行政服务决赛复习试题

第页行政服务决赛复习试题1.关于5WHY分析法，下列说法错误的是()。A、根据具体情况，实际问的问题数量可多可少。有时可能只要问3次，有时也许要问10次。B、这种方法鼓励解决问题的人避开主观的假设或逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果链条，顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。C、运用5WHY分析法，只能连续问5个为什么，数量不可多也不可少。D、5WHY分析法，又称“5问法”，就是对一个问题点连续问5个“为什么”，以追究其真正原因。【正确答案】：C解析：暂无解析2.道德规范不包括以下()。A、社会公德B、职业道德C、家庭美德D、个人品德【正确答案】：D解析：暂无解析3.下列哪项属于高效团队的表现？()A、团队成员都埋头做自己的事情，出现问题之后再相互交流B、团队成员清楚自己和他人的角色和职责，并相互配合C、团队成员清楚自己的职责，但是不清楚他人的职责D、团队成员各自为政【正确答案】：B解析：暂无解析4.下列关于个人幸福与集体幸福之间关系的描述，错误的是()。A、幸福观是以集体幸福为核心B、个人幸福和集体幸福没有必然的关系C、集体幸福是个人幸福的基础D、个人幸福是集体幸福的表现【正确答案】：B解析：暂无解析5.劳动争议处理机构不包括()。A、调解组织B、劳动争议仲裁委员会C、工会组织D、人民法院【正确答案】：C解析：暂无解析6.《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自()起施行。A、2024年5月1日B、2019年9月15日C、2022年7月1日D、2024年7月1日【正确答案】：D解析：暂无解析7.2024年全国保密宣传教育月公益宣传片的主题是()。A、共筑保密防线，公民人人有责B、保守国家秘密，公民人人有责C、保密为了人民，保密依靠人民D、顽强拼搏新时代，保守秘密你我他【正确答案】：A解析：暂无解析8.当工作中遇到问题时，我们应该如何面对？()A、找出问题的直接原因即可，尽快解决燃眉之急B、通过分析，不但要找出问题的直接原因，更需要透过现象发现问题背后的根本原因C、忽视对问题的分析，尽快解决它们D、全部都是【正确答案】：B解析：暂无解析9.下列不属于履行职业义务要求的是()。A、努力培养自己的职业义务感B、自觉地、主动地履行职业义务C、全心全意为人民服务D、特殊事情特殊办理【正确答案】：D解析：暂无解析10.智慧政务平台通常包括哪些功能()。A、在线办事B、信息公开C、互动交流D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析11.依据《中华人民共和国民法典》，下列说法错误的是()。A、满十六周岁便可以独立实施民事法律行为B、八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为C、不满八周岁的未成年人由其法定代理人代理实施民事法律行为D、不能辨认自己行为的成年人由其法定代理人代理实施民事法律行为【正确答案】：A解析：暂无解析12.在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的()确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。A、管理者B、培训者C、同事D、下级【正确答案】：A解析：暂无解析13.下列行为中属于行政处罚行为的是()。A、吊销驾驶证B、行政征收C、查封、扣押D、行政征用【正确答案】：A解析：暂无解析14.关于“5M因素法”的5个方面，下列说法正确的是()。A、“环”指的是内、外部环境因素的影响B、“人”指的是造成问题产生的人为因素；“机”通俗一点来说，就像战斗的武器，通指对问题有影响的所有软、硬件条件C、“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”主要是指与问题相关的方式与方法D、全部都是【正确答案】：D解析：暂无解析15.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量E、质量认证【正确答案】：B解析：暂无解析16.遵守职业纪律的首要要求是()。A、要自觉遵守，不得有意违反B、要熟知职业纪律，避免无知违纪C、要养成良好的习惯，不明知故犯D、要记住纪律规章，对照检查【正确答案】：B解析：暂无解析17.政务服务工作人员职业道德行为规范条款中有()。A、尽职尽责，服从安排B、保持卫生，陪服务对象聊天C、工作负责，不断纠正服务对象错误D、宾客至上，提供优质服务【正确答案】：A解析：暂无解析18.政务服务中心哪些地方需要整理、整顿？()A、窗口区域B、中心的每个地方C、办公室D、咨询台【正确答案】：B解析：暂无解析19.关于社会保险法律适用的基本规则，错误的是()。A、同位法中一般规定优先于特别规定B、法律效力高于行政法规C、原则上不溯及既往D、地方性法规效力高于地方政府规章【正确答案】：A解析：暂无解析20.《江西省数字政府建设总体方案》提出，打造线上线下“一件事一次办”主题集成服务，打通省级部门()业务系统，通过事项精细化梳理、系统对接、数据共享等方式，进一步优化办事流程，提升协同服务能力。A、垂直管理B、纵向管理C、平行管理D、统一管理【正确答案】：A解析：暂无解析21.高绩效管理系统的核心理念是组织的人力资源管理系统必须()并且确保能够实现。A、与财务系统对接B、与组织的战略和目标保持一致C、超额设计战略目标D、设置最低完成目标【正确答案】：B解析：暂无解析22.在过程指导的过程中，你不应该()。A、提供反馈B、提供必要的支持C、不提供任何反馈建议，保持沉默D、提出建议【正确答案】：C解析：暂无解析23.用人单位未按时足额缴纳社会保险费，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足并自欠缴之日向用人单位加收()滞纳金。A、万分之四B、万分之五C、千分之五D、千分之四【正确答案】：B解析：暂无解析24.全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴，()。A、关键在人B、关键在人民C、关键在党D、关键在群众【正确答案】：C解析：暂无解析25.2019年3月1日，迈克尔（K国国籍，K国与中国签订有社保缴费协议）取得中国境内就业证书，迈克尔希望按照协议免除规定险种在规定期限的缴费义务，其应当提供K国参保证明的日期不得晚于()。A、2020年9月1日B、2020年6月1日C、2019年6月1日D、2019年9月1日【正确答案】：C解析：暂无解析26.职业义务的特点是()。A、无偿性和奉献型B、利他性和自觉性C、尽责任和不计报酬D、利他性和无偿性【正确答案】：D解析：暂无解析27.我国宪法规定，国家建立健全同()发展水平相适应的社会保障制度。A、政治B、经济C、政治和经济D、政治、经济和社会【正确答案】：B解析：暂无解析28.()是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和成员现状对比，得出成员的素质差距，结论可信度高。A、面谈法B、重点团队分析法C、工作任务分析法D、观察法【正确答案】：C解析：暂无解析29.习近平总书记在党的二十大报告中强调“三个务必”，体现了强烈的使命担当、忧患意识和斗争精神，下列不属于“三个务必”内容的是()。A、务必不忘初心，牢记使命B、务必谦虚谨慎，艰苦奋斗C、务必敢于斗争，善于斗争D、务必不顾不躁，勇于拼博【正确答案】：D解析：暂无解析30.关于团队和群体，下列说法错误的是()。A、团队一定有共同的目标B、在一起观看球赛的人群是一个团队C、群体强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任D、团队肯定是一个群体，但群体不一定是团队【正确答案】：B解析：暂无解析31.