《好员工要有好心态》

好员工要有好心态心态影响行为行为养成习惯习惯决定命运财富不断增加，幸福指数却越来越低；沟通工具越来越多，心灵的沟通越来越少；工作越来越努力，但却总突破不了停滞；认识的人越来越多，真正交心的朋友却越来越少；……其实这一切很大程度上是因为我们的心态出了问题！

社会群体的心态现状好员工心态修炼：借五行修五大心态好员工心态认知：促人改变三驾马车好员工心态升级：认知升级转换角度

目录：组名：宣言：我们共同承诺在学习过程中，遵守以下我们自己制定的规则我们的：学习文化要不要要不要要不要问题收集写出您目前遇到的实际问题或困惑是什么？（每人写一到二个）然后由组长指挥提炼聚焦三到五个有代表性的问题？

（用彩笔汇总到A4纸上）好员工心态认知----促人改变三驾马车

第一单元人和人为何不同体验练习感悟深3.促人改变三马车

同样的问题，有人掌控，有人失控？

同样的努力，有人成功，有人失败？

同样的工作，有人得志，有人落魄？

同样的财富，有人幸福，有人痛苦？

同样的生活，有人乐观，有人悲观？

1.人和人为什么不同心态中间发生什么改变好心态是怎么来的？原来心态好心态思考：1.改变这种事容易还是难？传说：2.世界上有两大难事？想想：3.你改了很久都没改变的事是啥？军队叠被结论：4.改变这种事一定是自内而外的！人的改变给我触动最大的有两点：1.90%以上的人改变，都是在别人不经意间的一个动作或是一句话；2.改变的背后是有规律可循的；练习：你自己经历过的一个改变故事

或是你促人改变的故事？每人思考二分钟，本组每人发言一分钟，选一个代表上台分享。打击有一种感受，感受激发了人的思考提问引发思考，让他认知重构改变自己分析故事：罗列现象看本质行为促就行为，行为形成习惯改变命运刺激所有的改变都有一个共同点：认知情绪刺激行为思考改变促人改变的三驾马车

认知

情感行为一个人改变是三股力量作用的结果，三股力量同时存在三脑学说行为脑：是掌握行为的第一指挥权

（本能脑，逃跑和战斗）情感脑：是行为和决策的中心，是感觉

（你说的再对，我感觉不对，没用）认知脑：负责智力，语言，思考，逻辑心态认知铁三角：认知情绪行为一个人改变这三脑哪一个价值更大（医生讲道理戒烟）

认知

情感行为1/73/73/7讲道理对促进一个人改变只有1/7的贡献我们多少人想把讲道理做人促人改变的全部呢？三国杀当认知和情感冲突时，你觉得谁赢？（一个小朋友的话）理性分析一下，为什么这种方式没用？

认知

情感行为1/73/73/7给情绪中的人讲道理就是制造杂音！道理只在别人想听的时候讲!一个人陷入情绪，他就会失去理智！一个人陷入理智，他就会过得乏味！过分陷入过去的行为，他不会拥抱未来！

用三驾马车解决问题

认知

情感行为高手学习框架：

当一个人被情绪脑绑架时，

怎么办？

运用“三脑”学说进行情绪管理

通过问问题把他“拉出来”

表扬/批评刚刚发生的行为你行为我的情绪感受我的评价或看法我感受我评价运用三驾马车让表扬更有趣让批评更有效：您收获最大的三个点是什么？您觉察到您不足的地方是什么？

并说出你此刻的感受。

3.您想做些什么来改变个不足？两两对对碰：分享学习收获1.生活中大部分时候我们知道我们在做什么？2.有的人更厉害，他知道如何把我做的这件事做的更好？3.只有少部分会经常思考，我为什么做这件事情？

我做这件事情意义何在？

做人做事的三个层面：

我们做每件事情都是为了改变世界，为了突破和创新。(WHY)所以一个好的产品，一定要设计精美，界面。。使用。(HOW)所以，我们做出世界上最好用的电脑（What)

表达不同效果不同:(苹果产品）

妈妈希望能和你一起进步，成为一个说话算话的人(WHY)所以我们不应该随便承诺，但如果承诺了就应该做到(HOW)所以你答应妈妈说了五分钟写字，你觉得好吗？（What)

表达不同效果不同:(给孩子谈话不要告诉他应该怎么做）

9.1日上海警察“抱摔”事件

抱摔的原因不是社会风气，而是个人素养！

8.31日榆林产妇跳楼事件

逼死她的，不是疼痛而是绝望！改变自己，从改变心态开始故事“心态决定行为

行为决定习惯

习惯决定性格

性格决定命运”有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。点评互动体验人的四种认知状态不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道95%4%0.9%0.1%不知道（意识）不会改（方法）不愿改（意愿）阻碍一个人成长的原因是：不承认（态度）你发现你或者你身边人身上存在一个严重问题，而以前却没有觉察到，没有意识到。

