2025年河北省职业院校学生技能比赛中职组电子商务运营赛项参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12025年河北省职业院校学生技能比赛中职组电子商务运营赛项参考试题库（含答案）一、单选题1.下列哪个选项的说法是正确的？()A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。B、微店卖家虚假交易，不会受到处罚。C、微店监管不严，什么都可以卖。D、刷单不违反微店交易规则。答案：A2.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调()。A、数据的统计分析与处理过程B、信息的流动沟通与处理过程C、信息的安全保障与处理过程D、数据的安全保障与处理过程答案：C3.在电子商务活动中，并非订单履行流程内容的是()。A、客户下单B、客户浏览商C、仓库配货D、客户付款答案：B4.()一般是在电商原有的页面基础上增加直播功能,使用者可以依据自身偏好选择直播间。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案：C5.下列哪一项是淘宝达人需要发布优质好帖原因()。A、吸粉B、赚取佣金C、提升阅读量D、以上皆是答案：B6.下列属于SEO特点的是（）。A、快速提高流量B、提升自然排名C、见效快，花费少D、效果明显，ROI高答案：B7.针对确定选区的操作技巧，自由变换的快捷键为()。A、ctrl+tB、ctrl+vC、trl+“+”D、Ctrl+x答案：A8.目前，电商类直播平台转化率最高的平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：A9.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：D10.在拍摄商品时，（）可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、光学变焦B、数码变焦C、双摄变焦D、更换拍摄镜头答案：A11.规划一个电子商务网站，需要做的第一步是（）。A、确定目标B、确定网站内容C、网站定位D、确定网站信息结构答案：A12.广义电子商务指的是（）。A、主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等B、包括电子交易内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务答案：B13.电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，另一部分是（）。A、安全的电子支付系统B、企业资源规划系统C、客户关系管理系统D、供应链管理系统答案：A14.()是页面中面积小，色彩比较醒目的一种或多种颜色。A、主色B、辅助色C、点缀色D、背景色答案：C15.()也称为饱和度，是指色彩的鲜艳度和浑浊度的感受。A、亮度B、纯度C、对比度D、色相答案：B16.电子商务的分类有很多种，但从实质内容看应分为三个层次，它们是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案：C17.下列生活中，不属于电子商务活动的是（）。A、网上购物B、网上销售C、银行存款D、网上预订旅游答案：C18.以下商城不属于B2C商城类型的是（）。A、百货商店B、DIY定制商城C、淘宝商城D、都不属于答案：A19.用直通车来测款，前期转化率会比较差一些，()是一个核心门槛。A、点击率B、收藏C、加购率D、展现量答案：A20.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神答案：B21.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()。A、效率B、便捷性C、安全性D、经济性答案：C22.店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球，（）是不必要的。A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度答案：B23.按照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：D24.下列哪一项是淘宝商品管理功能可以进行的操作()。A、分类B、置顶C、商品管理D、以上皆是答案：D25.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案：D26.以下（）类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的。A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联网时代电子商务答案：A27.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安全（）。A、淘宝买卖支付体系B、支付宝信用支付体系C、以上皆是D、支付宝买卖体系答案：B28.开展电子商务的前提是保证信息的（）。A、有效性B、完整性C、匿名性D、以上都是答案：A29.海报的构图设计一般不使用（）。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示答案：D30.淘宝网商品名称中的清仓、折扣属于（）关键字。A、属性B、促销C、品牌D、评价答案：B31.网络促销的目标对象是（）。A、产品购买的决策者B、产品的使用者C、产品的提供者D、产品的生产者答案：A32.互联网时代c2c电子商务模式主要分为（）和店铺模式两种。A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式答案：B33.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是（）。（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C34.客户在网上商城购物后，在下列选项中的哪个时段里，商家已经为该订单进行了配货（）。A、订单待确认时B、订单合并时C、提交订单时D、订单已确认答案：D35.B2C电子商务网站的企业类型不包括（）。A、经营离线商店的零售商B、商品制造商C、工业原材料加工企业D、网络交易服务公司答案：C36.以下不属于B2C模式的电商平台是（）。A、天猫B、京东C、淘宝D、唯品会答案：C37.电商活动时间可长可短,下列（）比较不合适。A、活动年B、活动月C、活动周D、活动日答案：A38.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B39.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的()。A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段答案：C40.()是使用单镜头、光线通过镜头照射到反光镜上，通过反光镜和棱镜的独到设计使得摄影者可以从取景器中直接观察到所捕捉的影像的原理。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：B41.关于第三方物流模式，以下说法不正确的是（）。A、时效性低B、通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式C、成本较高D、以上皆是答案：D42.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，()属于网络商务信息的范畴。A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递C、由EMAIL、WEB页等传送的信息D、一切网络供应商、客户的商务信息答案：A43.