下列哪种类型的文件扩展名代表可执行文件()。A、txtB、mp3C、exeD、jpg【正确答案】：C解析：暂无解析32.要在各种输入法之间进行切换可以按()键。A、Ctrl+ShiftB、Ctrl+BackspaceC、Alt+%D、Insert+Esc【正确答案】：A解析：暂无解析33.在管理团队时，最重要的是确保()。A、团队中没有冲突B、每个团队成员都有明确的工作目标C、团队成员能够独立工作D、团队成员的个人绩效是最高的【正确答案】：B解析：暂无解析34.国家安全工作的基础是()。A、政治安全B、军事安全C、经济安全D、国土安全【正确答案】：C解析：暂无解析35.人的行为只是因刺激所做的反应，是受到刺激所调节和控制的，改变刺激就能改变行为。()A、外部环境、内部环境B、内部环境、外部环境C、外部环境、外部环境D、内部环境、内部环境【正确答案】：C解析：暂无解析36.在CPU中包含存放少量数据的器件，称为()。A、存储器B、辅助存储器C、寄存器D、只读存储器【正确答案】：C解析：暂无解析37.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和()。A、组织形式B、领导方式C、领导作风D、组织效能【正确答案】：A解析：暂无解析38.运用5WHY分析法时，下列做法错误的是()。A、要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素B、5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析C、在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球D、在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因【正确答案】：D解析：暂无解析39.从“个体思维”到“集体思维”的转变是哪个阶段的表现？()A、动荡期B、高产期C、规范期D、休眠期【正确答案】：C解析：暂无解析40.下列哪项不是数字政府建设带来的好处()。A、提高政府工作效率B、降低行政成本C、削弱政府公信力D、增强公众参与度【正确答案】：C解析：暂无解析41.关于道德的说法中，正确的是()。A、道德是处理人与人之间关系、人与社会之间关系的特殊行为规范B、道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准C、道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的D、在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心【正确答案】：A解析：暂无解析42.党的二十届三中全会指出，()是党和人民事业大踏步赶上时代的重要法宝。A、统一战线B、改革开放C、科技创新D、党的建设【正确答案】：B解析：暂无解析43.目视管理可以分为下列哪几个水准？()A、有表示，能明白现在的状态B、谁都能判断良否C、管理方法（异常处置等）都列明D、以上都属于【正确答案】：D解析：暂无解析44.在数字政府建设中，数据安全的重要性体现在()。A、不重要，因为数据可以随意共享B、保护个人隐私和国家安全C、只需关注技术层面的安全D、可以牺牲部分数据以换取便利【正确答案】：B解析：暂无解析45.在电话受理中，遇到表达繁琐的诉求人，应耐心倾听获取关键信息后用()提问方式帮助梳理问题。A、开放型B、针对型C、封闭型D、了解型【正确答案】：C解析：暂无解析46.十进制数35对应的二进制数是()。A、100011B、100111C、111001D、110001【正确答案】：A解析：暂无解析47.对一个人的动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性与平衡性等所进行的测试是()。A、心理运动能力测试B、一般认知能力测试C、身体能力测试D、特殊认知能力测试【正确答案】：C解析：暂无解析48.在政务服务工作中，廉政建设的首要目标是()。A、提高工作人员的专业技能B、增强服务人员的职业道德意识C、增加政务服务中心的工作量D、简化政务服务流程【正确答案】：B解析：暂无解析49.习近平总书记强调，()的宏伟目标令人鼓舞、催人奋进，我们这一代共产党人使命光荣、责任重大。A、强国建设、民族复兴B、全体人民共同富裕的现代化C、高质量全面建设社会主义现代化D、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴【正确答案】：A解析：暂无解析50.对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的()。A、及时性B、准确性C、全面性D、一致性【正确答案】：B解析：暂无解析51.中国共产党人的初心和使命是()。A、国家之强，以得人为强B、第一要有志，第二要有识，第三要有恒C、为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴D、只有人民，才是创造世界历史的动力【正确答案】：C解析：暂无解析52.关于团队绩效管理的内容，下列说法中错误的是()。A、应当重点关注每名团队成员的个人绩效，而不是团队总体绩效B、不仅要关注团队成员的个人绩效，更要关注成员对团队的贡献C、管理者将关注重点放在独立工作的成员个人绩效，而不是处于团队之中的成员绩效。这种做法不仅违背了团队建立的初衷，还可能对团队的整体绩效造成负面影响D、团队绩效管理不仅指绩效考核，更要采取措施提高绩效【正确答案】：A解析：暂无解析53.中央政法工作会议2024年1月13日至14日在北京召开。会议强调，要围绕推进中国式现代化这个最大的政治，把握时代方位，()，以政法工作现代化支撑和服务中国式现代化。①着力维护国家安全；②着力维护社会稳定；③着力保障和促进社会公平正义；④着力保障高质量发展；⑤着力加强政法机关党的政治建设A、①②③④⑤B、①②③④C、①②③⑤D、③④⑤【正确答案】：A解析：暂无解析54.P.L.A.N法具体是指()。A、确立目标——快速行动——及时调整计划——充分沟通B、制定计划——快速行动——及时调整计划——充分沟通C、制定计划——快速行动——及时调整计划——检查反馈D、确立目标——快速行动——及时调整计划——检查反馈【正确答案】：B解析：暂无解析55.按照党中央关于在全党大兴调查研究的工作方案，组织广大党员、干部特别是各级领导干部扑下身子、沉到一线，深入农村、社区、企业、医院、学校、()等基层单位，把脉问诊、解剖麻雀，进行问题梳理、难题排查，运用党的创新理论研究新情况、解决新问题。A、“两新”组织B、新经济组织C、新社会组织D、非公有制经济组织【正确答案】：A解析：暂无解析56.操作系统是()。A、软件与硬件的接口B、主机与外设的接口C、计算机与用户的接口D、高级语言与机器语言的接口【正确答案】：C解析：暂无解析57.职业责任的特点不包括()。A、差异性B、独立性C、强制性D、永久性【正确答案】：D解析：暂无解析58.《数字中国建设整体布局规划》指出，净化网络空间，深入开展网络生态治理工作，推进“”、“”系列专项行动，创新推进网络文明建设。()A、清朗；净网B、清爽；净网C、清朗；净化D、清爽；净化【正确答案】：A解析：暂无解析59.()是党领导人民治理国家的基本方略。A、依法治国B、文明执法C、尊重人权D、坚持党的领导【正确答案】：A解析：暂无解析60.根据学习曲线，多次重复完成同一活动的时间会()。A、一直不变B、越来越少，直至为0C、越来越少，趋向某一数值D、越来越多【正确答案】：C解析：暂无解析61.下列违背为人民服务要求的是()。A、提高商品质量B、追求合理的社会效益C、以个人利益为中心做事D、克服困难满足服务对象需求【正确答案】：C解析：暂无解析62.中国共产党在长期奋斗中形成的三大作风是()。