2024年电子邮件服务协议

2024年电子邮件服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1电子邮件发送2.2电子邮件接收2.3邮箱功能2.4服务支持与维护第三条服务费用3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整3.4退费政策第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2培训内容4.3技术支持时间第五条用户行为规范5.1用户注册信息5.2账户使用5.3禁止行为5.4违规处理第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2用户隐私6.3数据备份与恢复第七条服务中断与故障处理7.1服务中断7.2故障报告7.3故障处理流程第八条违约责任8.1用户违约8.2服务商违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一条协议修改与终止11.1协议修改11.2协议终止11.3终止后处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达时间第十三条双方声明与承诺13.1双方声明13.2双方承诺第十四条其他条款14.1协议生效14.2附件说明14.3合同修改记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方委托乙方提供电子邮件服务的相关事宜，包括但不限于电子邮件的发送、接收、邮箱功能及技术支持等。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第二条服务内容2.1电子邮件发送乙方负责为甲方提供稳定的电子邮件发送服务，确保甲方发出的电子邮件能够及时、准确地送达收件人。2.2电子邮件接收乙方负责为甲方提供稳定的电子邮件接收服务，确保甲方能够及时、准确地接收收件人的电子邮件。2.3邮箱功能乙方提供的电子邮件服务包括但不限于：邮件发送、接收、存储、删除、加密、垃圾邮件过滤、邮件转发等基本功能。2.4服务支持与维护乙方提供7x24小时的服务支持，确保甲方在使用电子邮件服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。乙方定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第三条服务费用3.1费用标准本协议项下的电子邮件服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/年。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的费用标准，通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。3.3费用调整如遇市场环境、政策法规等不可抗力因素导致服务费用发生变动，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。3.4退费政策协议期内，如甲方因特殊原因要求终止服务，乙方在核实情况后，可按照实际使用时间比例退还剩余服务费用。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围（1）电子邮件服务器的设置和调试；（2）电子邮件客户端软件的安装和使用指导；（3）电子邮件通讯录的导入和同步；（4）垃圾邮件过滤和邮件安全的设置；（5）其他与电子邮件服务相关的技术问题解答。4.2培训内容乙方针对甲方指定的工作人员进行电子邮件服务使用培训，包括电子邮件客户端的使用、邮箱功能介绍、垃圾邮件处理等。4.3技术支持时间乙方提供技术支持服务的时间为工作日的工作时间。如甲方有特殊需求，乙方可提供加班技术支持，具体时间及费用双方协商确定。第五条用户行为规范5.1用户注册信息甲方在注册电子邮件账户时，应提供真实、准确的注册信息，包括姓名、联系电话、电子邮箱等。5.2账户使用甲方应妥善保管自己的电子邮件账户信息，不得将账户密码泄露给他人。如发现账户异常，应及时与乙方联系。5.3禁止行为（1）发送垃圾邮件、骚扰邮件、欺诈邮件等违法行为；（2）侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、个人隐私等；（3）发布、传播色情、暴力、恐怖等违反社会公德的信息；（4）其他违反法律法规、社会公德或乙方规定的行为。5.4违规处理如甲方违反本协议第五条的规定，乙方有权采取措施限制甲方的电子邮件服务，直至终止本协议。如甲方行为构成侵权，乙方有权追究甲方的法律责任。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全乙方采取加密、防火墙等技术手段，确保电子邮件数据在传输和存储过程中的安全性。6.2用户隐私乙方尊重甲方的电子邮件隐私，未经甲方同意，不得向任何第三方披露甲方的电子邮件内容。6.3数据备份与恢复乙方定期对电子邮件数据进行备份，确保数据丢失时能够及时恢复。如甲方因特殊原因需要导出电子邮件数据，乙方应提供必要的协助。第八条违约责任8.1用户违约甲方违反本协议第五条的规定，乙方有权采取措施限制甲方的电子邮件服务，直至终止本协议。如甲方行为构成侵权，乙方有权追究甲方的法律责任。8.2服务商违约如乙方未能按照本协议第二条至第六条的约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议引起的诉讼，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起。第十一条协议修改与终止11.1协议修改协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订修正案。11.2协议终止协议期满前，任何一方如需终止本协议，应提前____个月书面通知对方。