对对碰分享：觉察到每一次的遗憾，感受到每一次的后悔，正是进步的开始！

提高觉察力工具：反思每天花上几分钟左右，就某一问题进行反思；反思自己的思路和思考的结果：

反思自己的想法有没有逻辑错误？自己的想法从何而来？

有没有其他可能的思考结果？自己受到了哪些因素的影响？

那些影响因素究竟有没有根基，有没有道理？3.反思时最好的方法就是记录下来。

输入信息输出信息认知模式

2.自我认知升级----人的软件

思考一下：

“认知看法”从哪里来？

A事件B看法（信念）C结果+=

ABC情绪理论

ABC情绪理论（创始人--埃利斯）影响我们的不是事物本身，而是我们对事物的看法A诱发事件想吃葡萄却够不到B认知（想法）C：结果：情绪C：结果：行为狐狸1继续跳就会达到目的紧张、焦虑不断跳至累死A诱发事件想吃葡萄却够不到B认知（想法）C：结果：情绪C：结果：行为狐狸1继续跳就会达到目的紧张、焦虑不断跳至累死狐狸2我吃不到别人也不能吃到生气纵火被送了官A诱发事件想吃葡萄却够不到B认知（想法）C：结果：情绪C：结果：行为狐狸1继续跳就会达到目的紧张、焦虑不断跳至累死狐狸2我吃不到别人也不能吃到生气纵火被送了官狐狸3我真没用焦虑、忧伤抑郁症A诱发事件想吃葡萄却够不到B认知（想法）C：结果：情绪C：结果：行为狐狸1继续跳就会达到目的紧张、焦虑不断跳至累死狐狸2我吃不到别人也不能吃到生气纵火被送了官狐狸3我真没用焦虑、忧伤抑郁症狐狸4烧鸡可乐同样美味同样给我快乐愉快偷鸡买可乐A诱发事件想吃葡萄却够不到B认知（想法）C：结果：情绪C：结果：行为狐狸1继续跳就会达到目的紧张、焦虑不断跳至累死狐狸2我吃不到别人也不能吃到生气纵火被送了官狐狸3我真没用焦虑、忧伤抑郁症狐狸4烧鸡可乐同样美味同样给我快乐愉快偷鸡买可乐狐狸5梯子可以帮助我摘到葡萄愉快借梯子摘葡萄坚信大趋势对外求教，不做井底之蛙活在当下，面向未来

升级认知看法的三剂解药您收获最大的三个点是什么？您觉察到您不足的地方是什么？

并说出你此刻的感受。

3.您想做些什么来改变个不足？两两对对碰：分享学习收获心态看法角度3.自我角度转换换个角度生死爱恨一念间转念可以见新天

“此时正当修行时”“念经时可以吸烟吗？”“吸烟时可以念经吗？”

运用原理：任何事物都有“二面性”相对角度（逆向分析）：不好中有好的一面------

胆小小气自卑死板嫉妒破财丑妻吃一堑相对角度：不好中有好的一面------

相对角度练习：滥竽充数南郭角度先生大家默认不可取，假如我们反个面方面呢？南郭有哪些值得我们学习的呢？至少有一个点，他善于找到机会缺口，而且行动迅速，不管是进入还是退出，至少他捕捉到一个机会。金句：不一定要试图占据全阶段鸿利，懂得放弃和懂得把握同样重要！

运用原理：“是好是坏还不知道呢”发展角度（假设推理分析）：现在不好将来还不知道--

柳暗花明又一村,车到山前必有路，塞翁失马,莫愁前路无知己，冬天来了，十年河东发展模式：现在不好将来好----

发展角度练习：滥竽充数南郭角度先生是靠蒙混过关进去吧，但假如他混进去非常用功精进，又天天跟真正大师高手在一起，所以没多久就成为一个高手了，后来还出了名。金句：名人有的时候，是因为他能力好，但有些时候纯属因为他最初时胆子比较大！

滥竽充数从三个角度分析：南郭处士故事从三个角度分析到，也许以上的每个观点你都想反驳，但你不得不承认，每个观点你似乎又有所启发！金句：换个角度多想一些多问一些，定会引起一系列新的问题和观点！发生在你身上的任何一件事情

用三个维度来分析

阴阳辩证训练法换个角度看问题----实际问题大操练

给老奶奶支个招拜访客户的路上突遇暴风雨，

太好了，太好了！被领导批评了一顿，

太好了，太好了！被客户投诉了，

太好了，太好了！好员工心态修炼----借五行修五大心态

第三单元五行具备特征修炼五大心态3.训后落地方法

思考一下：

“五行”中每个元素有什么特点？

借用五行理论----源于中华古代的哲学思维：

借用五行理论修炼心态1.金之坚（坚强目标）：坚定不移，坚不可摧2.木之健（积极方向）：自动自发，自强不息3.水之变（变通方法）：顺势而变，随方就圆4.火之灿（感恩一切）：阳光灿烂，热烈温暖5.土之安（善良对待）：安身立命，大爱无言

