超市大客流应急预案范文(29篇)

超市大客流应急预案范文（精选29篇）

超市大客流应急预案范文第1篇

一、总则

（一）编制目的

为建立健全防汛应急机制，保证防汛防台工作有序、有效

进行，全面提高山洪灾害应急处置能力，确保不死人、少伤人,

最大限度减轻灾害损失，维护社会稳定，确保经济社会持续健

康发展,特制定本预案。

（二）编制依据

1.《—防洪法》、《一突发事件应对法》、《浙江省防汛防

台抗旱条例》、《地质灾害防治条例》等法律法规。

2.《云和县突发公共事件总体应急预案》、《云和县防汛

抗旱应急预案》、以及气象、地质等专项预案。

3.结合本乡实际。

（三）工作原则

1.以人为本，预防为主。坚持“以人为本、安全第一，常

备不懈、以防为主和防、避、抢、救相结合”的原则，把保障

生命安全为首要目标，及时预警和转移人员。

2.统一领导，分级负责。按照防汛工作行政首长负责制、

分级管理责任制、分部门责任制、技术人员责任制和岗位责任

制的要求，进行组织分工和统一指挥，统筹线面，企事业单位、

各行政村分头负责预防和应急处置工作。

3.快速反应，有效处置。按照发生灾害时反应迅速、指挥

有序、措施有效的要求，建立应急机制，落实防御和应急措施。

二、基本情况

赤石乡，位于云和县城西部，距县城15公里，东与紧水滩

镇、云和镇接壤，南靠崇头镇，西邻龙泉市，北与松阳县接壤,

总面积124平方公里，境内水域面积万亩，耕地面积3082亩，

林地面积万亩，其中列入国家级和省级生态公益林万亩。下属

6个行政村，2021年户籍人口5539人，地质灾害风险防范区1

处。为了进一步提高防汛防台指挥水平，把洪涝台灾害损失降

低到最低限度，根据县防汛指挥部地统一部署，制定本应急预

案。

（一）人员安全防御任务

经分析，主要本乡区域内隐患类型有四类：

一是地质灾害隐患点与山洪灾害易发点影响人员。

二是危房（包括临时的、简陋的屋棚）。

三是临溪低洼易淹地区。

四是防洪工程出险的，主要是水库、堤防。

防汛安全隐患以地质灾害隐患点与山洪灾害易发点影响的

为主，其次为临溪低洼地、山塘水库下游和危房。

三、组织体系及职责

（一）乡防汛工作组织机构

1.领导组织

成立赤石乡防汛抗旱指挥部。由乡长刘鑫任总指挥，宋志

明任副指挥。

(1)总指挥工作职责

全面负责乡防汛应急指挥和协调工作；根据汛情预警，发

布人员撤离命令；调集抢险物资和全乡总动员；请示县防办和

县应急办调用抢险队伍及物资支援。

(2)副总指挥工作职责

负责组织防御区域的监测巡查，掌握雨情、水情、灾情、

险情动态；落实组长发布的防御、抢险等命令；负责灾前灾后

各种应急抢险、工程设施修复等工作。

2.应急工作组

乡防汛指挥部设立5个应急工作小组，分别为监测预警组、

抢险救灾组、人员转移组、宣传报道组和后勤服务组。各组人

员见附表。

(1)监测预警组职责

防汛紧急期，负责各防汛工作组的协调，负责汇总防汛防

台动态，发布汛情、灾情及有关信息。

(2)抢险救灾组

负责抢险队伍、物资的调配，根据险情、灾情，组织抢险

救援。

(3)人员转移组

按照本级防指和上级指令，负责将危险区域群众按预案组

织转移到安全的避灾场所，并做好安置工作。

(4)宣传报道组

组织宣传报道防汛防台工作动态、先进事迹等，编发简报,

接待新闻记者。

(5)后勤服务组

负责本级防指及各工作组的后勤生活保障，接待上级防汛

防台工作组、慰同团等。

4.有关机制

(1)防汛安全干部联村机制

乡镇驻村干部全面负责协助、督促各村落实包括防汛安全

在内的各项工作。

(2)山塘水库巡查制度和安全监管责任干部挂钩制度

山塘水库落实巡查人员，明确巡查责任，实行考核管理。

同时乡机关干部与水库、山塘安全管理实行挂钩制度，安全监

管责任落实到人。山塘水库一及安全监管责任人见附表八。

(3)村级预警组织

明确村书记为村级预警责任人，每个行政村落实1-2名村

级监测预警员，负责监测、预警工作。预警员见附表十二：

(4)河道巡查组织

制定河道日常巡查与报告制度，重点是及时巡查责任段河

道是否存在泄洪安全隐患，做到及时劝离在行洪区活动的人员,

必要时可报告乡政府采取强制撤离措施。

(5)地质灾害监测组织

制定汛期日常巡查与报告制度，落实报酬，明确职责。地

质灾害隐患点落实监测人员，设立警示牌。

四、监测与预警

(一)监测

1.防汛信息监测内容。一是雨情；二是水情，即水库、河

道；三是地质隐患与山洪易发区情况；四是工程险情，主要是

山塘、水库、堤防等防洪水利工程情况；五是其它险情信息，

如危房、危桥和其它设施安全情况。

2.防汛信息掌握方式。一是查询与观测，即靠人工雨量监

测点、河道（水库）水位监测点的观测报告和辖区水雨情观测

站点、防汛部门、气象部门查询来获取雨情、水情信息；二是

巡查排查，即依靠库塘巡查、河道巡查、地质巡查和危房排查

来获取险情信息；三是监听监视，即通过电视、广播、报纸和

网络来获取预（测）报和实时信息；四是上下级传递，即通过

电话、短信、传真来获取上下级的信息。在汛期，乡实行24小

时防汛值班制度，确保上下信息畅通。加强巡查排查，及时掌

