DB21T 2458-2015 温泉旅游小镇评定规范　　

ICS03.080.01A00DB21DB21/T2458—2015温泉旅游小镇评定规范EvaluationNormsforHotSpringTourismTown辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2458—2015前言 12规范性引用文件 13术语和定义 13.1温泉HotSpring 13.2温泉旅游HotSpringTourism 13.3温泉旅游小镇HotSpringTourismTown 24温泉旅游小镇评定依据 24.1评定项目及评分 24.2温泉旅游小镇的资源 24.3温泉旅游小镇的管理机构及工作 24.4温泉旅游小镇的旅游基础设施 24.5温泉旅游小镇的旅游服务功能 24.6温泉旅游小镇的安全管理 24.7温泉旅游小镇的卫生管理 24.8温泉旅游小镇的旅游服务水平 24.9温泉旅游小镇的社会经济贡献 25结果判定 2附录A（规范性附录）温泉旅游小镇评分表 4DB21/T2458—2015本标准编写依据GB/T1.1—2009。本标准由辽宁省旅游局提出。本标准由辽宁省旅游局归口。本标准起草单位：辽宁省旅游局、辽宁大学旅游规划中心本标准起草人：吴兴坤、李雪鹏、吕洪清、赵英超、吕同猛、徐瑞、于锦华、邵剑兵、曹宁、董兴凯、胡敬婉1DB21/T2458—2015本标准规定了温泉旅游小镇的术语和定义、评定条件及结果判定。本标准适用于温泉旅游小镇的评定。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。GB2894安全标志及使用导则GB9663旅店业卫生标准GB9665公共浴室卫生标准GB9667游泳场所卫生标准GB16153饭店（餐厅）卫生标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T11615地热资源地质勘查规范GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量GB/T16868商品经营质量管理规范GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定LB/T016温泉企业服务质量等级划分与评定DB21/T1439特色旅游乡镇（街道）评定标准DB21/T1440农家乐等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1温泉HotSpring沟域是指一定区域内以较集中的山区丘陵地带为地理构成的带状分布空间。3.2温泉旅游HotSpringTourism2DB21/T2458—2015指旅游者以体验温泉文化、感悟温泉精神、追求养生快乐、享受养心幸福为主题的，以保健养生和休闲度假为目的的旅游。3.3温泉旅游小镇HotSpringTourismTown指在某个特定地区（通常远离城市繁华地区），占地为1平方公里以上，依托温泉资源和其他类型旅游资源，以温泉体验为核心，营造温泉文化氛围，配套完善的旅游服务体系，满足旅游者保健养生和休闲度假目标的旅游目的地。4温泉旅游小镇评定依据4.1评定项目及评分见附录A。附录A是本规范的重要组成部分内容，作为指导省级温泉旅游小镇评定的评分细则。4.2温泉旅游小镇的资源具有优质的、可供休闲度假利用的温泉资源和其他旅游资源。4.3温泉旅游小镇的管理机构及工作有健全的管理机构；编制有温泉旅游规划；有营销措施、企业管理规范。4.4温泉旅游小镇的旅游基础设施交通、给水、排水、通讯、电力等基础设施能为旅游者提供服务。4.5温泉旅游小镇的旅游服务功能温泉体验、餐饮、住宿、购物、娱乐、游客中心、标识解说系统等能为旅游者提供服务。4.6温泉旅游小镇的安全管理注重旅游安全，能够实施紧急救助，执行重大旅游安全事故处理及报告制度。4.7温泉旅游小镇的卫生管理环境整洁、卫生良好，温泉泡池、客房、餐饮、购物等场所达到相应标准。4.8温泉旅游小镇的旅游服务水平有与服务功能相应的服务标准和规范，并有效实施。4.9温泉旅游小镇的社会经济贡献对提供就业岗位，增加居民收入，拉动地方经济发展发挥作用。5结果判定本标准满分为800分（详见附录A），应得最低分数为640分。