【MOOC】质量管理与可靠性-东北大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】质量管理与可靠性-东北大学中国大学慕课MOOC答案第一章单元测验1、【单选题】质量发展经历了四个阶段，以下选项哪项是正确的顺序？（）本题答案：【质量检验阶段——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代】2、【单选题】以下质量观中，哪个是朱兰的观点？（）本题答案：【顾客满意的产品具有好的质量】3、【多选题】下列哪些是存在质量问题的事件?（）本题答案：【日企连报质量丑闻#宜家深陷“标准门”#西安地铁问题电缆#苹果手机异常关机】4、【多选题】下列哪些观点是正确的？（）本题答案：【21世纪是质量的世纪#持续质量改进是现代企业的目标#要把推动我国发展的立足点转到提高质量和效益上#把我国经济社会发展全面推向“质量时代”】5、【多选题】我国质量战略要求提质增效升级的发展，提质就是要全面提高（）。本题答案：【产品质量#服务质量#工程质量#环境质量】6、【多选题】根据质量管理的发展历史，下列哪些观点是正确的？（）本题答案：【朱兰和费根堡姆提出TQM#二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本#1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖】7、【多选题】下列哪些项目与推进卓越绩效准则有关？（）本题答案：【美国Baldridge质量奖#日本Deming奖#欧洲质量奖#我国卓越绩效评价准则】8、【多选题】质量有微观，中观和宏观三种层次，以下哪些选项属于微观质量？（）本题答案：【产品质量#服务质量】9、【多选题】项目质量管理的基本过程包括（）。本题答案：【质量计划#质量保证#质量控制#质量改进】10、【多选题】下列有关全面质量管理（TQM）描述正确的有（）。本题答案：【现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM#TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动#TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的#TQM要求公司全员参与】11、【多选题】克劳士比的质量管理四项基本原则包括（）。本题答案：【什么是质量#质量是怎样产生的#怎样衡量质量】第二章单元测验1、【单选题】ISO9000标准中对质量的定义是：“质量是反映实体满足客户的（）需求的特征和特性的总和。”本题答案：【明显、隐含】2、【单选题】以下关于质量概念的演化，描述错误的是：本题答案：【主观质量是使领导满意】3、【单选题】以下关于ISO9000系列标准与TQM关系的说法中，正确的是：本题答案：【ISO9000是通用标准，TQM未规范化】4、【单选题】以下关于ISO9000系列标准与TQM之间的相同点的说法中，错误的是：本题答案：【两者均能进行国际认证】5、【单选题】以下对于质量体系审核、产品审核、过程审核的关系的描述中，错误的是：本题答案：【产品审核只适用于第一方审核】6、【单选题】质量认证的对象、依据和方式分别是：本题答案：【产品和质量体系、标准、在合格产品上使用认证标志】7、【单选题】以下关于质量体系审核的描述中，错误的是：本题答案：【被审核的对象不必须是一个正规的形成文件的质量体系】8、【多选题】ISO9000标准中，下列属于质量的特性的是：本题答案：【功能性指标、可靠性指标#安全性指标、经济性指标#适应性指标、时间性指标】9、【多选题】质量包括本题答案：【产品质量#服务质量#过程质量#工作质量】10、【多选题】以下属于质量管理的八大原则的是：本题答案：【以顾客为关注焦点#领导的作用】11、【多选题】以下是产品质量审核的作用的是：本题答案：【提前发现产品质量问题，避免将不合格品交付给顾客#分析产品质量变化的原因，以便采取纠正措施和预防措施#研究产品质量水平与质量成本的关系，寻求适宜的质量水平#及时发现质量体系存在的薄弱环节和有关部门或人员在质量工作或操作上的问题】第三章单元测验1、【单选题】以下关于QFD的发展的描述中，错误的是本题答案：【水野滋提到的QFD，后来被称为广义QFD】2、【单选题】质量屋的（）是对顾客要求及其重要度的描述本题答案：【左墙】3、【单选题】质量屋的（）描述了实现顾客需求的方式本题答案：【天花板】4、【单选题】质量屋的（）描述了顾客需求特性与设计要求之间的关系本题答案：【房间】5、【单选题】质量屋的（）表示各个设计要求之间的相互关系本题答案：【屋顶】6、【单选题】质量屋的（）描述每一项工程技术特性指标及其重要度度量本题答案：【地板】7、【单选题】质量屋的（）是技术竞争性评价矩阵本题答案：【地下室】8、【单选题】质量屋的（）表示在顾客需求特性方面，顾客对本公司产品和其他公司产品的看法本题答案：【右墙】9、【多选题】以下关于质量屋的描述，正确的是本题答案：【QFD的核心是质量屋#质量屋是QFD的载体#质量屋是建立QFD的基础工具】10、【多选题】QFD的局限性本题答案：【作为一项由日本人开发的管理技术，QFD在西方企业环境和文化下的应用，可能会出现水土不服的问题#顾客感知是通过市场调研获得的，一旦市场调研不准，其后的所有分析结果只会给公司带来灾难#顾客的想法和需求瞬息万变。作为一项综合管理系统和结构化的质管理方法，要顺应如此快速的市场变化，比较复杂】11、【多选题】以下是QFD的发展趋势的是本题答案：【QFD是提高我国制造企业市场竞争能力的有效手段#QFD的应用领域不断拓宽#智能化、集成化计算辅助QFD应用环境的出现】12、【多选题】以下是QFD的优点的是：本题答案：【减少设计和制造成本#提高产品质量#提高顾客满意度#减少设计时间】第四章单元测验1、【单选题】以下关于质量数据的说法中错误的是本题答案：【计量值数据和计数值数据都是可以连续取值的数据】2、【单选题】把收集到的数据进行分类，方便找到问题的原因的质量统计工具是本题答案：【分层法】3、【单选题】利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的质量管理工具是本题答案：【统计分析法】4、【单选题】分析各种质量问题原因的有效方法的质量管理工具是本题答案：【因果分析法】5、【单选题】通过对测定或收集的数据进行整理来判断和预测生产过程质量及不合格品率的常用工具是本题答案：【直方图】6、【单选题】分析和研究两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具本题答案：【散布图】7、【单选题】质量管理工具中，（）是找出主要问题的一种有效方法本题答案：【排列图法】8、【单选题】在质量管理中，（）是用来分析和判断质量问题中质量特性与某一变化的因素之间，或两个因素之间是否存在相关关系，进而确定影响产品质量因素的有效手段。本题答案：【散布图】9、【多选题】以下关于质量数据的分散性的原因中，说法正确的是本题答案：【偶然原因引起的分散性，正常的原因主要指原材料、设备、操作方法、人和环境的微小变化#系统原因引起的分散性，异常的原因主要是原材料、设备、操作方法、人和环境的较大变化】10、【多选题】质量管理中，常用的概率分布是哪些本题答案：【二项分布#泊松分布#正态分布】11、【多选题】统计分析法常用的调查表是哪些本题答案：【缺陷位置调查表#不良原因调查表#工序分布调查表#不良项目调查表】12、【多选题】（）和（）结合使用，可以进一步找出质量问题的主要原因。本题答案：【因果分析图#排列图】第五章单元测验1、【单选题】质量标准界限的幅度为（）时，工序能力基本满足本题答案：【】2、【单选题】质量标准界限的幅度为（）时，工序能力不足本题答案：【】3、【单选题】用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的，带有有控制界限的图形是本题答案：【控制图】4、【单选题】质量标准界限的幅度为（）时，工序能力理想本题答案：【】5、【单选题】质量标准界限的幅度为（）时，工序能力非常充足，但不够经济本题答案：【】6、【单选题】在实际生产中，我们希望将两类错误造成的总损失控制在最小，在这样的前提下，具有（）的控制图被认为是最经济、最有效的，得到了广泛应用。本题答案：【3控制界限】7、【单选题】以下说法中，错误的是本题答案：【控制用控制图是利用控制图看工序是否稳定，看各种因素对质量特性的影响】8、【多选题】提高工序能力的途径本题答案：【调整工序加工的分布中心，减少偏移量#提高工序能力，减少分散程度#在保证质量的前提下，放宽给定的公差】9、【多选题】在统计检验中可能发生的两类判断性错误：本题答案：【将正常判为不正常的错误，称为第一类错误。