2024年某互联网公司与某金融机构就支付服务合作的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某互联网公司与某金融机构就支付服务合作的协议本合同目录一览第一条合作范围1.1支付服务1.2技术支持1.3客户服务第二条合作期限2.1开始日期2.2结束日期第三条支付服务内容3.1支付处理3.2交易安全3.3支付系统维护第四条技术支持内容4.1API接口提供4.2系统对接4.3技术培训第五条客户服务内容5.1客服5.2问题处理5.3用户反馈第六条费用结算6.1服务费用6.2结算周期6.3费用支付方式第七条保密义务7.1保密信息7.2保密期限7.3信息泄露责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更和终止10.1变更条件10.2终止条件10.3合同终止后的处理第十一条法律适用11.1合同适用的法律11.2法律解释第十二条合同的生效12.1合同签署12.2合同生效时间第十三条其他条款13.1知识产权保护13.2通知义务13.3强制性规定第十四条合同的附件14.1附件列表14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条合作范围1.1支付服务1.1.1互联网公司通过金融机构提供的支付服务支持其用户进行在线交易。1.1.2金融机构应确保支付服务的稳定性、安全性和可靠性，以满足互联网公司的业务需求。1.2技术支持1.2.1金融机构应为互联网公司提供必要的API接口，以便互联网公司能够将支付功能集成到其平台上。1.2.2金融机构应协助互联网公司进行系统对接，确保支付功能的顺利实现。1.2.3金融机构应提供技术培训，帮助互联网公司的技术人员掌握支付系统的使用和管理。1.3客户服务1.3.1金融机构应设立客服，为互联网公司的用户提供支付相关的咨询服务。1.3.2金融机构应对用户提出的问题进行及时处理，确保用户的支付体验顺畅。1.3.3金融机构应接受用户的反馈，并根据用户的建议进行服务改进。第二条合作期限2.1开始日期2.1.1本合同自双方签署之日起生效。2.1.2互联网公司应自合同生效之日起向金融机构支付技术服务费。2.2结束日期2.2.1除非双方达成书面一致意见，否则本合同自动续约一年。2.2.2在合同到期前，双方应进行续约谈判，并以书面形式确认续约条款。第三条支付服务内容3.1支付处理3.1.1金融机构应对互联网公司的支付请求进行及时处理，确保交易顺畅进行。3.1.2金融机构应保证支付系统的正常运行，并提供7x24小时不间断的服务。3.2交易安全3.2.1金融机构应采取有效的安全措施，保护互联网公司和用户的交易数据安全。3.2.2金融机构应确保支付系统的安全性，防止黑客攻击和数据泄露。3.3支付系统维护3.3.1金融机构应定期对支付系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和性能。3.3.2金融机构应提前通知互联网公司支付系统的维护和升级计划，以减少对互联网公司业务的影响。第四条技术支持内容4.1API接口提供4.1.1金融机构应向互联网公司提供符合双方约定的API接口，并确保接口的稳定性和安全性。4.1.2金融机构应提供详细的API接口文档，帮助互联网公司进行系统对接。4.2系统对接4.2.1金融机构应协助互联网公司进行系统对接，并提供必要的技术支持。4.2.2金融机构应确保系统对接过程的顺利进行，并在出现问题时提供解决方案。4.3技术培训4.3.1金融机构应向互联网公司的技术人员提供支付系统的使用和管理培训。4.3.2金融机构应提供培训资料和培训时间安排，并根据互联网公司的需求进行培训内容的调整。第五条客户服务内容5.1客服5.1.1金融机构应设立专门的客服，为互联网公司的用户提供支付相关的咨询服务。5.1.2金融机构应确保客服的畅通，并对用户的问题进行及时解答。5.2问题处理5.2.1金融机构应对用户提出的问题进行分类处理，并及时回复用户。5.2.2金融机构应在问题解决后对处理结果进行跟踪，确保用户满意。5.3用户反馈5.3.1金融机构应设立用户反馈渠道，收集用户的意见和建议。5.3.2金融机构应定期对用户反馈进行分析，并根据分析结果进行服务改进。第六条费用结算6.1服务费用6.1.1互联网公司应按约定的费率向金融机构支付服务费用。6.1.2费率的调整应由双方协商一致，并以书面形式确认。6.2结算周期6.2.1金融机构应在每个结算周期结束后七个工作日内向互联网公司提供费用结算报告。6.2.2互联网公司应在接到费用结算报告后五个工作日内完成支付。6.3费用支付方式6.3.1互联网公司应通过银行转账的方式向金融机构支付服务费用。6.3.2双方应共同确定支付账号，并确保支付过程的安全性。第八条保密义务8.1保密信息8.1.1本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、用户数据等应被视为保密信息。8.1.2保密信息不包括公众可以轻易获取的信息或者已经进入公知领域的信息。8.2保密期限8.2.1双方对保密信息的保密义务应持续至本合同终止后五年。8.2.2如果保密信息涉及专利申请，保密义务应持续至专利申请公开之日。8.3信息泄露责任8.3.1如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。8.3.2泄露方应赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。第九条违约责任9.1违约行为9.1.2违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。9.2违约责任承担9.2.1违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。9.2.2违约方应支付守约方因此遭受的间接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。9.3违约赔偿9.3.1违约方的赔偿金额应根据守约方实际损失的计算结果确定。9.3.2如果违约方的违约行为导致守约方产生额外的费用，违约方还应承担这些费用。第十条合同的变更和终止10.1变更条件10.1.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。10.1.2变更后的合同条款应取代原合同相应条款，具有同等效力。10.2终止条件10.2.1合同的终止应由双方协商一致，并以书面形式确认。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。10.3.2合同终止后，双方应对保密信息继续履行保密义务。第十一条法律适用11.1合同适用的法律11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释11.2.1对本合同条款的解释应采用通常的理解和常用的商业实践。第十二条合同的生效12.1合同签署12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2双方应对合同签署副本予以保存，每份副本均具有同等法律效力。12.2合同生效时间12.2.1本合同自生效之日起有效期为____年。