11.3终止后处理协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有相关的电子邮件数据和信息移交给甲方，并协助甲方恢复正常的电子邮件通信。第十二条通知与送达12.1通知方式双方之间的通知、声明、请求、要求或其他通信均应以书面形式送达对方指定的联系地址。12.2送达时间书面通知送达时间以收件人签收或邮件送达日期为准。第十三条双方声明与承诺13.1双方声明甲乙双方均声明，本协议的签订是基于自愿、平等、公平、诚实守信的原则。13.2双方承诺甲乙双方承诺，在履行本协议过程中，将严格遵守法律法规，诚实守信，公平交易。第十四条其他条款14.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2附件说明本协议附件包括《电子邮件服务详情》、《技术支持服务详情》等，附件与本协议具有同等法律效力。14.3合同修改记录本协议的修改记录如下：（1）2024年1月1日，双方签订本协议；（2）2024年2月15日，双方签订《电子邮件服务详情》附件；（3）2024年3月1日，双方签订《技术支持服务详情》附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方在履行本协议过程中，需要向第三方采购服务或产品；（2）本协议的履行涉及到第三方提供的技术支持或咨询；（3）本协议的履行涉及到第三方提供的数据存储或处理服务；（4）其他经双方协商确定的第三方介入情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均需甲乙双方书面确认。未经书面确认的第三方承诺、保证或责任，甲乙双方不予以认可。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或产品，并保证服务或产品的质量、安全、合规性。2.3第三方权利第三方在本协议项下的权利，限于本协议明确的范围内。第三方不得要求超出本协议范围的任何权利。第三条甲乙双方的义务3.1甲方义务甲方应向乙方提供真实、准确的第三方信息，并确保第三方的行为符合本协议的约定。3.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方进行沟通、协调，确保本协议的顺利履行。第四条第三方介入后的额外条款4.1额外条款的签订如本协议的履行涉及到第三方的额外条款，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面补充协议。4.2额外条款的生效额外条款自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙双方的责任限制，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在书面补充协议中明确。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整，需甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面补充协议。第六条第三方争议解决6.1第三方争议解决方式如第三方介入引起争议，甲乙双方应与第三方协商解决。协商不成时，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.2第三方争议解决地域第三方争议解决的地点，应为甲方所在地或乙方所在地的人民法院。第七条第三方退出7.1第三方退出的条件如第三方因故需退出本协议，应提前书面通知甲乙双方。7.2第三方退出的后果第三方退出本协议后，甲乙双方应按照本协议的约定，继续履行各自的权利义务。第八条第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方之间不存在任何隶属、代理、合资或合作关系。8.2第三方行为的界定第三方在本协议项下的行为，视为其自身的行为，而非甲乙双方的行为。第九条第三方介入的书面确认9.1第三方介入的书面确认甲乙双方对于第三方的介入，应进行书面确认。书面确认应包括第三方的名称、介入内容、责任限额等。9.2书面确认的生效书面确认自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十条附件本协议附件包括《第三方介入确认书》、《第三方责任限额确认书》等，附件与本协议具有同等法律效力。第十一条修订本协议的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订修正案。第十二条生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。本部分内容是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入后的相关事宜，确保甲乙双方与第三方的权益得到保障，并确保本协议的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《电子邮件服务详情》本附件详细说明了电子邮件服务的具体内容，包括但不限于电子邮件的发送和接收功能、邮箱容量、附件大小限制、邮件搜索功能、邮件过滤和垃圾邮件处理等。附件二：《技术支持服务详情》本附件详细说明了技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术支持的涵盖范围、响应时间、支持方式（远程或现场）、服务小时等。附件三：《第三方介入确认书》本附件用于确认第三方介入的具体情形和范围，包括第三方的名称、介入内容、责任限额等。附件四：《第三方责任限额确认书》本附件用于确认第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。附件五：《违约行为及责任认定》本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用；2.乙方未按照约定提供服务或产品；3.第三方未按照约定提供技术支持或咨询；4.甲方