A、独立自主，艰苦奋斗，勤俭建国B、惩前毖后，治病救人，加强团结C、理论和实际结合的作风，密切联系群众的作风，批评和自我批评的作风D、理论联系实际的作风，实事求是的作风，密切联系群众的作风【正确答案】：C解析：暂无解析63.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理【正确答案】：C解析：暂无解析64.《数字中国建设整体布局规划》提出，到()，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。A、2024年B、2025年C、2030年D、2035年【正确答案】：B解析：暂无解析65.关于制定计划，下列说法正确的是()。A、制定计划时，可以做一个长期计划的纲要，明确说明主要工作及完成时间，然后在长期计划框架内，具体做短期计划B、制定计划时，要做到完美无缺，保证计划能按部就班地执行下去C、短期计划就是一个月内的计划D、中期计划就是维持一年内的计划【正确答案】：A解析：暂无解析66.下列哪项不属于现场管理中“安全”的要领？()A、梳理识别安全因素，通过标示标志对可控安全风险因素加以控制B、将安全因素贯穿8S管理始终，严格执行安全管理制度C、对不可控安全因素制订预案，定期开展演练，防止外部侵害和案件发生D、对易倾倒物品应采取防倒措施【正确答案】：D解析：暂无解析67.以下哪些行为属于服务禁忌()。A、与群众发生争执，使用不文明用语谩骂群众B、解答过程中使用过多专业术语C、与群众交谈时态度傲慢D、以上行为都属于【正确答案】：D解析：暂无解析68.数据挖掘是一项以()为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。A、数据库B、数据仓库C、人工智能D、知识库【正确答案】：B解析：暂无解析69.党的二十大报告提出，发展壮大群防群治力量，营造()社会氛围，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。A、和谐安宁B、见义勇为C、开放包容D、文明和谐【正确答案】：B解析：暂无解析70.面对中心工作人员的创意，作为管理者，需要做的是？()A、直接做出指示B、激活他的大脑，调动其创意积极性C、把他提出的创意转交给专家处理D、直接提供创意的解决方案【正确答案】：B解析：暂无解析71.()是处理职业关系的重要行为准则，是社会主义职业道德的基本要求。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众【正确答案】：C解析：暂无解析72.行政管理通常指执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。在我国，这一活动的主体主要是()。A、党中央和各级党委。B、国务院和各级人民政府C、各级人民代表大会D、所有掌握公共权力的国家机关【正确答案】：B解析：暂无解析73.社会主义职业道德的原则是()。A、正确的道德理想B、集体主义C、国家利益高于一切D、个人利益高于集体利益【正确答案】：B解析：暂无解析74.以下属于市场自主制定的标准是()。A、国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准【正确答案】：D解析：暂无解析75.社会保险法律关系主体中的投保人是指()。A、社会保险经办机构B、劳动者C、用人单位D、国家【正确答案】：C解析：暂无解析76.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的准则，家庭关系包括了()。A、夫妻和睦B、夫妻、长幼、邻里之间的关系C、邻里关系D、尊老爱幼【正确答案】：B解析：暂无解析77.下列哪项不属于描述“愿景”时经常会用到的词？()A、成为B、希望C、应该D、致力于【正确答案】：C解析：暂无解析78.《江西省数字政府建设总体方案》提出，加快“赣政通”接入覆盖，实现和相关企事业单位全部接入。()A、三级；省、市、县B、四级；省、市、县、乡C、四级；省、市、区、乡D、五级；省、市、县、乡、村【正确答案】：D解析：暂无解析79.关于道德，以下描述正确的是()。A、道德就是做好人好事B、道德是调整人们之间、个人与社会之间相互关系的行为规范的总和C、道德因人、因时而异，没有固定的标准D、道德就是做事符合他人的利益【正确答案】：B解析：暂无解析80.关于组建阶段的描述，下列选项中正确的一项是：()。A、在组建阶段，团队成员已经在工作中产生了一定的默契B、在组建阶段，团队的各个成员相互之间缺乏了解，并对项目内容、分工、定位缺乏清晰的认识C、在组建阶段，团队成员非常熟悉彼此的工作职责和自己在团队中的定位D、在组建阶段，团队成员会凭借资历和经验来强调自己的团队中的立场、行为和地位【正确答案】：B解析：暂无解析81.《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进()的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。A、中国式现代化B、共同富裕的现代化C、人与自然和谐共生的现代化D、社会主义现代化【正确答案】：A解析：暂无解析82.传统道德所谓“见利思义”的意思是()。A、见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友B、见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取C、见到利益时，首先需要思考是否合乎道义D、见到利益时，不要犹豫，应立刻获取【正确答案】：C解析：暂无解析83.加快数字中国建设，对全面建设()国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。A、中国式现代化B、社会主义现代化C、共同富裕的现代化D、人与自然和谐共生的现代化【正确答案】：B解析：暂无解析84.学习职业道德的意义之一是()。A、有利于自己工作B、有利于行驶职业权力C、有利于改善与领导的关系D、有利于掌握道德特征【正确答案】：A解析：暂无解析85.对幸福的理解，正确的是()。A、幸福就是享受B、奉献社会就是幸福的源泉C、有钱就是幸福D、幸福就是“吃好，穿好，住好，玩好”【正确答案】：B解析：暂无解析86.服务沟通中态度要体现专业，中间要做到不卑不亢，温婉谦卑，()。A、据理力争B、娓娓道来C、旁征博引D、有理有据【正确答案】：D解析：暂无解析87.在社会主义市场经济条件下，要促进个人与社会的和谐发展，集体主义原则要求把社会集体利益与()结合起来。A、国家利益B、个人利益C、党的利益D、单位利益【正确答案】：B解析：暂无解析88.党的二十大报告提出，完善党的自我革命制度规范体系。坚持制度治党、依规治党，健全党统一领导、()、权威高效的监督体系。A、核心地位B、全面引导C、全面覆盖D、全面把握【正确答案】：C解析：暂无解析89.了解受训者对培训项目的()，可监测受训者对培训的参与热情和持久性。A、认知程度B、支持程度C、了解程度D、熟悉程度【正确答案】：A解析：暂无解析90.国家安全工作应当以()为根本。A、政治安全B、军事安全C、经济安全D、国土安全【正确答案】：A解析：暂无解析91.学习职业道德的重要方法之一是()。A、理论学习与读书笔记相结合B、个人自学与他人实践相结合C、知行统一与“四德”兼修相结合D、掌握重点与理解要点相结合【正确答案】：C解析：暂无解析92.关于社会保险的说法，正确的是()。A、在中国境内就业的外国人应当参照社会保险法参加社会保险B、社会保险法确立了企业职工参加商业养老保险的基本模式C、社会保险法是依据1994年颁布的劳动法制定的D、职工自愿参加社会保险是社会保险法的一项立法原则【正确答案】：A解析：暂无解析93.质量概念涵盖的对象是()。A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物【正确答案】：D解析：暂无解析94.下列哪项不是劳动合同纠纷的解决方式()。A、协商B、调解C、仲裁D、人事仲裁【正确答案】：D解析：暂无解析95.