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登录B、结算C、购物D、注册答案：D44.()是以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：A45.询单转化率是指近（）天内旺旺咨询并下单的买家数与近（）天旺旺咨询的买家数。A、28；28B、30；30C、31；31D、29；29答案：A46.()是可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。A、点B、线C、面D、3D空间答案：A47.()是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用。A、支持交易前的系统B、支持交易中的系统C、支持交易后的系统D、支持交易系统答案：A48.Banner设计中字体的选择不能超过（）种。A、2B、3C、4D、5答案：B49.网络商务信息的整理步骤是（）。A、明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息,添加文件名B、浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C、明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选D、明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息,添加文件名答案：C50.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和()设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报答案：B51.一场优秀的直播肯定是围绕（）展开的。A、用户B、产品C、平台D、影响答案：B52.以下哪个选项不是淘宝头条引流推广技巧（）。A、聚焦热点B、成交下单C、评论引流D、收藏与分享喜欢的内容答案：B53.以下哪些属于营销推广的营销方式（）。A、博客B、论坛C、微博D、以上都是答案：D54.以下哪一项属于典型的导购类购物网站（）。A、美丽说B、蘑菇街C、小红书D、以上都是答案：D55.关于网络营销的优势，下列（）表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案：B56.从网络商务信息本身所具有的总体水平，可以将它粗略地分为四个等级，不属于这四级的信息是()。A、无价商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：A57.()是安全电子交易的简称。A、SETB、SWIFTC、EDID、Intranet答案：A58.电子商务的转折点是（）。A、EET的出现B、EDI的出现C、Internet的出现D、IS0的出现答案：C59.EDI的主要优势在于（）。A、节约纸张B、快速、高效C、避免重复劳动D、减少错误答案：B60.下列哪件家电类商品标题是错误的？()A、Midea/美的冷暖变频空调B、realplay硬盘播放器C、Midea/美的电烤箱回购烤箱D、家庭影院套装音响音箱答案：C61.电子商务规模发展的标志是（）。A、电报的出现B、局域网的出现C、WEB的出现D、EDI的出现答案：C62.微店可以销售以下哪种商品？()A、未公开发行的国家级正式考试答案。B、代写论文类相关服务。C、箱包服饰类产品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案：C63.一般来说，电子商务网站建设规划的第一步要进行()。A、内容规划B、网页设计C、市场分析D、网站测试答案：C64.在卖家FABE销售法则中阐述商品基本卖点的是()。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：A65.淘宝网店商品标题容量为（）。A、30字B、35字C、40字D、60字答案：A66.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）。A、基于表的订购方式B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车答案：D67.卖家做爆款的原因是买家的（）心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异答案：B68.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）。A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价答案：A69.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）。A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款答案：B70.以下哪个属于站内营销方式（）。A、优惠券B、钻石展位C、SEO营销D、以上都是答案：B71.以下不属于商品视频拍摄中主要考虑的因素（）。A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度答案：A72.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型（）。A、资金网络服务B、生产者服务C、社会服务D、消费者服务答案：D73.哪项商品标题是符合淘宝发布要求的（）。A、无货仅供欣赏五彩80年代老货手绘月季花牡丹花笔洗B、我在家乡读着流浪的书却在异乡听着想家的歌闭上眼会看到吗？C、北京总代理黄金气垫BB隔离遮瑕保湿批发招商D、矮个毛呢西装外套女小个子短款韩版2020秋冬新款茧型时尚气质上衣答案：D74.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果，适用于家居、服装等类目，页面中使用大量的中国传统元素，营造传统风格。A、欧式古典风格B、中国风C、简约风格D、卡通风格答案：B75.目前，重推荐的短视频电商直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：C76.运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择最近()天的搜索关键词。A、3B、7C、10D、14答案：B77.以内容消费为目的参与的网络直播是（）。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：A78.对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择前（）个关键词。A、50B、100C、200D、300答案：C79.侧光是指照射在被摄物体的侧面（）位置的光为侧光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、30°B、45°C、90°D、120°答案：C80.根据用户网络接入方式分类，可将电子商务划分为()。A、企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B、网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C、虚拟产品电子商务和实体电子商务D、国内电子商务和国际电子商务答案：B81.()的主要作用就是将关联的内容分成组别。A、亲密性B、留白性C、重复性D、对比性答案：A82.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺（）。