握工程设施险情隐患情况，及时发出通知要求各村做好监测准

备和开展巡查、排查工作。加强观测查询，第一时间掌握雨水

情信息。

3.明确防汛信息报告人。灾害预警员、预警责任人，山塘

水库、河道_和地质灾害监测员，雨量、水位监测人员以及发现

灾害征兆和险情的单位、个人为防汛信息报告人。

（二）预警

1.预警标准

发生以下情况之一时，乡政府向事发地及邻近区域发布预

警信息。

（1）1小时降雨超过30毫米，2小时降雨超过50毫米，3

小时降雨超过65毫米，6小时降雨超过95毫米，12小时降雨

超过120毫米，24小时降雨超过130毫米或接到辖区内已发生

局地性、突发性特大暴雨可能引发山洪灾害的报告。

（2）山塘、水库、防洪堤、桥梁、道路等工程或设施以及

地质隐患点任何一项发生险情时（含山塘、水库水位超高危及

安全的情景）。

2.预警信息发布类型及预警形式

根据防汛信息的危急程度，预警信息分三类：

第一类：告知性预警。当遇到以下情况之一时，值班人员

应及时向乡领导、有关村、辖区重点防汛的企事业单位进行告

知。

（1）接到县防指或上级部门下传的雨情通（告）知单或短

信、电话。本乡认为需要引起关注，做好防御准备，加强值守

或巡查、监测，无需采取人员转移或撤离的。

（2）接到县防指或上级部门下传的预报性通（告）知单或

短信、电话。

（3）本乡监测到的1小时、2小时或时段降雨量值虽已达

到预警标准，目前无灾情报告也无需采取人员转移或撤离，未

来雨势和天气不够明朗，但须引起关注，做好防御准备，加强

值守或巡查、监测的。告知性预警，可以采用电话、短信、传

真等形式。告知性预警要通知到单位负责人，一般还要通知到

基层防汛工作人员。

第二类：警戒性预警。当遇到以下情况之一时，值班人员

应及时向值班领导请示，并根据值班领导的意见迅速向乡主要

领导、有关村、辖区重点防汛的企事业单位发出预警通知。

(1)接到县防指或上级部门下传的雨情(加急)通知单或

电话，建议启动人员转移或撤离方案的。

(2)本乡监测到的1小时、2小时或时段降雨量值已超预

警标准，雨势仍然较强，有必要采取人员转移或撤离准备的。

(3)本乡监测到的水情指标值已到预警标准，水位涨势仍

然较强，有必要采取人员转移或撤离准备的。

(4)本乡观测到的工程(设施)或地质隐患已较明显的扩

大，险情增大趋势较快，有必要采取人员转移或撤离准备的。

警戒性预警，可以采用先短信，后电话、传真、高音喇叭、铜

锣等形式，采用短信、传真的，必须确认收达。警戒性预警要

通知到单位负责人、户组长、转移责任人，一般还要通知到其

他基层防汛工作人员。

第三类：紧急性预警。当遇到以下情况之一时，值班人员

应立即向乡主要领导报告，同时立即向有关村、辖区重点防汛

的企事业单位发出紧急预警通知。

(1)接到县防指或上级部门下传的雨情(加急)通知单或

电话。要求紧急启动人员转移或撤离方案的。

(2)本乡监测到的1小时、2小时或时段降雨量值连续超

预警标准，雨势仍然较强，有必要迅速采取人员转移或撤离的。

(3)本乡监测到的水情指标值已到预警标准，水位涨势仍

然非常猛，有必要迅速采取人员转移或撤离的

(4)本乡观测到的工程或地质隐患扩大速度较快，险情增

大趋势较快，有必要迅速采取人员转移或撤离的。紧急性预警,

可以采用电话、传真、高音喇叭、铜锣等形式，采用传真的，

必须确认收达。紧急性预警要通知到单位负责人、户组长、户

主、转移责任人，一般还要通知到其他基层防汛工作人员。

3.预警流程

乡（值班人员）接到县防指的预警信息或监测到险情时，

向事发区域村（户）或单位发出预警。一般情况是逐级预警，

即乡预警一村预警（预警员或村负责人）一组预警（负责人）

一户；紧急情况可以直接预警，即乡预警一组或户，情况危急

时也可以同时要求村采取广播、铜锣预警或通知各转移责任人

上门预警，采取多种预警形式，确保预警到户。信息监测预警

网络流程见附图。

4.其它事项。汛前，将各类各层面防汛工作人员、被防御

人员的名单和联系方式输入电脑，做好微机短信群发管理工作。

五、应急响应

根据特大、重大、较大和一般灾害或险情的分级，启动相

应的I级、n级、in级、iv级应急响应行动。

（一）特大汛情（I级响应）

i.应急响应标准

（1）县防指发出防汛应急一级响应。

（2）县气象台发出红色气象灾害预警信号。

（3）辖区内较大范围24小时雨量超过150毫米，并且县

气象台预报未来24小时仍将持续。或者连续三小时最大实时降

雨量达到120毫米，或过程实时雨量超过250毫米。

（4）县防指发出紧急性防汛预警信号，辖区内发生紧急或

危急情况。

2.应急响应行动

党政班子、全体干部进岗，严肃防汛纪律，按照预案和县

防指的部署与要求，紧急动员，全力指挥，全面落实各项防御

工作，全力组织开展抢险救援工作。

3.应急响应措施

（1）加强宣传，全面动员，发动民众自防自救。

（2）当发生重大险情、灾情时，利用电话、短信、“村村

响”广播、上门通知等方式，将预警信息通知到户到人。

（3）高度关注，严密监测汛情险情动态，实行“地毯式”

