政务服务办事员五级练习试题及答案

第页政务服务办事员五级练习试题及答案1.在评价器上进行评价时，可以选择（）选项进行好评或差评。A、服务态度和办事效率B、是否是第一次来办理业务C、是否使用过评价器进行评价D、以上都是【正确答案】：A解析：暂无解析2.以下（）可以申请代开增值税普通发票。A、一般纳税人的公司B、一般纳税人的个体户C、个人D、自开发票的定期定额个体户【正确答案】：C解析：暂无解析3.自谋职业人员35（含）--45周岁（含）个人账户金额（元月）。A、150元B、160元C、180元D、230元【正确答案】：A解析：暂无解析4.公文撰写中，标题的准确拟定至关重要。下列关于公文标题的说法，正确的是？A、标题应尽可能长，以体现公文内容的丰富性B、标题通常由发文机关名称、事由和文种三部分组成C、公文标题中不得使用标点符号D、标题的字体应比正文小，以突出正文内容【正确答案】：B解析：暂无解析5.在与群众交流时，（）称呼更符合礼仪。A、小老板B、姓加名C、哥哥姐姐D、帅哥美女【正确答案】：B解析：暂无解析6.客户前来办理低保申请业务，行政办事员应该（）。A、提供缴费证明并告知客户需前往派出所办理B、提供低保申请所需的申请表格并解释办理流程C、提供证明材料，并告知客户需前往工商部门办理D、告知客户需要与税务部门联系办理【正确答案】：B解析：暂无解析7.办理政务业务后，一般会在自助终端上显示（）信息。A、支付成功页面B、完成反馈信息C、应用推广信息D、电子发票信息【正确答案】：B解析：暂无解析8.（）是抽样误差。A、数据筛选的过程中产生的错误B、数据分析的结果出现的偏差C、抽取样本时的不确定性导致的误差D、数据分布的不均衡性【正确答案】：C解析：暂无解析9.在安装高拍仪时，我们需要通过（）线将高拍仪连接到电脑。A、网线B、HDMI线C、USB数据线D、VGA线【正确答案】：C解析：暂无解析10.企业名称冠名“浙江”的至少需要注册资本（）万。A、100B、500C、1000D、1500【正确答案】：C解析：暂无解析11.在政务服务自助终端上，系统登录的入口通常是通过什么（）方式进入的。A、打开系统主页B、扫描二维码C、输入统一登录地址D、点击应用图标【正确答案】：C解析：暂无解析12.对于纸质普通发票，属于作废情形的，应在收回全部联次后，通过核心征管系统作废发票，并在各联次上注明（）字样后留存。A、作废B、红冲C、无效D、失效【正确答案】：A解析：暂无解析13.下列人员中，（）不可以进行失业登记。A、年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的B、个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的C、承包土地被征用，符合当地规定条件的D、现役军人【正确答案】：D解析：暂无解析14.门诊规定病种不包括哪一种疾病()。A、血友病B、肾透析C、冠心病D、再生障碍性贫血【正确答案】：C解析：暂无解析15.地方各级人民政府和有关部门、公共就业服务机构举办的招聘会，不得向()收取费用。A、劳动者B、用人单位C、劳动者和用人单位D、企业【正确答案】：A解析：暂无解析16.一次性告知原则的核心目的是（）。A、减少行政办事员的工作量B、保护行政相对人的知情权C、简化行政程序D、提高行政效率【正确答案】：B解析：暂无解析17.团队使用即时通讯工具的好处之一是（）。A、增加文件存储空间B、加强面对面沟通C、提高工作效率和协作D、减少需求和任务管理【正确答案】：C解析：暂无解析18.使用政务大厅接件系统的的主要优势是（）。A、提高接件效率B、减少错误率C、提高公众满意度D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析19.政务大厅接件系统是指（）。A、为政务大厅的行政办事员提供接件和受理申请功能的系统B、为政务大厅的行政办事员提供文件和资料接收功能的系统C、为政务大厅的行政办事员提供信息登记和核实功能的系统D、为政务大厅的行政办事员提供综合服务功能的系统【正确答案】：D解析：暂无解析20.使用评价器进行评价时，如果服务人员的专业水平超过期望值，应该选择（）评价选项。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意【正确答案】：A解析：暂无解析21.在行政办公场合，男士的着装要求通常是？A、休闲运动装B、短裤拖鞋C、西装或正装D、牛仔服【正确答案】：C解析：暂无解析22.高拍仪的（）功能能够将纸质文档等介质转换为数字信号。A、OCR文字识别B、自动裁边扶正C、智能连拍D、定时连拍【正确答案】：A解析：暂无解析23.饲料、饲料添加剂生产企业有下列()情形的，不必向企业所在地省级饲料管理部门提出变更申请并提交相关证明。A、企业名称变更B、企业技术负责人变更C、企业注册地址或注册地址名称变更D、生产地址名称变更【正确答案】：B解析：暂无解析24.在突发事件现场，下列哪种做法是不正确的?A、服从现场指挥人员的指令B、自行判断并采取行动C、佩戴必要的防护装备D、保持与指挥中心的通讯畅通【正确答案】：B解析：暂无解析25.下列（）是在出件工作流程的末尾步骤中完成的。A、核对文件内容和格式B、进行文书的登记记录C、确认收件人和送达方式D、归档和记录出件信息【正确答案】：D解析：暂无解析26.在文书交接过程中，为了保证交接的准确性，应当（）。A、仅凭口头告知进行交接B、由接收人员填写所有交接记录C、交接人员在文件传递记录卡上填写信息并交给接收人员签字D、忽略交接记录，只需确认文件已移交【正确答案】：C解析：暂无解析27.在整理文件时，以下（）信息可以作为分类的依据。A、文件的创建日期B、文件的字数C、文件的打印机型号D、文件的纸张质量【正确答案】：A解析：暂无解析28.以下（）不是政务服务的特点。A、公益性B、服务性C、单一性D、便捷性等特点【正确答案】：C解析：暂无解析29.关于接件系统的功能，以下（）是正确的。A、系统支持在线支付行政费用B、系统支持在线预约办理时间C、系统具备智能客服，可以解答用户疑问D、系统支持自助打印受理通知【正确答案】：B解析：暂无解析30.下面（）指标用于描述数据的集中趋势。