12.2.2除非双方另有约定，否则本合同到期后自动终止。第十三条其他条款13.1知识产权保护13.1.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。13.1.2双方应在合同中明确知识产权归属，并遵循相关法律法规的规定。13.2通知义务13.2.1双方应互相提供有效的联系方式，并确保对方能够及时通知相关事项。13.2.2任何一方变更联系方式，均应立即通知对方。13.3强制性规定13.3.1如果本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款应被视为无效。13.3.2本合同的有效性不应受合同中任何无效条款的影响。第十四条合同的附件14.1附件列表14.1.1附件应包括本合同的补充协议、技术规范、服务标准等文件。14.1.2附件的有效性应以合同为准，附件与合同如有冲突，以合同为准。14.2附件的有效性14.2.1附件应为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2.2附件的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同项下支付服务、技术支持、客户服务的任何个人、公司或其他法律实体。1.1.2第三方可以是中介方、支付处理机构、安全服务提供商、客户服务代理等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同项下的服务并不意味着免除甲乙双方的责任。1.2.2第三方应按照合同约定和国家法律法规提供服务，并对其提供的服务负责。第二条第三方介入的协调与监督2.1第三方协调2.1.1甲乙方应就第三方介入的事宜进行协商，确保第三方的选择、服务和行为符合本合同的约定。2.1.2甲乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保其符合合同约定的服务标准。2.2第三方监督2.2.1甲乙方应有权对第三方提供的服务进行评估，并要求第三方及时改正不足之处。2.2.2第三方应接受甲乙方的监督，并按照甲乙方的要求提供相关服务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定3.1.1第三方应对其提供的服务范围内的事宜承担责任。3.1.2第三方责任限额应由甲乙方协商确定，并在合同中明确。3.2第三方赔偿责任3.2.1如果第三方因提供服务造成甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。3.2.2甲乙方应提供损失证明，第三方应对甲乙方的损失进行赔偿。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定4.1.1第三方与甲乙方之间的合同关系应为本合同的附件，并为本合同不可分割的一部分。4.1.2第三方与甲乙方之间的权利义务划分应符合本合同的约定。4.2第三方与甲乙方的沟通4.2.1第三方应与甲乙方保持沟通，及时告知服务进展和可能出现的问题。4.2.2甲乙方应与第三方就服务事宜进行有效沟通，确保服务质量。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更5.1.2变更第三方应遵循本合同的约定，并以书面形式确认。5.2第三方终止5.2.1第三方因故提前终止服务，应提前通知甲乙方。5.2.2甲乙方应评估第三方终止服务对合同履行造成的影响，并采取相应措施。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的制定6.1.1如甲乙方因第三方介入需要增加额外条款，应协商一致，并以书面形式确定。6.1.2额外条款应成为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。6.2额外条款的生效6.2.1额外条款的生效应符合本合同的约定。6.2.2额外条款的修改和补充应由甲乙方协商一致，并以书面形式确认。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决7.1.1如第三方介入引起争议，甲乙方应协商解决。7.1.2如协商不成，甲乙方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的通知义务8.1通知义务8.1.1第三方应在服务变更、终止或影响合同履行的重要事项发生时，及时通知甲乙方。8.1.2甲乙方应在收到第三方通知后，按照本合同约定处理相关事宜。第九条第三方介入后的保密义务9.1保密义务9.1.1第三方应对甲乙方提供的保密信息承担保密义务。9.1.2保密信息的范围、保密期限和泄露责任应符合本合同的约定。第十条第三方介入后的违约责任10.1违约行为10.1.1第三方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。10.1.2第三方违约责任应包括赔偿甲乙方的直接损失和间接损失。第十一条第三方介入后的法律适用与解释11.1法律适用11.1.1本合同及其附件的签订、效力、解释、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：支付服务技术规范本附件详细描述了支付服务的技术要求，包括接口规范、数据格式、安全标准等。双方应按照附件一的技术规范进行系统对接和开发。附件二：客户服务流程和标准本附件详细规定了客户服务的流程和标准，包括用户咨询、问题解决、用户反馈等环节。双方应按照附件二的流程和标准提供客户服务。附件三：费用结算明细表本附件详细列出了费用结算的明细，包括服务费用、费用支付方式、结算周期等。双方应按照附件三的费用结算明细表进行费用结算。附件四：第三方服务提供商名单及资质本附件列出了可能介入的第三方服务提供商名单及其资质证明，包括支付处理机构、安全服务提供商、客户服务代理等。双方应按照附件四的名单及资质选择第三方服务提供商。附件五：第三方服务协议本附件为第三方服务提供商与甲乙方之间的服务协议，详细规定了第三方的服务内容、责任、义务等。双方应按照附件五的协议与第三方服务提供商签订合同。附件六：第三方服务评估标准本附件详细规定了第三方服务评估的标准和流程，包括服务质量、安全性、用户满意度等指标。双方应按照附件六的标准对第三方服务进行评估。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准。2.第三方未经甲乙方同意，擅自变更服务内容或终止服务。3.第三方泄露甲乙方的商业秘密或用户数据。4.第三方未按照约定时间完成服务或未能达到服务效果。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接经济损失。2.违约方应承担因违约造成的间接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。3.违约方应支付守约方因此遭受的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：如果第三方服务提供商未能按照约定时间完成系统对接，导致互联网公司业务受到影响，第三方应承担因违约造成