排查、巡查。

（4）全力组织人力、物力开展抢险救灾工作，努力减轻灾

害损失。

（5）强化人员转移，做好受灾人员的抢救、安置等工作，

全力确保人员安全，维护社会稳定。

（6）进一步加强信息工作，及时上报防御动态信息，深入

宣传先进事迹。

（二）重大汛情（II级响应）

L应急响应标准

（1）县防指发出防汛应急二级响应。

（2）县气象台发出橙色气象灾害预警信号。

（3）辖区内较大范围24小时降雨量超过120毫米，并且

县气象台预报未来24小时仍将持续。或者连续三小时最大实时

降雨量达到100毫米，或过程实时雨量超过200毫米。

（4）县防指发出紧急性防汛预警信号，辖区内防汛形势临

界于或趋于紧急状态。

2.应急响应行动

党政主要领导，分管领导，联系村领导进岗，二分之一干

部到岗，强化防汛责任，按照预案和县防指的部署与要求，全

面落实各项防御工作，各应急工作组全面开展工作。

3.应急响应措施

（1）采取多种形式预警，确保预警信息到村（单位）到户

到人。

（2）应急抢险队员集合待命，随时开展抢险救灾工作。

（3）按人员转移方案，组织开展危险区人员梯度转移，并

加强避灾场所管理。

（4）24小时不间断排查、巡查，对危险地段实行严密监

控。必要时，幼儿园、学校停课，企业停产，旅游景点停业。

（5）加强信息报送，定时上报人员转移、险情、灾情和防

御工作等信息。

（三）较大汛情（III级响应）

L应急响应行动

启动预案，分管领导、防汛办主任进岗，研判防汛形势，

提出防御措施，落实防御工作。

2.应急响应措施

（1）通知外出的负责人随时准备返回。

（2）贯彻落实上级防指有关会议、文件精神，做好上情下

达，下情上传工作。

（3）联村、联企干部督促各村各单位开展工作，督查村、

企防汛人员履职和防汛物资准备情况。

（4）加强防汛宣传，播报汛情信息，确保预警信息到村到

单位。

（5）加强排查、巡查，做好人员（包括流动人员）转移安

置和乡级防汛抢险物资调度准备。

（四）一般汛情（IV级响应）

L应急响应标准

（1）县防指发出防汛应急四级响应。

（2）县气象台发出蓝色气象灾害预警信号。

（3）预报辖区内24小时降雨量超过50毫米，或过程实时

雨量超过100毫米。

（4）县防指发出告知性预警信号，且辖区内防汛形势可能

趋于险化。

2.应急响应行动

防汛办主任进岗，根据县防指要求，部署各项防御措施。

3.应急响应措施

（1）加强值班，密切关注气象、汛情动态，确保信息畅通。

（2）在外地的机关、重要企事业单位负责人、村主要领导

要及时通知本单位做好防御准备。

（3）巡查、监测、预警等人员进岗履职；会商系统管理人

员进行设备调试。

（4）通知各村各单位进行排查、检查，及时落实隐患整改

措施。重点是山塘水库、堤防、地质灾害隐患点、山洪灾害易

发点、危旧房、在建工程、切坡建筑、临时工棚、外来人居等

地段。

（5）合理安排各类生产活动，落实防范措施。

（五）应急结束

根据降雨、地质次生灾害、灾情等对辖区的影响程度，或

者上级防汛部门宣布应急结束，乡政府作出宣布全乡或部分行

政村应急结束。

六、灾后工作

（一）抢险救灾

1.乡政府及时召开抢险救灾工作会议，部署灾后救灾工作。

2.乡政府成立临时救灾工作组，全力配合有关部门做好恢

复灾区供水、供电、交通、通讯、主要水毁工程及水毁田地，

防止次生灾害发生等工作。

（二）善后工作

乡政府会同有关部门慰问受灾群众；协助做好卫生防疫、

治安维护、救灾捐赠等群众基本生活俣障和恢复生产工作，以

及灾情核实统计上报等工作。

七、应急保障

（一）组织保障

建立防汛组织，组建乡应急抢险队伍，明确山塘水库_、河

道—、地质灾害隐患监测员、山洪灾害预警员、防汛值班员、气

象协理员、防汛会商系统管理员和其他防汛责任人，开展培训

和防汛宣传。

（二）物资保障

乡政府在汛前落实储备一定数量的防汛抢险物资，防汛任

务较重的村也要求储备一定数量的防汛物资，并掌握社会上可

调用的抗洪抢险机械设备资源，以备应急调用。乡物资储备详

见附表。

（三）预案制度保障

编制防汛预案，完善应急工作程序，制定各类抢险技术方

案，开展防汛演练；建立防汛值班制度和信息报告制度，水工

程、地质灾害日常巡查监测制度和防汛专项检查制度等；建立

预案调整更新制度。

（四）工程保障

对防汛有安全隐患的工程（设施）进行除险加固。

（五）人员转移安置保障

根据《浙江省防御洪涝台灾人员避险转移办法》，编制完

善《赤石乡防汛安全隐患人员转移安置方案》。人员转移应按

照《方案》，根据不同汛情进行梯度转移。各类应转移人员在

可能致灾前3小时转移完毕，若预报夜间致灾的，提前在当日

18时前转移完毕。

八、附则

（一）预案管理与更新

本预案由乡政府负责解释。每年汛期来临前更新。

（二）预案实施时间

本预案自印发之日起生效。

超市大客流应急预案范文第2篇

为防御可能出现的大洪水，切实做好防汛抗洪和抢险救灾

各项工作，确保人民生命财产安全，根据《浦北县应急预案体

系建设工作方案》的精神，结合我镇的实际，制定本预案。

一、总则

（一）编制目的

为切实做好本镇的防汛抗洪工作，应对可能出现的大洪水,

提前做好各项防守准备，并在洪水到来时采取一切必要的措施,

确保安全度汛，以保障全镇人民群众生命财产的安全、经济的

可持续发展和社会稳定，最大限度地减少人员伤亡和财产损失,

保障区内经济社会协调和可持续发展。

（二）编制依据

主要编制依据：《—防洪法》、《一水法》、《一防汛条例》

等国家有关法律法规；国家制定的有关方针政策；_《国家突发

公共事件总体应急预案》、《国家防汛抗旱应急预案》、《浦

北县防汛抗旱应急预案》等。

（三）适用范围

适用于自然或人为因素导致的洪水、暴雨渍涝、台风等灾

害事件的防御和处置。

（四）工作原则

贯彻以人为本的方针和行政首长负责制；坚持以防为主、

防抢结合；坚持因地制宜、突出重点；坚持统一领导、统一指

挥、统一调度；坚持服从大局、分工合作、各司其职；坚持工

程与非工程措施相结合等原则。

二、洪涝灾害预防措施

（一）防汛制度

1、监测制度

超市大客流应急预案范文第3篇

为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏

止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规

