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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年国际旅客运输服务协议本合同目录一览1.协议标的1.1运输服务范围1.2运输服务内容1.3运输服务标准2.运输服务费用2.1费用构成2.2费用结算方式2.3费用调整机制3.运输服务时间3.1运输服务时间安排3.2运输服务时间变更3.3运输服务时间延误4.旅客运输安全4.1安全责任4.2安全措施4.3事故处理5.旅客行李运输5.1行李托运规定5.2行李运输责任5.3行李遗失处理6.旅客服务6.1旅客服务标准6.2旅客服务内容6.3旅客服务投诉处理7.运输合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行地点7.3合同履行方式8.违约责任8.1运输服务方违约责任8.2旅客违约责任8.3违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后事宜12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力发生处理12.3不可抗力证明13.合同附件13.1附件一:运输服务详细说明13.2附件二:运输服务收费标准13.3附件三:运输服务合同范本14.其他14.1本合同未尽事宜,双方另行协商解决14.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力第一部分:合同如下:第一条协议标的1.1运输服务范围本合同约定的运输服务范围包括但不限于国际航班旅客的登机、下机、行李托运、行李提取、座位安排、机上餐饮服务等。1.2运输服务内容1.2.1提供符合国际航空运输协会(IATA)规定的航班座位服务。1.2.2承担旅客行李的托运、运输和保管责任。1.2.3提供机上餐饮服务,包括但不限于正餐、小吃、饮料等。1.2.4保证旅客在航班上的基本需求,如洗手间、紧急医疗救助等。1.3运输服务标准1.3.1运输服务应达到或超过国际航空运输协会(IATA)规定的服务标准。1.3.2航班准点率应不低于90%。1.3.3行李托运和提取服务应保证旅客行李安全无损。第二条运输服务费用2.1费用构成2.1.1运输服务费用包括但不限于机票价格、行李托运费、机上餐饮费等。2.1.2费用按照国家相关政策、国际航空运输协会规定和双方协商确定。2.2费用结算方式2.2.1费用结算采用预付费方式,旅客应在购票时一次性支付全部费用。2.2.2运输服务方在提供服务后,出具相应费用的正式发票。2.3费用调整机制2.3.1在市场价格波动较大的情况下,运输服务费用可进行适当调整。2.3.2调整后的费用需提前通知旅客,并取得旅客同意。第三条运输服务时间3.1运输服务时间安排3.1.1航班起降时间按照航空公司公布的时刻表执行。3.1.2运输服务方应确保航班准点起飞和降落。3.2运输服务时间变更3.2.1如遇特殊情况,运输服务方有权对航班起降时间进行调整,并提前通知旅客。3.2.2旅客因航班时间变更导致行程受阻,运输服务方应提供相应的解决方案或退票服务。3.3运输服务时间延误3.3.1如航班延误,运输服务方应提供必要的解释和安抚措施。3.3.2运输服务方应尽力缩短延误时间,并采取必要措施确保旅客安全。第四条旅客运输安全4.1安全责任4.1.1运输服务方负责确保旅客在运输过程中的安全。4.1.2旅客应遵守航空公司的安全规定,配合安全检查。4.2安全措施4.2.1运输服务方应采取必要的安全措施,包括但不限于飞行员培训、飞机维护、安全检查等。4.2.2旅客应配合运输服务方的安全措施,如接受安全检查、遵守机上安全指示等。4.3事故处理4.3.1发生事故或紧急情况时,运输服务方应立即采取有效措施,确保旅客安全。4.3.2运输服务方应按照国家相关规定,及时报告事故情况,配合相关部门进行调查处理。第五条旅客行李运输5.1行李托运规定5.1.1旅客托运行李应遵守航空公司规定的行李重量和体积限制。5.1.2旅客应自行承担行李超重、超尺寸产生的费用。5.2行李运输责任5.2.1运输服务方对旅客托运行李的安全负有责任。5.2.2行李在运输过程中发生损坏或遗失,运输服务方应负责赔偿。5.3行李遗失处理5.3.1旅客发现行李遗失,应立即通知运输服务方。5.3.2运输服务方应及时调查行李遗失原因,采取必要措施找回行李。第六条旅客服务6.1旅客服务标准6.1.1运输服务方应提供符合国际标准的旅客服务。6.1.2旅客服务内容包括但不限于航班信息查询、机票预订、行李托运、机上服务等。6.2旅客服务内容6.2.1运输服务方应提供24小时航班信息查询服务。6.2.2旅客可通过电话、网络等方式预订机票。