《数字中国建设整体布局规划》提出，到()，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。A、2024年B、2025年C、2030年D、2035年【正确答案】：D解析：暂无解析96.和平、和睦、和谐是中华民族五千多年来一直追求和传承的理念，中华民族的血液中没有侵略他人称王称霸的基因。中国共产党关注人类前途命运，同世界上一切进步力量携手前进，中国始终是()。①世界和平的建设者②全球发展的贡献者③国际规则的完善者④国际秩序的维护者A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④【正确答案】：B解析：暂无解析97.党的二十届三中全会提出，()是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A、高质量发展B、科技创新C、经济体制改革D、增进人民福祉【正确答案】：A解析：暂无解析98.下列哪一项属于积极的工作环境的要素？()A、团队成员相互信任，相互协作B、积极良好的工作环境必须清洁、舒适，能够保证成员的健康C、全部都是D、工作氛围轻松愉快，能保证人员适当的休息和娱乐【正确答案】：C解析：暂无解析99.麦克利兰的成就需要理论认为，人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和()。A、对发展的需要B、对享受的需要C、对精神的需要D、对权力的需要【正确答案】：D解析：暂无解析100.习近平总书记提出，要坚持问题导向和系统观念。着力破除制约加快构建新发展格局的主要矛盾和问题，全面深化改革，推进实践创新、制度创新、不断()。A、抓落实、提效率、挖潜力B、明目标、定计划、作总结C、学知识、累技能、搞实践D、扬优势、补短板、强弱项【正确答案】：D解析：暂无解析1.整理“要”与“不要”分类标准中，下列哪些属于要的范围？()A、文具B、使用中的办公工具C、使用中的展板D、报纸E、无用的表格【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.下列不具有发布公告权限的主体有()。A、社会团体B、党团组织C、企事业单位D、髙层行政机关及其职能部门【正确答案】：ABC解析：暂无解析3.政府组织对大数据安全的需求主要包括()。A、隐私保护的安全监管B、网络环境的安全感知C、安全管理机制的规范等内容D、使用最新的系统和软件【正确答案】：ABC解析：暂无解析4.若甲对该公司的解除行为不服，可以采取的救济途径是()。A、甲可以请求工会协助其与企业进行协商B、甲可以直接向相应仲裁机构申请仲裁C、甲可以直接向人民法院提起诉讼D、甲可以向劳动行政部门申请行政复议【正确答案】：AB解析：暂无解析5.服务礼仪中对语言的选择要求包括()。A、普通话B、简单易懂C、方言D、专业术语【正确答案】：AB解析：暂无解析6.心理学中的“认知偏差”包括()。A、首因效应B、近因效应C、锚定效应D、确认偏误E、乐观偏误【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析7.党坚持马克思主义的思想路线，不断探索和回答()等重大理论和实际问题，不断推进马克思主义中国化。A、什么是社会主义、怎样建设社会主义B、什么是现代化、怎样建设现代化C、建设什么样的党、怎样建设党D、实现什么样的发展、怎样发展【正确答案】：ACD解析：暂无解析8.比较培训的不同阶段所需的设备、设施，人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为()。A、利用直接成本与间接成本进行培训成本核算B、利用资源需求模型计算培训成本C、利用会计方法计算培训成本D、按照培训的不同阶段来计算培训成本E、培训成本计算方法【正确答案】：BD解析：暂无解析9.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图【正确答案】：ABD解析：暂无解析11.行政处罚、行政许可、行政复议中均设有听证制度。对此，以下说法错误的是()。A、行政处罚程序中，举报人认为办案机关怠于履行职责的，有权申请听证B、案情重大复杂的，复议机关应当告知复议申请人有要求听证的权利C、听证时间均应从办案（许可、复议）期限内扣除D、行政处罚（许可、复议）涉及公共利益的，行政机关均应当向社会公告并举行听证【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.报告适用于()。A、请求批准B、向上级机关汇报工作C、反映情况D、回复上级机关的询问【正确答案】：BCD解析：暂无解析13.以下属于我国认证认可主管及相关机构的有()。A、中国国家认证认可监督管理委员会B、认证机构C、中国合格评定国家认可委员会D、中国认证认可协会E、认证企业【正确答案】：ABCE解析：暂无解析14.影响组织成员职业生涯选择的因素有哪些？()A、学历B、组织因素C、经济环境D、他人发展目标E、科技的发展【正确答案】：ABCE解析：暂无解析15.优化营商环境应当为各类市场主体投资兴业营造()的良好环境。A、稳定B、公平C、透明D、可预期【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别，即()。A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果的跟踪和反馈C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估E、培训效率评估【正确答案】：BCDE解析：暂无解析17.以下属于劳动争议调解仲裁法的适用范围的是()。A、因社保经办机构发放社会保险金产生的纠纷B、因劳动报酬产生的纠纷C、因经济赔偿金产生的纠纷D、确认劳动关系E、履行劳动合同义务【正确答案】：BCDE解析：暂无解析18.属于职业道德特殊行为规范的是()。A、遵守法纪，文明安全B、人道主义，救死扶伤C、准班正点，尊客爱货D、关爱学生，有教无类【正确答案】：BCD解析：暂无解析19.良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括()。A、可行性B、适时性C、适应性D、持续性E、变动性【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.哪些策略可以帮助消除团队内冲突或效率低下的问题？()A、建立奖惩机制，鼓励成员理解团队角色并据此行事B、在团队中强调系统思维的重要性C、招募明星员工加入D、确保团队成员角色的多样化【正确答案】：ABD解析：暂无解析21.进行整顿工作时，是将必要的东西分门别类，其目的是？()A、是工作场所一目了然B、应付相关检查C、营造整齐的工作环境D、完成工作任务【正确答案】：AC解析：暂无解析22.下列哪些属于现场管理所涵盖的内容？()A、将整理好的物品进行明确的规划、定位、并加以标识B、以优质的窗口服务，提升政府形象C、清理物品，明确判断要与不要的物品，不要的放置于桌面上一角D、经常清洁打扫，保持干净明亮的环境，划分个人清洁责任区，进行清洁检查E、自觉遵守纪律和规则【正确答案】：ABDE解析：暂无解析23.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括()。A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准【正确答案】：ACE解析：暂无解析24.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括()。A、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、效率【正确答案】：ABDE解析：暂无解析25.职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有()。