文）

跨境电商D公司的供应链管理研究目录TOC\o"1-2"\h\u31503摘要 113420一、绪论 132200（一）研究背景 114417（二）研究意义 28207二、DKS公司供应链管理现状 220794（一）DKS公司简介 214648（二）DKS供应链管理现状 312461（三）DKS公司供应链管理环境分析 55677三、DKS公司供应链管理中存在的问题 713190（一）供应链的工厂衔接问题 77589（二）供应链的外部采购问题 821944（三）供应链的运营管理问题 821339（四）供应链的物流管理问题 93399四、DKS公司供应链管理优化建议 96581（一）DKS公司供应链管理优化目标 93529（二）DKS公司供应链管理优化思路 919878参考文献 11摘要：我国跨境电商产业正处在快速成长阶段，越来越多的传统型贸易公司向跨境电商转型。但是旧的传统贸易供应链无法满足新型跨境电商供应链的要求，因此这些企业迫切需要对现有的供应链管理方式和体系进行优化和重构。本文主要研究跨境电商DKS公司供应链管理的现状和问题，并对DKS公司供应链管理的优化升级提出有效建议，优化跨境电商物流、利用信息化系统提高工作效率、与供应商建立良好的合作关系、拓宽跨境电商运营渠道、运用好国家跨境电商政策，来提高企业综合竞争力。关键词：跨境电商；供应链；管理优化一、绪论（一）研究背景随着经济全球化将各国相连接，经济也得到了快速的发展，企业间的竞争也更加看重供应链的优化程度。供应链是“生产与流通过程中，为了将产品或者服务交付最终用户，由上下游企业共同建立的网链状组织”[1]。企业对供应链的管理显得尤为关键和重要，企业的经营状况直接受到供应链发展的影响。供应链顾名思义都是一环扣一环的，顺着一条链条走下去，任何一条环节出错，都会导致整条链条运作。供应链管理也可以看作是一个综合管理的思想，采购与供应管理着重于供应商管理，使供应商变为企业的延伸。生产运营管理，力争以最有用的方法完成产品服务的增值。物流管理则力争以最经济、迅速的方式，把货物从A地发到B地。随着行业的快速发展，越来越多的传统型贸易公司向跨境电商转型，由过去的单一线下营销转变为“线下+线上”相结合的营销方式，更加拉近了与消费者之间的距离。浙江温州地区作为跨境电商集聚地之一，很多企业其有相对完善的产业链和制造业基础。在不少企业转型的过程中，企业内部的供应链有一定的生产基础，同时供应链管理的升级对企业的转型发展有重要的影响。（二）研究意义现阶段不少企业从传统外贸转型到跨境电商，旧的传统贸易供应链无法满足新型跨境电商供应链，因此企业迫切需要对现有的供应链管理方式和体系进行优化和重构。本文以DKS公司的供应链管理模式为研究对象，主要从跨境采购、跨境供应、跨境运营、跨境物流等多方面发现其存在的问题，并在此基础上提供优化建议。这不仅为DKS公司找到更优的供应链管理方式，使其得到更好的发展，也为其他开展跨境电子商务的公司提供提升建议。二、DKS公司供应链管理现状（一）DKS公司简介DKS公司是一家从事出口跨境电商的公司。2018年6月成立于温州市永嘉县，主要以出口鞋帽、服装类为主，成立之初只有传统贸易业务，2018年8月开始向跨境电商行业转型。DKS公司主要通过专业的第三方跨境电商平台出口产品，目前已入驻的平台有亚马逊和速卖通。其亚马逊站点面向的主要客户群体为英国、美国、加拿大的境外消费者，其速卖通平台则面向全球消费者。DKS公司销售的产品大部分是通过自己的RW工厂（浙江荣威鞋业工厂）来进行生产，小部分产品从供应商处采购成品，公司有相对完整的供应链。但是DKS公司需要优化其供应链管理，使供应链每一环的上下游联系起来，使其更加适应跨境电商的模式，进而有效提升公司效益。目前，DKS公司共有员工25人，跨境电商部门主要负责线上跨境电商运营和产品采购。由于公司是RW公司的子公司，因此DKS公司的生产加工业务基本都是外包给RW公司，但也有一部分订单是与其它供应商进行合作。