6.2.3运输服务方应确保行李托运和提取的顺利进行。6.3旅客服务投诉处理6.3.1旅客对运输服务有投诉,可向运输服务方提出。6.3.2运输服务方应在接到投诉后24小时内予以答复,并在合理期限内解决问题。第八条运输合同履行7.1合同履行期限7.1.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,合同期限为____年。7.1.2双方应按照合同约定的期限履行各自的权利和义务。7.2合同履行地点7.2.1运输服务方应在合同约定的地点提供运输服务。7.2.2旅客应在合同约定的地点办理登机手续。7.3合同履行方式7.3.1运输服务方应按照合同约定的时间、路线和班次提供运输服务。7.3.2旅客应按照运输服务方的要求,按时登机。第八条违约责任8.1运输服务方违约责任8.1.1如运输服务方未按合同约定提供运输服务,应向旅客支付违约金。8.1.2运输服务方因自身原因导致航班延误、取消,应承担相应的赔偿责任。8.2旅客违约责任8.2.1旅客未按合同约定支付费用,应承担相应的违约责任。8.2.2旅客违反航空安全规定,造成损失或损害,应承担相应责任。8.3违约责任承担8.3.1违约责任的具体金额和赔偿方式,双方可根据实际情况协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议,应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成,任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决机构9.2.1如双方同意,可将争议提交至国际商会仲裁院(ICC)解决。9.3争议解决程序9.3.1争议提交后,双方应按照争议解决机构的程序进行解决。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致,可以变更合同内容。10.1.2合同变更应书面通知对方,并经双方签字(或盖章)确认。10.2合同解除条件10.2.1如一方严重违约,另一方有权解除合同。10.2.2如发生不可抗力,致使合同无法履行,双方可协商解除合同。10.3合同变更与解除程序10.3.1合同变更或解除,应书面通知对方,并经双方签字(或盖章)确认。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。11.3合同终止后事宜11.3.1合同终止后,双方应结清所有未了事宜。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力发生处理12.2.1发生不可抗力,双方应及时通知对方,并采取一切可能措施减轻损失。12.3不可抗力证明12.3.1发生不可抗力,双方应提供相关证明材料。第十三条合同附件13.1附件一:运输服务详细说明13.2附件二:运输服务收费标准13.3附件三:运输服务合同范本第十四条其他14.1本合同未尽事宜,双方另行协商解决。14.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指在合同履行过程中,经甲乙双方同意,介入合同关系的独立第三方,包括但不限于中介方、咨询服务方、技术支持方、保险代理方等。1.2第三方介入的目的在于提高合同履行的效率、降低风险、提供专业服务或实现特定功能。第二条第三方责任限额2.1第三方在合同履行过程中产生的责任,应按照其提供的具体服务或承担的具体职能来确定责任限额。2.2第三方的责任限额应在合同中明确约定,并在第三方介入协议中予以确认。2.3第三方的责任限额包括但不限于直接损失、间接损失、违约金、赔偿金等。第三条第三方介入程序3.1甲乙双方协商一致,确定第三方介入的具体事项和范围。3.2双方应与第三方签订书面协议,明确第三方的权利、义务和责任。3.3.1第三方介入的具体服务内容;3.3.2第三方的责任范围和责任限额;3.3.3第三方的服务期限;3.3.4第三方的服务费用及支付方式;3.3.5第三方的保密义务;3.3.6第三方违约责任及处理方式。第四条第三方权利与义务4.1第三方的权利:4.1.1根据合同约定,获取相应的服务费用。4.1.2在其职责范围内,独立行使职权,不受甲乙双方干涉。4.1.3享有合同中约定的其他权利。4.2第三方的义务:4.2.1按照合同约定,提供高质量、高效率的服务。4.2.2严格遵守合同约定,不得擅自改变服务内容或降低服务质量。4.2.3对其提供的服务结果负责,承担相应的法律责任。4.2.4保守甲乙双方的商业秘密,不得泄露给任何第三方。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1第三方在合同履行过程中产生的责任,由第三方自行承担。