3DB21/T2458—2015（规范性附录）温泉旅游小镇评分表表A.1温泉旅游小镇评分表（满分为800分）最高得分各分项总分各小项总分各小分项总分自检得分省检得分资源评价温泉资源1.1.1温泉资源规模与丰度1.1.1.1独立温泉资源单体规模、体量较大；集合温泉资源结构和谐、疏密度1.1.1.2独立温泉资源单体规模、体量中等；集合温泉资源结构和谐、疏密度较好1.1.1.3独立温泉资源单体规模、体量较小；集合温泉资源结构和谐、疏密度一般1.1.2主要温泉泉质1.1.2.1温泉的泉质分类及辅助疗效符合GB/T11615相关规定71.1.2.2温泉泡池中的温泉是纯温泉的水质，原井口的泉温应≥50℃或至少有一个泡池泉温应≥40℃71.1.2.3新注入的温泉水采用自然降温或热交换的方式处理，以保持温泉原有水质61.1.3温泉资源利用的可持续性1.1.3.1有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许可证。有勘查报告或水资源利用方案，符合GB/T11615的相关要求。通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证1.1.3.2温泉水实际使用量不超过批准使用量1.1.3.3取用温泉水方法科学规范，取水口及其周围区域应保持环境卫生，严禁温泉水源受到任何污染，避免温泉水资源的破坏性开发51.1.3.4具有温泉节水和循环利用设施，提高温泉水资源利用价值5其他旅游资源1.2.1距小镇10公里内有旅游区已通过GB/T17775评定1.2.1.14A级及以上景区4DB21/T2458—20151.2.1.23A级及以下景区51.2.2距小镇5公里内有农家乐1.2.2.1星级农家乐5家以上1.2.2.2农家乐5家以上51.2.3距小镇5公里内具有特色旅游乡镇、乡村旅游示范村、农业采摘园、农事体验园等其他形式的旅游项目或旅游产品温泉小镇企业1.3.1温泉小镇建设投资1.3.1.1旅游项目投资总额在5亿元以上1.3.1.2旅游项目投资总额在5亿元以下1.3.2旅游企业数量1.3.2.120家及以上1.3.2.210家及以上小镇风貌特色突出、主题鲜明，建筑物与景观协调，视觉效果良好管理机构及工作2.1温泉小镇管理机构健全、职责明确2.2旅游规划2.2.1有旅游发展规划，通过上级旅游部门组织的评审，并经过政府部门批准2.2.2有旅游发展规划，通过上级旅游部门组织的评审2.2.3有旅游发展规划2.3旅游企业管理2.3.1各类旅游企业管理规章制度完善、健全，日常管理工作有序52.3.2各类旅游企业合法经营，社会、经济效益显著52.4营销与宣传402.4.1利用正式出版物进行宣传，包括导游图、明信片、画册和音像品等52.4.2注册网站，利用互联网宣传2.4.3利用电视报刊宣传2.4.3.1通过国家级媒体平台介绍宣传2.4.3.2通过省市级媒体平台介绍宣传52.4.4近两年举办节事活动、主题营销策划2.4.4.15次以上2.4.4.24次以下52.4.5具有鲜明独特的温泉旅游小镇视觉形象识别标志和宣传语5旅游基础设施3.1交通3.1.1从火车站、客运站、高速公路进出口等交通枢纽到温泉小镇的通达性3.1.1.130分钟以内的车程5DB21/T2458—20153.1.1.260分钟以内的车程3.1.1.360分钟以上的车程53.1.2区域内部交通3.1.2.1温泉旅游小镇内道路规划合理，通行方便，路面平整坚实53.1.2.3道路建设符合景观路要求，道路沿线绿化好，有突出景观53.1.2.3设置相关的交通指示标牌，交通标识清晰，美观53.1.3配置环保型的交通工具53.2停车场3.2.1设置与温泉小镇接待规模相适应的停车场53.2.2停车场地面平整，设置车位标识，机动车出入口应与人员通道分开53.2.3停车场设专人管理、疏导，保证出入畅通53.2.4停车场显著位置设置停车与管理须知53.2.5设置生态停车场53.3给排水为地下管道方式，与当地水资源的保护与利用紧密结合，有集中污水处理厂3.4通讯设施3.4.1通讯线路畅通，信号清晰；游客中心设有公用电话53.4.2能提供上网服务53.5街区均有照明设施，保存完好3.6厕所3.6.1位置合理，数量充