快递员习题库及答案

快递员习题库及答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。A、正确B、错误正确答案：B2.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。A、正确B、错误正确答案：B3.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A、正确B、错误正确答案：A4.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A、正确B、错误正确答案：B5.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。A、正确B、错误正确答案：A6.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。A、正确B、错误正确答案：A7.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。A、正确B、错误正确答案：A8.法国的英文名称为France。A、正确B、错误正确答案：A9.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A10.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。A、正确B、错误正确答案：B11.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A12.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A13.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A14.时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误正确答案：A15.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。A、正确B、错误正确答案：A16.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。A、正确B、错误正确答案：B17.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A18.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。A、正确B、错误正确答案：A19.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A、正确B、错误正确答案：A20.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A、正确B、错误正确答案：A21.快递流程是静态的。A、正确B、错误正确答案：B22.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。A、正确B、错误正确答案：B23.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。A、正确B、错误正确答案：A24.快递服务人员可不穿公司统一的工装。A、正确B、错误正确答案：B25.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。A、正确B、错误正确答案：B26.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。A、正确B、错误正确答案：A27.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。A、正确B、错误正确答案：A28.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A29.知识产权包括著作权、专利权和人身权。A、正确B、错误正确答案：B30.安全便捷是尽量少出差错。A、正确B、错误正确答案：A31.合同生效的时间应该是签订合同的时间。A、正确B、错误正确答案：B32.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A、正确B、错误正确答案：A33.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误正确答案：B34.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B35.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。A、正确B、错误正确答案：B36.安徽省合肥市的邮政编码是210000。A、正确B、错误正确答案：B37.上海虹桥机场的航空代码是SHA。A、正确B、错误正确答案：A38.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。A、正确B、错误正确答案：A39.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误正确答案：A40.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误正确答案：A41.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。A、正确B、错误正确答案：A42.出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。A、正确B、错误正确答案：A43.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。A、正确B、错误正确答案：B44.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A45.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B46.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。A、正确B、错误正确答案：B47.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误正确答案：A48.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B49.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。A、正确B、错误正确答案：B50.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B51.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A、正确B、错误正确答案：A52.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误正确答案：B53.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。A、正确B、错误正确答案：A54.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。A、正确B、错误正确答案：A55.香港的英文名称为Macao。A、正确B、错误正确答案：B56.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。A、正确B、错误正确答案：B57.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A、正确B、错误正确答案：A58.英文地址同中文地址的书写顺序不同。A、正确B、错误正确答案：A59.寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B60.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。A、正确B、错误正确答案：B61.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A62.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。A、正确B、错误正确答案：B63.浙江省的省会是南京市。A、正确B、错误正确答案：B64.信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。A、正确B、错误正确答案：A65.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A、正确B、错误正确答案：B66.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、错误正确答案：A67.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A、正确B、错误正确答案：B68.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。A、正确B、错误正确答案：B69."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。"A、正确B、错误正确答案：B70.对较大快件可装入总包空袋内发运。A、正确B、错误正确答案：B71.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误正确答案：B72.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。A、正确B、错误正确答案：A73.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错误正确答案：A74.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B75.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误正确答案：B76.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误正确答案：B77.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。A、正确B、错误正确答案：A78.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A、正确B、错误正确答案：A79.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。A、正确B、错误正确答案：B80.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。A、正确B、错误正确答案：A81.核对时间是指核对东京标准时间。A、正确B、错误正确答案：B82.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。A、正确B、错误正确答案：A83.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误正确答案：A84.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。A、正确B、错误正确答案：B85.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A86.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A、正确B、错误正确答案：A87.派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误正确答案：B88.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。A、正确B、错误正确答案：A89.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：B90.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A91.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A92.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A、正确B、错误正确答案：A93.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错误正确答案：A94.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误正确答案：A95.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。A、正确B、错误正确答案：B96.天津市的邮政编码是300000。A、正