2024年度离婚登记服务机构服务质量评价与改进协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度离婚登记服务机构服务质量评价与改进协议本合同目录一览1.定义与解释1.1服务机构定义1.2服务质量定义1.3评价方法定义2.协议目的3.服务范围3.1服务内容概述3.2服务具体项目4.服务质量评价标准4.1评价标准总体要求4.2具体评价项目及标准5.评价方法与程序5.1评价方法概述5.2评价程序步骤6.数据收集与处理6.1数据收集方式6.2数据处理方法7.评价结果与应用7.1结果呈现形式7.2结果应用范围8.改进措施与实施8.1改进措施制定8.2改进措施实施9.协议期限与终止9.1协议有效期限9.2协议终止条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他13.1不可抗力13.2协议附件14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务机构定义：本合同所指服务机构系指具备离婚登记服务资质，提供离婚咨询、调解、法律文书起草等服务的机构。1.2服务质量定义：服务质量是指服务机构在提供离婚登记服务过程中，满足客户需求、遵守法律法规、维护社会和谐稳定的能力和水平。1.3评价方法定义：评价方法是指对服务机构服务质量进行综合评价的具体手段和程序。2.协议目的本协议旨在明确2024年度离婚登记服务机构服务质量评价与改进的具体要求，以提高服务质量，保障当事人合法权益，促进社会和谐稳定。3.服务范围3.1服务内容概述：服务机构提供的服务内容包括但不限于离婚咨询、调解、法律文书起草等。3.2服务具体项目：具体服务项目包括：a.离婚法律咨询；b.离婚调解服务；c.离婚协议起草；d.离婚诉讼代理；e.其他相关法律事务。4.服务质量评价标准4.1评价标准总体要求：服务机构服务质量评价应遵循公平、公正、公开的原则，采用定量与定性相结合的方法。4.2具体评价项目及标准：a.服务态度：礼貌、耐心、热情，解答问题准确及时；b.服务效率：办理业务迅速，遵守规定时限；c.服务质量：提供专业、合法、有效的服务；e.法律法规遵守：严格遵守国家法律法规，维护社会和谐稳定。5.评价方法与程序5.1评价方法概述：评价方法采用客户满意度调查、现场检查、专家评审等方式。5.2评价程序步骤：a.制定评价方案；b.宣传动员；c.收集评价数据；d.分析评价结果；e.提出改进建议。6.数据收集与处理6.1数据收集方式：通过问卷调查、电话回访、现场访谈等方式收集数据。6.2数据处理方法：对收集到的数据进行分析、整理，形成评价报告。8.评价结果与应用8.1结果呈现形式：评价结果以书面报告形式呈现，包括服务质量评价总分、各项目评分、改进建议等内容。8.2结果应用范围：a.服务机构根据评价结果，制定和实施服务质量改进计划；b.评价结果作为服务机构年度服务质量考核的重要依据；9.改进措施与实施9.1改进措施制定：服务机构应根据评价结果，结合自身实际情况，制定切实可行的改进措施。9.2改进措施实施：a.服务机构应将改进措施纳入日常工作，确保措施有效执行；b.服务机构应定期对改进措施的实施情况进行跟踪和评估；c.如有需要，服务机构可邀请第三方机构进行监督和指导。10.协议期限与终止10.1协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。10.2协议终止条件：a.协议期限届满；b.双方协商一致解除；c.出现本合同约定的违约情形，经一方通知另一方后，另一方未在规定期限内采取补救措施。11.违约责任11.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务质量评价数据、未按协议要求改进服务质量、泄露评价结果等。11.2违约责任承担：a.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；b.违约方应立即停止违约行为，并采取措施恢复原状。12.保密条款12.1保密内容：本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密、业务信息等。12.2保密义务：a.双方对本合同涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；b.保密义务在本合同终止后仍继续有效。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交协议约定的仲裁机构仲裁。13.2争议解决机构：具体仲裁机构由双方在争议发生前协商确定。14.其他14.1不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应及时通知对方，并协商解决。14.2协议附件：本合同附件包括但不限于评价方案、评价报告、改进措施等。14.3合同签署与生效：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同执行并提供相关服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方可能包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了确保合同的有效执行，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益。3.第三方责任与义务a.按照合同约定和甲乙双方的要求，提供专业、客观、公正的服务；b.保守合同涉及的商业秘密、技术秘密、业务信息等；c.