A、劳动力市场就业率B、劳动力市场平均工资水平C、组织的绩效指数变化D、成员态度或知觉到的心理变化E、个人或组织目标的达成程度【正确答案】：CDE解析：暂无解析26.工作任务分析法是以()作为工作人员任职要求的依据，将其和组织成员平时工作中的表现进行对比寻找差距。A、工作说明书B、工作规范C、工作任务分析记录表D、访谈记录E、工作评价【正确答案】：ABC解析：暂无解析27.能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到()，而且也关系到培训者与学员能够有很好的心态来对待培训。A、培训的规模B、培训的水平C、培训的程度D、培训的进程E、培训的效果【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.下列主体中，属于社会保险法律关系主体的有()。A、用人单位B、劳动者C、商业保险公司D、国家E、社会保险的管理和经办机构【正确答案】：ABDE解析：暂无解析29.制定培训制度的基本原则非常重要，它主要包括战略原则、长期性原则、学以致用原则、()、投资效益原则等。A、全员教育与重点提高原则B、主动参与原则C、严格考核原则D、择优奖励原则E、按需施教原则【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析30.以下哪几项属于决策的制定？()A、确定最佳方案B、评估最终结果C、提出合理的战略方案D、明确使命与愿景【正确答案】：ACD解析：暂无解析31.8S管理中红色代表什么？()A、警告、不符合B、重点、突出C、喜庆、欢快D、以上都不是【正确答案】：AB解析：暂无解析32.在团队内部发生冲突时，可以采取哪些有效的解决方式？()A、鼓励成员就不同观点进行讨论B、采取完全放任的方式，让团队自行解决C、通过第三方意见调和分歧D、增强团队合作文化【正确答案】：ACD解析：暂无解析33.单位在已清缴社会保险欠费的情况下，有哪些情形可以注销工伤保险的参保登记()。A、营业执照被注销或吊销B、被批准解散、撤消、合并、破产、终止C、成建制转出D、国家法律、法规规定的其他导致参保单位主体资格消灭的情形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析34.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是()。A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面质量管理框架下的一个标准D、它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业【正确答案】：ABCE解析：暂无解析35.在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要()。A、了解受训成员的现状B、寻找受训成员存在的问题C、确定受训成员期望能够达到的培训效果D、分析这些调查资料，从中找出培训需求E、注意培训的个别要求和普遍需求之间的关系【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析36.以下属于现场环境管理实施区域的是？()A、草坪B、抽屉C、文件柜D、桌面E、电脑【正确答案】：BCDE解析：暂无解析37.国家推行“双随机、一公开”监管，除直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域外，市场监管领域的行政检査应当通过()、抽查事项及查处结果及时向社会公开的方式进行。A、随机抽取检査对象B、随机选派执法检査人员C、随机确定抽样方法D、随机进行检查E、随机确定检查问题【正确答案】：AB解析：暂无解析38.下列哪些属于现场管理中“素养”的要领？()A、守时间B、守标准C、守信用D、守纪律【正确答案】：ABD解析：暂无解析39.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、控制图E、树图【正确答案】：ABE解析：暂无解析40.影响绩效管理实施有效性的因素包括()。A、绩效指标与组织战略目标的匹配程度B、高层领导者的支持C、管理者对绩效管理的认知D、绩效目标的明确性E、绩效奖金的发放方式【正确答案】：ABCD解析：暂无解析41.关于无领导小组讨论的说法，正确的是()。A、无领导小组能够考察被试者的人际沟通能力、口头表达能力和领导能力B、在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的C、在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程D、无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低【正确答案】：ABC解析：暂无解析42.以下对广义质量的描述，正确的是()。A、广义质量就是指符合性B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C、质量要满足相关方的需要D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E、广义质量观可以称为大质量观【正确答案】：BCDE解析：暂无解析43.职业责任的特点有()。A、差异性B、自律性C、独立性D、强制性【正确答案】：ACD解析：暂无解析44.以下哪几项的说法正确？()A、没有人能够同时具备所有的团队角色特质B、团队和谐的秘诀是尽可能与性格相似的人一起工作C、一般情况下，人们不会轻易改变自己的性格和行为特征D、太多相似性格特质的人聚在一起也可能导致团队效率低下【正确答案】：ACD解析：暂无解析45.倾听能力是指听者将言者口语表达的信息在脑中转换成意义的能力，其构成要素有以下几点()。A、专注的倾听习惯B、倾听过程中的注意分配能力C、对倾听内容的辨析能力D、排除干扰能力【正确答案】：ABCD解析：暂无解析46.生育保险待遇包括哪两个部分的费用()。A、生育医疗费用B、生育津贴C、生产津贴D、生育补助【正确答案】：AB解析：暂无解析47.政务服务中心管理中，如何确保突发事件的应急预案有效？()A、仅在突发事件发生后制定预案B、为每个人员指定明确的应急职责C、定期进行应急演练D、及时更新应急预案内容【正确答案】：BCD解析：暂无解析48.请示与报告的区别是()。A、请示有所请求，要求上级回复，报告是向上级汇报陈述，不要求回复B、请示必须一事一报，报告一事一报或数事并报C、请示只能报送一个主管机关，报告可同时送几个上级机关D、请示必须事前请示，不能先斩后奏，报告多在事后行文【正确答案】：ABCD解析：暂无解析49.国家法定的工时制度包括()。A、标准工时制度B、综合计算工时工作制C、弹性工时制D、不定时工作制【正确答案】：ABD解析：暂无解析50.每一个主页都有一个名称，此名称可为()。A、域名B、E-mailC、IP地址D、ACP地址【正确答案】：AC解析：暂无解析51.调查表格的基本要求是()。A、详细B、明确C、全面D、方便E、有量化指标【正确答案】：BCD解析：暂无解析52.有下列哪些情形的，劳动人事争议仲裁可以延期开庭审理()。A、必须到庭的当事人和其他仲裁参加人有正当理由没有到庭的B、当事人临时提出回避申请的C、需要通知新的证人到庭，调取新的证据，鉴定、勘验或者需要补充调查的D、其他应当延期的情形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析53.调解可以采取现场调解方式，也可以采取()等非现场调解方式。A、互联网B、电话C、音频D、视频【正确答案】：ABCD解析：暂无解析54.加快建设全国一体化在线政务服务平台的主要措施包括()。