it服务外包合同范本

it服务外包合同范本通用本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持1.1.2系统维护1.1.3数据备份1.1.4网络安全1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费2.1.2增值服务费2.1.3额外服务费2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款4.违约责任4.1服务提供商违约4.2客户违约5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.知识产权7.1服务提供商权利7.2客户权利8.服务变更8.1变更条件8.2变更程序9.服务终止9.1终止条件9.2终止程序10.服务提供商义务10.1服务品质10.2信息安全10.3合规经营11.客户义务11.1支付费用11.2提供必要的协助11.3遵守规定12.第三方责任12.1服务提供商责任12.2客户责任13.不可抗力13.1定义13.2影响范围13.3处理方式14.附则14.1合同生效14.2合同修订14.3合同解除14.4合同终止后的权利义务14.5其他约定第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持1.1.1.1提供商需为客户提供的技术支持包括但不限于软件升级、故障排查、系统优化等技术服务。1.1.2系统维护1.1.2.1提供商需定期对客户的IT系统进行维护，确保系统的正常运行。1.1.3数据备份1.1.3.1提供商需为客户提供数据备份服务，确保客户数据的安全。1.1.4网络安全1.1.4.1提供商需为客户的信息系统提供网络安全保障，防止网络攻击和信息泄露。1.2服务时间1.2.1服务时间为本合同签订之日起至合同到期日止，每天的服务时间为8小时。1.3服务地点1.3.1服务地点为客户指定的场所。1.4服务人员1.4.1提供商需按照客户的要求提供具备相关专业背景和技术能力的服务人员。2.服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费2.1.1.1基础服务费为每年人民币万元整，用于支付提供商提供技术支持、系统维护、数据备份和网络安全等服务所产生的费用。2.1.2增值服务费2.1.2.1增值服务费为每年人民币万元整，用于支付提供商提供超出基础服务范围的增值服务所产生的费用。2.1.3额外服务费2.1.3.1额外服务费的收费标准另行商定。2.2费用支付方式2.2.1客户应按照本合同约定的费用构成和费用支付方式按时支付服务费用。2.3费用调整机制2.3.1在合同有效期内，如遇市场环境、政策法规等客观因素发生变化，提供商可提出调整服务费用的申请，双方应友好协商确定新的费用标准。3.服务期限3.1起始日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期3.2.1本合同有效期为壹年，自起始日期起算。3.3续约条款3.3.1在本合同到期前一个月，双方可协商续约事宜。4.违约责任4.1服务提供商违约4.1.1如提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失、延迟履行违约金等。4.2客户违约4.2.1如客户未能按照约定支付服务费用，应承担违约责任，具体包括但不限于支付延迟履行违约金、赔偿因此给提供商造成的直接经济损失等。5.争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方在签订本合同过程中及合同履行期间所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限6.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年止。6.3保密义务6.3.1双方及其员工、代理人均应遵守本保密条款，不得向任何第三方泄露或公开合同保密内容。8.服务变更8.1变更条件8.1.1双方同意，合同履行过程中，如因客观情况发生变化，需要变更服务内容、服务范围、服务时间等条款的，可以协商一致进行变更。8.2变更程序8.2.1提出变更请求的一方应向另一方提交书面的变更申请，明确变更的内容、范围、时间等具体事项。8.2.2双方应就变更事项进行协商，并在协商一致的基础上签署书面变更协议，作为本合同不可分割的组成部分。9.服务终止9.1终止条件(1)双方协商一致终止；(2)提前解除合同的条件成就；(3)法律规定或者双方约定的其他终止条件。9.2终止程序9.2.1任何一方欲终止本合同，应提前三十天书面通知对方。9.2.2终止合同后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括交接、结算等。10.服务提供商义务10.1服务品质10.1.1提供商应保证其提供的服务符合约定的服务品质标准，确保服务的及时性、准确性、可靠性。10.2信息安全10.2.1提供商应采取必要的措施，保护客户的数据和信息安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。10.3合规经营10.3.1提供商应遵守相关法律法规、行业标准及合同约定，合法合规经营。11.客户义务11.1支付费用11.1.1客户应按照本合同约定的费用支付方式和时间支付服务费用。11.2提供必要的协助11.2.1客户应提供必要的协助，包括提供服务场所、设备、资料等。11.3遵守规定11.3.1客户应遵守本合同的约定，不得违反合同约定使用服务提供商提供的服务。12.第三方责任12.1服务提供商责任12.1.1如提供商因违反本合同约定而给客户造成损失的，提供商应承担相应的责任。12.2客户责任12.2.1如客户因违反本合同约定而给提供商造成损失的，客户应承担相应的责任。13.