5.2甲乙双方对第三方的行为负有监督责任,如发现第三方存在违约行为,应及时通知第三方并要求其改正。5.3如第三方违约,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任,并有权根据合同约定追究其赔偿责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入协议的变更与解除,应经甲乙双方与第三方协商一致。6.2第三方介入协议的变更与解除,应书面通知甲乙双方,并经三方签字(或盖章)确认。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议,应通过友好协商解决。7.2如协商不成,任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第八条本合同的修订8.1本合同因第三方介入而产生的修订,应书面通知甲乙双方,并经三方签字(或盖章)确认。8.2本合同的修订作为合同的一部分,具有同等法律效力。第九条附加条款9.1本附加条款为甲乙双方关于第三方介入的补充协议,与主合同具有同等法律效力。9.2本附加条款的签订,不影响甲乙双方在主合同中的权利和义务。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:运输服务详细说明要求:详细列出运输服务的具体内容、服务标准、服务质量保证措施等。说明:本附件作为合同附件,用于明确运输服务的具体要求和标准。2.附件二:运输服务收费标准要求:明确列出各项运输服务费用的计算方式、收费标准、支付方式等。说明:本附件作为合同附件,用于明确运输服务的收费标准,保障双方的权益。3.附件三:运输服务合同范本说明:本附件作为合同附件,用于规范双方签订运输服务合同的格式和内容。4.附件四:第三方介入协议要求:详细列出第三方介入的具体事项、范围、权利、义务和责任。说明:本附件作为合同附件,用于明确第三方介入的细节,保障合同履行的顺利进行。5.附件五:旅客服务手册要求:提供旅客服务手册,包含旅客服务标准、服务流程、投诉处理等内容。说明:本附件作为合同附件,用于指导旅客了解和使用运输服务。6.附件六:行李运输规定要求:明确行李托运、运输和提取的规定,包括行李重量、体积限制等。说明:本附件作为合同附件,用于明确行李运输的具体规定,保障旅客的权益。说明二:违约行为及责任认定:1.运输服务方违约行为及责任认定运输服务方未按合同约定提供运输服务:运输服务方应支付违约金,并根据旅客损失情况承担赔偿责任。运输服务方导致航班延误:运输服务方应向旅客支付延误补偿金,并根据旅客损失情况承担赔偿责任。2.旅客违约行为及责任认定旅客未按合同约定支付费用:旅客应支付违约金,并承担因违约产生的相关费用。旅客违反航空安全规定:旅客应承担因违反规定造成的损失或损害,并可能面临法律追究。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按协议提供约定服务:第三方应支付违约金,并根据甲乙双方损失情况承担赔偿责任。第三方泄露甲乙双方商业秘密:第三方应承担相应的法律责任,并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明:运输服务方未按时提供航班服务,导致旅客行程受阻,旅客要求赔偿。运输服务方应支付延误补偿金,并根据旅客实际损失情况承担赔偿责任。旅客因自身原因未能按时登机,导致航班延误,旅客要求赔偿。因旅客自身原因导致航班延误,旅客无权要求赔偿。第三方在提供咨询服务过程中泄露甲乙双方商业秘密,甲乙双方要求赔偿。第三方应承担相应的法律责任,并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年国际旅客运输服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务时间3.4服务地点4.运输工具4.1航班信息4.2飞行时间4.3飞行路线4.4航空公司5.运输价格5.1运输费用5.2附加费用5.3退票费用5.4退票政策6.旅客服务6.1旅客登记手续6.2旅客行李运输6.3旅客餐饮服务6.4旅客特殊需求7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1合同附件清单11.2合同附件内容12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效日期13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除生效日期14.