及时向甲乙双方报告服务过程中的重要信息；d.在合同约定的范围内行使职权，不得超越职权范围。4.第三方权利a.收取合同约定的服务费用；b.在履行职责过程中，获得必要的支持和协助；c.对甲乙双方的服务质量进行评价和监督。5.第三方介入程序a.甲乙双方共同协商确定第三方；b.第三方与甲乙双方签订服务协议；c.第三方按照服务协议履行职责。6.第三方责任限额6.1第三方的责任限额根据服务协议和合同约定确定。6.2若第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，其责任限额不得超过合同约定金额。6.3第三方的责任限额应在服务协议中明确约定。7.第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系：a.第三方是甲乙双方的独立第三方，不参与甲乙双方的权利义务关系；b.第三方在合同执行过程中，应维护甲乙双方的合法权益。7.2第三方与其他各方的划分说明：a.第三方与甲乙双方之间的权利义务关系由服务协议约定；b.第三方与合同中其他第三方（如供应商、承包商等）的关系由各自合同约定；c.第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和合同约定。8.第三方介入的终止a.合同期限届满；b.第三方完成合同约定的全部工作；c.甲乙双方协商一致解除第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。10.本修正条款的生效10.1本修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2本修正条款作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评价方案详细要求和说明：评价方案应包括评价目的、评价内容、评价标准、评价方法、评价时间安排等，以确保评价的全面性和客观性。2.评价报告3.改进措施清单详细要求和说明：改进措施清单应包括针对评价结果提出的具体改进措施、责任部门、完成时间等，以确保改进措施的有效实施。4.第三方服务协议详细要求和说明：第三方服务协议应明确第三方介入的目的、服务内容、费用、责任范围、保密条款等，以确保第三方服务的合法性和有效性。5.数据收集记录详细要求和说明：数据收集记录应包括数据收集方式、数据来源、数据收集时间等，以确保数据的真实性和可靠性。6.争议解决记录详细要求和说明：争议解决记录应包括争议内容、争议解决方式、争议解决结果等，以确保争议的及时解决。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时提供服务质量评价数据责任认定标准：服务机构未按时提供服务质量评价数据，导致评价工作延误。示例说明：服务机构应在规定的时间内提供评价所需数据，若逾期未提供，将被视为违约。2.未按协议要求改进服务质量责任认定标准：服务机构未按照评价结果和改进措施要求，提升服务质量。3.泄露合同涉及的商业秘密责任认定标准：任何一方在合同执行过程中，未经对方同意，泄露合同涉及的商业秘密。示例说明：甲乙双方应保守合同涉及的商业秘密，若一方泄露，将被视为违约。4.未按时支付服务费用责任认定标准：任何一方未按合同约定时间支付服务费用。示例说明：甲乙双方应按照合同约定的时间支付服务费用，若逾期未支付，将被视为违约。5.第三方未履行保密义务责任认定标准：第三方在履行职责过程中，未遵守保密义务，泄露合同涉及的商业秘密。示例说明：第三方在提供服务过程中，若泄露甲乙双方的商业秘密，将被视为违约。全文完。2024年度离婚登记服务机构服务质量评价与改进协议1本合同目录一览1.评价目的与依据1.1评价目的1.2评价依据2.评价对象与范围2.1评价对象2.2评价范围3.评价内容与方法3.1评价内容3.2评价方法4.评价标准与指标4.1评价标准4.2评价指标5.评价流程与时间安排5.1评价流程5.2时间安排6.评价实施与监督6.1评价实施6.2监督机制7.评价结果与应用7.1评价结果7.2结果应用8.改进措施与要求8.1改进措施8.2改进要求9.协议双方权利与义务9.1服务机构权利与义务9.2评价机构权利与义务10.协议的生效与解除10.1生效条件10.2解除条件11.争议解决方式11.1争议解决原则11.2争议解决方式12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任13.协议的变更与终止13.1协议变更13.2协议终止14.其他约定事项14.1其他事项14.2其他约定第一部分：合同如下：1.评价目的与依据1.1评价目的为提高离婚登记服务机构的服务质量，保障当事人合法权益，根据《婚姻登记条例》和相关法律法规，特制定本评价协议。1.2评价依据本评价协议依据《婚姻登记条例》、《婚姻登记机构服务规范》以及《离婚登记服务质量管理规定》等相关法律法规和政策制定。2.评价对象与范围2.1评价对象本评价协议的评价对象为所有在2024年度内开展离婚登记服务的服务机构。2.2评价范围评价范围包括服务机构的服务态度、服务质量、工作效率、服务流程、隐私保护等方面。3.评价内容与方法3.1评价内容（1）服务机构的资质和人员配置；（2）服务态度和沟通能力；（3）服务流程的规范性和便捷性；（4）工作效率和服务满意度；（5）隐私保护和信息安全；（6）法律法规和政策的遵守情况。3.2评价方法（1）现场考察；（2）问卷调查；（3）座谈会；（4）投诉处理情况分析；（5）专家评审。4.