医疗服务质量承诺书样版

医疗服务质量承诺书样版合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、乙方向甲方承诺：1.遵守国家法律法规，严格执行医疗护理规范，为甲方提供安全、有效的医疗服务。2.尊重甲方知情同意权，向甲方充分告知病情、诊断、治疗方案、预后及可能产生的风险等信息，并解答甲方疑问。3.保持医疗服务的连续性和完整性，确保医疗服务的质量，提高甲方满意度。4.保护甲方的隐私权，未经甲方同意，不得泄露甲方个人信息及病历资料。5.建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗服务质量，提高医疗安全。6.按照甲方需求，提供便捷、高效的预约挂号、就诊、检查、取药等服务。7.接受甲方监督，认真听取甲方的意见和建议，不断改进医疗服务。二、甲方向乙方承诺：1.遵守医院规章制度，配合乙方医护人员进行医疗服务。2.如实陈述病情、病史，遵守医嘱，按照约定的治疗方案接受治疗。3.按时支付医疗费用，如有欠费，甲方应承担相应责任。4.尊重乙方医护人员，维护医院秩序，不影响他人正常就诊。5.自愿接受乙方提供的医疗服务，如对医疗服务有异议，可通过正当途径提出投诉。三、违约责任：1.任何一方违反本协议，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.甲方违反本协议，导致乙方无法正常提供医疗服务的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应责任。3.乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。四、争议解决：1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他：1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。3.本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（签名/盖章）：日期：____年____月____日乙方（签名/盖章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方身份证明文件2.乙方医疗机构执业许可证3.医疗服务协议书4.医疗费用收费标准5.医疗事故处理办法6.患者满意度调查表7.医疗服务质量改进计划二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付医疗费用，视为违约。2.甲方未如实陈述病情、病史，导致医疗风险的，视为违约。3.乙方未按照约定提供医疗服务，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息及病历资料，视为违约。5.乙方未按照医疗规范操作，导致甲方遭受损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指患者或患者的法定代理人、监护人。2.乙方：指医疗机构。3.医疗服务：指乙方为甲方提供的诊断、治疗、护理等服务。4.医疗质量：指医疗服务的安全性、有效性、及时性、连续性、完整性等。5.医疗安全：指医疗服务过程中避免患者受到伤害的程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付医疗费用：乙方应提醒甲方及时支付，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同，并依法追究甲方责任。2.甲方未如实陈述病情、病史：乙方应向甲方说明如实陈述的重要性，如甲方仍不配合，乙方有权拒绝提供医疗服务。3.乙方未按照约定提供医疗服务：甲方有权要求乙方履行合同，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并依法追究乙方责任。4.乙方泄露甲方个人信息及病历资料：甲方有权要求乙方立即停止泄露，并采取措施消除影响，如造成损失，乙方应承担相应赔偿责任。5.乙方未按照医疗规范操作：甲方有权向乙方提出书面抗议，并要求乙方立即改正，如造成损失，乙方应承担相应赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为患者，乙方为医疗机构时。2.甲方为患者的法