其他14.1合同适用法律14.2合同解释14.3合同份数及效力第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方:_________国际航空公司乙方:_________旅行社有限公司1.2合同双方地址甲方地址:_________国家_________城市_________区_________街道_________号乙方地址:_________国家_________城市_________区_________街道_________号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表:_________乙方法定代表人或授权代表:_________1.4合同双方联系方式甲方联系方式:电话:_________;邮箱:_________乙方联系方式:电话:_________;邮箱:_________2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的本合同旨在明确双方在国际旅客运输服务中的权利、义务,确保旅客运输服务的顺利进行,实现双方合作共赢。3.服务内容3.1服务范围本合同约定的服务范围为甲方提供的国际航线航班,乙方负责组织旅客进行预订、出行等事宜。3.2服务标准甲方承诺按照国际航空运输协会(IATA)规定及航班所在地的相关法律法规,提供安全、准点、舒适的旅客运输服务。3.3服务时间本合同服务时间为自合同生效之日起至合同终止之日止。3.4服务地点服务地点为甲方航班所涉及的出发和目的地机场。4.运输工具4.1航班信息甲方提供的航班信息包括航班号、出发时间、到达时间、飞行时间、飞行路线等。4.2飞行时间甲方确保航班按照约定时间起飞和降落,如因不可抗力导致航班延误,甲方应及时通知乙方。4.3飞行路线甲方提供的航班路线为双方约定路线,如需变更,甲方应提前通知乙方。4.4航空公司本合同约定的航空公司为甲方所属航空公司。5.运输价格5.1运输费用乙方根据甲方提供的航班信息及旅客需求,与旅客协商确定票价。5.2附加费用包括但不限于行李托运费、餐食费、机上娱乐费等,具体费用由双方另行约定。5.3退票费用旅客因故退票,按照甲乙双方约定及航空公司相关政策执行。5.4退票政策退票政策根据航空公司规定执行,乙方需提前告知旅客退票流程及注意事项。6.旅客服务6.1旅客登记手续乙方负责协助旅客办理登机手续,确保旅客顺利登机。6.2旅客行李运输乙方协助旅客办理行李托运手续,确保旅客行李安全运输。6.3旅客餐饮服务甲方提供机上餐饮服务,具体内容根据航班时间和旅客需求确定。6.4旅客特殊需求乙方根据旅客特殊需求,协助办理相关事宜,如需要特殊照顾的旅客,应提前告知甲方。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未能按照约定提供航班服务,导致旅客行程延误或取消。8.1.2乙方未能按照约定提供旅客预订、出行等服务。8.1.3任何一方未能履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担8.2.1若甲方违约,应向乙方支付违约金,具体金额由双方协商确定。8.2.2若乙方违约,应向甲方支付违约金,具体金额由双方协商确定。8.2.3违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.3违约赔偿8.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的合理损失。8.3.2赔偿金额由双方协商确定,如协商不成,可提交仲裁或司法解决。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的,可提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构仲裁委员会为中国国际经济贸易仲裁委员会。9.3争议解决程序按照中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则进行。10.合同生效与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件10.2.1双方协商一致解除合同。10.2.2发生不可抗力事件,致使合同无法履行。10.3合同解除程序10.3.1双方书面通知对方解除合同。10.3.2收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起一定期限内确认解除。11.合同附件11.1合同附件清单旅客运输服务协议航班时刻表运输费用明细退票政策11.2合同附件内容合同附件内容与本合同具有同等法律效力。12.合同变更12.1合同变更条件任何一方要求变更合同内容,应提前书面通知对方。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致,签署书面变更协议。