（二）DKS供应链管理现状采购现状DKS公司的采购部门的主要负责对供应商开发与管理、采购成本控制、新产品的挑选和大货采购进度跟踪等。DKS公司目标客户主要面向欧美国家的人群，其中亚马逊平台主要面向美国和英国，速卖通面向欧洲各国。亚马逊美国站以黑色正装鞋为热销款，亚马逊英国站以驼色休闲靴为主。速卖通是以乐福鞋、雪地靴为主要款式。关于新品采购现状，跨境电商运营人员先从亚马逊和速卖通上分别寻找市场流行趋势鞋类或者直接找热销款鞋图，再从1688上寻找相似款式进行采购，将此款鞋作为测款。在相应跨境电商平台发布现货测款，这个阶段公司不会大量备货，而是少量多次进行采购。当收到平台客户订单后，公司从国内通过国际快递发送给消费者。关于测款新品，一般会在平台上先上架一个月，根据平台转换率也就是订单数除以访客量有0.5%-1%的转换率，说明这款鞋接下来可以大量投产。关于大货采购现状，在经过一段时间的测款后，根据客户评价反馈，对产品进行重新修改设计。采购部门需要寻找合适的供应商，若平台转换率相对而言较高日后单批投产数量在1000双以上，采购部门会和外贸工厂进行合作。若平台转换率较低日后单批投产数量在500双以下，采购部门会选择和内贸工厂进行合作。供应现状受到市场和内外部环境因素的影响，导致产品的真实需求存在诸多不确定，尤其是在跨境电商领域。将产品下给其它供应商制作生产周期会比由自己工厂制作长，考虑到一部分产品的时效性，DKS公司会根据市场部的经验判断和结合自己工厂的优势，选择一部分款式给自己的工厂进行生产。由于鞋类生产工艺复杂，工厂在生产加工阶段，原材料供应、模具楦头、剪裁缝制等，每一个环节都需要严格操作流程，否则鞋的质量必受到影响。前一段时间，受到国家限电政策的影响，RW工厂无法按时供应DKS公司，交货周期从30-40天变为至少3个月-6个月，由于自己的工厂经营规模小且不成熟，虽然DKS公司拥有相对完整的供应链但应对风险的能力不足，因此还是遭受到不少损失。运营现状首先，关于亚马逊电商平台的运营情况。DKS公司先将货物提前通过海运运到亚马逊海外FBA仓，FBA（亚马逊所提供的代发货业务），当产生交易订单时，由亚马逊负责仓储、分拣、打包、配送以及退换货等相关工作。DKS公司的运营人员，日常主要回复买家邮件IM和进行推广。广告的投放分为活动和日常两种情况：关于日常商品广告投放，以手动关键词投放和竞品投放为主，自动投放关键词筛选出单关键词为后期筛选关键词做补充。关于活动期间黑五、亚马逊会员日的广告投放，自动广告投放比平日多投入0.2美金，手动广告投放比日常增加0.3美金和10%广告溢价。其次，关于速卖通电商平台的运营情况。运营人员主要负责客户服务、产品上架、商品推广。商品推广主要集中在直通车和智投宝，直通车内主要使用自动关键词和竞品投放，智投宝内主要使用手动关键词投放。其它营销方式使用优惠券和优化商品高投产关键词的相关性。物流现状公司已经有相对完整的供应链，可以自行从事生产制造产品这一环节。自建仓库是该公司对于库存管理方式，以下称为本地仓。本地仓有效解决了供应商不愿意存储产成品库存的问题，且公司可以对自己的库存实时掌控。企业需要使用ERP系统对销售数据进行分析，根据数据分析结果，对该公司内热销的产品进行合理备货，缩减资金占用比例，缓解资金压力。速卖通的物流主要是FBM卖家自发货。自发货是指卖家通过平台售出产品并根据接收到订单的信息，从卖家所在地备货并发货的过程。DKS公司主要有以下几种形式：（1）邮政包裹。邮政小包相对于其它物流方式，其成本较低的优势。此外，邮政包裹寄送的范围十分广，基本上可以送达全球，这是其他物流方式没有办法做到的。对于偏远区域以及商业包裹难以通关的国家地区，邮政包裹更是可以呈现出其明显的优势。但是邮政小包时效性非常长，还会发生丢件的情况，不适合货品价值较大的产品进行运送。虽然该物流方式成本低，但不利于用户体验和品牌价值的建立。（2）国际快递。