2024年度物业服务协议规则指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务协议规则指南版B版本合同目录一览1.协议概述与定义1.1协议双方1.2物业范围与项目1.3服务期限2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障与消防2.3环境卫生与绿化2.4客户服务与投诉处理3.服务标准与质量3.1服务等级与要求3.2服务质量保证3.3服务监督与评价4.费用与支付4.1物业服务费4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制5.保险责任5.1物业公司保险5.2业主保险要求5.3保险事故处理6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任6.2争议解决方式7.合同的变更、解除与终止7.1变更条件与程序7.2解除与终止条件7.3合同终止后的相关处理8.合同的签署与生效8.1签署程序8.2生效条件9.特殊事项约定9.1节假日与特殊事件处理9.2应急情况下的服务安排10.保密条款10.1保密内容与范围10.2泄露后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的副本13.附件13.1物业服务项目明细表13.2费用计算标准与明细13.3物业服务合同范本14.签署页14.1双方签字盖章14.2日期记录第一部分：合同如下：第一条协议概述与定义1.1协议双方1.2物业范围与项目物业公司提供的服务范围包括：住宅小区的物业维护、环境卫生、绿化、安全保障等工作。1.3服务期限本协议的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司负责对小区内的公共设施、设备进行维护和管理，确保其正常运行。2.2安全保障与消防物业公司应制定并执行小区的安全管理制度，确保小区内的安全与消防设施完好，及时处理安全隐患。2.3环境卫生与绿化物业公司负责小区内的环境卫生工作，保持公共区域整洁，负责绿化带的维护与管理。2.4客户服务与投诉处理物业公司设立客户服务中心，为业主提供咨询服务，及时处理业主的投诉，提高服务质量。第三条服务标准与质量3.1服务等级与要求物业公司应按照国家和地方的相关规定，提供相应等级的服务，满足业主的基本需求。3.2服务质量保证物业公司应定期对服务质量进行自检，确保服务达到约定的标准。3.3服务监督与评价业主委员会对物业公司的服务进行监督与评价，物业公司应积极配合，不断提高服务水平。第四条费用与支付4.1物业服务费物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、维修资金等因素计算，具体费用双方协商确定。4.2费用支付方式与时间业主应在每月5日前将物业服务费支付给物业公司，逾期未支付的，按约定收取滞纳金。4.3费用调整机制物业公司应每半年对物业服务费进行审查，如有必要调整，应提前30天通知业主委员会。第五条保险责任5.1物业公司保险物业公司应购买物业责任保险，保障业主的合法权益。5.2业主保险要求业主应购买家庭财产保险，保障自身财产安全。5.3保险事故处理保险事故发生时，物业公司和业主应按照保险条款及时处理，并相互协助。第六条违约责任与争议解决6.1违约行为与责任双方违反协议的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.2争议解决方式双方发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更条件与程序合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2解除与终止条件双方同意解除或终止合同的，应签订书面解除或终止协议。7.3合同终止后的相关处理合同终止后，物业公司应向业主委员会办理相关交接手续，结清各项费用。第八条合同的签署与生效8.1签署程序本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2生效条件（1）双方签字盖章；（2）物业公司按照约定向业主委员会提供相关证明材料；（3）业主委员会向物业公司支付约定的物业服务费。第九条特殊事项约定9.1节假日与特殊事件处理物业公司在节假日期间应照常提供服务，特殊事件发生时，应及时采取措施，保障业主的利益。9.2应急情况下的服务安排物业公司应制定应急预案，确保在突发事件发生时，能够及时、有效地提供服务。第十条保密条款10.1保密内容与范围双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。10.2泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式相互通知与送达，通知与送达地址按照协议约定的地址执行。12.2合同的副本双方各自保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。第十三条附件13.1物业服务项目明细表附件一：物业服务项目明细表，详细列明物业公司应提供的各项服务内容。13.2费用计算标准与明细附件二：物业服务费计算标准与明细，包括费用构成、计算方式等。13.3物业服务合同范本第十四条签署页14.1双方签字盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有法律效力。14.2日期记录本协议签署日期为____年____月____日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细要求和说明：本附件应详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护、环境卫生、绿化、安全保障等工作。附件二：物业服务费计算标准与明细详细要求和说明：本附件应详细列明物业服务费的计算标准与明细，包括费用构成、计算方式等。例如，物业服务费应包括物业公司管理费、维修资金等。附件三：物业服务合同范本详细要求和说明：说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未能按照约定提供服务或服务未达到约定的标准。2.业主未能按照约定支付物业服务费。3.双方未能按照约定履行合同的其他义务。责任认定标准：1.物业公司违反合同的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此造成的损失。2.业主违反合同的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司因此造成的损失。示例说明：若物业公司未能按照约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。例如，物业公司未能及时维修小区内的设施，导致业主家中水管破裂，物业公司应赔偿业主因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业管理服务的法人或其他组