评价标准与指标4.1评价标准评价标准根据《婚姻登记机构服务规范》和《离婚登记服务质量管理规定》制定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.2评价指标（1）服务态度指标；（2）服务质量指标；（3）工作效率指标；（4）服务流程指标；（5）隐私保护指标；（6）法律法规遵守情况指标。5.评价流程与时间安排5.1评价流程（1）前期准备；（2）现场考察；（3）问卷调查；（4）座谈会；（5）投诉处理；（6）专家评审；（7）结果公布。5.2时间安排本评价工作自2024年1月1日开始，至2024年12月31日结束。6.评价实施与监督6.1评价实施评价工作由评价机构负责组织实施，服务机构应积极配合。6.2监督机制建立监督机制，对评价过程进行全程监督，确保评价的公正、公平、公开。8.改进措施与要求8.1改进措施服务机构应根据评价结果，制定切实可行的改进措施，包括但不限于：（1）优化服务流程，提高工作效率；（2）加强人员培训，提升服务态度和沟通能力；（3）完善隐私保护措施，确保信息安全；（4）改进服务设施，提升服务环境；（5）建立投诉处理机制，及时解决当事人问题。8.2改进要求（1）改进措施应具体、明确，具有可操作性；（2）改进措施的实施应确保不影响正常服务；（3）服务机构应在规定时间内完成改进措施的实施；（4）改进措施的实施效果应接受再次评价。9.协议双方权利与义务9.1服务机构权利与义务（1）权利：获得公平的评价；对评价结果提出异议；享有改进措施的实施建议权。（2）义务：配合评价机构开展评价工作；严格按照评价结果进行改进；保证服务质量和当事人合法权益。9.2评价机构权利与义务（1）权利：独立开展评价工作；对服务机构进行监督；发布评价结果。（2）义务：公正、公平、公开地进行评价；及时向服务机构反馈评价结果；对服务机构提出的异议进行核实。10.协议的生效与解除10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2解除条件（1）协议双方协商一致，决定解除协议；（2）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内改正；（3）因不可抗力导致协议无法继续履行。11.争议解决方式11.1争议解决原则争议双方应本着友好协商的原则解决争议。11.2争议解决方式（1）协商解决；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。12.违约责任12.1违约情形（1）一方未按约定履行评价或改进义务；（2）一方泄露评价信息或违反保密义务；（3）一方故意拖延或阻挠评价工作。12.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）承担仲裁或诉讼费用；（3）承担其他违约责任。13.协议的变更与终止13.1协议变更协议的任何变更需经双方书面同意，并签订补充协议。13.2协议终止（1）协议期满；（2）协议解除；（3）协议被依法解除或终止。14.其他约定事项14.1其他事项（1）本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本协议自签订之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，因合同履行需要而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询机构、审计机构、评估机构、律师事务所等。1.2第三方界定（1）独立于甲乙双方；（2）具备相应的资质和能力；（3）能够独立承担法律责任；（4）其服务内容与合同履行相关。2.第三方介入的必要性2.1第三方介入的必要性说明第三方介入的必要性包括但不限于：（1）提高评价的专业性和客观性；（2）确保合同履行的公正性和透明度；（3）提供专业的咨询和指导；（4）协助解决合同履行中的争议。3.第三方介入的程序与方式3.1第三方介入的程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入；（2）第三方提供相关资质证明；（3）甲乙双方与第三方签订合作协议；（4）第三方按照协议规定履行职责。3.2第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于：（1）提供咨询服务；（2）进行审计或评估；（3）协助解决争议；（4）执行合同约定的其他职责。4.第三方责任限额4.1责任限额概念责任限额是指第三方因履行职责过程中产生的违约行为所应承担的最高赔偿责任。4.2责任限额的确定（1）第三方服务内容的复杂性和重要性；（2）第三方违约行为的严重程度；（3）合同金额及预期收益；（4）市场惯例和行业标准。4.3责任限额的条款（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为人民币万元；（3）责任限额不适用于第三方因不可抗力导致的责任。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方与甲方的责任划分（1）第三方应按照协议规定履行职责，对甲方提供的服务质量承担连带责任；（2）甲方对第三方提供的服务质量有监督权，有权要求第三方进行改进。5.2第三方与乙方的责任划分（1）第三方应按照协议规定履行职责，对乙方提供的服务质量承担连带责任；（2）乙方对第三方提供的服务质量有监督权，有权要求第三方进行改进。5.3第三方与甲乙双方的责任划分（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）甲乙双方应按照合同约定，各自承担相应的责任；（3）第三方对甲乙双方因不可抗力导致的损失不承担责任。