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文档简介

医院预检分诊管理流程一、制定目的及范围为提高医院的接诊效率，优化患者就医体验，确保医疗资源的合理配置，特制定本预检分诊管理流程。该流程适用于所有进入医院的患者，包括门诊、急诊及住院患者，旨在通过科学合理的分诊机制，确保患者能够及时获得适宜的医疗服务。二、预检分诊原则1.预检分诊应遵循“安全、及时、有效”的原则，确保患者在最短时间内得到适当的医疗服务。2.分诊过程中应充分考虑患者的病情轻重缓急，优先处理危重患者。3.所有分诊人员需具备相应的专业知识和技能，确保分诊的准确性和有效性。三、预检分诊流程1.患者到达医院患者到达医院后，首先在医院入口处接受初步的健康筛查。此环节由专门的接待人员负责，主要包括体温测量和健康问询。接待人员需记录患者的基本信息，并判断是否需要进一步的分诊。2.健康筛查健康筛查包括对患者的症状进行初步评估。接待人员需询问患者的主要症状、病史及其他相关信息。根据患者的回答，接待人员将其分为以下几类：急症患者：如心脏病发作、严重外伤等。普通门诊患者：如感冒、发热等。非急症患者：如体检、复诊等。3.分诊登记对于急症患者，接待人员需立即通知急诊科医生进行处理。对于普通门诊和非急症患者，接待人员需填写“分诊登记表”，记录患者的基本信息、症状及分诊结果，并告知患者相应的就诊流程和等待时间。4.分诊评估分诊护士根据登记表中的信息，对患者进行进一步评估。评估内容包括：症状的严重程度患者的既往病史可能需要的检查和治疗分诊护士需根据评估结果，将患者分配到相应的科室，并告知患者就诊的具体位置。5.就诊安排分诊护士将患者的信息录入医院信息系统，并生成就诊号。患者在完成分诊后，需前往指定科室就诊。护士需确保患者在转诊过程中不出现遗漏，并随时关注患者的状态。6.急诊处理对于急症患者，分诊护士需立即将患者带入急诊室，并通知急诊医生进行快速评估和处理。急诊处理过程中，医护人员需密切监测患者的生命体征，并根据病情变化及时调整治疗方案。7.后续跟踪对于普通门诊和非急症患者，分诊护士需在患者就诊后进行跟踪，了解患者的就诊情况和满意度。医院可通过问卷调查或电话回访的方式收集患者反馈，以便不断优化分诊流程。四、备案与记录所有分诊记录需在医院信息系统中保存，确保信息的完整性和可追溯性。分诊登记表、患者就诊记录及反馈信息应定期汇总，供医院管理层进行分析和改进。五、分诊人员职责1.接待人员职责：负责患者的初步筛查和信息登记，确保患者信息的准确性。2.分诊护士职责：负责对患者进行详细评估，确保分诊的科学性和合理性。3.急诊医生职责：负责对急症患者进行快速评估和处理，确保患者的生命安全。六、培训与考核医院应定期对分诊人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。考核内容包括分诊准确率、患者满意度及处理突发情况的能力。通过培训与考核，确保分诊人员能够熟练掌握预检分诊流程，提高整体服务水平。七、

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