非常好的建筑公司项目部施工管理制度汇编

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根据本工程特点及文明工地标准要求，我》］编写、汇编了项目

经理部施工管理制度。用于规范员工行为、指导工程施工，任何部

门和个人不得僧自更改，执行过程中，对制度存在的问题。及时反

馈，加以修改。

本制度共分三册：第一分册：项目经理部组织机构及取责，基

本管理制度，工作指导书，工作流程图。第二分册：安全生产法律、

法规、管理制度；文明施工、创卫、环保管理制度，消防管理制度。

第三分册：工程质量措施，施工作业指导书。

由于时间仓促，错误在所难免，欢迎指正。

目录

一、项目经理部组级机构及职责

1、组织机构网络图....................................................6

2、机构段置及取能....................................................7

3、岗位取责..........................................................8

4、专业领导小组.....................................................22

二、基本管理制度

1、文明职工公为.....................................................23

2、工作态度与原则...................................................24

3、礼仪文化.........................................................27

4、门卫管理制度.....................................................30

5、宿舍管理制度.....................................................31

6、食堂卫生管理制度................................................32

7、医务室管理制度...................................................33

8、卫生间、浴室卫生制度............................................34

9、施工管理奖罚条例................................................35

三、综合治理管理制度...............................................42

1、综合治理管理网络................................................42

2、综合治理管理制度................................................42

爪工作指导书

1、项目经理工作指导书..............................................54

2、项目副经理工作指导书............................................58

3、项目技术负责人工作指导书........................................62

4、项目安全员工作指导书............................................67

5、项目施工员工作指导书............................................72

6、项目质枪员工作指导书............................................76

7、项目设备管理员工作指导书........................................80

8、项目试验员工作指导书............................................84

9、项目测量员工作指导书............................................88

10、项目合同管理员工作指导书.......................................92

11、项目统计员工作指导书...........................................95

12、项目成本核算员工作指导书.......................................98

13、项目资料员工作指导书..........................................101

14、项目预算员工作指导书..........................................104

15、项目消防保卫员工作指导书......................................107

16、项目会计岗位工作指导书........................................109

17、项目出站岗位工作指导书........................................113

18项目材料员工作指导书............................................116

五、工作流程图

1、项目安全管理图解...............................................120