A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格答案：A83.关于微商城装修与优化下列说法正确的是（）。A、在系统设置推送消息的要自己手动输入，没有模板B、开通“短信通知”需要接入华为云C、开通“邮件通知”,要获得邮箱“授权码”，才可以给用户发送邮件通知D、以上都是答案：C84.运用黄金分割点进行版面的切割能给消费者带来舒适和注意力，黄金分割点是（）。A、0.732B、0.535C、0.618D、3.14答案：C85.下列选项，发布在正确的类目下是？()A、汽车贴纸发布在汽车零配件类目B、反光标识/反光贴/反光膜发布在汽车影音类目C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目答案：D86.下面不属于在线零售的形式的是（）。A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物答案：B87.O2O时代的品牌必须以（）为中心。A、用户B、产品C、渠道D、营销答案：A88.()即以单个商品为对象,包含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。A、直播脚本B、单品脚本C、带货脚本D、系统脚本答案：B89.根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行（）沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证。A、QQB、旺旺C、微信D、钉钉答案：B90.柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的（），消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。A、顺光B、逆射光C、侧光D、漫射光答案：D91.下列关于电子商务的说法正确的是（）。A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务答案：D92.以下不属于商品图片的拍摄技巧有（）。A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述答案：D93.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男性饰品类、游戏类、玩具等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：C94.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时段，以避免修改后影响商品权重。A、凌晨B、早晨C、中午D、晚上答案：A95.为了更合理地控制成本，进行推广计划的管理，要为直通车推广计划设置（）。A、投放地域B、投放时间C、日限额D、网投放平台上支付答案：C96.阿里国际站商品主图像素建议（）。A、1000×1000B、1000×800C、1200×1000D、1200×1200答案：A97.提升网店收藏率的方法不包括（）。A、有意识引导用户收藏当前商品B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接C、在店内举办一些收藏有奖的活动,提升单品的收藏率D、提升商品页面加载速度答案：D98.电子商务系统框架结构的组成是（）。A、两个层次和三个支柱B、三个层次和三个支柱C、四个层次和三个支柱D、三个层次和两个支柱答案：D99.下面（）不属于电子商务软件功能。A、商品目录显示B、购物车C、交易处理机制D、WWW平台选择答案：D100.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是（）。A、性能B、包装C、品牌D、活动答案：D101.本地电子商务指的是（）。A、在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意B、指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动C、就是利用EDI网络进行电子交易D、利用Internet网络进行电子交易答案：B102.以下（）属于海外代购模式的优缺点。A、成本低，品类丰富B、商品质量难把控C、受市场需求影响大D、以上都是答案：D103.开直通车投放关键词时，按照（）出价。A、略低建议B、基本建议C、略高建议D、官方推荐答案：B104.Banner设计中的（）要醒目、易识别，字体要相对大，颜色要更鲜明，不能主次颠倒。A、活动B、品牌C、主标题D、价格答案：C105.目前，重粉丝的短视频电商直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：B106.网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的计算机上管理，在原有地各个网站上也有信息存储系统，可以到原有地信息源中再次查找说明的是网络商务信息的（）。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、方便性答案：C107.下列选项中，属于阿里巴巴批发网站的优势的是()。A、商品种类单一B、平台技术欠缺C、服务措施完善、交易过程标准化D、评价体系不合理答案：C108.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者的（）。A、兴趣B、习惯C、行为D、心理答案：D109.不属于视觉营销的元素是（）。A、色彩B、图片C、广告D、评价答案：D110.商品描述模板中相关推荐为选填项，可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的是（）。A、放置图片，图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内，一张图片只能设定一个超链接C、如果图片内有多件商品，需要设定不同的链接,需将图片进行拆分，一个商品一张图片D、以上说法均不正确答案：D111.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递答案：A112.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？()A、不同颜色的女装分别发布B、不同组合的孕妇装分别发布C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版答案：B113.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：A114.电子商务的应用特性不包括（）。A、商务性B、服务性C、动态性D、集成性答案：C115.以下（）不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。A、交易谈判和签订合同B、售后C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：D116.以下关于微店发货规则说法错误的是（）。A、发货包装中（包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等），商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息B、发货包装中不得有其他平台的店铺信息（包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息。C、商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性。