A、方差B、标准差C、中位数D、样本均值【正确答案】：D解析：暂无解析31.对委托人当月代开金额（）万以下且次数在4次以下的，建议代理人辅导委托人办理电子税务局实名注册和线上代开发票。A、1B、6C、8D、10【正确答案】：D解析：暂无解析32.行政许可的特点之一是具有（），即行政机关对符合法定条件和标准的申请不得拒绝。A、合理性B、限制性C、协助性D、强制性【正确答案】：D解析：暂无解析33.在政务服务自助终端上办理业务时，通常第一步是（）。A、输入手机号码B、扫描身份证C、选择服务类型D、拍摄自拍照片【正确答案】：C解析：暂无解析34.数据筛选方法可以用来处理（）类型的问题。A、提高数据的数量B、降低数据的复杂性C、解决数据分析中的偏见和误导D、减少数据的准确性【正确答案】：C解析：暂无解析35.公文撰写时，下列哪项是正文部分的基本要求?A、简明扼要，不得出现任何修饰语B、详细叙述事情经过，注重细节描写C、事实清楚，条理清晰，表达准确D、可以根据个人喜好使用网络流行语【正确答案】：C解析：暂无解析36.在引导客人前往特定地点时，你应该（）A、直接告诉他们地点的名称。B、询问他们是否知道怎么走。C、提供详细的路线和指示。D、让他们自己寻找地点。【正确答案】：C解析：暂无解析37.以下（）应该在电子邮件的“正文”部分呈现。A、发送人的联系信息B、邮件的主题C、结尾问候语D、附件的链接【正确答案】：D解析：暂无解析38.当办事员需要查询已提交的申请时，以下（）是正确的。A、办事员可以直接在系统首页进行查询B、办事员需要先登录自己的账号才能查询C、办事员只能查询到当天已提交的申请D、办事员只能查询到自己提交的申请，无法查询到其他人的申请【正确答案】：A解析：暂无解析39.在安装高拍仪时，需要通过（）设备进行连接。A、网络B、电脑C、电源D、手机【正确答案】：B解析：暂无解析40.行政办事员在政策解读中的重要职责是（）。A、指导市民理解政策的背景和目的B、提供相关政策的历史和修订信息C、将政策应用于具体的办事咨询和问题解决中D、提供政策实施的具体细则和操作指南【正确答案】：C解析：暂无解析41.在出件工作流程中，文件的密级和保密要求应在（）步骤确认。A、核对文件内容和格式B、进行文书的登记记录C、获取相关审批和签字D、获取相关审批和签字【正确答案】：A解析：暂无解析42.行政办事员在接待来访者时，应该A、随意打断来访者B、使用专业术语，让来访者自己理解C、态度热情，耐心倾听D、忙碌时直接拒绝来访者【正确答案】：C解析：暂无解析43.公文的版头部分通常包括哪些内容?A、发文机关标志、发文字号、签发人B、主题词、抄送机关、印发机关C、密级和保密期限、紧急程度、份号D、正文、附件说明.发文机关署名【正确答案】：A解析：暂无解析44.下列可以设立行政许可事项的是（）A、国务院的行政法规B、国务院部门规章C、省政府令D、省级印发的有关通知【正确答案】：A解析：暂无解析45.《中华人民共和国行政许可法》实施时间年份是（）A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年【正确答案】：B解析：暂无解析46.政务服务是指政府为公众提供的什么服务？A、娱乐服务B、公共服务C、私人定制服务D、商业服务【正确答案】：B解析：暂无解析47.如果在文书交接过程中发现某些文书遗失或损坏，交接人员应该（）。A、忽略这种情况，交接继续进行B、在交接记录中说明并继续交接C、不需要采取特别行动，因为这是常见情况D、拒绝继续交接，直到问题解决【正确答案】：B解析：暂无解析48.政务服务的改善有助于缩小（）在政府与公民之间的鸿沟。A、信任鸿沟B、经济鸿沟C、技术鸿沟D、社会鸿沟【正确答案】：A解析：暂无解析49.对机密文件的影印和复印需要（）。A、部门主管的签名B、保管人员的核准C、经理以上主管的核准D、任何员工的允许【正确答案】：C解析：暂无解析50.文件发放和传递的过程中，如果接收者需要保留文件用于长期使用，应该（）。A、将文件随手放在桌面上B、直接将文件扔进垃圾桶C、填写文件传递记录卡，并将文件妥善存放在指定位置D、将文件随意存放在办公室的抽屉里【正确答案】：C解析：暂无解析1.我国《公司法》所称的公司是指依照该法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.政务服务机构，是指行政机关和其他负有政务服务职责的机构。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.不动产登记原始资料，包括不动产登记申请书、申请人身份证明、不动产权属来源材料、登记原因文件、不动产权籍调查表等申请材料。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.高拍仪可以通过USB接口连接到电脑。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.首问责任制要求窗口办事员仅负责记录市民问题，而具体解决问题的责任属于其他部门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.当客人生气或抱怨时，你可以用“您真是难伺候”来缓解紧张的气氛，让客人笑笑。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.在商务邮件中，及时回复是重要的礼仪，但即使无法立即回复，也应在24小时内给出一个初步的回应，以示尊重。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.纳入浙江省行政权力事项库管理的行政权力信息包括基本信息和运行信息两类。基本信息包括权力名称、基本编码、权力类别、实施依据等内容；运行信息包括实施主体、收费依据和标准、办理机构、办理时限、运行流程、服务表格等内容。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.在办理业务过程中，如果客人提出不合理的要求，作为服务人员，应该无条件满足客人的要求，以维护客户关系。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.