电商运营理论与实战全攻略-农产品微项目植入式电商运营课程（烟台文化旅游职业学院）知到智慧树答案

绪论单元测试模块一单元测试模块二单元测试模块三单元测试模块四单元测试模块五单元测试模块六单元测试1【单选题】(2分)（）是指为新产品制定高价。正确答案：DA.满意定价B.消费者主导定价C.渗透定价D.撇脂定价2【单选题】(2分)网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是（）营销理论的必然产物。正确答案：AA.4CSB.4PSC.4ASD.4TS3【单选题】(2分)农产品电商可以将线上和线下两个渠道结合起来，这种模式被称为（）。正确答案：BA.B2C模式B.O2O模式C.品牌化模式D.社区化模式4【单选题】(2分)阿里巴巴、京东等电商巨头不断向农村地区渗透，主要原因就是要（）。正确答案：BA.实现工业品上行B.开发农村消费市场C.开发农资市场D.实现农产品下行5【单选题】(2分)在淘宝平台出售下列哪些商品时需要提交食品资质备案。（

）正确答案：CA.生鲜B.水果C.乳制品D.蔬菜6【多选题】(2分)网络消费者行为分析的内容主要包括网络消费者的（）等。正确答案：ABCDA.需求特点B.购买动机C.用户特征D.购买决策7【多选题】(2分)渠道驱动型生鲜电商的典型特征是（）。正确答案：BDA.卖的是情怀而非产品本身B.创造精细、深刻的产品内容C.倡导自然生活情趣D.突显生鲜产品的多品类8【单选题】(2分)（）商专注于生鲜产品的销售与运营，其优势在于聚焦各自优势品类，挖掘特定人群的核心需求。正确答案：CA.综合型生鲜电商B.其余均不正确C.垂直生鲜电商D.水平型生鲜电商9【单选题】(2分)网络营销产生的现实基础是（）。正确答案：AA.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.互联网技术的飞速发展D.营销手段的多样化10【单选题】(2分)（）电子商务网站专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域，如IT、化工、有色金属、煤炭或农业。正确答案：BA.B2BB.垂直B2BC.C2CD.水平B2B1【单选题】(10分)淘宝网的店铺类型有（）。正确答案：AA.个人店铺和企业店铺B.个人店铺和专卖店铺C.旗舰店和专营店D.企业店铺和旗舰店2【多选题】(10分)个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。正确答案：ADA.网络代理货源B.购进外贸产品或OEM产品C.ODMD.网络平台进货3【多选题】(10分)个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。正确答案：ABA.批发市场进货B.厂家直接进货C.网络平台进货D.网络代理货源4【单选题】(10分)针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。正确答案：DA.专卖店B.旗舰店C.专营店D.京东自营店5【单选题】(10分)支付宝实名认证包括（）。正确答案：CA.个人认证、企业认证B.商家认证、企业认证C.个人认证、商家认证D.企业认证、店铺认证6【单选题】(10分)天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。正确答案：CA.企业店B.专卖店C.旗舰店D.专营店7【单选题】(10分)《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。正确答案：DA.2018B.2017C.2016D.20198【多选题】(10分)《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。正确答案：CDA.拼多多B.海淘C.个人海外代购D.微商9【判断题】(10分)阿里巴巴网（http://www.1688.om）是货源平台。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)《电子商务法》实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业执照（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)视觉识别系统的简称是（）。正确答案：DA.BIB.CIC.MID.VI2【单选题】(10分)BANNER最主要功能是（）。正确答案：DA.突出企业形象B.树立企业形象C.美化版面设计D.信息传达3【单选题】(10分)制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用（）。正确答案：AA.字体不能超过5种B.字体不能超过3种C.可任意使用字体D.只能使用2种字体4【多选题】(10分)Banner构图分类包括（）。正确答案：ABCDEA.上下结构B.倾斜结构C.两栏结构D.组合结构E.三栏结构5【多选题】(10分)下列属于网店装修的作用是（）。正确答案：ABCDA.提升商品品质，增强用户体验，提高易用性B.增加停留时间C.增加访问页面数D.提升品牌形象、提升信任度6【多选题】(10分)品牌文化页面的四大模块是（）。正确答案：ABDEA.品牌背书B.品牌价值C.品牌故事D.品牌发展E.品牌愿景7【多选题】(10分)在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。正确答案：ABCDA.卖点清晰有创意B.商品的大小适中C.丰富细节D.宜简不宜繁8【多选题】(10分)自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。正确答案：ABCDA.事件型B.主题型C.产品型D.说明型9【判断题】(10分)店标一旦确定下来，就不应随意改动。因为店标是最具有信息传达功能的视觉元素，长期使用固定店标有利于店铺宣传，加深消费者对店铺的印象。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)商品详情页由商品图片、商品价格和商品详情描述组成。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)一个优秀的商品标题不仅要向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能地包含更多高相关性的（）。正确答案：AA.关键词B.类目C.属性D.概念2【多选题】(10分)电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和（）。正确答案：ABCDA.生意参谋B.百度指数C.阿里指数D.淘宝指数3【单选题】(10分)直通车推广计划设置的最少预算是（）。正确答案：BA.60B.30C.50D.1004【单选题】(10分)修改评价的入口在哪里？（）正确答案：CA.维权管理B.钱掌柜C.评价管理D.交易管理5【单选题】(10分)店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）正确答案：DA.店铺今天的PV为130B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的跳失率为10%D.