安全可靠-变压器售后承诺书

安全可靠——变压器售后承诺书合同编号：__________甲方（买方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（卖方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、产品质量保证1.乙方保证产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的技术规格。2.产品自验收合格之日起，享有一年的质保期。质保期内，因产品质量问题导致的设备故障，乙方负责免费维修或更换。3.质保期内，乙方定期对产品进行巡检和维护，确保产品正常运行。二、售后服务1.乙方设立专门的售后服务团队，为甲方提供专业的技术支持和咨询服务。2.乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内派出专业技术人员到现场进行处理。3.乙方负责为甲方提供产品操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握产品使用方法。三、配件供应1.乙方保证在质保期内，提供原装配件，确保设备的正常运行。2.乙方在接到甲方配件需求后，应在3个工作日内提供所需配件。四、保密条款1.双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。五、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期满之日止。甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品技术规格书2.产品说明书3.质保服务协议4.售后服务承诺函5.保密协议6.培训资料7.相关法律法规、行业标准文档二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定：包括但不限于产品存在功能性故障、外观损坏、零部件缺失等。2.售后服务不及时：包括但不限于未能在规定时间内响应故障报告、未能在规定时间内派出技术人员到现场处理等。3.配件供应不符合约定：包括但不限于配件非原装、配件质量不达标、配件供应延迟等。4.保密信息泄露：未经许可，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.其他违约行为：包括但不限于未能按照合同约定履行义务、违反法律法规、违反行业标准等。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的技术规格的程度。2.售后服务：指乙方在产品质保期内为甲方提供的技术支持、故障处理、配件供应等服务。3.保密信息：指合同执行过程中双方获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.违约行为：指合同一方或双方未能按照合同约定履行义务的行为。5.质保期：指产品自验收合格之日起一年内，乙方对产品质量问题承担免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时与乙方沟通，要求乙方按照质保承诺进行维修或更换。2.售后服务不及时：记录故障报告时间、响应时间等，必要时通过法律途径追究乙方责任。3.配件供应问题：与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供原装配件。4.保密信息泄露：发现泄露情况，立即与乙方沟通，要求采取补救措施，必要时通过法律途径追究责任。5.合同履行争议：通过友好协商解决，协商不成时，依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的变压器产品。2.乙方为甲方提供产品质量保证、售后服务、配件供应等。3.甲方对乙方提供的产品进行验收，并