2、项目职业健康安全工作流程图.....................................121

3、项目文明施工管理图解...........................................122

4、项目文明施工管理流程图.........................................123

5、项目材料管理流程图.............................................124

6、项目设备管理流程图.............................................125

7、项目测量管理流程图.............................................126

8、项目试验管理流程图.............................................127

9、项目环境管理工作流程图.........................................128

10、项目进度控制流程图............................................129

11、文件资料控制（管理）工作流程图...............................130

12、文件资料控制（体系）工作流程图...............................131

13、会议管理流程图.................................................132

14、办公用品采购流程图............................................133

15、后勤管理流程图.................................................134

16、项目财务核算流程图............................................135

组织机构网络图

机构设置及职能

1、生产技术组：负责工程施工、技术、质量、资料、材料检脸、机电设备、临时

用电、葩工作业计划、签证、文明施工管理。

2、安全组：负责工程安全生产管理与监督、消防、综合治理管理、工人进场三级

安全教育、创卫、治安管理。

3、材料组：负责材料采购、供应、保管、发放，锦明生产技术组做好文明施工管

理。

4、核算组：合同管理、工程预、结算，主材计划、统计、笠证。

5、财务后勤组：资金与财务管理、成本核算，食堂、浴室、洗手间、医务室等管

理，办公用品果财、发放、办公世施管理、员工健康管理。

岗位职责

项目经理岗位职责

一、认真贯枷国家和上级的有关政策法规，遵守公司的各项规章制度，自觉保护

公司和取工的利益，加强与公司、监理公司的合作，确保公司下达的各项经济技术指标

顺利完成。

二、项目经理是工程质量、安全生产的第一负责人，对所建工程项目的质量目标

和安全达标，生产进度，成本控制的实施负全面责任。

三、组织相关人员编制详细的工程施工组织设it,包括整床工程进度it划和施工

技术方案，制V安全生产和保证质量、进度、文明能工的措施，并组织实施和控制。

四、组织编制详细的施工生产计划及日、旬、月施工计划，包括芹动力、材料、

构件和机械设备的使用it划。机调实施和有关单位洽谈材料供需、租赁、劳就合同。报

送公司审核，签订后并严格履行G

五、科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，做好人力、物力和机械设

备的供应与机调，及时解决施工中出现的各抻问题。

大、在公司的领导下，负责组建精干高效的项目部管理班子和施工班组，并组织

制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与公司各取能部门的业

务取系和经济往来，定期向公司主管领导汇报工作。

七、严格执行公司的质量、安全保证体系制度，建立健全本项目详细的质量、安

全体系，确保项目核公司程序有效进行，对质量目标进行分解，明确基本要求，控制要

点，严格管理，协调运作，精心施工，确保目标的实现。

八、加陨财务、预算管J1,降低生产成本，严格遵守财经制度，认真做好工程签

证，境计报表的进度款催收工作，正确处理国家、公司和个人三者之间的利益关系，杜

绝不正当的应酬和开支，搞好廉政工作。

九、有义务承担履行公司制定的安全、质量、工期、材料苜狗和文明施工等方面

的要求。

项目副经理岗位职责

一、认真执行公司的质量方针及工作指导书，严格实施公司质量保证体系和管理

体系，确保工期、质量、安全、创建文明工地目标的实现。

二、熟悉施工图纸，技术质量要求，材料规格。参加图纸会审和技术交底，KW

处理设计变更洽谈记录。严格按施工程序和规范组织施工，确保工程质量。

三、负责工程项目施工进度计划的编制，负责实施质量计划，执行分项工程的作

业指导书,作好施工记录。

四、全面负责工程项目施工的全过程管理，合理安排工序，处理各工种的交叉作

业，宏观调控劳动力的调配，有计划的邮调施工机械和材料等资源的进出场，保证施工

正常进行。

五、按相关现定督促专业施工工长填写施工日记，核实每个任务书的实施精祝，

是项目部安全生产的直接领导责任人。

大、具体负责项目部的安全生产活动，落实安全生产措施。

七、负责做好本项目部与监理公司的配合工作，保证工程的18利进行。

人、负责督促各施工工长向切组进行技术、质量、安全、进度计划交底，解答城

组提出的有关技术问题。做好施工检查记录，为施工册组创造有利的施工条件。

九、负责分部分项工程的宏观调控，当好助手，随时向项目经理汇报工程及相关

情况,保证工程腼利完成。