12.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.3合同变更生效日期变更协议生效日期以双方协商确定的日期为准。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2发生不可抗力事件,致使合同无法履行。13.2合同解除程序13.2.1双方书面通知对方解除合同。13.2.2收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起一定期限内确认解除。13.3合同解除生效日期解除合同通知送达对方之日起合同解除生效。14.其他14.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同解释本合同的解释以中文文本为准。14.3合同份数及效力本合同一式______份,甲乙双方各执______份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中,为协助甲乙双方履行合同义务或提供相关服务的独立第三方机构、个人或其他实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、分支机构或员工。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致,并签署书面协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、降低风险或实现合同目的。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应向第三方明确其介入的目的、范围和期限。15.3.2第三方应在收到甲乙双方的通知后,在一定期限内回复是否同意介入。15.3.3第三方同意介入后,甲乙双方应与第三方签署书面协议,明确各方的权利、义务和责任。16.甲乙方增加的额外条款16.1第三方责任16.1.1第三方在合同履行过程中,应遵守合同约定,并对自己的行为承担相应的法律责任。16.1.2第三方违反合同约定,造成甲乙双方损失的,应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定,要求甲乙双方提供必要的协助和配合。16.2.2第三方有权要求甲乙双方对其工作成果进行验收。16.3第三方义务16.3.1第三方应按照合同约定,履行其职责,确保合同目的的实现。16.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方对其在合同履行过程中产生的损失,承担有限责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定,或由第三方提供的担保确定。17.2责任限额的调整17.2.1如第三方责任限额不足以覆盖其可能造成的损失,甲乙双方可协商调整责任限额。17.2.2调整后的责任限额应以书面形式通知第三方,并经第三方确认。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方是独立的合同关系,第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。18.2第三方与旅客的关系第三方在提供旅客服务时,代表甲乙双方行使权利、履行义务,旅客与第三方之间产生的纠纷,应向甲乙双方提出。18.3第三方与政府机构的关系第三方在履行合同过程中,应遵守国家法律法规,接受政府机构的监管。18.4第三方与其他第三方的划分第三方与其他第三方之间是独立的合作关系,各自承担自己的责任,不因合作而承担对方的法律责任。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1合同履行完毕。19.1.2第三方完成其介入任务。19.1.3双方协商一致终止第三方介入。19.2第三方介入的终止程序19.2.1双方书面通知第三方终止介入。19.2.3第三方工作成果的验收和结算。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:旅客运输服务协议详细要求:详细列明旅客运输服务的具体条款,包括航班信息、票价、行李托运、餐饮服务、特殊需求等。说明:本附件为合同的核心附件,应包含所有与旅客运输服务相关的详细信息,确保旅客权益得到保障。2.附件二:航班时刻表详细要求:提供详细的航班时刻表,包括航班号、出发时间、到达时间、飞行时间、飞行路线等。说明:本附件用于明确航班信息,方便甲乙双方及旅客了解航班情况。3.附件三:运输费用明细详细要求:详细列出各项运输费用,包括机票价格、行李托运费、餐食费、机上娱乐费等。