剧院观众接待规范

剧院观众接待规范合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为剧院的所有者或运营者，乙方为剧院观众，为确保剧院的正常运营和观众的良好观影体验，双方达成如下协议：第一条观众购票1.1甲方应通过正规渠道为乙方提供剧院演出门票预订服务。1.2乙方购票时，应提供真实、有效的个人信息。1.3甲方负责为乙方开具正规发票。第二条观众入场2.1乙方应在演出开始前至少30分钟到达剧院，以便顺利完成安检、检票等工作。2.2乙方应遵守剧院的安检规定，配合工作人员进行安检，如有拒绝安检或安检不合格者，甲方有权拒绝其入场。2.3乙方入场时，应按照甲方指定的座位就座，不得擅自更换座位。第三条观众行为规范3.1乙方在剧院内应保持安静，不得大声喧哗、吸烟、饮酒。3.2乙方不得携带危险物品、易燃易爆物品、食品饮料等入场。3.3乙方不得在剧院内随意拍照、录像。3.4乙方应遵守剧院的其他相关规定。第四条观众退换票4.1甲方应在演出开始前为乙方提供退换票服务，具体退换票规定详见甲方制定的相关政策。4.2乙方如需退换票，应按照甲方制定的退换票规定办理。第五条观众投诉与纠纷处理5.1乙方如遇到问题或纠纷，应及时与甲方工作人员沟通，甲方应尽快予以解决。5.2如双方在解决问题过程中产生分歧，可协商解决，协商不成的，可向相关部门投诉或依法解决。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供门票预订服务、退换票服务或观众入场受到阻碍的，应向乙方支付违约金，违约金为票款总额的20%。6.2乙方未按照约定时间到达剧院、拒绝安检或擅自更换座位的，甲方有权拒绝为其提供观影服务，且不退还票款。第七条争议解决本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至演出结束。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.剧院演出门票预订确认单2.剧院安检规定说明3.剧院退换票规定说明4.剧院座位分布图5.剧院观众投诉处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供门票预订服务、退换票服务或观众入场受到阻碍，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间到达剧院、拒绝安检或擅自更换座位，认定为违约行为。3.甲方未按照约定解决观众投诉或纠纷，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指剧院的所有者或运营者。2.乙方：指剧院观众。3.合同生效：指本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至演出结束。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.守约方：指履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.观众对座位不满意，要求更换座位：解决办法：乙方应遵守剧院的座位分布图，不得擅自更换座位。如遇特殊情况，可与甲方工作人员沟通，由甲方安排合适的座位。2.观众迟到，错过安检时间：解决办法：乙方应提前至少30分钟到达剧院，以便顺利完成安检、检票等工作。如遇特殊情况，可与甲方工作人员沟通，由甲方视情况决定是否允许入场。3.观众在剧院内大声喧哗、吸烟、饮酒：解决办法：乙方应遵守剧院的相关规定，保持安静，不得大声喧哗、吸烟、饮酒。如发现违反规定的行为，甲方有权要求乙方改正，严重者有权拒绝其继续观影。4.观众拍摄、录像：解决办法：乙方不得在剧院内随意拍照、录像。如发现违反规定的行为，甲方有权要求乙方停止拍摄、录像，并视情况采取相应措施。五、所有应用场景：1.剧院演出门票预订与销售。2.剧院观众入场安