A、推动政务服务事项在全国范围实现“一网通办”B、促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同C、增设政务服务事项的办理条件和环节D、推动政务服务中心与政务服务平台全面对接融合E、建立电子证照共享服务系统【正确答案】：ABDE解析：暂无解析55.塑造专业政务服务工作人员形象，要求做到()。A、礼貌得体的称呼B、积极正面的表达C、适时恰当的反馈D、持续不断的赞美【正确答案】：ABC解析：暂无解析56.下列哪些是横向团队的劣势？()A、经常有人反对B、缺乏忠诚度C、不适合复杂决策D、不适合高层【正确答案】：AB解析：暂无解析57.下列对物联网的表述正确的是()。A、物联网是以传感技术为主建立起来的传感网B、物联网是新一代信息技术的重要组成部分C、物联网就是物物相连的互联网D、物联网作为战略新兴产业，具有良好的市场效益【正确答案】：BCD解析：暂无解析58.2024年国务院《政府工作报告》指出，完成今年发展目标任务，必须深入贯彻习近平经济思想，集中精力推动高质量发展，具体要求有()。A、坚持质量第一、效益优先，继续固本培元，增强宏观调控针对性有效性，注重从企业和群众期盼中找准工作着眼点、政策发力点，努力实现全年增长目标B、坚持高质量发展和高水平安全良性互动，在坚守安全底线的前提下，更多为发展想办法、为企业助把力C、坚持在发展中保障和改善民生，注重以发展思维看待补民生短板问题，在解决人民群众急难愁盼中培育新的经济增长点D、要以更大的决心和力度深化改革开放，促进有效市场和有为政府更好结合，持续激发和增强社会活力，推动高质量发展取得新的更大成效【正确答案】：ABCD解析：暂无解析59.按照“意愿-技能”的划分标准，团队成员可以分为哪几种类型？()A、高意愿-高技能B、低意愿-低技能C、低意愿-高技能D、高意愿-低技能【正确答案】：ABCD解析：暂无解析60.收集数据时可采用的抽样方法包括()。A、随机抽样B、分层抽样C、整群抽样D、抽样检验E、假设检验【正确答案】：ABC解析：暂无解析61.组织的发展战略主要包括()。A、客户中心战略B、成长战略C、稳定战略D、竞争战略E、成本领先战略【正确答案】：BC解析：暂无解析62.成员面对变革的三级抵抗包含了以下哪些选项？()A、我不认可它（变革）B、我不理解它（变革）C、我不喜欢你（领导者）D、我不喜欢它（变革）【正确答案】：BCD解析：暂无解析63.在政务服务工作中，如何保证廉洁从政？()A、定期开展廉政教育B、建立透明的举报机制C、鼓励工作人员接受群众馈赠D、实行轮岗制防止长期同岗同责【正确答案】：ABD解析：暂无解析64.优化营商环境应当秉持的基本原则包括()。A、建立统一开放、竞争有序的现代市场体系原则B、坚持市场化、法治化、国际化原则C、推进高水平对外开放原则D、平等对待各类市场主体原则E、国家持续深化简政放权、公开公正、优化服务改革的原则【正确答案】：ABD解析：暂无解析65.在Excel中，复制单元格格式可采用()。A、链接B、复制+粘贴C、复制+选择性粘贴D、“格式刷”工具【正确答案】：BCD解析：暂无解析66.职业意识是指人们对()。A、职业的认识B、职业的意向C、职业所持的主要观点D、职业的满意度【正确答案】：ABC解析：暂无解析67.职业道德行为基本规范的内容有()。A、爱岗敬业，忠于职守B、诚实守信，宽厚待人C、办事公道，服务群众D、以身作则，奉献社会【正确答案】：ABCD解析：暂无解析68.津贴是组织成员在非正常情况下工作所付出的()受到损害时，单位所给予的补偿。A、额外劳动消耗B、生活费C、身心健康D、交通费【正确答案】：ABC解析：暂无解析69.2024年国务院《政府工作报告》指出，稳健的货币政策要灵活适度、精准有效，相关要求表述正确的是()。A、保持流动性充裕B、加强总量和结构双重调节C、大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融D、促进社会综合融资成本持续下降【正确答案】：BC解析：暂无解析70.我省失业保险基金由下列那几项构成()。A、缴费单位和缴费个人缴纳的失业保险费B、失业保险基金的利息C、财政补贴D、依法纳入失业保险基金的其他资金【正确答案】：ABCD解析：暂无解析71.质量管理“二部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是()。A、设定质量目标B、落实质量措施和要求C、实施过程管理以实现质量目标D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题【正确答案】：BCE解析：暂无解析72.以下属于制定政务服务中心工作人员的绩效考核标准的是()。A、根据日常办理业务量和完成时间进行评估。B、通过群众的反馈、满意度调查等方式考察服务人员的态度与表现。C、评估服务人员在执行工作流程时是否严格按照规章制度操作，是否减少了错误率。D、考核窗口工作人员遵守工作纪律和管理规定的情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析73.在进行中心工作人员绩效考核时，哪些因素可以用于综合评估？()A、工作效率和任务完成情况B、群众满意度和反馈C、成员的工作年限D、遵守工作纪律的情况【正确答案】：ABD解析：暂无解析74.如何通过流程优化提升政务服务中心的工作效率？()A、简化办事程序，减少不必要的环节B、引入现代化的办公技术和设备C、通过数据分析识别并解决流程中的瓶颈D、增加审批步骤以确保所有环节无误【正确答案】：ABC解析：暂无解析75.失业人员符合下列哪些条件，可以从失业保险基金中领取失业保险金()。A、按照规定参加失业保险，用人单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的B、非因本人意愿中断就业的C、本人主动中断就业的D、已办理失业登记，并有求职要求的【正确答案】：ABD解析：暂无解析76.法的基本特征包括()。A、调整人们思想和行为关系的规范B、具有普遍约束力的社会规范C、以权利义务双向规定为调整机制D、依靠国家强制力保证实施【正确答案】：BCD解析：暂无解析77.职业道德评价的作用有()。A、裁判作用B、激励作用C、调节作用D、导向作用【正确答案】：ABCD解析：暂无解析78.关于社会保险法律适用基本规则的说法，正确的有()。A、同位法中，特别法优于一般法B、同位法中，新法优于旧法C、社会保险法律具有溯及力D、行政法规效力高于地方性法规E、地方性法规效力高于地方政府规章【正确答案】：ABDE解析：暂无解析79.2024年国务院《政府工作报告》指出，在肯定成绩的同时，我们也清醒看到面临的困难和挑战，这些困难和挑战表述不正确的是()。A、世界经济增长动能不足，地区热点问题频发B、有效投资不足，部分行业产能过剩C、局部就业压力和结构性矛盾并存，公共服务仍有不少短板D、各行业产能严重过剩【正确答案】：BCD解析：暂无解析80.根据《优化营商环境条例》，优化营商环境，应当坚持()原则。A、市场化B、最优化C、法治化D、国际化E、现代化【正确答案】：ACD解析：暂无解析81.哪些策略可以帮助消除团队内冲突或效率低下的问题？()A、确保团队成员角色的多样化B、在团队中强调系统思维的重要性C、建立奖惩机制，鼓励成员理解团队角色并据此行事D、招募明星员工加入【正确答案】：ABC解析：暂无解析82.用于培训效果评价的指标或者是成果一般有()。A、改进效果B、认知效果和情感效果C、技能效果D、绩效效果E、投资回报率【正确答案】：BCDE解析：暂无解析83.关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。A、它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等B、它是组织高管层最关心的评估内容C、它的评估硬指标包括产出、质量等D、它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标E、它是培训与开发效果评估中最重要内容【正确答案】：BCDE解析：暂无解析84.