6.第三方介入的协议条款6.1协议内容（1）第三方介入的背景和目的；（2）第三方介入的具体职责和权限；（3）第三方责任限额；（4）第三方与其他各方的责任划分；（5）协议的生效、变更和解除；（6）争议解决方式。6.2协议签订甲乙双方与第三方应签订正式的第三方介入协议，并明确各方的权利、义务和责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：评价机构资质证明要求：提供评价机构的营业执照、资质证书、专业评价人员名单等证明材料。说明：证明评价机构具备开展评价工作的能力和资质。2.附件二：第三方介入协议要求：协议内容应包含第三方介入的背景、目的、职责、权限、责任限额、争议解决方式等。说明：明确第三方介入的具体内容和双方的权利义务。3.附件三：评价结果报告要求：报告应详细列出评价对象、评价内容、评价方法、评价标准、评价结果等。4.附件四：改进措施实施计划要求：计划应包含改进措施的具体内容、实施步骤、时间安排、责任人等。说明：明确服务机构改进措施的执行方案。5.附件五：第三方服务质量评估报告要求：报告应详细评估第三方服务质量，包括服务态度、服务效率、服务效果等。说明：为第三方服务质量提供评价依据。6.附件六：争议解决协议要求：协议应明确争议解决的方式、程序、期限等。说明：为解决合同履行过程中可能出现的争议提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务机构未按照评价结果进行改进；服务机构提供虚假评价结果；第三方未按照协议规定履行职责；评价机构未公正、公平、公开地进行评价；甲乙双方未按照合同约定履行义务。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；违约行为对合同履行的影响；违约方的主观故意或过失。3.违约责任认定示例：示例一：服务机构未按照评价结果进行改进，导致服务质量下降，经核实，服务机构应承担相应的赔偿责任。示例二：第三方在提供咨询服务过程中泄露甲方商业机密，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。示例三：评价机构在评价过程中存在偏见，未公正评价乙方服务质量，乙方有权要求评价机构承担相应的责任。全文完。2024年度离婚登记服务机构服务质量评价与改进协议2本合同目录一览1.总则1.1合同目的1.2合同依据1.3合同适用范围2.服务内容2.1服务机构职责2.2服务对象2.3服务标准3.服务流程3.1离婚登记流程3.2服务机构工作流程3.3服务机构内部审核流程4.服务质量评价标准4.1评价原则4.2评价内容4.3评价方法5.服务改进措施5.1改进计划5.2改进措施5.3改进效果评估6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3服务费用结算7.服务期限7.1服务期限起止时间7.2服务期限延长8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效及终止12.1合同生效12.2合同终止12.3终止后的处理13.合同附件13.1附件一：服务质量评价标准13.2附件二：服务改进措施13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.总则1.1合同目的本合同旨在明确离婚登记服务机构在2024年度的服务质量评价与改进要求，确保服务质量达到规定标准，提升服务效率，保护服务对象的合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.3合同适用范围本合同适用于2024年度内，所有与离婚登记相关的服务机构，包括但不限于婚姻登记处、法律援助机构、心理咨询机构等。2.服务内容2.1服务机构职责（1）提供离婚登记法律咨询服务；（2）协助当事人办理离婚登记手续；（3）提供心理咨询和支持；（4）提供必要的法律援助。2.2服务对象本合同服务对象为自愿离婚的当事人，包括但不限于已婚男女、符合法定离婚条件的当事人。2.3服务标准（1）服务质量：服务机构应确保服务态度良好、服务内容准确、服务过程规范；（2）服务效率：服务机构应确保办理离婚登记手续的时限符合国家规定；（3）服务满意度：服务机构应通过调查问卷等方式，定期收集服务对象对服务的满意度评价。3.服务流程3.1离婚登记流程（1）当事人提交离婚登记申请；（2）服务机构进行审核；（3）服务机构通知当事人办理离婚登记手续；（4）当事人办理离婚登记手续；（5）服务机构出具离婚证明。3.2服务机构工作流程（1）服务机构接受当事人申请；（2）服务机构对当事人进行咨询；（3）服务机构协助当事人办理离婚登记手续；（4）服务机构对服务过程进行记录和归档。3.3服务机构内部审核流程（1）服务机构对服务过程进行监督；（2）服务机构对服务质量进行评估；（3）服务机构对服务改进措施进行审核；4.服务质量评价标准4.1评价原则服务质量评价应遵循客观、公正、全面的原则。4.2评价内容（1）服务态度；（2）服务内容；（3）服务效率；（4）服务满意度。4.3评价方法（1）问卷调查；（2）现场观察；（3）客户访谈；（4）服务质量评价小组评审。5.服务改进措施5.1改进计划服务机构应根据评价结果，制定切实可行的改进计划。5.2改进措施（1）提升服务人员素质；（2）优化服务流程；（3）加强服务设施建设；（4）提高服务满意度。5.3改进效果评估服务机构应定期对改进措施的效果进行评估，确保服务质量的持续提升。