说明:本附件用于明确运输费用,确保双方对费用有清晰的认识。4.附件四:退票政策详细要求:明确退票的条件、退票流程、退票费用及退票后的处理方式。说明:本附件用于规范退票行为,保护旅客和甲乙双方的权益。5.附件五:旅客特殊需求服务协议详细要求:针对旅客的特殊需求,如残疾人服务、无障碍服务等,制定详细的服务协议。说明:本附件用于确保特殊需求的旅客得到相应的服务。6.附件六:合同变更协议详细要求:明确合同变更的条件、程序和生效日期。说明:本附件用于规范合同变更行为,确保变更后的合同仍具有法律效力。7.附件七:合同解除协议详细要求:明确合同解除的条件、程序和生效日期。说明:本附件用于规范合同解除行为,确保解除后的合同关系得到妥善处理。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:(1)甲方未能按照约定提供航班服务,导致旅客行程延误或取消。(2)乙方未能按照约定提供旅客预订、出行等服务。(3)第三方在合同履行过程中违反合同约定,造成甲乙双方损失。2.责任认定标准:(1)甲方违约:甲方应向乙方支付违约金,具体金额由双方协商确定。甲方还应赔偿因违约行为给乙方造成的直接经济损失。(2)乙方违约:乙方应向甲方支付违约金,具体金额由双方协商确定。乙方还应赔偿因违约行为给甲方造成的直接经济损失。(3)第三方违约:第三方应承担因其违约行为给甲乙双方造成的损失,包括但不限于赔偿金和直接经济损失。3.违约示例:(1)甲方未能按照约定提供航班服务,导致旅客行程延误2天,甲方应支付乙方违约金人民币______元,并赔偿因延误造成的经济损失。(2)乙方未能按照约定提供旅客预订服务,导致旅客无法按时出行,乙方应支付甲方违约金人民币______元,并赔偿因未能预订造成的经济损失。(3)第三方在提供行李托运服务过程中,导致旅客行李损坏,第三方应赔偿旅客经济损失人民币______元。全文完。2024年国际旅客运输服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2通用解释2.服务内容2.1旅客运输服务2.2行李运输服务2.3附加服务3.运输路线3.1起止点3.2中转点3.3运输航线4.运输时间表4.1正常运营时间4.2特殊时段安排4.3节假日及特殊情况5.运输票价5.1票价结构5.2票价调整机制5.3优惠票价6.旅客权利与义务6.1旅客权利6.2旅客义务6.3旅客责任7.运输服务保障7.1运输安全保障7.2航班延误与取消7.3旅客意外伤害保障8.票务销售8.1票务销售渠道8.2票务销售规则8.3票务退改签政策9.合同履行与变更9.1合同履行9.2合同变更9.3合同解除10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同附件第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“旅客”指购买本合同所载运输服务,并按照本合同约定享受运输服务的自然人。1.1.2“运输服务”指本合同约定的旅客运输、行李运输及相关附加服务。1.1.3“票价”指旅客购买本合同所载运输服务所需支付的金额。1.1.4“航班”指提供本合同所载运输服务的具体飞行班次。1.1.5“行李”指旅客在运输过程中携带的物品,包括托运行李和随身携带行李。1.2通用解释1.2.1本合同中未明确定义的术语,按照国际航空运输协会(IATA)相关规定或通用行业术语进行解释。2.服务内容2.1旅客运输服务2.1.1本合同约定提供往返于指定起止点之间的旅客运输服务。2.1.2旅客运输服务包括但不限于经济舱、公务舱等不同舱位。2.2行李运输服务2.2.1本合同约定提供托运行李和随身携带行李的运输服务。2.2.2行李重量及尺寸限制按照国际航空运输协会规定执行。2.3附加服务2.3.1本合同提供航班延误通知、餐饮服务等附加服务。3.运输路线3.1起止点3.1.1本合同约定的起止点为甲地国际机场与乙地国际机场。3.1.2起止点如有变动,需提前通知旅客并征得双方同意。3.2中转点3.2.1如需中转,中转点将按照最短航线原则确定。3.3运输航线3.3.1运输航线将根据实际情况进行调整,以确保旅客安全、快捷地抵达目的地。4.运输时间表4.1正常运营时间4.1.1本合同约定的正常运营时间为每日上午7:00至晚上22:00。4.2特殊时段安排4.2.1特殊时段(如节假日、高峰期)的运营时间将根据实际情况进行调整。4.3节假日及特殊情况4.3.1节假日及特殊情况的运营时间将按照国家相关规定执行。5.运输票价5.1票价结构5.1.1票价结构包括基准票价、燃油附加费、其他税费等。5.2票价调整机制5.2.1票价调整机制将根据市场行情、汇率变动等因素进行调整。5.3优惠票价5.3.1优惠票价适用于特定人群,具体优惠政策由双方另行约定。