2024年全新技术支持服务合作合同

2024年全新技术支持服务合作合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：技术支持服务内容2.1乙方提供的技术支持服务范围2.2技术支持服务的形式和方式2.3技术支持服务的期限第三条：技术支持服务人员的配备3.1乙方应配备的技术支持人员数量和资质3.2乙方技术支持人员的职责和要求3.3技术支持人员的更换和调整第四条：技术支持服务的质量和标准4.1技术支持服务的响应时间4.2技术支持服务的解决效果4.3技术支持服务的满意度评价第五条：费用及支付方式5.1技术支持服务的费用5.2费用的支付方式和时间5.3费用调整的条件和方式第六条：保密条款6.1双方对技术支持服务过程中获取的商业秘密和机密信息的保密义务6.2保密期限6.3保密泄露的责任和处理第七条：违约责任7.1双方违反合同约定的责任和处理7.2乙方未按约定提供技术支持服务的责任和处理7.3甲方未按约定支付费用的责任和处理第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式8.2双方选择适用的法律法规8.3争议解决的地点和机构第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条：附则10.1合同的生效条件10.2合同的附件和补充协议10.3合同的修改和解释权第十一条：其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项11.2双方签字盖章后的合同副本数量和分发第十二条：甲方联系方式12.1甲方的联系人及联系方式12.2甲方的工作时间及应急联系方式第十三条：乙方联系方式13.1乙方的联系人及联系方式13.2乙方的工作时间及应急联系方式第十四条：合同签署日期14.1双方签字盖章的日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.3双方：指甲方和乙方，在合同中单独或collectively提及“双方”时，即指甲方和乙方。第二条：技术支持服务内容2.1乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：软件升级、系统优化、故障排查、培训等。2.2技术支持服务的形式和方式：乙方将通过电话、远程登录、现场支持等方式向甲方提供技术支持。2.3技术支持服务的期限为合同签署之日起至[服务结束日期]止。第三条：技术支持服务人员的配备3.1乙方应配备的技术支持人员数量和资质：乙方将根据甲方的需求，配备足够数量具有相关资质和经验的技术支持人员。3.2乙方技术支持人员的职责和要求：乙方技术支持人员应按照甲方的要求及时解决技术问题，并提供必要的技术指导。3.3技术支持人员的更换和调整：如乙方技术支持人员不能胜任工作或不符合甲方要求，乙方应在甲方要求的时间内更换或调整。第四条：技术支持服务的质量和标准4.1技术支持服务的响应时间：乙方应在甲方提出技术支持请求后的[具体时间]小时内做出响应。4.2技术支持服务的解决效果：乙方应保证所提供的技术支持能够有效解决甲方遇到的技术问题。4.3技术支持服务的满意度评价：乙方应定期向甲方征询对技术支持服务的满意度评价，并根据甲方的反馈进行改进。第五条：费用及支付方式5.1技术支持服务的费用为人民币[具体金额]，甲方应按照合同约定的付款方式及时支付。5.2费用的支付方式和时间：甲方应于合同签署后[具体时间]内，向乙方支付合同约定的费用。5.3费用调整的条件和方式：如因不可抗力等因素导致合同执行发生重大变化，双方可协商调整费用。第六条：保密条款6.1双方对技术支持服务过程中获取的商业秘密和机密信息的保密义务：双方应对获取的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2保密期限：双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后[具体时间]年内继续有效。6.3保密泄露的责任和处理：如一方泄露了对方的商业秘密或机密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。8.2双方选择适用的法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决的地点和机构：争议解决的地点为合同签署地人民法院。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同终止的条件和程序：合同终止的条件和程序应符合合同约定的终止条件，双方应书面确认终止事宜。9.3合同终止后的权利和义务处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理未了的事宜，包括但不限于结算费用、处理未解决的技术问题等。第十条：附则10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的附件和补充协议：本合同的附件和补充协议均为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。10.3合同的修改和解释权：本合同的修改和解释权归双方共同所有。第十一条：其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项：双方认为需要在合同中约定的其他事项，包括但不限于技术支持服务的具体内容、特殊情况的处理等。11.2双方签字盖章后的合同副本数量和分发：双方签字盖章后，应制备合同副本，每方保留一份，其余副本由甲方分发给相关部门。第十二条：甲方联系方式12.1甲方的联系人及联系方式：甲方指定[联系人姓名]作为合同履行过程中的联系人，联系方式为[联系电话]。12.2甲方的工作时间及应急联系方式：甲方的正常工作时间为[工作起始时间]至[工作结束时间]，应急联系方式为[联系电话]。第十三条：乙方联系方式13.1乙方的联系人及联系方式：乙方指定[联系人姓名]作为合同履行过程中的联系人，联系方式为[联系电话]。13.2乙方的工作时间及应急联系方式：乙方的正常工作时间为[工作起始时间]至[工作结束时间]，应急联系方式为[联系电话]。第十四条：合同签署日期14.1双方签字盖章的日期：本合同于[签字日期]由双方签字盖章。14.2合同签署地点：本合同于[签署地点]签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：技术支持服务人员资质证明文件附件三：保密协议附件四：技术支持服务满意度评价标准附件五：费用支付证明文件附件六：合同变更和终止申请表附件七：争议解决申请表附件的详细要求和说明：附件一：技术支持服务内容详细清单本附件应详细列明乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件升级、系统优化、故障排查、培训等。附件二：技术支持服务人员资质证明文件本附件应包括乙方技术支持人员的学历证明、专业资格证书、工作经验证明等。附件三：保密协议本附件应详细列明双方对技术支持服务过程中获取的商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限、保密泄露的责任和处理等内容。附件四：技术支持服务满意度评价标准本附件应详细说明甲方对乙方提供的技术支持服务的满意度评价的标准和流程。附件五：费用支付证明文件本附件应包括甲方支付技术支持服务费用的银行转账凭证、发票等证明文件。附件六：合同变更和终止申请表本附件应包括合同变更和终止的申请表格，甲乙双方应按照表格要求填写相关信息。附件七：争议解决申请表本附件应包括争议解决的申请表格，甲乙双方应按照表格要求填写相关信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供技术支持服务。2.乙方技术支持人员不符合甲方要求。3.甲方未按约定支付技术支持服务费用。4.甲方未按约定提供必要的协助和配合。5.双方未按约定履行保密义务。违约的责任认定标准：1.乙方未按约定提供技术支持服务的，乙方应承担迟延履行违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方技术支持人员不符合甲方要求的，乙方应负责重新更换或调整，并承担由此产生的费用。3.甲方未按约定支付技术支持服务费用的，甲方应承担迟延支付违约金的责任，并支付乙方因此遭受的损失。4.甲方未按约定提供必要的协助和配合的，甲方应承担相应的违约责任，并支付乙方因此遭受的损失。5.双方未按约定履行保密义务的，泄露方应承担泄露责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。示例说明：如乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据合同约定和实际情况确定。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供技术支持服务的接受方。2.乙方：指本合同中提供技术支持服务的提供方。3.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件升级、系