6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成（1）咨询服务费用；（2）手续办理费用；（3）其他相关费用。6.2服务费用支付方式服务费用支付方式为一次性支付，具体金额由双方协商确定。6.3服务费用结算服务机构应在提供服务后，向服务对象出具正式发票，服务对象应在收到发票后7个工作日内支付服务费用。8.违约责任8.1违约情形（1）服务机构未按照合同约定提供服务或服务质量未达到规定标准；（2）服务机构未按照合同约定提供相关证明文件；（3）服务对象未按照合同约定支付服务费用；（4）任何一方违反保密条款；（5）任何一方违反合同约定的其他义务。8.2违约责任（1）服务机构未达到服务质量标准的，应向服务对象退还已收取的费用，并承担相应的违约金；（2）服务机构未按时提供相关证明文件的，应赔偿服务对象因此遭受的损失；（3）服务对象未按时支付服务费用的，应向服务机构支付滞纳金；（4）任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任；（5）任何一方违反合同约定的其他义务的，应按照相关法律法规承担违约责任。8.3违约处理（1）违约发生后，双方应立即协商解决；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同约定的争议解决机构申请仲裁或提起诉讼。9.保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、服务对象个人信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止或双方另有约定为止。9.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露保密内容的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。10.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。11.合同解除11.1解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）任何一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。11.2解除程序（1）提出解除合同的一方应提前通知对方；（2）双方应就解除合同后的事宜进行协商；（3）协商一致的，签订解除合同协议；协商不成的，按争议解决方式处理。11.3解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同；（2）服务机构应退还服务对象已支付的费用；（3）双方应就解除合同后的其他事宜进行处理。12.合同生效及终止12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止（1）合同约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。13.合同附件13.1附件一：服务质量评价标准13.2附件二：服务改进措施13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，包括但不限于中介方、评估机构、法律顾问、技术支持方等，其是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立第三方。15.2第三方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入；（2）第三方具备履行相关职责的能力和资质；（3）第三方介入不违反法律法规及本合同的约定。15.3第三方职责（1）中介方：负责协助甲乙双方进行合同谈判、签订合同、监督合同履行等；（2）评估机构：负责对服务机构的服务质量进行评估；（3）法律顾问：负责提供法律咨询、处理法律事务；（4）技术支持方：负责提供技术支持、协助解决问题。15.4第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供履行本合同所需的必要信息；（2）第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的行为进行监督；（3）第三方有权要求甲乙双方按照约定支付相关费用。15.5第三方义务（1）第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规及本合同的约定；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按照约定的时间和标准完成工作。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同所述责任限额，是指第三方因自身过错导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担的最高赔偿限额。16.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在签订合同时协商确定；（2）若合同中未约定责任限额，则第三方责任限额按相关法律法规规定执行。16.3责任限额适用（1）第三方责任限额适用于因第三方过错导致甲乙双方遭受的所有损失；（2）第三方责任限额不适用于因不可抗力、甲乙双方故意或重大过失导致的损失。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定；（2）甲方有权要求第三方按照本