6.旅客权利与义务6.1旅客权利6.1.1旅客享有安全、快捷、舒适的运输服务。6.1.2旅客享有知情权,了解运输服务相关规定。6.2旅客义务6.2.1旅客应遵守本合同约定及国家相关法律法规。6.2.2旅客应按照规定办理登机手续,按时登机。6.3旅客责任6.3.1旅客应对自身行李负责,确保行李安全。7.运输服务保障7.1运输安全保障7.1.1本合同约定提供安全、可靠的运输服务。7.2航班延误与取消7.2.1因不可抗力等原因导致航班延误或取消,公司将及时通知旅客,并采取措施保障旅客权益。7.3旅客意外伤害保障7.3.1本合同约定提供旅客意外伤害保障,具体保障范围及理赔程序由双方另行约定。8.票务销售8.1票务销售渠道8.1.1本合同约定的票务销售渠道包括官方网站、授权代理点、电话预订等。8.1.2官方网站提供在线购票服务,旅客可自行选择购票。8.1.3授权代理点负责线下售票,需遵守公司规定。8.2票务销售规则8.2.1旅客购票需提供有效身份证件,并准确填写相关信息。8.2.2购票成功后,系统将电子客票,旅客需妥善保管。8.2.3退票、改签等操作需按照公司规定执行。8.3票务退改签政策8.3.1旅客可根据具体情况申请退票或改签,具体政策如下:8.3.1.1退票:在航班起飞前,旅客可申请全额退票或部分退票。8.3.1.2改签:在航班起飞前,旅客可申请改签至其他航班。8.3.1.3退改签费用按照公司规定执行。9.合同履行与变更9.1合同履行9.1.1双方应按照本合同约定履行各自的义务。9.1.2公司负责提供运输服务,旅客负责支付票款。9.2合同变更9.2.1合同变更需经双方协商一致,并以书面形式确认。9.3合同解除9.3.1.1合同目的无法实现;9.3.1.2一方严重违约;9.3.1.3出现不可抗力事件。10.违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方违反本合同约定,均构成违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定,或由法院判决。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议,应友好协商解决。11.1.2协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1争议解决程序如下:11.2.1.1双方协商;11.2.1.2向人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构11.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件12.2.1.1合同履行完毕;12.2.1.2合同解除;12.2.1.3合同期限届满。12.3合同终止程序12.3.1合同终止需以书面形式通知对方。13.法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。14.其他约定14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式发送至对方指定地址,或通过双方认可的电子通讯方式送达。14.2不可抗力14.2.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等,导致合同无法履行。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1“第三方”指本合同双方当事人之外的任何个人或组织,包括但不限于中介方、担保方、保险方等。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中,由第三方提供中介服务、担保、保险或其他相关服务。15.2第三方介入方式15.2.1.1中介方:协助双方进行合同谈判、合同签订、合同履行等工作。15.2.1.2担保方:提供合同履行的担保,确保合同义务的履行。15.2.1.3保险方:提供合同履行过程中的保险服务,保障合同双方的利益。15.3第三方责任15.3.1第三方的责任由其提供的服务类型和合同约定确定。15.3.2第三方提供的服务应满足合同要求,并确保服务质量。15.4第三方权利15.4.1第三方在合同履行过程中的权利包括:15.4.1.1获得合同履行的相关信息;15.4.1.2依据合同约定收取服务费用;15.4.1.3在合同履行过程中对双方进行监督。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲乙双方的关系:15.5.1.1第三方与甲乙双方均为
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