技术负责人岗位取责

一、负责贯彻执行国家顽布的施工脸收规范、质量验收标准，组织实施项目质量管

理制度。

二、是工程技术、质量管理工作的组织者和指挥者，主管技术、质量部门工作。

三、组织工程技术人员熟悉图纸、组织图纸会审。

四、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案，负责授权范围内各类施工技术方

案的审核与审批。

五、负责编制质量、环境、职业健康安全文件，安全生产技术措解，施工作业技术

交底。

大、负责项目计量、试鬟、工程技术档案资料的管理工作。

七、负责科技示范僦优工作，领导争创质量目标的实现。

八、组织重大质量事故和参与重大安全事故的调查、分析和处理。

九、组织工程中间脸收，结构与竣工验收及工程备案工作。

十、负责技术签证、机调核算部做好经济签证工作。

十一、开展新技术推广工作，针对工程所涉及的新工艺、新技术、新产品、新材料

编制专项施工技术方案。

纲前工长职责

一、熟悉并审查施工图纸，做好设计变更洽成记录；熟悉材料规格以及质量要求,

严格按施工图纸及施工验收规范组织施工。

二、参加施工图会审、交族，梆商解决腌工图中存在的问题。

三、负责班组安全生产工作，贯糊安全管理制度。胡助安全员落实各项安全规章

制度实施，排除安全隐患，确保安全生产。

四、做好施工准备，搞好烟前翻样工作。怖助试验工搞好各类钢前检脸，试^送

检工作。

五、熟悉施工规范，质量验收标准，执行分项工程施工作业技术交底，根据分项

工程进度需要，及时准确提供纲前材料计划表和翻样加工单。

大、负责向班组进行工艺、质量、安全及进度计划交底，监督和指导班组施工。

七、组织作业人员进行自检、互枪和交接检，配合质检员进行分项工程量脸收评

定，及时向项目技术人员汇报枪查情况。

八、负责收集和提供技术档案原始资料，参加项目部日、周、月施工计划和分部

分项工程进度计划的编制工作。

九、积极配合其它工种施工，保证工程进度的额利实施，附保工程脆利进行。

十、梆助技术负责人进行有关分项工程的变更签证工作，保证合同外的施工内容

无遗漏。

木工工长取责

熟悉并审核施工图纸，做好设计变更'洽谈记录；熟悉材料规格特性以及质量

要求，严格按施工图纸及有关施工聆收规范要求施工。

二、参加图纸会审，提出有关模板配置、，支撑体系、予留予理、装饰施工等方面

的见意。在设计交屈会中的，商解决存在的问题。

三、负责分项工程安全生产工作。贯瑚执行公司的质量安全体系，配合安全员做

好各方面的安全生产工作，排除隐患，确保安全生产。

四、做好施工潴备、抄平、放线及翻样等各项工作，排除生产操作中的睁碍，为

9组生产创造良好的施工条件。

五、熟悉有关施工脸收规范，质量标准，严格执行分项工程作业技术交底书。根

据施工进度需要及时准确地提供材料计划和加工单。

大、向UI组进行工艺、质量、安全及进度计划交底。监督和指导城组施工。

七、组织作业班组人员进行自检、互检和交接检，配合质检员进行分项工程的质

量验收评定。

八、收集和提供技术档案原始资料。参加项目部周、月度施工计划和分部分项工

程进度it划的编制工作。

九、配合其他工种施工；配合质检人员进行检查，及时向项目经理汇报质量、进

度、安全情况。

十、怖助技术负责人进行有关分项工程的变更签证工作，保证合同外的施工内容

无遗漏。

瓦工及混覆工长取责

一、认真熟悉审核施工图纸，做好段计变更洽谈记录；熟悉材料规格特性以及质

量要求。严格按施工图纸及有关施工验收规范要求组织做工。

二、参加图纸会审和技术交底。

三、负责分项安全生产工作。贯彻执行公司质量安全体系。排除隐患，确保安全

生产。

四、熟悉有关施工验收规范，质量标准和安全生产操作规程。严格执行分项工程

作业指导书。

五、根据工程特性向班组进行技术、质量、安全及进度计划交麻、监督和指导班

组施工。

天、组织作业班组人员进行自检，互枪和交接检，配合质检员进行分项工程的质

量评定。

七、收集和提供技术档案原始资料，参加项目部周、月度施工计划和分部分项工

程进度计划的编制。

八、密切配合其它工种施工,配合质检人员进行质量验收并比。

九、怖助技术负责人进行有关分项工程的变更签证工作。，保证合同外的施工内容

无遗漏。

设备工长取责

一、熟悉施工图纸，提出施工图中存在的问题，做好图纸会审洽谈记录，并在图

级会审及技术交底中加商解决存在的问题。熟悉材料规格特性以及质量要求。严格技葩

工图纸及有关施工验收规范要求组织施工。

二、认真执行项目部的各项制度。参加整过工程施工计划，进度计划的编制，施

工方案的制定,并督促执行实施。

三、按照施工计划，提供准确的材料计划单。配合库管员、质检员对设备材料的

验收，做到不合格产品、成品、半成品杜绝入库。

四、按照项目总体部署，编制日、周、月施工进度计划，不得因设备计划影响整

体施工进度it划。

五、负责收集技术档案原始资料，积极配合有关技术负责人对分部分项工程进行

隐蔽验收。

穴、配合质量员和有关质检人员对分部分项工程的质量检查脸收评定，对不合格

工程应坚决返工。做到不合格不报脸。

七、负责本工抻的安全工作，贯网执行安全管理制度。配合安全员进行安全技术

交底，岗前安全培训，安全生产检查。

机电工长岗位取责

一、根据工程施工需要，提出机械设备租用it划，办理租用事项，及时安排机械设

备进出场。

二、做好机械设备安装、使用、保养的技术交底和新机械的试运特，并做好记录。

三、组织机械设备安装的脸收挂牌工作。

四、负责机械设备日常的维修保养，确保技术状态良好，满足施工生产的需要。

五、建立机械设备台㈱，做好机械履历书等原始记录的收集整理工作，准确及时填

报各抻报表。

大、负责脆工用水、用电、排污、排水的管理工作。