定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动

防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高

度重视。现将具体组织实施方案作如下安排：

一、基本情况简介：

超市于XX年X月X日开业，座落X处，地址为：XXo东靠

XX；南靠XX；西靠XX；北靠XX。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积XX万平方米，

营业面积XX万平方米，分地上X层，地下X层，经营类型有

XXo

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、

二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火枪座、防火卷帘门樟、烟

感报警X个、喷淋头X个、煤气泄露报警器X个、每层有通往

地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探

头xx个，门禁报警联网系统套、报警按钮x个、消防急救工具

包X套。

二、组织指挥

演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习

总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，

成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指

挥联络事宜

下设五个组：

即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当

位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；

疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层

保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；

伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进

行救护演练；

外围控制组；由保安部一名领班负责对火警现场及周边进

行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好

演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤

1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认,

（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；

2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领

班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部

H,再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预

案：

通讯联络组：

1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室，

消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

2、商场中控室电话作消防专用不得占用。求对讲机禁止无

关人员使用同一频率，以备火警之用。

3、通知工程部所有指定负责人，留下详细的火灾数据及直

线电话号码，收集现场信息。

4、将各项消防设施，急救箱装备及火场附近各门及机房锁

匙立刻运往火场以急用。

5、立即向物业控制室报告远程控制消防设备；根据工程部

所提供的紧急联络资料，通知所有负责人。

6、将现场所有电梯迫降。除有关人员外，禁止任何人士使

用电梯及进入火场范围。并备用消防专用电梯，待消防员到场

使用。必要时可求警协助。

7、派遣一名队员在消防车通道候命，以便引导紧急车辆能

迅速抵达火场。当消防员到场后，须将现场之地理环境及火灾

情况，火场是否有人被困，详细向消防员报告，以便他们能立

即进行拯救行动。而队员亦须尽量从旁提供协助。

灭火行动组：着作训服迅速增援，利用消火栓，消防板斧,

自救呼吸器等器具，在自身安全情况下，如无浓烟，且有安全

逃生路线可供撤离，才可尝试将火救熄及阻止火势蔓延。水枪

逐步扑救，器具进步破拆，消灭火源。

疏散引导组：迅速到达火场，组织进行供水或搬其他灭火

药剂，保证灭火需要，引导疏散无关人员。引领人员往一个远

离灾场的地点集合；集合地点应有足够空间供职员作集合之用,

及不阻碍消防拯救工作。集合地点远离灾场原因是防止现场发

生爆炸和下坠物，造成伤亡；人员使用楼梯逃生，切勿使用电

梯；在疏散时，安保人员要关注和照顾老弱及伤残者，协助核

点疏散后，各部门、店铺、顾客人数。安保人员需记录曾在此

地点集合的人员数据；如收到有任何人士报称怀疑、确实仍有

人员仍在火场内，安保人员需查问对方有关地点后，立刻通知

在场消防主管；一切意图、强闯折返、进入火场的行为是绝对

禁止的；当离开商场时，经检查无人应顺手关掉经过的.房门

（疏散无人做上记号）和防烟门，以防止火及烟的蔓延。尽可

能通知所有职员，以确保所有人士经已离开火警现场。

救护、抢救组：发生火灾时，本着先抢救人后救物的原则,

迅速问清火场内是否有人员或伤亡，是否有化学危险物品受到

火灾的威胁，如有威胁，应问明其所在地点，立即组织人员进

行抢救、在消防对未来前进行安全隔离。

警戒组：迅速警戒火场。除拯救人员外，任何人员皆不得

进入，以免造成更多伤亡和杜绝不法之徒趁机作案。消防车到

来上报引导到起火部位。

3、灭火行动组听到指令后迅速赶赴现场与工程部人员实施

（模拟）灭火，救护组开始进行救援工作；

4、听到火灾报警和消防广播后由疏散组与物业部楼层负责

人组成疏散指挥小组，指挥各楼层员工就近找到安全出口，用

最快的速度，就近的路线撤离卖场，若发现可疑物品，保护好

现场，立即向指拷部报告，同时正确指导人员安全疏散到地面;