调查表基本上应包含的部分有()。A、对调查目的的说明B、对收集信息要求的说明C、记录位置D、对数据分析的要求E、对调查人员的要求【正确答案】：ABC解析：暂无解析85.作为政务服务中心的负责人，如何有效提升团队士气？()A、提供有竞争力的奖励机制B、创造公开公平的晋升通道C、在会议上公开批评表现不佳的成员D、增强团队成员的归属感【正确答案】：ABD解析：暂无解析86.以下属于服务禁用语气的有()。A、反问语气B、质问语气C、询问语气D、责备语气【正确答案】：ABD解析：暂无解析87.服务礼仪基本要素包括()。A、真诚热情赢得信赖B、换位思考拉近距离C、积累经验灵活应用D、不断赞美获得接受【正确答案】：ABC解析：暂无解析88.常见的收集数据的方法有()。A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样【正确答案】：ABDE解析：暂无解析89.薪酬管理是在组织发展战略下，对组织成员薪酬支付原则、()以及薪酬构成进行确定。A、薪酬分配B、薪酬策略C、薪酬水平D、薪酬结构【正确答案】：BCD解析：暂无解析90.午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。”小李说：“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性【正确答案】：ABC解析：暂无解析91.团队管理中，以下哪些措施可以有效提升团队协作能力？()A、定期进行团队建设活动B、建立公开透明的沟通渠道C、设定每个人独立的工作目标，避免合作D、通过绩效考核增强竞争意识【正确答案】：AB解析：暂无解析92.薪酬是组织成员向所在单位提供劳动后所获得的各种形式的补偿，是单位支付给其的劳动报酬，请问薪酬是由哪些部分所构成的呢？()A、直接经济薪酬B、间接经济薪酬C、经济薪酬D、非经济薪酬【正确答案】：ABD解析：暂无解析93.关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。A、有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个工作人员的评价基本相同B、有效的绩效管理体系可以明确区分高效率工作人员和低效率工作人员C、有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系D、绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持E、绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本【正确答案】：ABCD解析：暂无解析94.在Word中，通过文本框()。A、可以设置文本框中文字的大小B、可以设置文本框中文字与边框间的距离为0C、可以把文字设置在页面的任意位置D、可以和文本内容产生环绕E、可以和其他浮动式对象组合【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析95.当政务服务中心因电脑线路着火引发火灾时，我们可以使用()类型灭火器。A、泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、干粉灭火器D、清水灭火器E、水基灭火器【正确答案】：BCE解析：暂无解析96.培训的配套激励制度主要包括()。A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准C、公平竞争的晋升规定D、以工作能力和绩效为导向的分配原则E、奖惩的执行方式和方法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析97.以下哪些选项属于直接经济性薪酬？()A、工资B、保险C、奖金D、补贴【正确答案】：ACD解析：暂无解析98.根据《优化营商环境条例》，国家坚持()，保障各种所有制经济平等受到法律保护。A、权力平等B、机会平等C、规则平等D、义务平等E、使用权平等【正确答案】：ABC解析：暂无解析99.下列哪些属于现场管理中“节约”的要领？()A、天气炎热，尽量不要使用空调，自我克服B、合理利用资源不浪费C、办公用品二次利用D、合理安排工作量【正确答案】：BCD解析：暂无解析100.正确行使职业权力要做到()。A、要树立正确的职业权力观B、要正确使用手中的职业权力C、要互相支持，互相帮助D、要互相监督，互相抵制滥用职权之利【正确答案】：ABD解析：暂无解析1.服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使有形的服务无形化、规范化、系统化（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.根据《中华人民共和国民法典》，违反合同后需要承担的违约责任不包括缴纳罚金。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.有的工作人员认为8S管理工作是中心管理层的工作，与我们没关系！（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.我们工作的目的不是为了制定完美的计划，而是采取有效行动处理每天的实际问题。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.把自己目前的情况与过去的情况进行比较就是纵向比较。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.培训的评估，主要目的是为了使得培训效果不断提高。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.问题意识是指做任何事情，都要有敏锐的观察力。当工作或周遭环境的情形有异于平常的状况发生时，能立即察觉，并及时作出相应的应对措施。这种说法正确吗？（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.关于《中华人民共和国民法典》，将无民事行为能力人最高年龄标准调整为10周岁。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.分析培训需求应注意个别需求和普遍需求之间的关系。一般主要是解决个别性的需求。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.高意愿-高技能的成员是组织管理者最喜欢的工作人员类型。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.利用问卷调查工作人员的培训需求的优点在于，调查结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析13.在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.在沟通大量信息的时候，用电子邮件是最好的一种方法。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.城乡居民养老保险待遇领取人员死亡的，从死亡当月起停止支付其养老保险。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.质量是指服务满足群众需求的程度的感受。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.行政处罚适用简易程序时可对违法行为当场进行处罚。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.整理就是简洁的整理后又整齐地放置与工作无关的物品。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.