2024年全面UPS设备维护保养服务协议

2024年全面UPS设备维护保养服务协议本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.设备维护保养2.1维护保养内容2.2维护保养频率2.3维护保养标准3.设备维修3.1维修范围3.2维修响应时间3.3维修质量保证4.技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持5.备件供应5.1备件供应范围5.2备件供应时间5.3备件质量保证6.服务费用6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3服务费用调整机制7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件10.其他约定10.1保密条款10.2知识产权保护10.3不可抗力11.甲方义务11.1甲方提供的资料和条件11.2甲方对乙方的支持和配合12.乙方义务12.1乙方提供的服务和技术支持12.2乙方对甲方的支持和配合13.合同的签署、修改和终止13.1签署日期13.2修改程序13.3终止条件14.定义与解释14.1甲方14.2乙方14.3设备14.4服务第一部分：合同如下：第一条：服务概述1.1服务内容乙方为甲方提供2024年全面UPS设备维护保养服务，包括设备的定期检查、保养、维修和技术支持等。1.2服务范围服务范围包括但不限于：UPS设备的安装、调试、运行维护、故障排除、备件更换等。1.3服务期限本合同的有效期为2024年，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。第二条：设备维护保养2.1维护保养内容乙方按照甲方提供的设备清单，定期对UPS设备进行清洁、检查、紧固、润滑、调整和更换损耗件等工作。2.2维护保养频率乙方根据设备的运行情况和甲方要求，制定合理的维护保养计划，并每月至少进行一次全面维护保养。2.3维护保养标准乙方的维护保养工作应符合国家相关标准和行业规范，确保设备的安全、稳定运行。第三条：设备维修3.1维修范围乙方负责对甲方所有的UPS设备进行维修，包括设备本体及其附件和周边设备的维修。3.2维修响应时间乙方接到甲方维修请求后，应在4小时内做出响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。3.3维修质量保证乙方对维修的设备提供至少3个月的质保期，质保期内出现同一故障，乙方负责免费维修。第四条：技术支持4.1技术支持内容乙方提供电话、现场等技术支持，协助甲方解决UPS设备运行中遇到的技术问题。4.2技术支持响应时间电话支持响应时间不超过30分钟，现场支持响应时间不超过4小时。4.3技术支持乙方向甲方提供专用的技术支持电话，并保证电话线路畅通，随时解答甲方的疑问。第五条：备件供应5.1备件供应范围乙方负责提供UPS设备的备件，备件供应范围包括乙方负责维修的设备所需的全部备件。5.2备件供应时间乙方应在甲方提出备件需求后的3个工作日内，将所需备件送达甲方指定地点。5.3备件质量保证乙方提供的备件应保证质量，质保期至少为6个月，质保期内备件出现质量问题，乙方负责免费更换。第六条：服务费用6.1服务费用构成服务费用包括维护保养费、维修费、技术支持费、备件费等。6.2服务费用支付方式甲方按年度支付服务费用，可在合同签订后30日内支付。6.3服务费用调整机制服务费用如需调整，双方可协商确定新的费率，并以书面形式签订补充协议。第八条：违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的0.5%乘以迟延付款天数。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间提供服务或维修的，应向甲方支付迟延服务的违约金，违约金计算方式为：迟延服务金额的0.5%乘以迟延服务天数。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同解除条件任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。第十一条：其他约定11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方在合同执行过程中所涉及的知识产权，归各自所有，一方使用另一方的知识产权应取得对方书面同意。11.3不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条：甲方义务12.1甲方提供的资料和条件甲方应向乙方提供UPS设备的详细资料、运行状况、维护保养记录等，并保证所提供的资料真实、完整。12.2甲方对乙方的支持和配合甲方应给予乙方提供服务所需的工作便利，包括但不限于出入场地、提供必要的工具和设备等。第十三条：乙方义务13.1乙方提供的服务和技术支持乙方应按合同约定提供优质的服务和技术支持，确保UPS设备的正常运行。13.2乙方对甲方的支持和配合乙方应按甲方要求提供相关培训和技术指导，协助甲方提高UPS设备的运行效率。第十四条：合同的签署、修改和终止14.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2修改程序合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.3终止条件本合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自动终止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.UPS设备清单附件1详细列出了甲方所有UPS设备的型号、数量、安装位置和购买日期等信息。2.维护保养计划附件2详细规定了乙方对UPS设备进行维护保养的具体计划，包括保养内容、频率、标准等。3.维修服务记录附件3用于记录乙方在服务期间对UPS设备进行的每一次维修服务的详细信息，包括维修日期、维修内容、更换部件等。4.技术支持记录附件4用于记录乙方提供电话和现场技术支持的情况，包括支持日期、支持内容、问题解决情况等。5.备件供应记录附件5详细记录了乙方提供的UPS设备备件的名称、数量、供应日期等信息。6.服务费用明细表附件6列出了甲方应支付给乙方的服务费用的详细breakdown，包括维护保养费、维修费、技术支持费、备件费等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金。例如，如果甲方应在2024年1月30日前支付服务费用，但迟至2月10日才支付，则甲方应支付从1月31日至2月10日的违约金。（2）甲方提供虚假或错误的UPS设备资料，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此造成的一切损失。2.乙方违约行为及责任（1）乙方未按约定时间提供服务或维修的，应向甲方支付迟延服务的违约金。例如，如果乙方承诺在2月15日前完成对UPS设备的全面维护保养，但迟至3月1日才完成，则乙方应支付从2月16日至3月1日的违约金。（2）乙方提供的备件质量不合格，导致UPS设备出现故障的，乙方应承担因此造成的一切损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、罢工等。2.违约金违约金是指当一方未履行合同约定的义务时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿。在本合同中，违约金的具体计算方式详见合同条款。3.维护保养维护保养是指对UPS设备进行定期或不定期的检