5、疏散救护完毕后，所有员工在指定集合地点集合，清点

人数，楼层、部门负责人向指挥部报告疏散情况。由总指挥讲

评演习情况,。

四、具体要求

1、要高度重视。接此预案后应按要求提前做好楼层疏散通

道的清理工作及疏散指示的检查工作，并对当班在岗员工进行

动员；

2、参加演习的人员必须听从指挥，紧张而有序的进行疏散。

做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或拥挤，要互相礼让；

3、此次演习因近似实战，全部照明熄灭，卷帘落下，各层

负责人一定要学会战时如何组织疏导顾客的方法，及明确路线

就近疏散，每名员工要严肃对待，疏散过程中不得大声喧哗、

嬉笑打闹、推操拽拉，防止跌倒，造成摔伤。

超市大客流应急预案范文第4篇

为切实加强超市内消防安全管理，及时发现火情，在最短

的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：

一、制定本预案的指导思想：

在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制

火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他

损失降到最低点。

二、报警、召集信号与集合地点

1、方式为“消防紧急按钮”。

2、信号为消防紧急铃声短促不断。

3、地点为监控中心门前。

三、领导机构

（一）人员配制

总指挥：XX

成员：XX

(二)人员职责

灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原

因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运

行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知超

市有关人员紧急疏散。

3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指

挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。

4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关

人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。

5、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

6、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据

总指挥的.意见下达命令。

7、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指

挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。

四、处置方案：

接到消防报警信号后，启动下列程序：

(一)消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：

(1)用对讲矶通知巡楼保安即时到场核实。

(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点。

2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速

度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

(1)报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。

(2)报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报

警地点检查。

(3)报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并

留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动

人员以最快速度赶到报警地点现场查看。

(1)须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心

当值人员复位。

(2)报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟

必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

(3)经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记

录。

(二)初期火警处理程序

1、发现初期火警在场人员应该：

(1)即时报告超市消防监控中心，报告内容包括火警具体地

点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3)可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：

(1)即时报告当值主管。

(2)联络保安部主管报告情况。

(3)密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

(1)带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救。

(3)指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通

道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：

(1)将灭火人员撤离至安全距离内。

(2)立即向上级报告。

(3)进入火灾紧急处理程序。

超市大客流应急预案范文第5篇

一、制定的目的

为加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突

发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法

律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实

际情况，特制定本预案。

二、应急组织机构与职责

1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工

作的组织和指挥

总指挥：经理

副总指挥：值班经理、防损部长

组员：各课别主管及超市员工

职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏

散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

2、职责分工

(1)总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指

令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位

通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调

查，总结应急救援经验教训等。

(2)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工

作。

(3)现场指挥组负责；协助总指挥做好事故报警、情况通报

及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制

工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械

设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢

救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负

责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧

急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与

“110”、“120”等单位的联系。

(4)技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场

指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。

(5)人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人

员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的

人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。

(6)物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。

(7)善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善

后处理工作。

三、应急准备

1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。

2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全

生产监督局等单位的应急电话联络表。

3、各区域在混别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该

区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组

织措施、技术措施和必要的物质准备。

四、日常工作

1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、

消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情

况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务

消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的

保障。

2、值班经理：负责应急救援物质的保障。

3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。

五、应急预案的实施

1、火灾应急预案

(1)初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救;

控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。

(2)自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同

的灭火器材。

A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器,

严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。

B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器,

或泡沫灭火器

超市大客流应急预案范文第6篇

为应对超市发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安

全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散

工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。

一、组织机构

1、领导小组；XXX

职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏

散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组

织火灾事故的调查及善后处理工作。

2、灭火行动组

组长：XXX

成员：由超市义务消防队队员组成。

职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、

火势大小、燃烧物质等），启动自动喷水灭火系统、消防供水

等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有

效控制火势发展，配合公安消防队实施灭火。

3、通讯联络组

组长：XXX

成员：XX

职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准

确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保

持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下

达，确保信息畅通。

4、疏散引导组

组长：XX

成员：起火部位工作人员和部分义务消防队员组成。

职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，

帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散

优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资

料、贵重财物一并撤出。

5、安全防护救护组

组长：XX

成员：XXX

职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现

的伤员。协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救

工作所需车辆及其它后勤保障。

二、报警、接警及通讯联络的程序和措施

1、超市员工发现火险、火灾应立即向超市消防安全负责人

报告，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必

要时直接向119火警中心报警。

2、消防负责人员接到报警后，应立即通知保安人员赶往起

火地点，同时向总指挥报告，保安人员到场后及时向总指挥反

馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。

3、按照总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知

本组成员，并安排分头通知各行动组成员等迅速到达火灾现场。

如果已向119火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等

候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持

现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。

4、总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案

规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作,

组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。

三、应急疏散的组织程序和措施

1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根

据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况,

提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。

2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇

女儿童，根据火场内部情况，迅速引导被困人员按照相对安全、

路程短、用时少的.疏散路线撤出。

3、如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或

利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及

时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救

援。

4、被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财

物等，在安全条伶允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，

撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人

员看护，防止发生意外。

5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备,

保证自身安全。

四、扑救初起火灾的程序和措施

1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有

无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器

材，按照总指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。

2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照

“先救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员

让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。

3、若为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多

的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用

水直接灭火，以防发生人员触电。

4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、

沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动

蔓延。若为可燃气体火灾，应先关闭可燃气体阀门，切断气源。

若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防

毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。

5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火

或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速

建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同

时组织力量转移易燃易爆物品。

6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，

这时应开启附近所有室内消防箱，迅运向火场铺设消防水带，

起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协

助进行灭火工作。

五、安全防护救护的程序和措施

1、防护救护组接到通知后，立即集合人员，并准备好抢救

药品等，迅速赶往火灾现场。

2、及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安

排车辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。

3、根据火场情况，紧急调用宾馆车辆以备急用。

4、安排人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救

援工作顺利进行。

超市大客流应急预案范文第7篇

为了有效应急处置学校内可能发生的食品卫生安全事故，

确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造

成的损失，切实保障师生的生命安全，维护学校和社会稳定，

促进学校教育的健康发展，特制订本方案。

一、领导机构与职责：

1、机构设置：

1）教育局成立食品卫生安全工作领导小组：

组长：

副组长：

组员：

2）领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交

办的事宜，办公室设在教育局办公室，由石红梅任主任。（电话:

6244584）

3）医疗救护组：当发生食品卫生安全事故时，应立即向就

近医疗机构发出医疗求援，拨打“120”医疗抢救电话。要及时

果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况,

做好秩序维护等工作。

2、机构职责：

1）领导小组职责：

统一指挥食品卫生安全事故处理，协调各方力量进行应急

救援，控制事态发展。统一组织事故善后处理工作，落实整改

措施，尽快恢复学校正常教育、教学秩序。

定期组织学校食品卫生安全工作总结、研讨，形成评估和

反馈意见，并负责对学校食品卫生安全工作的年度考核与评价。

2）办公室职责：

下发上级有关文件和本办制订的各项文件、通知，指导下

属各相关部门或人员实施应急处理预案。

接到事故报告，立即向领导小组（组长）报告，随时掌握应

急处理进展情况，协调各方关系，具体负责人员调度，组织后

勤保障，保障应急处理工作的有序进行。

根据工作计划和领导小组的指示，在学校有计划有组织地

开展食品卫生安全的宣传预防工作，并组织人员对开展工作的

情况进行定期和不定期的检查，及时向领导小组反馈检查情况,

提出阶段性工作建议。

二、日常工作开展：

1、完善制度。在教委下发有关制度和工作意见的基础上，

要求对本校食品卫生安全制度进行全面修订完善，并上报教委。

2、强化督查。在领导小组的具体指导下，由办公室牵头，

以各项食品卫生制度落实为重点，结合学校其它安全工作，进

行定期和不定期的督查，督查结果以通报形式反馈到学校。

3、落实职责。校长为学校食品安全第一责任人，安全监督

员为直接责任人，食堂管理人员和从业人员分别在自己的岗位

职责内负责，校长考核实行学校食品安全事故责任追究制。

4、加强教育。加强对广大师生特别是食堂、超市（小卖部）

从业人员的食品卫生知识的宣传教育，通过举办专题培训班、

知识讲座等形式，（从业人员必须取得培训合格证和体检合格证

方可上岗）丰富卫生知识，增强卫生意识，提高自觉性和责任感。

5、添置设备。学校要对照配备标准，逐步完善和提高食品

卫生设施的配备。

三、事故应急处理。

1、报告制度。食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具

体为：师生发现少量（5人以下）轻度症状（如呕吐、腹泻）及时

打举报电话向学校监督小组报告，再由监督小组逐级报告；发现

较严重食品卫生事故（指出现严重食物n毒症状者或出现5人以

上相同症状的群体发病情况，下同），应立即向领导小组（组长）

报告，由领导小组向上级教育部门及当地政府报告，同时立即

启动学校食品卫生安全应急预案。在事故处理中根据实际情况

建立定时报告制度。

2、救援措施。一旦发生较严重学校食品卫生安全事故，由

校长负责救援指挥。校长应当机立断，立即启动学校应急预案,

按照预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清症状，群

体发病的还应彻查事故原因，排查发病人员，并建立动态性名

册，防止遗漏。

3、医疗求援。学校发生较严重食品卫生安全事故，应立即

向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗求援，并拨打“120”

医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向

医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

4、联系家长。学校发生较严重食品卫生安全事故，应及时

与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。

做好学生家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家校联络处,

及时解答家长提出的问题，力所能及地为家长做好服务工作。

5、病源保护。学校发生较严重食品卫生安全事故后，应立

即封存食堂菜肴样品、可疑食品，以便及时查找致病原因。

6、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度,

办公室具体安排，必要时可向卫生防疫部门抽调人员支援事故

处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

7、信息公开。保障广大师生和家长在事故发生和处理过程

中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇

报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的

误解。

四、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒根、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺

利实施的行为进行严肃追究。

超市大客流应急预案范文第8篇

为了确保本超市的安全，促进超市稳定发展，避免或减少

火灾事故的发生，做好火灾事故的救援和疏散把火灾造成的危

害，损失及影响减到最低程度，根据《—消防法》和《_61号

令》，结合本超市的实际情况，特制定本应急预案。一旦发生

火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。

一、组织领导

1、成立应急指挥中心

指挥长：XX

指挥中心下设五个行动小组；火险扑救组，水电管理，人

员疏散组，安全保卫组，后勤保障组。

2、各组负责人和人员组成

(1)火险扑救组

组长：理货部系长

成员：理货部员工

(2)水电管理组

组长：新鲜部科长

副组长：新鲜部代理

成员：新鲜部员工

(3)人员疏散组

组长：店长

副组长：客服中心主任

成员：客服中心员工

(4)安全保卫组

组长：保安

副组长：保安

成员：保安

（5）后勤保障组

组长：副店长

副组长：支援部主任

成员：支援部员工

二、职责

各组应在应急指挥中心的指挥下开展工作

1、应急指挥中心职责；

（1）接警后迅速查清起火位置，着火物性质火势大小并准

确组织指挥人员扑救。

（2）拨打火警电话“119”向管理区消防队报警。

（3）指挥现场救火协调各小组工作。

（4）协调管理区消防队对事故的调查。

2、火险扑救组职责

（1）接到火警后迅速组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。

（2）根据火情，采取有效的扑救方案，迅速控制火势蔓延,

尽快灭火。

（3）抢救被困的'人员必须运用“先控制，后消灭，救人

重于救火”，“先重点后一般”的原则。

（4）保护现场隔离非扑救人员进入火场。

3、人员疏散组职责

（1）组织各部经营人员和顾客迅速撤离卖场。

（2）制止经营人员抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故

的发生。

（3）保证消防通道安全门的畅通。

4、安全保卫组职责

（1）维持火灾现场秩序协助疏散组疏散人员。

（2）负责对财务部的监护和保卫。

（3）封闭火灾现场，看守进出口严禁闲杂人员入内。

（4）转运受号人员和贵重物品。

5、水电管理组

火灾扑救时，要及时采取正确的供电、供水方式，及时切

断电源，确保消防用水、用电。

6、后勤保障组职责

（1）保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴

等）

（2）安排好车辆，保证及时输送受伤人员。

三、灭火程序

应急指挥中心接到报警后，根据起火位置，火势大小，调

派人员迅速到位进行扑救，同时向管理区消防队报警。

水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，给消防水

泵加压，火险扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消防栓

连接水带水枪向火点射水，在灭火人员器材充足的。情况下，

可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进

而扑灭火灾。如果人员，器材不足，则要将力量集中在火势蔓

延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失。

人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序的撤离，并派专人

到明显位置引导消防车准确到达现场。

安全保卫组配合公安消防部门。对火灾现场进行封闭，清

理无关人员，并对重点部位进行保护，维护火场秩序。

火灾灭后，应急指挥中心要积极协助管理区消防队对事故

进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理火场。

超市大客流应急预案范文第9篇

为了确保本超市的安全，促进超市稳定发展，避免或减少

火灾事故的发生，做好火灾事故的救援和疏散把火灾造成的危

害，损失及影响减到最低程度，根据《—消防法》和《_61号

令》，结合本超市的实际情况，特制定本应急预案。一旦发生

火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。

一、组织领导

1、成立应急指挥中心

指挥长：

指挥中心下设五个行动小组：火险扑救组，水电管理，

人员疏散组，安全保卫组，后勤保障组。

2、各组负责人和人员组成

(1)火险扑救组

组长：理货部系长

成员：理货部员工

(2)水电管理组

组长：新鲜部科长

副组长：新鲜部代理

成员：新鲜部员工

(3)人员疏散组

组长：店长

副组长：客服中心主任

成员：客服中心员工

4)安全保卫组

组长：保安

副组长：保安

成员：保安

5)后勤保障组

组长：副店长

副组长：支援部主任

成员：支援部员工

二、职责

各组应在应急指挥中心的指挥下开展工作

1、应急指挥中心职责：

(1)接警后迅速查清起火位置，着火物性质火势大小并准

确组织指挥人员扑救。

(2)拨打火警电话“119”向管理区消防队报警。

(3)指挥现场救火协调各小组工作。

(4)协调管理区消防队对事故的调查。

2、火险扑救组职责

(1)接到火警后迅速组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。

（2）根据火情，采取有效的扑救方案，迅速控制火势蔓延,

尽快灭火。

（3）抢救被困的人员必须运用“先控制，后消灭，救人重

于救火”，“先重点后一般”的原则。

（4）保护现场隔离非扑救人员进入火场。

3、人员疏散组职责

（1）组织各部经营人员和顾客迅速撤离卖场。

（2）制止经营人员抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故

的发生。

（3）保证消防通道安全门的畅通。

4、安全保卫组职责

（1）维持火灾现场秩序协助疏散组疏散人员。

（2）负责对财务部的监护和保卫。

（3）封闭火灾现场，看守进出口严禁闲杂人员入内。

（4）转运受筋人员和贵重物品。

5、水电管理组

（1）火灾扑救时，要及时采取正确的供电、供水方式，及

时切断电源，确保消防用水、用电。

6、后勤保障组职责

（1）保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴

等）

（2）安排好车辆，保证及时输送受伤人员。

三、灭火程序

应急指挥中心接到报警后，根据起火位置，火势大小，调

派人员迅速到位进行扑救，同时向管理区消防队报警。

水电组接到指令后，立即切断火灾现场的‘电源，给消防水

泵加压，火险扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消防栓

连接水带水枪向火点射水，在灭火人员器材充足的。情况下，

可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进

而扑灭火灾。如果人员，器材不足，则要将力量集中在火势蔓

延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失。

人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序的撤离，并派专人

到明显位置引导消防车准确到达现场。安全保卫组配合公安消

防部门。对火灾现场进行封闭，清理无关人员，并对重点部位

进行保护，维护火场秩序。

火灾灭后，应急指挥中心要积极协助管理区消防队对事故

进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理火场。

超市大客流应急预案范文第10篇

一、信息报告

信息汇报内容：

(1)报告人单位、姓名、岗位；(2)人事发生时间、地点等；

(3)突发大客流形成缘由、规模、已实施的措施；(4)人员伤

亡、设备损坏状况。

二、预案启动

发生大客流时，由调度部值班主任进行协调处理，不启动

本预案。发生突发性大客流时，由调度部值班主任视状况启动

该应急预案。

三、组织

成立应急小分队，在支配人员赴车站进行大客流支援保障

工作的同时，加强调度、乘务及站内设备保障。在有预见性的

大客流来临之前支配好工作人员的排班和布岗，增加人手以及

引导设备，以便准时对客流进行引导疏散。在客流聚集区域如

出入口、售票窗口、进出站闸机、站台平安门及楼梯口处支配

好工作人员人员，避开因超大客流造成的踩踏大事，保证有序

进站，防止车门夹人夹物。

四、物品预备

超大客流量下最大的平安隐患就是发生拥挤踩踏事故，为

了以防万一,要预备好相应的大客流引导组织和应急备品，如

限流杆、晾望台、扩音器、担架、轮椅、医疗急救箱、手电筒

等医疗设施例如急救箱，以便在第一时间绽开应急救援。

五、标识指引

在客流疏导的关键部位，设置醒目的导向标识，以便乘客

上下车及换乘时遵循标记行走，起到分流乘客以及指引前进的

作用。导向标识在标记性明确的前提下样子不行过小，也不能

贴在视线盲区，务必保证导向标识发挥正确的引导作用。在限

流期间要将客流信息和限流举措，准时的告知乘客，以得到乘

客的理解，有利于安抚好乘客的心情。

六、设备保障

必需完成全部地铁线路的设施检查任务，保证线路内车辆

运力和平安程度，更新陈旧系统，保证运输供给。

