2024年定制软件开发服务协议

2024年定制软件开发服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件1.2定制软件开发1.3甲方1.4乙方1.5开始日期1.6完成日期1.7里程碑1.8技术规范1.9知识产权第二条服务范围与内容2.1软件开发2.2系统集成2.3技术支持与维护2.4培训服务第三条软件开发流程与时间安排3.1需求分析3.2设计阶段3.3开发阶段3.4测试阶段3.5部署阶段3.6培训与验收第四条技术规范与标准4.1软件质量标准4.2系统性能标准4.3安全与可靠性标准4.4兼容性与可维护性标准第五条费用与支付条款5.1合同总价5.2支付方式5.3进度付款5.4额外费用5.5发票与税务第六条保密与信息安全6.1保密义务6.2信息安全第七条知识产权归属与保护7.1知识产权归属7.2知识产权保护第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一条一般条款11.1适用法律11.2合同附件11.3通知与联系11.4完整协议第十二条争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同终止13.4合同解除第十四条一般条款14.1适用法律14.2合同附件14.3通知与联系14.4完整协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件软件是指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发、制作的计算机软件，包括、目标代码及相关文档。1.2定制软件开发定制软件开发是指乙方根据甲方的具体需求，为其开发、制作特定的软件产品，以满足甲方的业务需要。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定向乙方支付软件开发费用的法人或其他组织。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同，并根据本合同约定为甲方提供定制软件开发服务的法人或其他组织。1.5开始日期开始日期是指本合同双方签字盖章后，乙方开始进行软件开发工作的日期。1.6完成日期完成日期是指乙方按照本合同约定完成软件开发、测试并通过甲方验收的日期。1.7里程碑里程碑是指本合同双方确定的软件开发过程中的重要阶段，包括但不限于需求分析、设计阶段、开发阶段、测试阶段和部署阶段。1.8技术规范技术规范是指乙方在软件开发过程中应遵循的技术要求、标准及规范，包括但不限于软件质量标准、系统性能标准、安全与可靠性标准、兼容性与可维护性标准等。1.9知识产权知识产权是指乙方在软件开发过程中产生的、与软件相关的专利权、著作权、商标权等法律权利。第二条服务范围与内容2.1软件开发乙方根据甲方提供的需求，为甲方定制开发软件产品，包括但不限于系统分析、设计、编程、测试等。2.2系统集成乙方负责将定制开发的软件与甲方现有的硬件、软件系统进行集成，确保软件能够在甲方的系统中正常运行。2.3技术支持与维护乙方在本合同约定的服务期内，为甲方提供定制软件的技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。2.4培训服务乙方负责对甲方指定的操作人员进行软件操作培训，确保甲方能够正确使用定制软件。第三条软件开发流程与时间安排3.1需求分析乙方在合同签订后__个工作日内完成需求分析，并将分析结果提交甲方确认。3.2设计阶段乙方在需求分析确认后__个工作日内完成软件设计，并将设计文档提交甲方审查。3.3开发阶段乙方在设计文档审查通过后__个工作日内完成软件开发。3.4测试阶段乙方在软件开发完成后__个工作日内完成软件测试，并将测试报告提交甲方。3.5部署阶段乙方在测试报告被甲方认可后__个工作日内完成软件的部署工作。3.6培训与验收乙方在软件部署完成后__个工作日内对甲方操作人员进行培训，并在培训结束后进行软件验收。第四条技术规范与标准4.1软件质量标准（1）软件应符合甲方提供的技术规范要求；（3）软件应具备较强的稳定性，运行过程中故障率低；4.2系统性能标准（1）软件的响应时间应在甲方提供的技术规范要求的范围内；（2）软件的处理能力应满足甲方业务的需求；（3）软件的并发用户数应满足甲方业务的需求。4.3安全与可靠性标准（1）软件应具备较强的数据保护能力，防止数据泄露、篡改等；（2）软件应具备较强的系统防护能力，防止病毒、黑客等攻击；（3）软件应具备较强的故障恢复能力，确保系统在发生故障时能够快速恢复。4.4兼容性与可维护性标准（1）软件应与甲方现有的硬件、软件系统兼容；第五条费用与支付条款5.1合同总价本合同的总价为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2支付方式甲方支付软件开发费用的方式为：____。