数字政府的定义是指有两个层面，一是数字化，核心在于数据，保障数据流通共享，高质量，高可靠；另一是治理与服务，以人为本的核心，尊重人民的需求。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪，如：不遵守“微笑服务”这一礼仪要求，面无表情，不苟言笑），即使再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.在Excel的工作表中，同一行单元格的高度可以不同。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.积极学习心理健康知识，增强维护心理健康的能力，是健康工作方式和行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.沟通一定是一个双向的过程。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.机关、单位内设机构和人员应当对照确定的实有自查内容开展经常性自查，对自查发现的安全保密风险和失泄密隐患及时整改。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.公平就是平均。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析26.设备保养就是打扫机器设备，使其保持清洁卫生。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析27.住房公积金月缴存额应包括单位缴存部分和职工缴存部分，分别为职工缴存基数乘以单位住房公积金缴存比例和职工住房公积金缴存比例。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.不一样种类、用途的物件应分开管理属于8S管理制度中的“整理”。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析30.职业道德与法律都体现和代表着人民群众的利益与意志。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.精通业务与职业道德无关。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析32.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析33.在计算机应用领域中，人工智能是其最广泛的应用领域。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析34.在沟通中听比说更重要。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.你越是理解他人的角色和职责，就越能配合别人的工作，从而帮助团队取得高绩效。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.火锅店老板将罂粟添加于汤料中自用而不对外销售的行为不违法，不能处罚。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析37.对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.居民医保缴费后，医保费不会存入个人账户。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.我国刑事诉讼法规定，对刑事案件的决定逮捕权由公安机关负责。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.职业责任是指在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守的行为准则。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析41.当我们对培训效果进行评价时，情感效果是不可以成为评价指标的。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析42.小王出差前，为了保持桌面洁净齐整，将桌上全部的文件锁到抽屉里。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析43.在Word中输入文字时，每按一次Enter键，就会产生一个新的段落。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析44.在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析45.“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”是指说话要因时间、地点、人物的不同而有所不同。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析46.在中心工作现场只要便利就可以私拉乱接插排电线。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析47.提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析48.宪法规定一个国家最根本的问题，因此要经常修改以适用社会发展。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析49.发文字号由发文机关代字、公文类别标识、年份发文）、序号发文顺序号）四部分组成。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析50.不遵守工作场所的规章制度，常常会听到这样一些话“下不为例啊!”“就这样差不多了吧？”“我太忙了，没时间啊”这些话对吗?（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析51.职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析52.一般来说，团队的成功更依赖于少数能力超强的成员，而不是团队力。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析53.职业道德的行为特征是指各行各业都有自己的道德要求。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析54.在运用鱼骨图分析法时，首先要明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上，然后将5M的各个方面画在鱼脊上，形成鱼骨的大骨。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析55.团队协作这一概念本身就具有显著的跨文化差异。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析56.问题树又称为逻辑树或演绎树，是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析57.中国共产党领导是中国特色社会主义最本质特征。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析58.按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。（）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析59.实行告知承诺制的证明，是指公民、法人和其他组织在依法向行政机关申请办理行政事项