D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担。答案：D117.在网上信息发布平台发布网络信息具有以下（）特点。A、提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况D、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性答案：B118.下面那个工具不是B2B电子商务交易中所采用的商务工具()A、EFTB、E-mailC、EDID、电子表格答案：A119.淘宝客服的岗位基本要求不包括（）。A、爱岗敬业B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信答案：B120.淘宝购物时使用的即时咨询工具是（）。A、MSNB、QQC、移动飞信D、阿里旺旺答案：D121.()是指画面主体居于画面的斜对角位置，能够更好地呈现主题的动势，表现出立体效果。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：C122.()是以侧光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完全受光。这种布光方式适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的商品。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：B123.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？()A、酒类B、进口保健品C、diy巧克力D、戒烟商品答案：A124.()是公认的进行中差评售后处理的沟通工具。A、电话B、旺旺C、微信D、钉钉答案：A125.购买淘宝旺铺后可以享受旺铺的服务有以下（）。A、提升宝贝浏览量,更好地留住买家B、旺铺卖家免费赠送30M图片空间C、上传的宝贝图片容量更大D、以上皆是答案：D126.基于互联网的电子商务是指利用连通全球的互联网技术开展的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等。A、网上冲浪B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C127.照射在被摄物体的侧面90°位置，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓，这属于()光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：B128.()商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。A、里程碑式B、咨询式C、全程式D、阶段式答案：B129.下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责()。A、售后处理B、疑难解答C、情绪安抚D、攻坚答案：D130.目前淘宝重视的营销点（），它主要以人群标签为核心，而钻展就是迎合这个点的一种推广工具。A、内容营销B、价格营销C、图片营销D、视频营销答案：A131.“未来世界，因小而美。”“小”就是精准的()、品牌定位和人群定位。A、市场定位B、流量定位C、服务定位D、销售定位答案：A132.()的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。A、欧式古典风格B、简约风格C、卡通风格D、中国风答案：B133.所有到达当前商品页面并产生购买行为的人数占所有到达当前商品页面人数的比率为（）。A、跳失率B、收藏率C、转化率D、单品跳失率答案：C134.()最能展示商品主要卖点和功能。A、BannerB、主图C、海报D、商品详情页答案：D135.每次交易之前，淘宝客服都应当关注一下客户的()。A、好评率B、订单数C、收藏量D、退货率答案：A136.从被摄物体后方120°-150°射入的光为(),主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、逆光B、侧光C、漫射光D、逆射光答案：D137.直播宣传推文以（）的直播受众人群为主推送。A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同答案：C138.C2C模式存在的前提和基础是（）。A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商答案：D139.下列关于电子商务的叙述中，错误的是（）。A、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动B、电子商务主要包括利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及互联网主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换C、电子商务具有普遍性、方便性、集体性、安全性、协调性等五大特征D、电子商务应用系统由企业内部网和互联网两部分组成答案：D140.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求，文件大小为()。A、不要超过80kB、大小规定为80kC、不得小于80kD、不设上限答案：A141.在阿里试用活动中，商家要申请免费试用则需要提供总价值大于（）元的试用品。A、150B、1500C、15000D、2000答案：B142.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八定律”，这个定律指的是（）。A、企业80%的销售额来源于20%的优秀客户B、企业的利润的80%是来自于80%的客户，20％的客户给企业带来20％的收益C、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布D、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80答案：A143.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()。A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场答案：B144.中国的阿里巴巴集团在美国上市即受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌（）的例子。A、服务性B、国际性C、形态多样性D、综合性答案：B145.()是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、翻转与翻页B、定格C、无技巧转场D、淡入淡出答案：C146.以下不属于独立商城的是（）。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城答案：A147.下列（）符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式，友好的购物体验B、节约成本，较高客户转化率C、解决渠道难题，实现“移动购物”D、以上皆是答案：D148.()的特点是吸粉能力强，能卖货。A、机构直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：D149.以下不属于竞价排名的基本特点的是（）。A、长期投入费用较高B、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用C、充值后设置关键词价格后即可进入排名服务D、关键词数量有一定限制答案：D150.