七、人员布岗

在不同站点配备不同数量的工作人员作为乘客进出站秩序

及上下车秩序的引导。除了平安疏散引导所需外，还应考虑到

外地旅客不会用法自动售票机和进出站闸机，对城市地形路口、

地铁运营不熟识等状况需要向乘客供应大量的增值服务工作，

所以要适当的支配相关的服务类人员。

八、预案响应

大客流状况下最大的平安隐患就是发生拥挤踩踏事故，为

了以防万一，要事先与120做好急救峋应的预案，设置好救援

疏散通道和应急接驳点，或者在重点节假日大客流期间，招募

有相关医学阅历的志愿者在重点客流大站进行志愿服务。

九、先期处置

当发生突发性大客流时，车站要准时了解清晰产生突发客

流的缘由、规模，可能持续的时间。车站利用广播系统仔细做

好宣扬，准时组织人员维持车站秩序。驻站公安接到车站发生

突发性大客流的报告后，加强对重点部位的巡察和防范工作；与

车站进行有效配合，快速、果断地处置，确保客流得到有效掌

握。站务部接到车站要求增派人员支援的恳求后，快速组织支

援人员立刻前往该站支援。

十、指挥与协调

相关负责人到达现场后，充分了解事发觉场状况，主动汇

报事态进展状况，并接受现场处置机构指挥的领导。现场处置

机构到达现场后应准时了解现场状况，迅

速查看，确定影响范围，依据预案的规定，开展大客流掌

握工作。依据突发大事应急处理的需要，指挥机构紧急调集人

员、物资、交通工具等；必要时，对客流进行疏散或实施只出不

进、临时封站等措施。

十一、平安防护

维护好进出站秩序，避开进、出站客流产生交叉、堵塞通

道及发生踩踏大事，加强站台巡察，做好宣扬，维护站台乘客

的平安，加强广播宣扬，稳定乘客心情，必要时张贴宣扬告示。

十二、救援措施

车站突发大客流后，根据突发大客流影响运营程度、进展

状况、紧迫性等因素，车站应立刻组织力气，在大事初期快速

出动，精确施救，掌握事态，削减损失。车站做好临时导向标

记、告示牌、临时售票亭等客运设施的预备、设置工作。

紧急状况下各站出入口开、关，各站依据各自的客流特点

支配。

十三、预案终止

车站客流复原到正常客流水平，现场救援工作处置完毕。

十四、通信保障

突发大事处置期间，保证专用电话和无线通信系统的功能,

确保调度指令、现场客流等相关信息传输畅通。

十五、通风保障

当地铁车站突发大客流时，环控调度应适时启动通风系统,

增加通风量，保证大客流状况下，车站的空气质量良好。

十六、演练

每半年组织一次大客流掌握的综合演练。

超市大客流应急预案范文第11篇

为确保全体师生在校期间的食品卫生安全，保证学校教育

教学工作的顺利开展，防范食品卫生安全事故的发生，确保食

品卫生安全事故发生时损失减少，危害低，使各口工作人员能

快速、高效、合理有序地处置食品卫生事故，根据上级有关部

门文件与会议精神和相关法律法规要求，结合我校食品卫生安

全工作实际，制定本预案。

一、食品卫生安全工作领导组织机构

组长：—

副组长：—

组员；—

—各班班主任和副班主任

组长：负责定时召开食品卫生安全工作领导组会议，传达

上级相关文件与会议精神，部署、检查落实食品卫生安全事宜。

副组长：负责各具体负责组织对应急预案的落实情况，未

雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

领导组各成员具体负责和参与食品卫生安全发生时全校各

年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导

小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工

作，努力将食品卫生安全事故减小到最低限度。

食品卫生安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、

紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、

疏散师生等工作。

二、食品卫生安全

（一）通讯组：组长：—（副校长）成员：_、_、—

（火险发生时，负责立即电话报告学校消防安全工作组和上级

相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119,报险救灾）

（二）灭火组：组长：—（副校长）成员：—（负责消防

设施完善和消防用具准备，负责检查全校各办公室、教室、图

书室、保管室、实验室、“两基办”、远教室等室的用电、用

火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作）

（三）抢救组：组长：—（教务处主任）成员：__、_、

_（负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤

师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护）

（四）紧急疏散组：组长：—（教务处副主任、安全管理

员）

成员：各班班主任和副班主任（负责制定紧急疏散方案，

明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级、所管班级学生

紧急疏散中的安全）；

三、灭火工作预案

1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散,

并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶

段。

2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施

妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。

3、在场人员要以最快的方式向领导组组长或副组长汇报，

尽快增加援助人员，协力救火。

4、领导组组长或副组长接到报告后，要立即到达火情现场,

并视火情拨打“119”报警求救。

四、师生疏散及逃生预案

1、火情发生后，按照灭火预案，管理人员及各工作人员要

立即通知学校领导组组长或副组长，尽快增加援助人员，如发

生重大火情，同时向“119”报警，并根据火情发生的位置、扩

散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离。

2、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通

道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位

置，按要求灭火，并进行伤员抢救等工作。

3、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切

听从现场指挥部的指挥。

4、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正

确掌握灭火的方法，切实保证逃生师生的。

超市大客流应急预案范文第12篇

一、组织机构

商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏

散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，

并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火

灾的扑救工作。

2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位

负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门

工作的统一协调。

3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责

人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时

人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办

室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障

工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的

重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即

用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知

值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号

的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消

防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急

预案Q

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日

常性检查，确保消防通道畅通。

2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防

通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急

广播指挥人群有组织地疏散。