食堂顾客满意度调查制度

食堂顾客满意度调查制度合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为提高食堂服务质量，确保食堂供应的食品符合甲方的要求，需要乙方对甲方的食堂进行顾客满意度调查；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条调查内容1.1乙方应根据甲方的要求，对甲方的食堂进行顾客满意度调查，调查内容包括但不仅限于：（1）食品的口味、质量、数量；（2）食堂的环境卫生、服务态度；（3）食堂的用餐高峰期的排队时间；（4）食堂的菜品价格；（5）食堂的用餐体验等。1.2乙方在进行调查时，应保证调查结果的真实性、客观性和有效性。第二条调查方式2.1乙方可以采取问卷调查、访谈等方式进行调查。2.2乙方应在调查结束后，向甲方提供详细的调查报告。第三条调查时间3.1乙方应按照甲方的要求，定期进行调查，调查周期为一个月。3.2乙方应在每个月的月底前，向甲方提交上个月的调查报告。第四条保密条款4.1双方应对调查过程中获取的对方的信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对调查结果予以保密，不得向第三方披露，除非有法律要求或者双方另有约定。第五条违约责任5.1乙方未按照约定时间提交调查报告的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定进行调查，或者调查结果不真实、不客观、不有效的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.食堂顾客满意度调查问卷2.食堂顾客满意度调查访谈提纲3.调查报告模板4.调查结果统计分析软件5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提交调查报告：指乙方未在每个月月底前向甲方提交上个月的调查报告。2.乙方未按照约定进行调查：指乙方未按照甲方的要求，对甲方的食堂进行顾客满意度调查。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的食堂的拥有者或运营者。2.乙方：指合同中指定的负责进行顾客满意度调查的第三方机构。3.调查报告：指乙方根据调查结果制作的，包含调查内容、方式和结果等详细信息的报告。4.违约金：指乙方在违反合同约定时，需支付给甲方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在调查过程中，可能遇到员工不配合的情况：乙方应积极与员工沟通，解释调查的目的和重要性，争取员工的支持和配合。2.调查结果与实际情况不符：乙方应重新进行调查，确保调查结果的真实性和有效性。3.乙方未能在约定时间提交调查报告：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，并尽快提交调查报告。五、所有应用场景：1.甲方为食堂的拥有者或运营者，需要了解顾客对食堂的满意度，以提高服务质量。2.甲方为食堂的投资者，需要通过调查了解投资