七、严格执行＜＜施工现场临时用电安全技术规范”、项目用电管理制度，确保用电

安全。

八、完成领导临时交办的工作。

质量员职责

一、认真执行各项质量管理规定及质量标准，落实公司质量管理体系的实能。搞

好新工艺，新产品的推广实葩，全面监督各分部分项工程的姬工质量及全过程。

二、严格按施工图纸要求和国家现行嬲收规范的规定鉴定原材料、成品和半成品,

负责施工过程中质量的检脸与审核，做出合格或不合格分项工程的结论。对因不负责任

造成的工程质量问题负主要责任G

三、开工前，对重要的分部分项工程，要编制专项施工方案，报监理工程师审批

后方可实施。对质量通病要采取预胡和控制措施，对分部分项工程及工种进行质量技术

交底。

四、队真贯砌执行国家建筑行业的现行技术规范和操作规范，执行合同和项目部

的有关规定，组级质量检查、评定、参与事故处理，及时向项目经理汇报工程质量及检

查情况。

五、严抓工程全面质量管理，执行施工“三检”制度，坚持施工工序标准化，做

到每道工序开工前有技术交底，完工有验收评定，上一道工序不合格，不进行下一道工

序的施工，并追查责任册组的责任。

穴、及时进行隐蔽验收和复核，对不合规格产品按不同程度进行标识，及时填写

不合格品通知单，及时指导返工。做到不漏检，不合格部位不隐蔽，做好原始记录和数

描处理工作，对所填写的各抻数据负责。

七、依据质量检查结果，严格按公司及项目部质量管理细则进行奖罚。

八、成品验收，每道工序验收，质检员对各分项负有绝对表决权，实行评比打分

制，做到质量与经济挂物，确保工程优质。

九、积极配合材料管理员，对进场材料进行检查照收，并现好验收记录，有权拒

绝不合格材料进场。

安全员职责

一、贯!《执行合同的安全箍工管理体系，遵守有关安全生产的施工规范，向项目

经理和副经理塞报安全生产的具体情况。

二、贯制安全生产的各项规定，严格执行安全生产的安全体系标准，负责项目安

全实施与监督工作。

三、负责文明工地的各项制度制订工作，并落实执行。

四、负责施工组织设计中安全技术措施的制订，枪查和落实。

五、负责对职工进行安全生产的三级教育，会同有关部门福好特殊工作工人的技

术培训和考核工作，做好施工前赛全技术交底工作和平时的宣传工作，并做好安全生产

记录。

大、认真履行本岗位职责，深入躺工现场检查、监督，指导各项安全规定的落实,

分析安全动态，不断改进安全管理和安全技术措施，对存在问题和事故隐患提出整改意

见，并督促执行整改，消除事故第'患，确保施工全过程安全生产。

七、正确行使安全否决权，做到奖罚分明，处事公正合理，同时做好各级职能部

口对工程安全检查的配合工作。

八、负责对现场安全设施的检查与验收、指导和维护工作。

九、负责事故的调查及处理工作，并负责他工场内的安全保卫工作。

测量人员岗位取责

一、负责工程的定位放线、水平标高的控制，解决疑难测点及转点的测量工作。

二、负责测量放线后的复查工作，履行签字手续。

三、按期进行沉修观测和构筑物的垂直偏差等观测。

四、及时整理归档测量记录、简图、文字、数据、计量等，记录完整、清晰。

五、对仪器、量尺等计量器具定期进行送检、维护、保养。

穴、正确使用法定计量单位G

七、完成领导有时交办的任务。

资料管理员岗位取责

一、负责工程技术资料收、发、保管、整理、归档，完善借阅手续。

二、来任文件资料收发应及时登入台帐，视文件资料的内容和性质，准确及时递交

项目经理、业主、监理和有关部门批示。

三、资料的收集、整理与工程同步，做到及时、准确、规范、齐全。

四、报规定对资料进行分类，建立健全各项资料管理台帐。

五、建立“国家标准”、“部旗标准”、“地方标准”等台帐，做到“标准”使用的有

效性，及时对作废标准作出标识，以防错误使用。

大、做到资料的保密工作。

七、在工程竣工后，负责将文件资料立卷移交公司。

八、完成领导临时交办的工作。

试验员岗位取责

一、按规范、规定、试磐标准进行取样和制作试块。

二、负责各种材科的取样，试件制作、养护、保管。

三、及时对试件、试块进行送检，获得检验、试验报告。

四、作好枪验、试脸的原始记录、台帐报表。

五、对本人负责的仪器设备，要做好维护保养工作，对计量器具、仪器、设备等定

期进行送检、维护、保养。

大、正确使用法定计量单位G

七、完成领导监时交办的任务。

材料员职责

一、在项目经理的领导下，负责材料、设备、工具的采购，租赁，领取工作。

二、提前5日将项目经理审批的材料计划单在市场上比较采购，并积极机调按时

供应。

三、购买材料应先侬市场调查。做到货比三家，不购买假冒伪劣商品。各种产品、

成品、半成品必须至少三证齐全G（出厂证明、合格证明、枪验证）

四、购买凭证必须与货物一致。做到当天采购凭证与财务当天结清报帐，不积压,

不拖后结算报帐日期。

五、摘好与库房材料清点工作。当月30日前将库房货物清点盘存，并提供月报消

耗与库存报表。

穴、应深入施工现场，督促材料节到利用。了解产品的质量情祝，除时调整材料

质量，确保工程质量。

七、及时向项目经理反映材料使用情况。汇报市场材料信息，以利控制工程成本。

库管员取责

一、严格执行工地和项目部对材料管理的一切规章制度，认真做好本职工作，为

项目把好材料质量关。

二、熟悉各抻材料性能和质量。对不合格产品、成品、半成品坚决不能人库，并

督促材料员更换或退货。

三、库房所进货物必须建立健全台帐，分类明确，摆放整齐，标识有序，以便发

放领用忙而有序。

四、做好每月消耗与库存盘点。不能做假帐，以虚充实，弄虚作假，并将每月报

表提交财务核对。

五、现场清收各类材料，须亲临接受。报实收数目人帐，杜绝虚报实收数目；杜

匏清收不合格产品、成品、半成品。

大、怖助资料。试验员做好需做复检材料的准备工作，提怏各种材料的材料合格

证等。