不可抗力13.1定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2影响范围13.2.1不可抗力事件的影响范围应限于导致合同无法履行或变得过于昂贵的程度。13.3处理方式13.3.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3.2双方应协商决定是否继续履行合同，或根据本合同约定处理不可抗力事件带来的影响。14.附则14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修订14.2.1本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除14.3.1本合同的解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。14.4合同终止后的权利义务14.4.1合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括交接、结算等。14.5其他约定14.5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方是指非本合同双方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入情形包括但不限于中介方、审计方、评估方、维修方等。15.3第三方责任15.3.1第三方介入时，其应承担的责任和义务由第三方与本合同双方约定，并在本合同中明确。15.4第三方选择15.4.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。15.5第三方协调15.5.1甲乙双方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方能够按照甲乙双方的要求履行合同义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额是指甲乙双方根据本合同约定，对第三方承担的责任限制。16.2第三方责任限额的确定16.2.1甲乙双方应根据第三方的资质、经验、信誉等因素，共同协商确定第三方的责任限额。16.3第三方责任限额的调整16.3.1如第三方因特殊情况需要调整责任限额，甲乙双方应协商一致，并签署书面协议。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙双方的关系17.1.1第三方应遵守本合同的约定，向甲乙双方提供服务，并按照甲乙双方的要求履行合同义务。17.2第三方与中介方、审计方、评估方、维修方等的关系17.2.1第三方与中介方、审计方、评估方、维修方等的关系由第三方与这些机构自行约定，并明确各自的权利和义务。18.第三方违约处理18.1第三方违约18.1.1如第三方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲乙双方应共同协商处理。18.2第三方违约责任18.2.1第三方应承担因其违约而给甲乙双方造成的直接经济损失、延迟履行违约金等责任。19.第三方介入的变更和终止19.1变更条件19.1.1如甲乙双方同意变更第三方服务内容、服务范围、服务时间等条款，应协商一致进行变更。19.2终止条件19.2.1如甲乙双方同意终止第三方服务，应提前书面通知第三方，并办理相关手续。20.第三方介入的附则20.1第三方介入的生效20.1.1本合同第三方的介入自甲乙双方签字盖章之日起生效。20.2第三方介入的修订20.2.1本合同第三方的介入的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。20.3第三方介入的解除20.3.1本合同第三方的介入的解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。20.4第三方介入的终止后的权利义务20.4.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续，包括交接、结算等。20.5其他约定20.5.1本合同第三方的介入未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明1.1附件一应详细列举各项服务内容的具体事项，包括但不限于技术支持的具体类型、系统维护的范围、数据备份的频率和方式、网络安全的具体措施等。2.附件二：服务费用明细表2.1附件二应详细列出基础服务费、增值服务费和额外服务费的构成要素、计算方式和收费标准。3.附件三：服务期限调整申请表3.1附件三应包含起始日期、终止日期、续约条款等信息的填写模板，以及申请调整服务期限的流程说明。4.附件四：保密协议4.1附件四应明确保密内容、保密期限、保密义务等条款，以及违反保密协议的责任和补救措施。5.附件五：知识产权声明5.1附件五应明确服务提供商和客户在服务过程中产生的知识产权的归属和使用条款。6.附件六：服务变更申请表6.1附件六应包含服务变更的内容、范围、时间等信息的填写模板，以及申请变更的流程说明。7.附件七：服务终止协议7.1附件七应明确服务终止的条件、程序以及终止后的权利义务处理。8.附件八：第三方选择标准和方法8.1附件八应详细说明选择第三方的标准和方法，包括但不限于资质要求、经验要求、信誉评估等。9.附件九：第三方责任限额确认书9.1附件九应明确第三方的责任限额，以及调整责任限额的条件和程序。10.附件十：第三方违约处理协议10.1附件十应明确第三方违约的处理流程、违约责任承担以及违约行为的补救措施。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定1.1未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失、支付延迟履行违约金等。2.客户违约行为及责任认定2.1未能按照约定支付服务费用或提供必要协助的，客户应承担违约责任，包括但不限于支付延迟履行违约金、赔