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营销手段是（）。A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是答案：A151.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。A、现金流转B、数据传输C、货币支付或资金流转D、票据传输答案：C152.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。A、行业全B、服务全C、专业性强D、内容丰富答案：C153.()是指跳出正向的逻辑思维，从反方向入手让用户有眼前一亮的感觉。A、逆向思维软文B、情感类软文C、创意类软文D、蹭热点软文答案：A154.下列不属于商品详情页的叙事逻辑的是（）。A、引起注意B、提升兴趣C、吸引顾客D、促使下单答案：C155.如果未购买淘宝的基础模板的话，那么使用的模板是（）。A、左右分栏B、上下分栏C、前后分栏D、高低分栏答案：A156.找出不属于对应类目的问题商品（）。A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下答案：A157.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）。A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用答案：A158.以下（）可以促进电商行业的进一步发展。A、降低物流运输成本B、产品质量问题频现C、假货泛滥D、服务差答案：A159.()的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象。A、首页B、annerC、主图D、详情页答案：A160.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有（）。A、商品销售名称为必填项，货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项，货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项，货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项答案：D161.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于()。A、第三方电子商务采购B、买方电子商务采购C、卖方电子商务采购D、进货型电子商务采购答案：C162.电子商务产生和发展的主要条件是（）。A、计算机的广泛应用，网络的成熟B、信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定C、政府的支持与推动D、以上都是答案：D163.()的前提是需要特别了解自己的产品，这样才能在文案撰写的时候找出产品跟竞争对手的差异化。A、情感类软文B、新闻类软文C、创意类软文D、对比类软文答案：D164.详情页设计注重（）的设计，提升转化率。A、前两屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏答案：B165.在电子支付过程中，起关键作用的是（）。A、防火墙B、支付网关C、银行D、认证中心答案：B多选题1.网上促销活动中比较常见又较重要的方式是（）。A、网上折价促销、网上赠品促销B、网上变相折价促销、网上抽奖促销C、积分促销、网上联合促销D、节假日促销、事件促销答案：ABCD2.主播间引流的方式主要有（）。A、发布预告B、海报引导C、微淘引流D、直播互动答案：ABC3.电子商务软件的功能有（）。A、购物车B、商品目录显示C、安全机制D、交易处理机制答案：ABD4.影响消费者视觉冲击力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、图像D、文字答案：BCD5.以下哪些属于电子商务立法的基本原则（）。A、功能等同原则B、中立原则C、最小程度原则D、技术原则答案：AC6.以下不能工作于OSI参考模型数据链路层的设备有()。A、广域网交换机B、路由器C、中继器D、集线器答案：BCD7.网络营销系统的功能表现为（）。A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送C、网上售后服务D、产品交换的功能答案：ABC8.软文撰写技巧主要包括（）等。A、体现产品价值B、把握植入广告的时机C、适当时候给文章上图片D、文章内容要有料答案：ABCD9.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是()。A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考C、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面答案：AB10.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有()。A、收取较低费用的信息B、无价商务信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：ACD11.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白答案：ABCD12.国内常见的批发类网站有（）。A、淘宝B、阿里巴巴C、中国供应商D、敦煌网答案：BCD13.以下（）是企业主要的营销方式。A、搜索引擎营销B、新媒体运营C、社会化营销D、电商运营答案：ABCD14.中小企业实施电子商务的具有哪些优势（）。A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势D、创新上的优势答案：ABCD15.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（）。A、广告是网络广告的一种形式B、营销是主动营销C、是问卷调查的一种方式D、营销与其它营销方式可互相促进答案：ABCD16.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。A、有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B、有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D、提供适用于精准人群的产品或服务答案：ABCD17.短视频拍摄方法与技巧主要包括（）。A、防止抖动保证对焦清晰B、双摄镜头虚化C、充分利用网格进行构图D、微距模式拍摄特写答案：ABCD18.个人店铺开设前期准备需要（）。A、身份证B、手机C、银行卡D、执业执照答案：ABC19.海报的构图设计主要有（）。A、左侧文字、右侧图片B、左侧图片、右侧文字C、中间文字、左右两侧图片D、左侧文字图片、右侧文字图片答案：ABC20.在TCP/IP参考模型中，应用层是最高的一层，它包括了所有的高层协议下列协议中属于应用层协议的有（）。A、HTTPB、FTPC、UDPD、SMTP答案：ABD21.以下属于商品视频拍摄中要考虑的因素（）。A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度答案：BCD22.以下（）属于商务活动的“四流”。A、商流B、信息流C、资金流D、物流答案：ABCD23.适合使用绿色系的店铺有（）。A、水果B、鲜花C、服装D、数码答案：ABD24.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有()。A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块。