公司主要的国际快递有EMS，DHL，TNT，UPS，Fedex，顺丰，菜鸟无忧物流。这些物流公司较成熟。虽然时效性好，但是昂贵的跨境物流费用，仅国际快递费用就占到销售价格的30%以上，在一定程度上约束了DKS公司产品经营的范围。（三）DKS公司供应链管理环境分析1.PEST分析（1）政治环境因素VAT欧盟税改新规。首先，欧盟将取消22欧元的增值税免税标准，这意味着进口至欧盟价值不超过22欧元的货件不复享有免征增值税。其次，自2021年7月1日起，直接向欧盟消费者销售价值不超过150欧元货品的电商企业，可以通过新的IOSS平台在欧盟进行与增值税有关的登记、申报和缴纳。最后，根据新的欧盟增值税规定，在某些情况下，网上商城也可以负责在销售环节按照目的地国家的税率向消费者征收增值税，并通过IOSS平台向欧盟申报。VAT新政的实施，对卖家而言最直接的影响就是运营成本增加。本次税改，旨在打压跨境电商，扶持欧洲本地的实体消费。DKS公司在税改下，亚马逊的欧洲站没有选择涨价，公司认为做生意讲究一个天时地利人和，如果趋势不对，大可不必逆势行舟。公司利用这次危机，重新选择更有利的市场。（2）经济环境因素2021年全球经济总结为大反弹、大通胀、大动荡。进入2021年，疫情对全球经济的冲击正在减退，中美两国作为两个最大的经济体，引领全球经济大反弹。美国政府经济刺激计划，利用美元在国际货币体制中的霸权地位，大肆印美元，致使全球性通胀。美国大量印钞，又将风险转移给其他国家，使得2021年国际金融市场充满不确定和风险。跨境电商是受汇率影响最大的行业之一，低汇率使得跨境卖家收益大减。若卖家在亚马逊上，依旧采用低价策略，保持低价走量，那么美国消费者无法感知通胀压力。DKS公司跟其它众多卖家想法一致，此次通胀危机，恰恰是最好的涨价时机。DKS公司最后决定对亚马逊美国站在售商品都进行5%的价格上调。（3）社会环境因素2021年3月，中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要提出，加速发展跨境电商、市场采购贸易等新模式。DKS公司响应国家号召，将海外仓的搭建列入计划。（4）技术环境因素目前中国还是生产大国，在制鞋方面并没有先进高新技术，主要依靠价格优势和紧跟流行趋势。鞋业的技术要求在各个国家都不同。鞋类成分验收标准不同，一旦不合格，整个批次的鞋都要作废。因此DKS公司需要对供应商生产技术进行考量，定期去工厂进行大货抽样检查。2.SWOT分析（1）优势拥有健全的物流基础设施和通关制度。浙江温州属于沿海地区，交通便利，鞋业又是是温州产业结构中的第一大支柱产业，因此，温州得名“中国鞋都”。DKS公司的供应商都聚集在产业链比较完善的仙岩工业区，大大减少物流运输成本。DKS公司从传统外贸转型而来，拥有相对完善的供应链，自己工厂生产可以保证，并对市场有一定的了解可以更快更准的把握市场需求和潮流趋势，相比其它跨境电商更有优势。（2）劣势抗风险能力弱。DKS公司成立时间较晚，与其他大型电商企业相比，抗风险的能力较弱。受2020年疫情影响，公司亏损严重，现有资金无法支撑公司快速发展。跨境物流运输成本高，占用企业大量流动资金，且跨境经营受两国政策影响较大，国内受限电影响供货中断，国外到港货物卸货入库慢，潜在不可控因素较多。供应链管理模式落后。DKS公司的供应商大多为国内贸易加工制造厂，主要以加工制造环节为主，追求一味的缩减成本致使产品成分不符合国际标准。上下游衔接不顺畅，产品采购交付周期冗长，没有合理利用信息化系统。跨境行业方兴未艾，专业性人才缺乏成为企业痛点。在行业的快速发展之下，专业人才的数量成为了评估企业竞争力大小的重要因素之一。有研究数据表明，市场上有百分之七十的跨境电商企业面临着人才缺乏的难题。DKS公司是中小型跨境电商企业资薪待遇并不高，所以导致DKS公司专业人才资源极度匮乏。（3）机会国家政策的鼓励和支持。