#将本来不是正常状态而错判为正常状态，称为第二类错误】10、【多选题】判断工序处于控制状态的条件本题答案：【控制图上的子点没有越出控制界限之外#子点在控制界限内排列方式没有缺陷】11、【多选题】针对工序能力严重不足的处理措施是本题答案：【必须追查各方面原因，对工艺进行改革#对产品进行全数检查】第七章单元测验1、【单选题】为了防止生产不合格产品所发生的成本本题答案：【预防成本】2、【单选题】为了检查和评定材料、在制品或产成品等是否达到规定的要求所发生的费用的质量成本本题答案：【鉴定成本】3、【单选题】发生在合同环境下，因用户要求而提供客观证据的演示和证明支付的费用的质量成本本题答案：【外部质量保证成本】4、【单选题】产品出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的费用的质量成本本题答案：【内部故障成本】5、【单选题】产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用和损失的质量成本是本题答案：【外部故障成本】6、【单选题】以下说法错误的是本题答案：【质量是用指数来衡量的】7、【多选题】质量损失是指产品整个生命周期中，由于质量不满足规定要求，对（）、（）和（）造成的全部损失之和本题答案：【生产者#使用者#社会】8、【多选题】ISO按质量成本的发生分类，分为（）和（）本题答案：【运行质量成本#外部质量保证成本】9、【多选题】以下的运行质量成本中，属于投入的是本题答案：【预防成本#鉴定成本】10、【多选题】以下的运行质量成本中，属于损失的是本题答案：【内部故障成本#外部故障成本】11、【多选题】提高质量经济性的途径本题答案：【提高在产品开发与设计过程的质量经济性#提高制造过程质量经济性的途径#提高产品使用过程的质量经济性】12、【多选题】质量成本按作用分类可以分为本题答案：【控制成本#故障成本】13、【多选题】质量成本按存在形式可以分为本题答案：【显见成本#隐含成本】14、【多选题】质量成本按与产品的联系可以分为本题答案：【直接成本#间接成本】第八章单元测验1、【单选题】可靠性管理的目的是本题答案：【保证用户可靠性要求的实现】2、【单选题】一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（）本题答案：【0.99】3、【单选题】最不希望发生的故障状态作为逻辑分析的目标，在故障树中称为（）；继而找出导致这一故障状态发生的所有可能直接原因，在故障树中称为（）；追寻到引起中间事件发生的全部部件状态，在故障树中称为（）本题答案：【顶事件；中间事件；底事件】4、【单选题】在详细设计阶段使用的可靠性预测的方法是本题答案：【元器件计数预测法】5、【单选题】在最终设计阶段使用的可靠性预测的方法是本题答案：【应力分析法】6、【多选题】可靠性的四大要素分别是本题答案：【可靠性对象#规定的条件#规定的时间#规定的功能】7、【多选题】系统失效分为本题答案：【突然失效#退化失效】8、【多选题】系统失效的三个阶段分别是本题答案：【早期失效期#偶然失效期#耗损失效期】9、【多选题】可靠度目标值的确定规则是哪些本题答案：【根据售后服务水平来确定#根据经济性来确定#根据产品的价值来确定#根据产品的社会责任来确定】10、【多选题】为了提高并联系统的可靠度，可以采取以下哪些方法本题答案：【提高单元可靠度#增加并联单元数目】11、【多选题】选择可靠性模型的原则是什么本题答案：【大型系统的系统级一般都用串联模型#对于简单并联模型来说，当储备单元超过一定数量时，可靠性提高的速度大为减慢#有储备的系统，如果可以在不停止其工作的情况下进行修理，则可以大大提高其可靠度】第九章单元测验1、【单选题】以下哪种场合不能用六西格玛管理本题答案：【各种不同的商业活动，从战略计划到顾客服务，包括生产性活动和非生产性活动】2、【单选题】以（）为导向，追求卓越绩效管理理念本题答案：【顾客】3、【单选题】以下哪个不是卓越绩效管理的特征本题答案：【以市场为中心】4、【单选题】关于产品质量和经济质量的说法中，错误的是本题答案：【产品质量是微观质量的重要要素】5、【单选题】卓越绩效评价中，（）是评价人员深入组织的运营现场进行评价。