积极心态&消极心态

1.积极心态（自动自发）木之健（积极心态）：健康向上，自动自发，自强不息，守法遵纪1、积极学习2、积极规划3、积极表现4、积极沟通5、积极探索

建立积极心态----表现在五个方面1、要自动自发积极地，有步骤有目标地学习；2、有目标的去安排自己的人生之路；

李彦宏：百度老总，时代财富英雄，互联

网大王，北大情报系大学生，他怎么发展起来的。

他大三的时候，就自动自发买了托福等教材，每天就是教室，图书馆宿舍，他确立一个非常明确目标，要到美国留学而且方向锁定在计算机专业，这就是他积极规划自己人生。2）积极规划1、抓住一切可以展示自己的机会，来展示自己，要敢于展示自己；2、中国市场经济有能力人很多，但是给有能力人展示舞台的机会并不多，所以当众讲话太重要了，抓住机会讲应该讲的话，更重要了。

3）积极表现1、可以获得能人贵人的支持和提携；2、沟通和展示自己是有异曲同工之妙，是一致的。

4）积极沟通1、接受新观念，接受新事物，研究新方法，新策略；2、因为只有积极才能主动，只有主动才能有机遇，

只有有了机遇才能展示才华，创造奇迹。3、积极心态这五个方面是相辅相成的。4、在这五大好心态当中，积极心态是列为好心态之首，一切

都皆因你的心态是积极的，还是消极的。

5）积极探索

只有积极才能主动，只有主动才能有机遇，

只有有了机遇才能展示才华，创造奇迹!

坚强心态&软弱心态

坚强心态（自强不息）

金之坚（坚强目标）：坚如钢铁，坚定不移，坚不可摧，坚持不懈

----中华民族的精神和品德

建立坚强心态----表现在五个方面1、坚定的信念2、坚强的意志3、坚决的勇气4、坚持的毅力5、坚贞的品格1、坚定的信念就是指坚定的信仰，三观和坚定的目标；2、坚强的意志是克服一切困难的力量，是成功的助手;（长征）3、坚决的勇气是勇往直前的气魄，敢想，敢干毫不畏惧；4、坚持的毅力是一种心理忍耐力，持久力，不能半途而废；5、坚贞的品格是人的一种基本素质，它决定了这个人在人生处

境的一种模式，就是在遇到磨难和挫折时能否坚持自己。

坚强心态表现在五个方面

“一个人对痛苦的体认越深，他对生命的理解就更加深刻。”----德国哲学家尼采大多数人的成长伴随着痛苦

变通心态&固执心态

1.变通心态（上善若水）

水之变（变通心态）：顺势而变，随方就圆，机动灵活，海纳百川

变通创新有所不变有所变

建立变通心态----表现在五个方面1、因时而变（大局观）2、因势而变（识时务）3、因爱而变（包容性）4、因好而变（原则性）5、因变而变（灵活性）1、因时而变：叫大局观，识大体顾大局，不能有小家子气，

观大局是一种能力，大局发生了变化，要迅速有应对策略；2、因势而变：随形势发生变化，识时务者为俊杰，能够看清事情在哪一发生

变化，为什么发生变化。不能违背国家政策做事，要顺势而行，抢在前面；3、因爱而变：分大爱和小爱，大爱是对社会，国家之爱，因有大爱，可以变化产品，变化流程，变化方式，对国家有利。小爱是家人，朋友，这就需要有包容心，你不喜欢他，不欣赏他，但是因为你爱他，你就可以包容他，改变自己；4、因好而好：叫利好原则，曲线救国，怎么好就怎么来，没有制度没有规定没有参照系，因为对企业好，对谁都好，有利于事物的发展，所以我要变化，就是因好而变；5、因变而变：《易经》告诉我们一切都在变，唯有变化是不变的，张瑞敏：海尔一切都在变，只有变化没有变。

华为公司也是这样的变化着。

变通心态表现在五个方面

学会变通，就要审时度势，跟上时代的步伐，学会变通，就要化敌为友，借助外力为我所用。做为个人而言，学会变化自己，你改变不了过去，你可以改变现在。山不过来，我就走过去。目标不变，方向不变，方法变一变，思想变一变！

变通心态每天围绕工作或者生活提出一个新“问题”,并写出“设想答案”（哪怕不去实施都没有关系），想得越多越好，最少10个答案。最少坚持21天，你就能形成多角度看问题习惯，进而会带来心态及思维模式全新的改变！建立变通心态工具----用旧知消化新知

善良心态&恶毒心态

善良心态（厚德载物）

土之安（善良对待）：安身立命，大爱无言，厚德载物，乐于奉献

建立善良心态方法1、诚实守信2、正直阳光3、同情弱者4、助人为乐5、换位思考1、诚实守信：是中国传统忠厚的传家宝和亮点，正是现在社会背信弃义，让我们更加呼唤守信的人，只有守信才能获得信任，有了口碑，生活和工