2021年11月《“十四五”对外贸易高质量发展规划》积极发展丝路电商。拓展丝路电商全球布局，建设“一带一路”电子商务大市场。新冠疫情的好转，在线购物增加。2020年受疫情的影响，欧美等国家很多门店关停，消费者的购物习惯由线下向线上转变。国内企业率先复工，政府鼓励支持，企业只要抓住机遇能在未来竞争中获得优势。网络技术进步以及基础设施的完善。以我们国内为例，在大力发展基础设施建设以及技术上的不断创新，我国最先在5G网络上布局并广泛运用，这使得移动互联网将逐渐取代传统互联网并推动电商行业快速发展。在新的大环境下，移动端已成为跨境电子商务的新入口，国外网购用户的数量呈几何倍数增长，网购形式也变为具有碎片化、场景化、社交化等特点的新模式，跨境电子商务平台的移动化更是成为电商发展的重要推力。行业规模扩大。互联网对于我们国内来说已不是新鲜事务，但是对于国外部分发展中国家如巴西、东南亚等国来说，互联网网购就是新兴的模式，国外市场的刚需不断增长，行业规模不断扩大，这将为从事跨境电商运营的企业带来更多的机会。（4）威胁采购成本增加，供货周期边长。受新冠疫情的影响，海外港口工人不足，大量货物滞留在港口，使得仓库现货中断，不利于卖家的正常销售。海运集装箱缺乏、空运班次减少，运输费用大幅增加，且物流时效无法保证，给小型跨境电商企业增加资金压力。跨境电商零售是小批量多批次的采购模式，相较于传统外贸大批量采购，供应商会提高价格且以传统外贸大批量的订单为先，因此插单导致的供货周期变长时有发生。近来，欧盟32国取消对华关税优惠政策，意味着额外成本将增加，缺乏价格竞争优势，再加上全球贸易大环境不好，短期内肯定会对国内的外贸企业造成冲击。三、DKS公司供应链管理中存在的问题（一）供应链的工厂衔接问题公司上下游环节衔接不顺畅，没有合理使用ERP系统。目前RW工厂生产控制方法较为落后，信息共享不及时。订单以纸质文件为主，数据统计与核对等通过电子表格软件完成，部分员工仍然习惯于部门内部或部门之间通过电话或聊天工具传递，数据更新滞后，无法有效掌握订单进度。生产计划和人员安排主要按照车间主管的过往经验缺乏科学管理。根据调查得知，公司是有开放ERP系统，但由于生产采购环节的人员文化程度不高，没有很好地利用信息化工具，在具体实施过程中并不理想。（二）供应链的外部采购问题DKS公司下给供应商是小批量、多批次的采购订单。运营人员每个月会对产品需求进行补货，造成下单频繁的局面。根据访谈得知，供应商每次供货周期都不同且时间跨度较大，一般生产周期在一个月左右。但遇到供应商正值旺季订单量较多，供应商的排产计划是根据不同客户的下单顺序提前安排，这时生产周期则可能需要2-3个月。跨境电商运营人员为避免供货中断，因此提前预购周期。然而预购周期的提前，给整个供应链库存管理带来风险也给公司资金造成了很大的压力。提前购置对于鞋类这种季节性产品，过早的预测则难以把握市场的真实需求，过多采购给库存和资金造成压力，过少采购导致供不应求，因此错失很多销售机会。供应商关系管理意识薄弱，没有进行关系维系。DKS公司目前有6个供应商，采购人员对供应商之间的联系基于订单，订单完成后就不再维系。企业与供应商之间又存在不良好的竞争关系，企业为了博取订单的最大利益，使得供应商之间进行激烈的价格竞争，然后从中选择价格最低的供应商来进行采购。目前双方都是注重短期订单的利益，所以难以形成长期的买卖关系。相互之间钩心斗角，大大增加了沟通成本和合作难度。公司想要稳定的供货周期，需要与供应商建立良好的合作关系。DKS公司需要改变与供应商的合作方式及评价机制，合作过程中，建立有效的评价考核体系，筛选出好的供应商，淘汰掉不合格供应商，优化供应商队伍。（三）供应链的运营管理问题跨境运营渠道单一且销售款式偏少。目前主要是依靠亚马逊和速卖通平台，站内款式过少，随着竞争越来越激烈，平台流量成本也变得昂贵，订单量增长缓慢。想要在竞争中站稳脚跟，势必要增加各个平台的款式种类，给消费者更多的选择权。