通信网络维护合同

通信网络维护合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务商”）：第一章定义1.1“本合同”是指本通信网络维护合同，包括附件和附录。1.2“客户”是指本合同中指定的甲方，即需要乙方提供网络维护服务的主体。1.3“服务商”是指本合同中指定的乙方，即提供网络维护服务的主体。1.4“服务”是指乙方根据本合同的规定，向客户提供通信网络维护服务。第二章合同目的2.1本合同旨在规范双方在通信网络维护服务方面的权利、义务和责任。2.2本合同旨在确保客户得到高效、可靠的通信网络维护服务，保障客户网络的正常运行。第三章服务内容3.1乙方根据本合同约定，为客户提供以下服务：3.1.1网络设备维护：乙方负责对客户的通信网络设备进行定期检查、保养和维修。3.1.2网络监控：乙方负责实时监控客户网络的运行状态，发现异常情况及时处理。3.1.3技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持，解答客户在网络维护过程中遇到的问题。3.1.4故障处理：乙方在接到客户故障报告后，及时赶到现场进行故障排除。第四章服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，双方如愿意续约，应提前____个月协商一致并签订书面协议。第五章服务费用5.1乙方按照本合同约定，向客户收取以下费用：5.1.1维护费用：根据双方约定的收费标准，客户按月支付给乙方。5.1.2差旅费用：乙方在为客户提供服务过程中发生的差旅费用，由客户承担。5.1.3其他费用：双方约定外的其他费用，经双方协商一致后由客户承担。5.2费用支付方式：客户按照本合同约定的时间和方式支付给乙方。5.3若客户逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。逾期支付期间，乙方有权按照中国人民银行同期贷款利率向客户收取滞纳金。第六章服务质量保证6.1乙方应确保提供的服务符合国家和行业的相关标准，并达到以下服务质量标准：6.1.1网络设备维护：乙方应保证客户网络设备的正常运行时间不低于99.9%。6.1.2故障响应时间：乙方应在接到客户故障报告后，小时内到达现场进行故障处理。6.1.3技术支持响应时间：乙方应在接到客户技术支持请求后，小时内给予回应。6.2乙方应定期向客户提交服务质量报告，报告内容包括但不限于服务响应时间、故障处理情况、客户满意度等。6.3若乙方未能达到上述服务质量标准，应按照本合同第十二章的约定承担违约责任。第七章保密条款7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。7.4保密义务不受本合同终止或解除的影响，双方仍需继续履行保密义务。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2若客户未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并按照中国人民银行同期贷款利率向客户收取滞纳金。8.3双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如发生违约行为，守约方有权要求违约方承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间，双方应继续履行本合同未争议部分的义务。第十章合同的修改和终止10.1本合同一经签订，非经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或终止本合同。10.2若因不可抗力等因素导致本合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，并协商解决后续事宜。10.3在合同期限内，如双方同意提前终止本合同，应提前____个月书面通知对方。10.4合同终止后，双方应按照本合同第十一章的约定办理合同清算事宜。第十一章转让和分包11.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.2乙方不得将本合同项下的服务义务分包给其他第三方，除非得到客户的书面同意。11.3若乙方分包本合同项下的服务义务，乙方应确保分包方具备相应的资质和能力，并对其行为承担连带责任。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致客户损失，乙方应按照以下方式承担赔偿责任：12.1.1因乙方原因造成客户网络故障，乙方应立即采取措施予以修复，并赔偿客户因此造成的直接经济损失。12.1.2若乙方未能按照约定时间提供服务，每延迟一天，应向客户支付合同总金额的__%作为违约金。12.2若客户未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并按照中国人民银行同期贷款利率向客户收取滞纳金。第十三章保险13.1乙方应为其员工在工作过程中可能造成的意外伤害和财产损失投保相应的商业保险。13.2乙方应确保其提供的服务不会导致客户遭受任何形式的损失，并对此承担保险责任。13.3乙方应在合同有效期内，向客户提供保险单的复印件，以证明其已经投保。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国______市。14.3因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，均应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章其他条款15.1本合同的附件和附录均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字盖章