B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部。C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。答案：ABC25.电子商务一般采取网上支付的方式进行支付与结算，以下哪些属于网上支付方式（）。A、信用卡B、电子现金C、支票D、电子钱包答案：ABD26.下面（）命令不能用于测试网络是否连通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：ABD27.关键词的自然排名相对与竞价排名来说有以下优点（）。A、可以做到长尾效应B、费用低C、不必再投入人力进行管理，因为不涉及点击费用D、更能展示企业实力答案：ABCD28.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才（）。A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售答案：ABC29.下列有关MAC地址的说法中哪些是错误的（）。A、以太网用MAC地址标识主机B、MAC地址是一种便于更改的逻辑地址C、MAC地址固化在ROM中，通常情况下无法改动D、通常只有终端主机才需要MAC地址，路由器等网络设备不需要答案：BD30.常见的售后问题有（）。A、退换货B、纠纷处理C、客户投诉处理D、中差评处理答案：ABCD31.通常情况下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色答案：ABC32.客服承担的辅助性工作，包括但不限于（）。A、学习商品知识B、参加相关培训C、客户流失原因分析D、中差评处理答案：ABC33.下列对电子商务的理解正确的是（）。A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D、电子商务是真实的市场交换场所答案：AC34.建设、运营网络或者通过网络提供服务，应当依照法律、行政法规的规定和国家标准的强制性要求，采取技术措施和其他必要措施，保障网络安全、稳定运行，有效应对网络安全事件，防范网络违法犯罪活动，维护网络数据的（）。A、完整性B、保密性C、可靠性D、可用性答案：ABD35.支付系统需要用安全技术来确保业务的（）。A、完整性B、真实性C、保密性D、安全性答案：ABC36.必须遵循的网络规范有（）。A、不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B、将相同的广告邮寄给不同的讨论组C、不要冒冒失失地邮寄电子邮件D、以上都不是答案：AC37.电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务答案：ABCD38.网络安全的四大要素为（）。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD39.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是（）。A、电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B、网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C、电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本D、电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构答案：ACD40.网络营销系统是由（）构成。A、企业内部网络系统B、企业管理信息系统C、网络营销站点D、网络营销的组织和人员答案：ABCD41.在商家与客户的交易往来过程中，客户的（）等信息能反映出客户的消费偏好、消费风格。A、询价B、商品咨询C、付款速度D、打字速度答案：ABC42.以下不属于网站在互联网上的地址的有（）。A、商标B、域名C、品牌D、标识答案：ACD43.电子商务创建全新的企业模式，其具体表现在()。A、新的信息传达模式B、新的市场运行模式C、设置简易，企业用户扩大D、因特网的普及，相应技术增强，使电子商务容易得以实现答案：ABCD44.在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。A、个性消费的回归|B、主动性增强|C、可以对网上商品进行广泛的比较D、|D:要求商品的质量和精细程度高答案：ABCD45.浏览竞争对手店铺分析竞争对手主要从()进行分析。A、交易现状B、商品货源C、商品价格D、售后服务答案：ACD46.电子商务不仅影响着传统的交易过程，而且在一定程度上改变了市场的组成结构电子商务的一般框架由（）等构成的。A、电子商务的网络基础平台B、安全结构C、电子商务业务系统和支付体系D、支付网关系统答案：ABCD47.一个完整的URL应该包括（）。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案：ABCD48.线上传单形式的特点主要是（）。A、形式新颖B、内容丰富C、花费的时间多D、费用低答案：ABD49.以下表述正确的是（）。A、美图淘淘是一款免费的专业级屏幕捕捉软件,能够让用户比较方便地捕捉到需要的屏幕截图，操作界而也非常简单。B、红蜻蜓是一款图像合成软件。该软件提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、美图秀秀是由美图网研发推岀的一款免费图片处理软件，加入了独有的图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等特效处理功能。D、Photoshop主要是针对位图图像进行编辑加工处理，是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体。答案：CD50.三脚架的主要作用有（）。A、稳定照相机B、避免拍摄时间长而带来的疲劳C、延迟拍摄D、保持水平拍摄角度答案：ABCD51.传统行业的企业家，该怎么做才能更加贴合未来互联网时代的新商业模式（）。A、转变观念和思维B、更改经营模式C、继续挖掘大客户D、不需转变观念答案：AB52.网络营销对传统营销策略的冲击表现为（）。A、对传统标准化产品的冲击B、对定价策略的冲击C、对营销渠道的冲击D、传统广告障碍的消除答案：ABCD53.企业电子商务模式有（）。A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、专业服务模式答案：ABCD54.物流管家包括哪些模块（）。A、包裹中心B、异常包裹C、买家投诉D、退货包裹答案：ABCD55.以下哪些是中国社交电商主要模式（）。A、社交内容电商B、社交分享电商C、社交零售电商D、社交批发电商答案：ABC56.供应链计划系统的组成包括（）。A、销售配置B、库存计划C、需求计划D、客户服务与支持答案：BC57.以下属于淡入淡出的作用有（）。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案：BCD58.常见软文发布渠道有（）。A、门户网站B、论坛BBSC、博客D、微信答案：ABCD59.图文短视频类型主要包括（）。A、技能类B、商品类C、美食类D、娱乐类答案：ABCD60.网络营销的主要特点有（）。A、互动式B、多媒体C、跨时空D、个性化答案：ABCD61.以下对Photoshop软件表述正确的是（）。A、PS图像编辑是图像处理的基础，可以对图像做各种变换，如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等，也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。