航空公司乘客意见箱管理规则

航空公司乘客意见箱管理规则合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家航空公司，乙方为一家专业从事乘客意见收集与管理的公司，双方为平等自愿、公平公正的原则，就甲方委托乙方进行乘客意见箱管理的事宜，达成如下协议：一、甲方的权利和义务1.1甲方应确保提供给乙方的乘客意见箱符合国家相关法律法规的要求。1.2甲方应保证提供的意见箱安装位置明显，易于乘客发现和使用。1.3甲方应对乙方的工作提供必要的协助和支持，包括但不限于意见箱的维护、更换等。1.4甲方应对乙方提供的乘客意见进行认真审查，及时采取改进措施，提高服务质量。二、乙方的权利和义务2.1乙方应按照甲方的要求，负责乘客意见箱的日常管理工作，包括但不限于意见箱的清洁、维护、更换等。2.2乙方应对乘客提出的意见和建议保密，不得泄露乘客个人信息。2.3乙方应定期向甲方报告乘客意见收集情况，并提供详细的分析报告。2.4乙方应对甲方提出的合理要求予以积极响应，并采取措施予以改进。三、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方未提出终止或修改意见，本合同自动续约____年。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2若甲方未按照约定支付费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。4.3若乙方未按照约定履行管理职责，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乘客意见箱设计图纸2.乘客意见箱安装位置示意图3.乘客意见收集与管理流程图4.乘客意见分析报告模板5.乘客意见箱维护记录表6.乘客意见箱更换记录表7.合同履行情况记录表8.违约金计算公式及相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定履行管理职责，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.甲方未确保提供给乙方的乘客意见箱符合国家相关法律法规的要求，视为违约。4.甲方未保证提供的意见箱安装位置明显，易于乘客发现和使用，视为违约。5.乙方未对乘客提出的意见和建议保密，泄露乘客个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.乘客意见箱：指用于收集乘客意见和建议的设施，旨在提高航空公司服务质量。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。4.合同终止：指合同约定的权利和义务履行完毕，合同关系消失。5.补充协议：指对原合同未尽事宜进行补充约定的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘客意见箱安装位置不合理，导致乘客难以发现和使用：重新确定意见箱的安装位置，确保明显易于乘客发现和使用。2.乘客意见箱损坏或丢失：及时维修或更换意见箱，确保正常使用。3.乙方泄露乘客个人信息：加强乙方工作人员的保密意识，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追责。4.甲方未按约定支付费用：甲方应及时支付费用，否则乙方有权终止合同，并要求支付违约金。5.乙方未按约定履行管理职责：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.航空公司提高服务质量：通过乘客意见箱收集乘客意见和建议，及时改进服务。2.航空公司与专业意见收集管理公司合作：签订合同，明确双方权利和义务，共同管理乘客意见箱。3.航空公司内部意见箱管理：自