由访谈运营人员得知，计划在未来会拓宽平台渠道打开Wish、gom和自建网站等，目前这一计划耽搁，很大一部分受疫情的影响经济不景气且受限于资金压力。（四）供应链的物流管理问题亚马逊FBA仓的库存容量与海运头程周期衔接不当。跨境物流运作缺乏协调，运输周期长，时效无法保障。FBA仓初始库存容量为1000双。卖掉300双之后立即补货，由于货代发货时间不确定、港口工人卸货时间不确定遭遇港口拥堵或者工人罢工、亚马逊上架时间不确定等，这些不确定使得补货无法按预期入库，销售中断现象时有发生。FBA库容数量不固定，有三分之一浮动，不利于运营人员按计划采购。根据访谈得知，运营人员为避免库容突然减少，一直将库容数量保持在额定数量的三分之二，这一保守行为不利于线上销售。若是将额定库容填满，但遇到额定库容突然减少，运营人员只能将现货进行降价甩卖腾出库存，或者支付给亚马逊超量仓储费。虽然FBA仓给顾客带来了快速的物流体验，但不利于卖家自身发展。四、DKS公司供应链管理优化建议DKS公司供应链管理优化目标供应链管理优化可有效减少内耗从而降低成本，加强企业上下游之间的联系，提高公司整个供应链的运作效率，更好的服务最终客户，从而提高DKS企业在市场的竞争力。具体优化的目标包含以下几个方面：首先，DKS公司要利用好信息化系统，与企业上下游成员之间高效分享信息，加快沟通提高工作效率。其次，筛选优质供应商与之建立良好的合作关系，改善现有的采购模式，提高企业快速响应需求变化能力。DKS公司供应链管理优化思路供应优化成立供应优化部门。这个部门专门负责公司信息共享系统的日常运行和员工使用信息共享系统的培训。协助公司上下游使用ERP系统，及时解决各部门人员使用信息系统时所遇到的问题。RW工厂要安排合理的库存计划，库存的积压会大大占用公司资金。由于DKS公司有自己的工厂和本地仓库，RW工厂通常每一批实际生产比计划生产要多，多余的产成品放在自己的仓库，提前产出以此来避免供应中断。在实际过程中，由于未来市场变化多端，实际预测往往与行情不符，致使囤货压力大大增加。如果上下游联系紧密，库存信息得到及时反馈，电商运营人员可以在平台采用预售模式，来减少库存压力。采购优化由于过往企业与供应商的关系就停留在订单合作，也没有日常的关系维系，采购周期长，企业快速响应需求变化能力不足。供应商管理不到位会使产品的购买成本增加，减少公司利润，减少企业竞争优势。通过评价与选择寻找优质供应商与之建立稳定的战略合作伙伴关系，改变过去供应链企业之间的敌对关系转为紧密合作的战略伙伴，建立共同目标和期望。改善企业采购周期冗长且供货周期不稳定的局面。对于供应商的选择，将短期标准和长期标准结合起来，来选出优质供应商。关于短期标准：商品质量、价格、供货周期和服务水平。供应商不能一味追求低价而提供质量不合格产品。供应商的供货周期要稳定，不稳定的供货周期会打乱正常销售计划，给公司经济回笼造成压力，不利于公司未来发展。关于长期标准：合作双方是否有长期合作的意愿和保障措施。双方有长期合作的意愿，这样有利于降低双方成本，供方不用花费更多精力在开发新客户，需求方有稳定供货周期减少经营风险。运营优化拓宽线上跨境电商运营平台，在原有的亚马逊和速卖通平台基础上开发Wish、eBay等平台。企业需要建立自己的品牌影响力和用户粉丝群体。与消费者进行互动，实现精准引流，在节假日开展营销活动和留言好评获取大额优惠券。企业可以尝试利用新的社交媒体Tiktok、YouTube等里的网络红人来传播品牌和产品。自建品牌网站与亚马逊相结合，两种流量互相转换，不但提高了在亚马逊平台的销售量，又多了一种推广品牌的渠道。开展线下沙龙、品牌展览，线上与线下结合起来。通过线下与顾客的互动，进一步在消费者心中加深品牌形象。物流优化目前公司跨境物流有邮政包裹、国际快递，都有其优劣性，公司要考虑通关性、海外市场距离、快递时效性、消费者偏好等综合起来，选择合适的物流方式，由此来提高消费者的好感。有经济和能力实力可自建海外仓