2024年定制化IDC资源服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IDC资源服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1服务提供方1.2客户1.3IDC资源1.4定制化服务1.5服务期限第二条：服务内容与范围2.1服务提供方责任2.2客户责任2.3服务变更第三条：服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条：服务品质保证4.1服务可靠性4.2网络保障4.3服务响应时间第五条：保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3例外情况第六条：故障处理与维护6.1服务提供方维护6.2客户维护责任6.3故障响应时间第七条：技术支持7.1技术支持服务7.2服务响应时间7.3技术培训第八条：数据安全与备份8.1数据安全8.2数据备份8.3数据恢复第九条：违约责任9.1服务提供方违约9.2客户违约9.3违约赔偿第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条：其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改第十四条：完整协议14.1合同完整性14.2取代先前协议14.3合同的语言版本第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1服务提供方指根据本合同约定，向客户提供定制化IDC资源服务的一方，即【甲方】。1.2客户指根据本合同约定，接受服务提供方提供定制化IDC资源服务的一方，即【乙方】。1.3IDC资源指服务提供方向客户提供的互联网数据中心（InternetDataCenter）资源，包括但不限于服务器、存储设备、带宽、IP地址等。1.4定制化服务指服务提供方根据客户的实际需求，为客户量身定制的IDC资源服务，包括但不限于服务器配置、带宽分配、安全防护、数据备份等。1.5服务期限指本合同双方约定的服务开始和结束时间，以月为单位计算。第二条：服务内容与范围2.1服务提供方责任服务提供方应按照本合同约定的服务内容与范围，为乙方提供定制化IDC资源服务，并保证服务的质量和稳定性。2.2客户责任客户应按照本合同约定的服务内容与范围，合理使用服务提供方提供的IDC资源，并按照约定支付服务费用。2.3服务变更如客户需变更服务内容或范围，应提前向服务提供方提出书面申请。经双方协商一致后，可按照约定的变更程序进行。第三条：服务费用与支付3.1服务费用服务提供方向客户提供的定制化IDC资源服务，按照本合同附件一《服务费用明细》的约定收取服务费用。3.2支付方式客户应按照本合同约定的支付方式，向服务提供方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。3.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可按照本合同约定的协商程序进行费用调整。第四条：服务品质保证4.1服务可靠性服务提供方承诺其提供的定制化IDC资源服务具有可靠的性能和稳定性，确保服务过程中各项指标达到本合同约定的标准。4.2网络保障4.3服务响应时间服务提供方应在接到客户的服务请求后，按照本合同约定的响应时间及时为客户提供技术支持和服务。第五条：保密条款5.1保密信息本合同签订过程中及合同有效期内，双方披露的商务报价、技术方案、客户信息等视为保密信息。5.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.3例外情况法律法规要求披露的、法院或行政机关要求披露的、为保护公共利益而披露的等情况，不受本保密条款的限制。第六条：故障处理与维护6.1服务提供方维护服务提供方应负责IDC资源的日常维护和故障处理，确保服务的稳定性和安全性。6.2客户维护责任客户应负责其业务数据的维护和备份，确保数据的安全性和完整性。6.3故障响应时间服务提供方在接到客户故障报告后，应按照本合同约定的响应时间及时处理故障，确保客户业务的正常运行。第八条：数据安全与备份8.1数据安全服务提供方应采取有效措施，保障客户业务数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。8.2数据备份服务提供方应定期对客户业务数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。8.3数据恢复如发生数据丢失或损坏，服务提供方应在约定的时间内完成数据恢复工作，确保客户业务的正常运行。第九条：违约责任9.1服务提供方违约如服务提供方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，应承担违约责任。具体违约责任按照本合同附件二《违约责任条款》的约定执行。9.2客户违约如客户未按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同其他约定，应承担违约责任。具体违约责任按照本合同附件二《违约责任条款》的约定执行。9.3违约赔偿因一方违约导致对方损失的，违约方应按照本合同附件二《违约责任条款》的约定承担赔偿责任。第十条：争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向所在地人民法院申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】。11.2合同变更本合同签订后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。11.3合同终止本合同有效期届满，或双方达成终止协议的，本合同即告终止。合同终止后，双方应按照本合同约定的方式处理后续事项。第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整。除本合同另有约定外，双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1通知与送达任何一方根据本合同发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知自送达对方时生效。13.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于《服务费用明细》、《违约责任条款》等。13.3合同修改本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。第十四条：完整协议14.1合同完整性本合同及附件构成了双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2取代先前协议本合同签署后，双方之前就本合同主题所签订的任何书面协议均自动终止。14.3合同的语言版本第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细》详细列出服务提供方向客户提供的定制化IDC资源服务的各项费用，包括但不限于服务器租用费、带宽费、IP地址费、维护费等。附件二：《违约责任条款》详细规定双方在履行本合同过程中发生的违约行为的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金额的计算方式、赔偿限额等。附件三：《技术支持服务标准》详细列出服务提供方向客户提供的技术支持服务的标准，包括但不限响应时间、处理时间、技术培训内容等。附件四：《数据安全保护措施》详细列出服务提供方为保护客户业务数据安全所采取的措施，包括但不限于数据加密技术、访问控制、数据备份策略等。附件五：《服务等级协议（SLA）》详细列出服务提供方向客户承诺的服务质量标准，包括但不限于网络稳定性、故障处理时间、服务可用性等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：1.1未能按照约定时间提供服务或完成服务；1.2提供的服务不符合约定的服务标准或质量要求；1.3未经客户同意，单方面变更服务内容或范围；1.4泄露客户保密信息或未经授权使用客户商标、专利等。2.客户违约行为：2.1未能按照约定时间支付服务费用；2.2未合理使用服务提供方提供的IDC资源，导致资源损坏或服务中断；2.3违反本合同其他约定，如未经授权使用服务提供方的商标、专利等。3.违约责任认定：3.1服务提供方违约：按照附件二《违约责任条款》的约定，支付违约金或赔偿金额；3.2客户违约：按照附件二《违约责任条款》的约定，支付违约金或赔偿金额；3.3违约金或赔偿金额的计算方式、限额等，详见附件二《违约责任条款》。示例说明：若服务提供方未能在约定时间内完成服务器部署，导致客户业务中断，构成违约。根据附件二《违约责任条款》的约定，服务提供方应支付违约金，并赔偿客户因业务中断而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.IDC资源：互联网数据中心（InternetDataCenter）资源，包括服务器、存储设备、带宽、IP地址等。2.定制化服务：根据客户实际需求，为客户量身定制的IDC资源服务，包括服务器配置、带宽分配、安全防护、数据备份等。3.服务期限：本合同双方约定的服务开始和结束时间，以月为单位计算。4.服务费用：客户为获取定制化IDC资源服务而支付的费用，包