5.3进度付款（1）需求分析完成后，第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）乙方未按照本合同约定的时间节点完成相关工作；（2）乙方交付的软件产品不符合技术规范和质量标准；（3）乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务；（4）甲方未按照本合同约定支付软件开发费用。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的__%。8.3赔偿金额除违约金外，违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于：（1）因软件开发延迟导致的甲方经济损失；（2）因软件质量问题导致的甲方经济损失；（3）因违约导致的甲方其他经济损失。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方未按照约定支付软件开发费用，乙方书面通知甲方解除本合同；（3）乙方未按照约定完成软件开发工作，甲方书面通知乙方解除本合同。10.4合同解除合同解除后，乙方应立即停止软件开发工作，并按照甲方的要求保留与软件开发相关的所有资料。第十一条一般条款11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）需求说明书；（2）设计文档；（3）软件开发进度计划；（4）技术规范；（5）其他与本合同有关的附件。11.3通知与联系双方应确保本合同中提供的联系方式准确有效，如发生变更，应及时通知对方。11.4完整协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：合同附件附件1：需求说明书附件2：设计文档附件3：软件开发进度计划附件4：技术规范附件5：其他与本合同有关的附件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：需求说明书附件2：设计文档附件3：软件开发进度计划附件4：技术规范附件5：其他与本合同有关的附件1.需求说明书：详细描述甲方业务需求、功能要求、性能要求等，包括但不限于用户界面设计、数据结构、业务流程等。需求说明书应由甲方提供，乙方负责理解和分析，并据此进行软件开发。2.设计文档：包括系统架构设计、模块设计、数据库设计等，详细描述软件系统的整体结构、功能模块、接口定义等。设计文档应由乙方根据需求说明书编写，并提交甲方审查。3.软件开发进度计划：详细描述软件开发各个阶段的开始日期、完成日期及里程碑。进度计划应由乙方制定，并提交甲方确认。4.技术规范：包括软件质量标准、系统性能标准、安全与可靠性标准、兼容性与可维护性标准等。技术规范应由乙方根据甲方需求和行业标准制定，并提交甲方确认。5.其他与本合同有关的附件：包括但不限于软件开发过程中产生的相关报告、测试报告、培训材料等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定的时间节点完成相关工作：例如，乙方未能在约定的时间完成需求分析、设计阶段、开发阶段、测试阶段和部署阶段的工作。违约责任：乙方应支付违约金，违约金为本合同总价款的__%。同时，乙方应赔偿因违约给甲方造成的直接经济损失。2.乙方交付的软件产品不符合技术规范和质量标准：例如，乙方交付的软件存在功能缺失、性能不符合要求、安全漏洞等问题。违约责任：乙方应支付违约金，违约金为本合同总价款的__%。同时，乙方应赔偿因软件质量问题给甲方造成的直接经济损失。3.乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务：例如，乙方未能在甲方提出技术支持请求后在约定的时间内响应和解决问题。违约责任：乙方应支付违约金，违约金为本合同总价款的__%。同时，乙方应赔偿因未提供技术支持与维护服务给甲方造成的直接经济损失。4.甲方未按照本合同约定支付软件开发费用：例如，甲方未能在乙方完成相应阶段工作后按时支付约定的费用。违约责任：甲方应支付违约金，违约金为未支付费用的__%。同时，甲方应承担因未支付软件开发费用给乙方造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.软件：指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发、制作的计算机软件，包括、目标代码及相关文档。2.定制软件开发：指乙方根据甲方的具体需求，为其开发、制作特定的软件产品，以满足甲方的业务需要。3.开始日期：指本合同双方签字盖章后，乙方开始进行软件开发工作的日期。4.完成日期：指乙方按照本合同约定完成软件开发、测试并通过甲方验收的日期。5.里程碑：指本合同双方确定的软件开发过程中的重要阶段，包括但不限于需求分析、设计阶段、开发阶段、测