平行文可以在不相隶属的机关之间使用，但不得在具有隶属关系的上下级机关之间使用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.政务服务协调、监督热线的主要职责是处理市民的投诉和建议，不涉及成员单位的工作协调。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析12.行政办事员在职业道德修养中，应该时刻保持清醒的头脑，不受外界诱惑。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.行政办事员接待一位前来办理驾驶证换证业务的客户，客户只需提供身份证原件，行政办事员应告知客户提供的材料是不完整的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析14.在客户询问问题时，如果你不确定答案，最好随意猜测一个可能的答案，以便尽快回答客户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.箱线图可以展示政务服务办理时间的分布情况，包括中位数、上下四分位数和异常值等信息。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.出件表中的“归档位置”指的是文件被借阅的地点。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.在岗位接待中，用姓氏称呼客人可以显示出尊重，但在某些情况下也可以使用昵称来增加亲近感。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.实际出资人未经公司其他股东半数以上同意，请求公司变更股东、签发出资证明书、记载于股东名册、公司章程并办理公司登记机关登记的，法院应予支持。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.有失土保险的可以抵社保教费年限A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.当接待客人时，如果客人询问了关于公司内部机密的问题，岗位接待人员应该毫不犹豫地回答。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析21.公文的语言应当准确、严谨、规范，避免使用口语化和不规范的表达。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.行政办事员在办事过程中，当涉及个人隐私信息的告知内容需要更新时，可以调整一次性告知的内容要求。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.企业参保人员和自谋职业人员每个月的医保个人账户划入金额标准相同。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析24.行政服务心理学认为，优化服务流程是提高服务质量的唯一途径。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.首问负责工作的基本概念是指，窗口办事员只需要负责回答市民的第一个问题，后续问题需要转交给相关部门处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析26.已到退休年龄的非海宁户籍人员可以在海宁以自谋职业参保。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析27.对于吸纳高校毕业生就业的社会组织，符合条件的可同等享受企业吸纳就业扶持政策。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.政务大厅接件系统是为政务大厅的行政办事员提供接件和受理申请功能的系统。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.应急演练结束后，应当及时总结评估，发现问题并改进。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.打印机驱动程序必须与打印机的型号完全匹配才能正常工作。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.职业道德的强制性是指从业者必须遵守职业道德，否则将受到惩罚。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.在综合出件工作中，确保文件真实有效是最重要的要求之一。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.使用高拍仪时，需要将高拍仪放置在光线明亮的地方。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.文书登记的要素之一是记录文书的机密等级。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.“一照一码”“两证整合”以外的纳税人发生解散、撤销以及其他情形，依法终止纳税(费）义务的，在向工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记后，应向税务登记机关申报办理注销税务登记的事宜。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析36.使用高拍仪时，不需要考虑环境光线对拍照效果的影响。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析37.失业人员应在终止或者解除劳动关系之日起30天内到市失业保险经办机构办理失业登记。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析38.职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应当遵