店铺今天的转化率为10%6【多选题】(10分)标题撰写时（）情况需要避免。正确答案：ABDA.使用极限词B.是用别人的品牌词C.使用形容词D.滥用关键词7【多选题】(10分)淘宝DSR动态评分包括（）三大要素。正确答案：ABCA.物流服务B.服务态度C.描述相符D.回应速度8【多选题】(10分)客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）。正确答案：BCDA.将签到有礼等营销活动和新品调整、新品商家相结合B.划分商品矩阵，把利润商品更多地用于会员权益C.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更高折扣D.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策9【判断题】(10分)淘宝平台标题栏允许最多输入60个字符，即30个汉字。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，因此这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(10分)“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。正确答案：BA.支付对话B.咨询对话C.欢迎对话D.售后对话2【单选题】(10分)商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。正确答案：DA.九分问、一分听B.七分问、三分听C.一分问、九分听D.三分问、七分听3【单选题】(10分)国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）。正确答案：DA.因台风导致物流延迟B.质量问题C.多发商品D.显示签收但买家未收4【单选题】(10分)售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。正确答案：AA.与平台有关问题B.与卖家有关问题C.与支付有关问题D.与物流有关问题5【多选题】(10分)网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。正确答案：ABCDA.交易规则B.物流知识C.话术知识D.商品知识6【多选题】(10分)欢欢是某美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟欢欢讨价还价，针对此类喜欢议价的买家，欢欢应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好地服务（）。正确答案：ABCDA.价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次B.告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品C.告诉买家店铺有活动满减、满送D.与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者7【多选题】(10分)售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是（）。正确答案：CDA.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面B.不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以C.详细说明一下产品附加值，给消费者提供参考D.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮助答疑8【多选题】(10分)客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。正确答案：ABCDA.分析自己店铺的优势B.取得客户的信任C.强调完善的服务D.强调价格的合理9【判断题】(10分)当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(10分)客服观察客户是为了更好地做销售，所以一定要促成交易。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(10分)如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（）。正确答案：CA.铁皮箱B.纸箱C.木板箱D.快递袋2【单选题】(10分)有关运费模板的描述中错误的是（）正确答案：CA.可以按照物流方式设置邮费B.可以按照城市设置邮费C.能够帮助卖家节约时间D.可以按照地域设置邮费3【单选题】(10分)下列送货方式中采用门对门送货的是（）正确答案：CA.铁路货运B.邮局C.快递D.国际货运4【单选题】(10分)使用推荐物流发货必须通过什么方式下单（）正确答案：BA.旺旺B.在线C.电话D.邮件5【单选题】(10分)以下哪个是快递发货的优势？（）正确答案：DA.不会丢件B.全国都能到C.价格最低D.上门收件6【多选题】(10分)货物包装时应该注意的重点有哪些？（）正确答案：ABCDA.防患未然B.原封不动C.避重就轻D.严丝合缝7【多选题】(10分)以下之相和填充物的选用要求哪几个是正确的？（）正确答案：ABA.填充物的选择标准时体积大、重量轻B.纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大C.邮寄费用并不是我们应该考虑的8【多选题】(10分)货物打包中纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，是为了什么？（）正确答案：ABA.增加物流的安全性B.预留防震隔离空间C.控制物流成本9【判断题】(10分)淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货（）。正确答案：BA.对B.错10【判断题】(10分)运费模板可以设定制定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)2017年以来倡导的电商（）包装盒等的推广，将加速绿色化的进程。正确答案：BA.黄色B.绿色C.一次性D.独立2【单选题】(2分)面向个体的（），是针对农村弱势群体进行培训及后续帮扶服务，提升其技能，从而帮其脱贫。正确答案：DA.行业扶贫B.政策扶贫C.社会扶贫D.精准扶贫3【单选题】(2分)（）中央一号文件首次涉及农村电商发展政策，部署“启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，加强农产品电子商务平台建设。”正确答案：CA.2012年B.2016年C.2014年D.2018年4【单选题】(2分)（）的任务就是推动顾客从一个阶段向更高阶段迈进。正确答案：CA.直复营销B.体验营销C.关系营销D.社会营销5【单选题】(2分)（）的保鲜需要全程冷链物流。正确答案：DA.消费品B.农产品C.干果D.生鲜产品6【单选题】(2分)淘宝村快速发展的原因要得益于（）的自发