B、图像合成是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像，PS提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、具有校色调色功能，校色调色可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正，也可在不同颜色间进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面的应用。D、特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。包括图像的特效创意和特效字的制作，如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可借由该软件特效完成。答案：ABCD62.商品详情页的内容主要包括（）。A、商品参数B、细节展示C、海报D、评价答案：ABCD63.商品基本属性包括但不限于（）。A、外观B、规格C、成分D、含量答案：BCD64.第三方B2B电子商务平台的收入主要来源有（）。A、佣金B、广告收入C、订阅费D、信息费答案：ABCD65.交易纠纷产生的原因主要有（）。A、商品质量B、商品价格C、物流因素D、服务态度答案：ABC66.下列关于多元化经营战略说法正确的是（）。A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用B、资源集中，管理难度增大C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险D、能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务答案：ACD67.安全策略一般包括（）。A、认证和访问控制B、数据完整性C、公开密钥加密算法D、保密和审计答案：ABD68.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些()?A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平答案：ABC69.店铺类目定位要做到精准定位，所谓的精准是指()。A、货源定位B、市场定位C、品牌定位D、人群定位答案：BCD70.按电商与直播平台的合作方式，可以分为三类()。A、电商与网络直播平台B、电商在自身内容设立直播项目C、纯电商直播式平台D、商家直播答案：ABC71.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px答案：AB72.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页,FABE是指（）。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：ABCD73.淘宝在客户分群里设置了重点运营人群，分为()。A、兴趣人群B、新客户人群C、复购人群D、性别人群答案：ABC74.信息高速公路不传送的是（）。A、多媒体信息B、十进制数据C、ASCII码数据D、系统软件与应用软件答案：BCD75.网上促销的特点包括（）。A、全天候的活动B、以网络技术为基础C、在虚拟市场上进行D、利用传统媒体宣传答案：ABC76.商品详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括()等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。A、产品细节图、产品性能B、材料、参数表、型号、用途C、包装、使用说明D、售后服务等方面答案：ABCD77.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流,呈现出的新特点有（）。A、自动化B、网络化C、信息化D、柔性化答案：ABCD78.关键词排名进行优化有以下几个目的（）。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、让搜索引擎给网站带来更多的流量，以此来提升公司的业绩C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案：ABCD79.设计商品详情页的目的是为了（）。A、传达有价值的信息B、让买家信任C、看起来更专业D、好看答案：AB80.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务答案：ABD81.Banner版式元素的排版主要有（）。A、左文右图B、四周型C、图文居中D、左图右文答案：ACD82.客服的重要性包含哪些方面（）。A、降低店铺经营风险B、改善店铺服务数据C、提高顾客的购物体验D、提高顾客对店铺的忠诚度答案：ABCD83.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（）。A、选择商品类目B、填写商品物流服务C、填写商品基本信息D、填写售后保障信息答案：ABCD84.所谓对称加密是指（）。A、使用相同的密钥加密和解密B、一把钥匙开一把锁C、发送者和接收者使用相同的密钥D、每个交易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法答案：ABCD85.以下关于商品主图的设计技巧说法正确的有（）。A、突出商品，重点展示B、突出商品与背景色彩差异C、增加商品图片的清晰度D、文字搭配，平衡比例答案：ABCD86.网络营销与传统营销的相同点包括（）。A、都是企业的经营活动B、都以互联网为基础C、都需通过组合发挥作用D、都有推销人员答案：AC87.视觉营销通常包括（）。A、空间B、平面C、传媒D、陈列答案：ABCD88.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式（）网站就属于这种模式的典型代表。A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹答案：AC89.以下属于商品构图的方法有（）。A、黄金分割法B、立体构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：ACD90.网络营销层次可以分为（）。A、企业网上宣传B、网上市场调研C、网络营销组合D、网上直接销售答案：ABD91.网上购物的类型（）。A、专门计划性购物B、提醒购物C、一般计划性购物D、完全无计划性购物答案：ABCD92.以下不是网络市场与现实市场的根本区别的有()。A、全球性B、即时性C、虚拟性D、开放性答案：ABD93.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单答案：BCD94.常见的内容直播有（）。A、娱乐直播B、咨询直播C、知识直播D、金融直播答案：ABC95.店铺的基本信息设置包括（）。A、店铺名称B、店铺标志C、店铺简介D、店铺地址答案：ABCD96.无站点网络营销常用的方法有（）。A、搜索引擎营销B、免费发布供求信息C、许可E-mail营销D、加入行业（专业)信息网答案：BD97.以下（）选项属于客服培训需要学习的内容。A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训答案：ABCD98.实现电子商务的最大好处在于（）。A、提高通信速度，节省开支，加强客户与商家的联系B、促进知识经济的发展，提高服务质量，提供交互式的销售渠道C、提供全天候的服务，增强企业的竞争力，增加社会财富D、提高了全民的文化素质和修养答案：ABCD99.一般来说，制作商品详情页遵循准则有()。A、前三秒吸引注意力B、注重前三屏的设计C、尺寸越高越好D、卖点重复答案：ABD100.我国电子商务的发展趋势（）。A、纵深化趋势B、专业化趋势C、国际化趋势D、区域化趋势答案：ABCD101.