足53.6.2厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%5旅游服务功能4.1游客中心4.1.1位置合理，标识醒目4.1.2提供小镇内旅游企业的信息资料、宣传手册54.1.3提供咨询、游程安排、讲解等服务54.2标识指示系统4.2.1街区、服务场所设置指示标识，标识使用规范，设置全景图和线路图54.2.2公共信息图形符号标志按GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB2894的规定设置54.2.3指示牌设计制作精美，维护良好，中英文对照准确无误54.3餐饮设施4.3.1有布局合理、体现温泉小镇特色的餐厅4.3.2小镇内有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务54.3.3利用地方特色食材开发系列饮食产品54.4住宿设施4.4.1住宿设施的数量满足游客需求56DB21/T2458—20154.4.2有星级温泉企业54.4.3有星级饭店54.4.4有星级农家乐54.4.5有汽车露营地54.5购物场所与整体环境相协调，提供有地方特色的旅游泳裤、泳帽及沐浴用品的商场或柜台4.6开展内容健康、形式多样的娱乐活动和游乐项目4.7温泉体验设施4.7.1泡池种类多样，达到温泉养生保健的功效，同时兼具一定的文化内涵404.7.2在池区入口处设置有关泡池的分布、水温、特色等简介和告知游客不适宜浸泡温泉的情况和相关要求等游客须知54.7.3更衣柜数量满足需要，有衣挂、拖鞋等更衣设施。更衣室有相对独立的梳妆区，配备必需的用品54.7.4设有贵重物品保管处，衣物保管有专人负责54.7.5有保健按摩室、美容室,并配备专业技师54.8提供智慧旅游服务功能：应用现代信息技术手段服务游客安全管理5.1安全制度和措施5.1.1设立安全管理机构，落实安全生产职责制35.1.2制定各类安全预案和应急救援预案，并定期组织演练35.1.3建立定期安全检查制度，定期开展安全培训、安全教育活动35.1.4配备相应数量的安全保卫人员，以维护温泉小镇秩序，保证游客的人身与财产安全35.1.4对容易发生溺水的汤池和水上娱乐区应配备足够的具备上岗资格的救生员，加强游乐特种设备安全管理，符合GB/T16767-1997规定35.2安全设施完备5.2.1配备消防设备，完好率应达到100%35.2.2设有安全疏散通道，保持畅通，并在显著位置设置逃生线路图35.2.3危险或不宜进入的地段、场所设置警示标识或禁止进入标识，安全防范设施齐备。危险难行的步行路段合理设置台阶、扶手35.2.3对高温区、深水区等危险源采取安全防范措施并设置水深、温度等相关警示35.2.5发生故障和正在维护的设施有明显的禁止使用标识35.3游客安全保障5.3.1对进入汤池、水上娱乐区的游客，有安全事项的警示、进行必要的讲解或说明，确保游客掌握安全要领，并配备安全巡视人员5.3.2在泡汤、水上娱乐等易发生事故的区域要密切注视游客的安全状态，对游客进行安全提醒，并及时纠正游客不符合安全要求的行为5.4有规范的医疗急救措施和制度，能够对溺水者、突发疾病等进行紧急7DB21/T2458—2015处置。应与当地120建立联动机制5.5社会治安良好，秩序稳定卫生管理6.1建立健全卫生管理制度，配备专职卫生管理人员对各区域进行卫生保洁和绿化保养工作，确保环境卫生、美化、整洁6.2废弃物管理6.2.1垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫46.2.2垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理36.2.3垃圾处理场地符合环保规定36.3温泉泡池及水上娱乐区卫生6.3.1温泉企业取得卫生许可证，并悬挂在醒目位置56.3.2泡池及水上娱乐区卫生符合LB/T016-2011评定标准6.4客房卫生符合GB9663中的卫生评定标准6.5餐饮服务卫生符合《食品卫生法》的规定6.6购物场所清洁整齐，出售食物、药品、化妆品等商品的柜台应分设5旅游服务水平7.1温泉小镇加强对各旅游接待单位的管理，各旅游接待单位均制定服务规范，并有效运营7.2