七、经常亲临施工现场，督促各分部分项工长对材料的合理使用，减少材料艰费。

如发现材料浪费立即制止，并对为事班组开处罚单交财务扣除执行。

后勃管理员岗位取责

一、负责办公室的管理工作及对外接待工作。

二、协助项目经理做好现场各单位之间的行政协调工作。

三、负责项目的后勤总务工作。

四、负责整理、保管各类文件，做好会议记录。

五、负责组织现场防火防盗工作。

大、完成领导临时交办的工作。

合同、预算、成本核算取责

一、熟悉施工图纸和预算及有关文件规定，参与图纸会审出技术交底，完成施工

图中分部分项工程的成本核算并建立成本台帐。

二、参加图纸交庇会议，做好有关图纸变更记录，积极桃助项目副经理办理施工

中发生的各种变更签证。

三、认真做好每月进度报表工作，按时报送监理总监及业主万，并认真与监理方

和业主方核对当月完成工程量，提前一个月将材料认质认价清单报监理及业主。

四、深入现场了解实际情况，调研用工，用料管理，每月准时回收各部门的任务

实标完成情况报表，并做好当月结算报表工作，为项目经理提供建设性建议。

五、建立健全成本管理责任制，确定分部分项责任成本的核算范围，在分部分项

施工预刚的基础上制定切实可行的分部分项责任成本计划，加徵责任成本管理。

大、参与对分包单位合同的谈判、评审、签V工作、并监督合同的履行。

七、收集各有关部门的工程变更、隐蔽记录，办理各种索需签证。

八、工程竣工后及时编制工程决算，并督促建设单位尽早定案。

九、严格控制人工、材料使用，及时与各工种责任大沟通，实施情次，及时向项目

经理和副经理反映责任成本的实施情况，当好项目经理的成本管理助手。

会计取责

一、作好项目经营的每一笔开支帐目，编制、审批和发放每月的工资发放工作。

二、审核项目内外各类成本费用开支的合理性，正确编报界务报表和统计报表。

三、每月或每月中旬负责与材料员、库管员进行材料核查工作，核实使用材料与

库存材料是否符合，各抻材料的损耗是否在正常的规定内，并及时向项目经理反映。

四、项目工程款实葩专款专用，按有关规定妥善保管现金，如发生失窃、损坏，

由保管人员承担各部责任。

五、任何一项经济业务发生必须取得合沫的原始凭证（发票），严禁对发票进行涂、

改、乱、撩等。不得以支票存根，白条代替报箱凭证。

大、建立健全项目的各类经营资料、台帐，为项目的经营效益分析考核工作打好

基相。按时完成项目的月、季、年报表和竣工结算工作。

七、负责收集清收工程预付款、进度款结算后工程尾款等各项款项。

八、负责按时上缴费用及细机工作。

九、当好项目经理的管理助手，提供建段性建议，加助项目经理搞好各项费用合理

支出。

劳资员岗位取责

一、旅助项目经理签订计划内及计划外的劳务合同，并负责组织人员进场。

二、负责对进场人员进行劳动入场教育，建立劳动管理考勤、考核等制度。

三、儆好劳动定额管理工作，推行计件工资制，负责签发和结算肺工任务单的工作。

四、负责项目的职工工资发放及奖金分配工作，以及计划外用工劳务人员的工资结

算工作。

五、建立用工及工资台眯，拔时报送劳资报表。

大、完成领导临时交办的工作。

现场警卫人员岗位责任

一、现场警卫人员必须坚守工作岗位，严格考勤，严格交接班手续，做到不迟到，

不早退，不擅离取守。

二、现场警卫人员值班时必须限就扭助标志，爱护执81用具，依法执曲，文明执助,

认真做好值班记录。严禁朝酒、打牌、吹牛、看电视、听收录音机，

三、现场警卫人员必须对要害部位、复杂场所进行重点防范，做到勤巡遢、勤检查、

勤记录、勤汇报。

四、现场警卫人员在值班巡送期间，发现可疑人员要进行盘问，发现可疑情况，要

认真及时调查，发现作案的犯罪人员要奋力擒拿，及时报告。

五、现场警卫人员对警卫范困内发生的治安、刑事案件和治安灾害事故，要保护好

现场，并及时报告公安科及项目部领导。

大、材料、设备和价值贵重的工具（随身携带的个人工具除外）出场，必须凭出场

通知单放行。

七、现场警卫人员因失取造成经济损失的，招视其情节轻重，给予批评教育、撤换、

赔偿部分损失和罚款处理，后果严重的，追究行政和法律责任。

专业领导小组

1、安全生产领导小组：

组长：副组长：

组员：

2、文明施工及创卫领导小组：

组长：副组长：

组员:

3、消防领导小为：

组长：副组长：

组员：

4、安全事故应急处理领导小组:

组长：副组长：

组员:

5、5围（居民）环境保护机调领导小组:

组长：副组长：

组员：

6、综合治理领导小组：

组长：副组长：

组员:

文明职工公为

1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，爱岗敬业，同心同德，努力工作。

2、霁力学习科学文化知识和专业知识，不断提高专业素质，注重仪表，衣着整治。

3、特大友善，说话和气，抵制污秽言行，使用文明用晤。

4、加强道德修养，尊重领导和甲方、监理管理工作人员，团结互助，搞好社区关

系,发挥团队精神。

5、讲卫生不隙地吐痰，不SI倒垃圾，不乱涂乱画，保持宿舍、办公室和施工现场

整洁。

6、不在现场及作业区吸烟。

7、小违章指挥、不野蛮作业、搞好文明工地创建工作。

8、认真学习法律知识，知法守法，不打架斗陨、不偷盗赌博，不儆有损国格、大

格和公司形象的事。文明用培：同志（先生、师攵）您好、靖、对不起、没关系、再见。

工作态度与原则

一、合格员工标准：

1、四个对待

对待工作：热情勤奋对待公司：尽取敬业

对待领导：谦虚忠诚对待自己：自省自信

2、主动报告你的工作进度，主动工作，努力改善你的工作计划，机板柘展自己的

工作思潞。

3、努力学习，提高工作效率。

4、增强集体荣誉感，发挥个人在团队中的作用。

5、毫无怨言地接受任务,及时报告工作结果。

二、工作报告原则

1、接受指示的方法:

上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。

(1)接受指示时一

准备好记录本，记录指示要点：

为什么一知道工作的重要性

做什么一知道工作的目标

如何做一知逋工作程序和方法

何时一知道何时开始及何时应完成

在何处一知道实施场所

(2)接受指示后，把要点简单复诵一遍。

⑶有意见时也要先聆听上级指示后方可提出。

2、有意见时：

(1)如果对上级的指示有疑问时，要谦虚而率直地提出。

(2)指示中有矛盾时，也要问清楚。

(3)如果发现下达指示的对象错误时应该温和而客气的提出。

(4)由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明情况后等待再指示。

(5)不同部门的主管有指示时必须呈报自己的主管，征求同意与指示。

3、接受指示后：

(1)迅速有计划地实地

(2)检查实施后的结果

三、工作报告方式

1s原则——

(1)工作完成后，应立即报告，才不致失去时效。

(2)一定要向下达指示的人提出，报告必须正懈简单、明了，先说结论，再叙述

理由，如有充分时间再报告详细经过情况。

(3)在何种情况下使用书面报告：

必须向有关方面报告时，内容复杂时。

(4)在何种情况下，需要中间报告：

工作时间比较长久时，状况发生变化时，处理比较困难时。

2、报告书的写法:

(1)根据目的、内容、时期抵定计划，汇集资料。

(2)按照结论一经过一意见的顺序记述。

(3)不得遗漏要点

(4)重点尽量划横发来强调。

(5)数字尽量利用表格或图表。

(6)文体必须统一

(7)章段分明

(8)文字、标点、名称使用要正确

四、工作态度

1、工作是自己创造的，不是人家给的。

2、工作不是被动的，应垓是率先去做。

3、要找正事做，投机取耳或贪小便宜,会使你的人变小。

4、找难事做，完成难事才有进步。

5、着手做事就不要放弃，不达到目的不罢休。

6、乐观积极，推动周围的人，推动与被推动方面，久而久之既有天壤之刖。

7、要有计划，有了长期计划，耐心，好主意及努力，希望就会出现。

8、要有信心，如果没有自信，工作就失去魄力，要有坚忍不拔的毅力，成功一定

属于机

9、实践力行，发挥潜力。

五、五抻意识

1、成本意识一企业从业人员，应核有基本认识为成本意识。RI为无论在任何工

作岗位上，从业人员的一举一加也足以影响到工程的制造成本。因此，在时间、资金、

劳力和枷品等各方面，都应时时注意到效率及经济行为，以免对工程成本造成不利影璃。

2、目的意识一大凡一个企业无不在追求利丽，而利洞获得往往视从业人员绩效

而定，绩效大，所获利洞则愈高，反之则愈低。因而企业从叱人员为求绩效之表现，无

论进行任何事务，须有目的意吼

3、整体意识一企业持续成长壮大，整体意识力量的发挥，居于首身。无论单位

或个人要以整体的利益为前提，胞对放弃本位主义，个人英雄主义，将个人智慧、才能

贡献团队，创造集体智慧，团结合作，启发荣誉感，责任感以发展企业为纵。

4、创新意识一企业发展最佳途径在于创新，经济环境端息万变，墨守成规企业

无法生存，唯有不断创新，企业才能健康、持续发展。

5、竞争意识：观念决定思路，思路决定出路，机遇与挑假并存，困旌与希望同在。

礼仪文化

(-)电话的应对礼节:

使用电话时，即使互相看不见，也应透视电话表达你的诚意，电话等于公司的窗口,

虽然看不见对方，仍不可有所怠慢。

不论打电话或接电话，态度直气都会翳响办事效率，甚至会影闸到公司的形象或商

誉。

1、打电话时：

(1)对方的正确电话号码

(2)先把谈话内容按时序记下要点，简单扼要的表述你的意见。

(3)要有诚恳的语气及适当的声调

(4)要了解对方的姓名，服务及工作单位。

(5)听到对方的声音时应口渴和而清晰的声音，先报公司名堀及自己的姓名，然

后请问对方公司名称及他的大名。

(6)复杂的事，在不太冒味的情况下，应先试探一下对方是否完全了解。

2、接到电话时

(1)电话玲声一响马上拿起话筒。

(2)不等对方讲话就应该先报告，如：您好，残取工程项目部

(3)外单位来的电话，应先问“您好，靖问您有什么事”，内部电话，不必如此客

气，可直截了当谈及正题。

(4)如果是代刖人接电话，必须记下对方的电话内容，诸如：公司名称，对方谈

话要点，日期，时刻，对方希望回电话的时刻，对方要打电话来的顼定时刻。

3、通电话时：

(1)通话中突然中断时，马上再打，然后说：“对不起”。

(2)对方打拔错了，就说“这里是中建四局工程项目部”，如果知道对方要拔的公

司电话号码，应告诉对方。

(3)对方声音小，以致听不清楚时，可以说：“对不起，靖声音梢大一些”。

(4)打完电话后，不要马上挂断，要等对方切断后才轻轻放下话筒或关机。

4、个人良好形象的电话用话：

肯定时一是的，小错，您很对

否定时一可能是误会吧！我想那是不可能的。

不想明白表示一听说过，也许，不过，是吗？

未听明白表示时一对不起，请再讲一遍，刚才没有听清楚。

道慧时一实在对不起，很抱薪。

谦虚时一不敢当，那里的话，岂敢。

拜托时一电话里诚恳地提出，请对方答应。

二、上班前的准备事项：

检查携带的东西是否齐全一笔记本、笔、卫生纸、钥匙、文件等，尤其是休假之

后及换衣裤时要特刖注意检查，以防欠缺。

从业人员的仪容仪表一仪容与服饰代表一个人的素质也代表着公司、项目部，从

业人员应时刻注意仪容的妆扮及眼饰的穿着，整治大方，避免个人及公司给人不好印象。

三、办公时间内：

1、有人招呼保时一

任何人叫你的名字应立即答复，同时看着对方一便交谈，如果有急事也得先回笞:

“请梢等一下”。

2、招呼人时一

对主管、业主、监理则以其职位称呼，如果职位相同的主管有几位时，则加上姓氏

于职位之上。

招呼同事时，必须把姓氏说清楚，不要叫绰号。

3、份内工作办完后，不要窿便走动，找人交谈，翻阅小说杂志等，应自动地找工

作做。

4、不要在工作场所高谈I闻论，有关麻招，球赛等的胜负，以免影响他大工作。

5、需要外出必须先征得主管同意后而告诉同事，你到何处以及返回时间,并把预

定的事及可能发生的事项，事先由备妥当，委托同事代办。

6、走路时一

(1)步伐轻快，小心走胳，以免和别人碰撞。

(2)溜到领导时轻轻点头行礼，并梢悔让路，以表示敬意c

(3)暗领导或客人走路时，要梢微退后表示就恭。

7、敲门时一

(1)经理室等个人办公室，要先敲门征得其准许后方可进入，切忌揩自闯入。

(2)有客人的会城中的会议室，要先敲门征得同意后方可进入。

(3)两手抱一大堆东西时,干月别以皮鞋去版口,要梢微提高声音：“我是***,

请开一下「"。

(4)破门时最好以对方能听到的声音敲三次。

8、使用卫生间的礼节

(1)使用大便器时，卫生纸投入厕所的纸篓，以避免堵塞不通。

(2)使用后，让水充分流注，直到注完冲净为止。

(3)不可在卫生间内看书报，或随便在墙壁上涂写。

(4)不可一边解纽扣，一边进入卫生间。

(5)从卫生间走出来之前，要整理好服装之后再出来。

(6)大小便后,一定要洗手。

四、接待客人及送客

1、招待客人一

(1)礼貌侍大，给人予以公司和个人良好的素质形象。

(2)客人来访，要热情接待，遇到手中有工作，要先说：“对不起情梢等一下”。

(3)一般客人，可在会议室接待，制杯水招待。

(4)重要客人，经理室、副经理室接待。

(5)遇到客人要找人时，可主动告诉刖人。

2、送客人一

(1)一般外来IR系工作的客人，客人离开时，可在座位上显身，表示送客的意思

即可。

(2)胡作单位的客人送到办公室门口或大门口。

(3)上级领导、业主领导离开时，送到大门口或车旁。

(4)远方重要客人，送到机场、车站。

门卫管理制度

1、门卫人员加堀工作责任心，坚持进出施工现场的登记制度，禁止无关人员进入

工地。

2、要求外来人员出示表明身份或联系工作的有效证件，做到文明执勤，并做好登

记手续，有据可查。

3、检查物资车辆进出情况并记录，无正当手续一切材科禁止出口，私自放行的要

追究责任。

4、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要给予阻止，

规劝无效，报告工程综合治理小组或拔打“110”。

5、遵守工地管理制度，夜同外出人员应在十点前返回工地，除特殊情况门卫有权

不予开门。

6、对新工人或分包扭组、车辆（新来驾驶员）、新来班组发放“职工须知”并做好

发放登记手续，否则可以不予放伉另外在门卫处贴一价。

7、加强夜间工地保卫工作，防止施工现场材料设备被破坏或被盗穿，发现情况马

上采取相应措施，夜间值班禁止无故休息，否则相应取偿损失。

8、做好门卫保卫工作，阴止外来人员不经登记进入工地而发生安全、治安等事件。

9、进入工地（施工区）的外来者，必须在门卫领取安全帽并正确佩戴，上交安全

帽押金。

宿舍管理制度

1、住宿人员应坚持每天清理打扫，由室长督促、枪查，做到宿舍内无生活垃圾、

无异味肌物，被子叠放整齐，毛巾排成一线，箱子堆放一处，床下整洁。

2、吸烟者应配有避及缸，严禁随地加烟头，如发现地面上有一个烟头，罚当天值

日人5元。

3、严禁在宿舍内烧电炉、电加掷、煤油炉、热得快，发现一次除没收外，另罚款

100元。

4、严禁在宿舍内酗酒、聚众螂博或大声暄哗，室长有权制止。

5、严禁非电工人员私拉接电器设备，违者罚款50元。

6、不允许向室外地扔杂物，夜间外出要向项目经理部值班人员请假，外出须结伴

通行，晚十点半前必须回宿舍并履行销假手续。

7、应按自己的床号就寝，不得乱睡他人床铺，宿舍内严禁他人寄任，更不允许集

体宿舍内有男女混居的现象。

8、自觉爱护公共财物，做到不故意损坏，自己的床端自己保护好。

9、生活用品必须保护清洁，按规定摆放整齐。

10、不得随地吐痰，不乱丢柒物,不随地便溺。

11、宿舍内应经常打打，保持清浩。

12、宿舍内不准存放与生活、工作无关的物品；不准将易度、易爆物品带入宿舍。

13、宿舍内不准放腐恺、变质物品及有害身体健康得到液体和气体。

14、注意火烛，吸烟者自配烟缸，严禁在床上吸烟。

15、严禁乱接电器及自备炊具等物品。

16、现金、贵重物品妥善保管。

17、不准带外来人员出入宿舍。

18、室长每天检查卫生。

以上各条，如有违反，将按项目部相关制度给予处罚。

食堂卫生管理制度

1、严格执行《食品卫生法》，杜绝因食物不洁、变质引起的中毒事件。

2、食堂内应以常保持整齐清洁，无枳水。炊具、用具，蒸版车要及时清理消毒，

生熟分开。

3、蔬菜和副食品要保证质量，工作人员要把好验收关，不买过期或变质的食品等。

4、进行有效的俯存和保管，米、面要隔墙、离地、通贝，要防潮、防鼠，油脂应

避光，避高温。

5、食品要烧熟、煮透，幅顿应回锅。中、夜两餐加工的食品要留样，保持24小时,

并做好记录。

6、食品盛器要有生熟标记，熟食间要密封、防生、防蝇设而齐全，通风性能良好。

7、炊事员必须每年体检，持有健康证和卫生知识培训合格证上岗操作，禁止无关

的闲杂人员进入厨房。

8、食堂应按时开0L烧制色、香、味、形俱佳的菜肴，尽堇满足多数取工的口味，

菜的品种尽量丰富多样。

9、蔬菜的杂质和利伤剌菜应倒人指定桶内，并加盖，定期原药。

医务室管理制度

1、认真贯iffl《卫生工作条例》严格执行《消毒管理办法》，建立消毒管理制度，切

实做好各种检查器材和医疗器具的消毒工作，并接受卫生监督机构的检测评价，每周对

食堂的食品卫生进行一至二次的定期检查并作好记录。

2、严格遵守项目部的规章制度，按时上下打、热情服务、和询侍人、认真负责、

准确诊断用药，因限技术和设备关系，对不能治疗的病员应配合病员到上一级医院治疗。

3、枳极开展、督促、检查、指导本项目部的健康卫生、妇女保健、计划生育宣传

工作，协助有关部门搞好员工体检、预防妇女病的普查、普治工作。

4、医务室使用后的一次性医疗、卫生用品不得随意丢弃，处须集中箱段。

5、药品、药具的购入应先提供购物计划，审批后，由医务室和专门人员一同办理,

做到多走、多问、多看、多讲，维护项目部利益，严禁做对项目部利益有损害的事情，

如有发现将按项目部有关制度严肃处理。

6、要认真做好室内环境和个人卫生，必须穿戴工作服帽，着装整齐，必要时我上

口罩，定期设点检查药品，防止枳压、变质，如发现有沉淀、变色过期，档案模糊等药

品时,停止使用,进行妥善处理G

卫生间、浴室卫生制度

1、每周一次定期喷药，消灭蝇、蛆滋生；

2、使用浴室、卫生间人员要爱护各种设JL不得破坏和乱写乱画，一经发现，从

严处理;

3、大小便人严禁随地大小便；

4、严禁在卫生间、浴室乱丢杂物、垃圾、保持卫生间的清治卫生。

施工管理奖罚条例

1、治安管理奖罚细则

I?号违章罚款容罚款对象金a

1工地内打架斗段双方100-1000元

2愉一财物偷盗人财产价格20倍或200元以上

3梭层上大便违章人500元

4楼层上随处小便违章人50元

5破坏公物或拿公赧到宿舍用违章大原价10倍以上

6用水后不关水龙头违章人5~20元

7乱倒利菜、剌城违章人5~10元

8流费开水违章人10元

9宿舍内脏乱差不按指定地点堆放或不随手关门寝室人员各5~10元

10乱倒脏捌、版水违章人20元

11私接电线违章人50元

12私接电炉、热得快等（每只）违章人200元

13使用磷鸡灯取蹶11章人20-50元

14留宿非工地人员班章人50-100元

15宿舍内黑女混居违章人200元

16私自打乱床位用号违章人20元

17上18不戴工作俾违章人10元

18进出大口不戴工作牌违章人5元

19工地内乱扔果皮壳等违章人10元

20无“三级教育卡“就叱卡”等atA（班长）50元/人（100~500元/人）

2、文明施工落手清管理奖罚细则

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