本题答案：【现场评价】6、【多选题】“6σ管理”，目的是要体现其核心理念，即以“（）、（）、（）”向顾客或市场提供产品和服务本题答案：【最高的质量#最快的速度#最低的价格】7、【多选题】6σ管理的组织系统一般为哪3个层次本题答案：【领导层#指导层#执行层】8、【多选题】由于供应商和制造商之间的信息不对称，在制造商与供应商的委托-代理关系中，可能产生如下委托-代理问题本题答案：【逆向选择#道德风险】9、【多选题】卓越绩效模式中，领导三要素包括本题答案：【领导作用#战略#以顾客和市场为中心】10、【多选题】卓越绩效模式中，结果三要素包括本题答案：【以人为本#过程管理#经营结果】11、【多选题】卓越绩效模式中，领导三角和结果三角的作用分别是本题答案：【“领导三要素”强调高层领导为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事#“结果三要素”强调如何调动组织中人的积极性和能动性，关注如何正确地做事】工序质量分析实验考查测验1、【单选题】工序质量控制是指为把（）的波动限制在规定的界限内所进行的活动。本题答案：【工序质量】2、【单选题】工序质量控制是利用各种方法和统计工具判断和消除（）因素所造成的质量波动。本题答案：【系统】3、【单选题】.企业在生产中常采用以下三种方法:一是（）;二是工序质量控制点;三是工序诊断调节法.本题答案：【自控】4、【单选题】（）是操作者通过自检得到数据后,将数据与产品图纸和技术要求相对比,根据数据来判定合格程度,作出是否调整的判断.操作者的自控是调动工人搞好产品质量的积极性,进行工序质量控制是确保产品质量的一种有效方法.本题答案：【自控】5、【单选题】Minitab质量控制图的种类很多，Minitab质量控制图包括()等。本题答案：【均位-极差控制图】工序质量监控实验考查测验1、【单选题】对生产性企业来说，过程控制是控制和提高（）的基础。本题答案：【产品质量】2、【单选题】工序质量控制的内容不包含哪个？本题答案：【对规格标准的控制】3、【单选题】工序质量控制是利用各种方法和统计工具判断和消除（）所造成的质量波动。本题答案：【系统因素】4、【单选题】企业在生产中对工序质量进行控制常用的方法不包括哪个？本题答案：【生产条件控制法】5、【多选题】工序质量监控的信息输入主要有哪几种？本题答案：【生产任务#产品质量标准#技术规范】质量管理与可靠性期末考试1、【单选题】在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。本题答案：【负相关】2、【单选题】质量检验的实质是（）。本题答案：【事后把关】3、【单选题】产品质量的最终裁判者是（）。本题答案：【顾客】4、【单选题】PDCA循环的关键在于（）。本题答案：【A阶段】5、【单选题】（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。本题答案：【质量环】6、【单选题】质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。本题答案：【最高管理者】7、【单选题】最先提出全面质量管理概念的学者是（）。本题答案：【菲根堡姆】8、【单选题】在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）。本题答案：【99.73%】9、【单选题】QFD的核心是（）。本题答案：【质量屋】10、【单选题】产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。本题答案：【第三方】11、【单选题】提高工序能力的首要措施是（）。本题答案：【减少中心偏移量】12、【单选题】通过检测出现的防错方式，不包括（）。本题答案：【抽检】13、【单选题】一般来讲，预防成本占全部质量成本的（）。本题答案：【0.5%-5%】14、【单选题】贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（）。本题答案：【质量体系】15、【单选题】下列费用中属于预防成本的是（）。本题答案：【试制产品质量的评审费】16、【多选题】现代质量管理发展经历了（）三个阶段。本题答案：