2024年度酒店宾客服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店宾客服务协议模板版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容2.1住宿服务2.2餐饮服务2.3休闲娱乐服务2.4其他服务3.价格与支付3.1价格3.2支付方式3.3支付时间4.预订与取消4.1预订流程4.2取消政策5.住宿与设施5.1住宿条件5.2设施使用6.餐饮服务与设施6.1餐饮场所6.2餐饮服务时间6.3餐厅规定7.休闲娱乐服务与设施7.1娱乐项目7.2娱乐设施使用8.其他服务与设施8.1礼宾服务8.2商务中心服务8.3健身中心服务9.客人行为规范9.1住宿期间行为9.2设施使用规范10.违约责任10.1客人违约10.2酒店违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.保密条款13.1保密义务13.2例外情况14.附录14.1附录A：服务项目与价格列表14.2附录B：设施使用规则与指南14.3附录C：预订表格第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1协议范围本协议是甲方（酒店）与乙方（宾客）之间就乙方在2024年度入住甲方酒店所提供的服务内容、价格、预订与取消等相关事宜达成的协议。1.2定义1.2.1甲方：指酒店，提供住宿、餐饮、休闲娱乐等服务。1.2.2乙方：指预订并入住甲方酒店的宾客。1.2.3住宿服务：指甲方为乙方提供的房间住宿服务。1.2.4餐饮服务：指甲方为乙方提供的餐厅用餐服务。1.2.5休闲娱乐服务：指甲方为乙方提供的休闲娱乐项目和设施。2.服务内容2.1住宿服务甲方承诺为乙方提供舒适、安全的住宿环境，按照双方约定的房间类型和标准提供住宿服务。2.2餐饮服务甲方为乙方提供丰富多样的餐饮选择，包括早餐、中餐和晚餐。乙方在餐厅用餐时，应遵守餐厅规定，保持用餐秩序。2.3休闲娱乐服务甲方为乙方提供各类休闲娱乐项目和设施，包括但不限于健身房、游泳池、SPA等。乙方在使用休闲娱乐设施时，应遵守相关使用规则。2.4其他服务包括但不限于礼宾服务、商务中心服务、洗衣服务等，具体服务内容和使用规则详见附件。3.价格与支付3.1价格乙方应按照双方约定的价格支付住宿、餐饮等服务费用。价格如有变动，甲方应提前通知乙方。3.2支付方式乙方可以选择现金、信用卡、等支付方式支付费用。3.3支付时间乙方应在入住时支付首晚房费，并在退房时支付剩余房费及其他服务费用。4.预订与取消4.1预订流程乙方通过电话、网络等方式预订房间，甲方确认预订后，双方达成协议。4.2取消政策乙方在预订后如需取消，应提前通知甲方。具体取消政策详见附件。5.住宿与设施5.1住宿条件甲方提供干净、整洁、安全的住宿环境，确保乙方享有舒适的住宿体验。5.2设施使用乙方在住宿期间，可免费使用甲方提供的公共设施，包括但不限于健身房、游泳池等。6.餐饮服务与设施6.1餐饮场所甲方提供餐厅，供乙方用餐。6.2餐饮服务时间早餐：07:0010:00中餐：11:3014:00晚餐：17:3021:006.3餐厅规定乙方在餐厅用餐时，应遵守餐厅规定，保持用餐秩序。8.其他服务与设施8.1礼宾服务甲方提供礼宾服务，包括行李寄存、叫车、旅游咨询等。具体服务内容详见附件。8.2商务中心服务甲方提供商务中心，供乙方进行商务活动。商务中心提供打印、复印、传真等服务。具体服务内容详见附件。8.3健身中心服务甲方提供健身中心，供乙方进行健身锻炼。健身中心开放时间为06:0022:00。具体使用规则详见附件。9.客人行为规范9.1住宿期间行为乙方在住宿期间，应遵守酒店相关规定，保持房间整洁，不得损坏酒店设施。9.2设施使用规范乙方在使用酒店设施时，应遵守相关规则，确保自身和他人的安全。10.违约责任10.1客人违约乙方违反本协议的规定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额详见附件。10.2酒店违约甲方未能按照本协议提供服务，甲方应承担相应的违约责任，具体责任详见附件。11.争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应通过协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的争议，由甲方所在地人民法院管辖。13.保密条款13.1保密义务双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。13.2例外情况法律要求披露的、仲裁机关要求披露的、为保护国家安全等公共利益需要披露的，不受保密义务的限制。14.附录14.1附录A：服务项目与价格列表14.2附录B：设施使用规则与指南14.3附录C：预订表格本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后生效。甲方（酒店）：________________营业执照号：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（宾客）：________________身份证号：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________签订日期：________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务项目与价格列表详细列出甲方为乙方提供的所有服务项目，包括住宿、餐饮、休闲娱乐等，并标明各项服务的价格。附件B：设施使用规则与指南详细列出甲方提供的公共设施使用规则，包括健身房、游泳池、商务中心等，以及使用指南。附件C：预订表格提供预订房间的表格样式，包括房间类型、入住时间、退房时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.客人违约乙方违反本协议的规定，包括但不限于：提前取消预订未按规定通知、未按时支付费用、在酒店内损坏设施等。甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额详见附件。示例说明：乙方在预订酒店房间后，未经甲方同意，在入住前两天取消预订，未按照约定提前通知甲方，属于违约行为。甲方有权按照附件规定的违约金金额向乙方收取违约金。2.酒店违约甲方未能按照本协议提供服务，包括但不限于：未能提供约定房间、未能提供约定服务、设施损坏等。甲方应承担相应的违约责任，具体责任详见附件。示例说明：甲方在乙方预订房间后，未能按照约定提供房间，属于违约行为。甲方应根据附件规定，向乙方支付违约金或提供其他补偿。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指酒店，提供住宿、餐饮、休闲娱乐等服务。2.乙方：指预订