2024年定制版人力资源信息系统运维外包协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版人力资源信息系统运维外包协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.服务内容2.1系统维护2.1.1系统升级2.1.2故障处理2.1.3数据备份2.2技术支持2.2.1支持2.2.2现场支持2.2.3培训与指导3.服务级别3.1系统正常运行时间3.2响应时间3.3修复时间4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2变更条件8.3终止条件9.一般条款9.1适用法律9.2争议解决9.3完整协议10.附录10.1技术规格说明书10.2服务记录表10.3其他相关文件11.签字页11.1甲方签字11.2乙方签字12.附件12.1服务项目清单12.2服务费用明细12.3其他相关资料13.补充协议13.1补充协议内容13.2补充协议签订时间13.3补充协议效力14.保留条款14.1未涉及事项14.2合同解除14.3合同续签第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括乙方对甲方的人力资源信息系统进行运维外包服务，具体服务内容详见本协议第二部分。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1系统维护乙方负责对甲方的人力资源信息系统进行日常维护，确保系统的正常运行。2.1.1系统升级乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级，以提高系统性能和稳定性。2.1.2故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理，确保系统尽快恢复正常运行。2.1.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并保证数据的安全性和完整性。2.2技术支持2.2.1支持乙方设立电话，为甲方提供技术咨询和问题解答服务。2.2.2现场支持乙方应在甲方要求的时间内，安排技术人员到现场进行故障处理和技术支持。2.2.3培训与指导乙方应为甲方提供系统操作培训和技术指导，确保甲方人员能够熟练使用系统。第三条服务级别3.1系统正常运行时间乙方保证甲方的人力资源信息系统每月正常运行时间不低于99%。3.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内响应，并开始进行故障处理。3.3修复时间乙方应在接到甲方故障报告后，尽快恢复系统正常运行，修复时间不超过____小时。第四条服务费用4.1费用构成本协议的服务费用包括系统维护费、技术支持费、培训费等，具体费用构成详见附件。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间节点，向乙方支付服务费用。4.3费用调整如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限保密期限自本协议生效之日起计算，为期____年。5.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2变更条件任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违约导致本协议无法履行，另一方解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。第九条一般条款9.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的执行。9.3完整协议本协议及附件为本协议的全部内容，取代了之前所有的口头或书面的协议和谈判。第十条附录10.1技术规格说明书乙方应提供详细的技术规格说明书，包括系统维护的具体内容和要求。10.2服务记录表乙方应按月提供服务记录表，记录系统维护和技术支持的情况。10.3其他相关文件双方可协商确定其他相关的文件和资料。第十一条签字页11.1甲方签字甲方授权代表签字：____________________日期：____年____月____日11.2乙方签字乙方授权代表签字：____________________日期：____年____月____日第十二条附件12.1服务项目清单详细列明服务项目的名称、内容和服务标准。12.2服务费用明细详细列明服务费用的构成、支付时间和支付方式。12.3其他相关资料包括技术支持的具体方案、培训计划等。第十三条补充协议13.1补充协议内容双方在履行本协议过程中，如需增加、变更或解除本协议的任何条款，应签署书面补充协议。13.2补充协议签订时间补充协议应在本协议终止前或双方协商一致的其他时间签订。13.3补充协议效力补充协议与本协议具有同等法律效力，为本协议不可分割的一部分。第十四条保留条款14.1未涉及事项本协议未涉及的事项，双方应协商解决。14.2合同解除一方如严重违反本协议，另一方有权解除本协议。14.3合同续签本协议终止后，双方如需继续合作，应重新签订新的协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术规格说明书详细描述人力资源信息系统的技术要求、功能模块、性能指标等，包括系统架构、数据库配置、硬件要求等。附件2：服务记录表记录乙方提供的系统维护、技术支持服务的详细情况，包括服务日期、服务时间、服务内容、问题描述、解决措施等。附件3：服务项目清单列明乙方应提供的具体服务项目，包括系统维护、技术支持、培训等，以及各项目的服务标准和完成时间。附件4：服务费用明细详细列明服务费用的构成，包括系统维护费、技术支持费、培训费等，以及各项费用的支付时间和支付方式。附件5：培训计划详细描述乙方对甲方人员进行的系统操作培训和技术指导的计划，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训人员等。附件6：补充协议包括双方在履行本协议过程中协商一致的增加、变更或解除本协议的任何条款。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供必要的合作条件和技术资料。3.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。4.乙方未按约定保密甲方提供的商业秘密和机密信息。5.双方未按约定履行本协议的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定提供必要的合作条件和技术资料，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担因此造成的损失。3.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方未按约定保密甲方提供的商业秘密和机密信息，乙方应承担相应的赔偿责任。5.双方未按约定履行本协议的其他义务，双方应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.机密信息：指除了商业秘密外，还包括其他对甲方具有重要意义