电子商务的应用系统是由（）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：ACD102.科科是某美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟科科讨价还价，针对此类喜欢议价的买家，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？()A、告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品B、告诉买家店铺有活动满减、满送C、价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次D、与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者答案：ABCD103.细节图片的目的和作用（）。A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能答案：ABCD104.店铺装修适合卡通风格的类目有（）。A、坚果B、儿童服装C、手机D、宠物用品答案：ABD105.以下（）属于网络客服的意义。A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据答案：ABCD106.网络购物必须具备三个基本条件，他们是（）。A、能够有足够的商品数量B、能聚集相当数量的人C、能有效地沟通人与人之间的联系D、能聚集大量的信息息服务答案：BCD107.一个完整的网络商务信息传递模式，应包括（）等部分。A、网络商务信息源B、信息传递渠道C、信息接受渠道和接收者D、噪声和屏障答案：ABCD108.以下哪些商品不适用于七天无理由退货？()A、消费者定制类商品B、鲜活易腐类商品C、交付的报纸、期刊D、小家电答案：ABC109.管理者在电子商务中面临的主要问题包括（）。A、竞争和技术进步的压力B、内部威胁C、业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化D、设计新的组织结构答案：ABCD110.电子商务给中小企业创造了（）新的机遇。A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：BCD111.在视频拍摄中，通过（）方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字B、标题提出疑问C、在标题中使用前后矛盾、冲突的字眼D、利用用户痛点答案：ABCD112.网络营销把市场细分推向极至，可以按照（）等要素进行市场细分。A、职业B、性别C、年龄D、婚姻答案：ABCD113.网络营销工具主要类型有（）。A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案：ACD114.目前我国主要的C2C电子商务平台有（）。A、当当B、淘宝C、京东D、易趣答案：BD115.在企业间（BtoB）网络商品中介交易的流程中，参与的各方涉及（）几个方面。A、买方B、银行C、卖方D、认证中心答案：ABCD116.以下（）是网上订单证常见的问题。A、客户不知道订单是否提交成功B、有效的订单但尚未付款C、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误答案：ABCD117.按照数码相机按照用途分，以下属于数码相机的是()。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：ABC118.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。A、该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B、该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C、企业有能力满足该网络市场的需求D、企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势答案：ABCD119.以下（）选项属于纠纷率带来的影响。A、若判定商家过失可能会扣店铺分B、情况严重会影响商品搜索权重/店铺阶段性屏蔽C、可能会限制商品发布D、可能封店答案：ABCD120.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当。A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚答案：ABCD121.提升店铺主图转化率的技巧包括()。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案答案：ABCD122.下面（）属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语答案：BCD123.以下属于网店单品分析数据的有（）。A、跳失率B、转化率C、收藏率D、成交率答案：ABC124.影响用户点击的短视频标题的因素有（）。A、短视频标题文字B、封面图片C、短视频内容D、短视频风格答案：AB125.商品知识主要包括（）。A、商品外观B、商品基本属性C、商品保养与维护D、商品的关联销售答案：ABCD126.技巧转场的常用特技有（）。A、淡出淡入B、叠化C、翻转画面D、定格答案：ABCD127.以下（）选项属于大促期间售前客服工作职责。A、对接信息B、活动介绍C、销售产品D、解答问题答案：ABCD128.以下安全问题属于信息安全的是（）。A、商业信息泄露B、产品和服务的质量问题C、伪造篡改交易信息D、现金被盗答案：AC129.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略一般来说，免费产品具有的特征包括（）。A、易于数字化B、具有成长性C、零制造成本D、间接收益答案：ABD130.移动端首页包含的模块有（）。A、宝贝类B、图文类C、营销互动类D、广告类答案：ABC131.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案：ABCD132.网络营销新产品开发策略有（）种类型。A、新问世的产品B、新产品线C、在现有产品线外新增加的产品D、重新定位产品答案：ABCD判断题1.在Excel中创建数据透视表时，可以将其放置在新的工作表中，也可以在当前工作表中。A、正确B、错误答案：A2.微店能提供详细的粉丝数据和店铺流量数据。A、正确B、错误答案：A3.高级排序是针对单列数据进行的排序，即排序条件包含多个关键字段。A、正确B、错误答案：B4.通常说的好标题=通用修饰+准确的商品属性+关键词。A、正确B、错误答案：A5.跨境电子商务，从根本业务上来说，它是属于国际贸易的范畴，所以跨境电商下的国际贸易模式与传统的国际贸易模式一样。A、正确B、错误答案：B6.在商品构图时，黄金分割构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、正确B、错误答案：B7.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在第三方平台如易观数据、艾瑞咨询等网站获取。A、正确B、错误答案：A8.数据选品通常从市场热度以及市场需求两个方面进行分析。A、正确B、错误答案：B9.面在视觉形态中可以表现长度、宽度、位置、方向性和性格，具有刚柔共济、优美和简洁的特点，经常用于渲染画面，引导、串联或分割画面元素。A、正确B、错误答案：B10.关键词排名通常分为自然排名及各搜索引擎提供的竞价排名两种类型。A、正确B、错误答案：A11.详情页可以增进顾客对商品的了解，突出商品的卖点和功能，获取消费者的信任。A、正确B、错误答案：A12.电子商务实际上是一种买卖活动。A、正确B、错误答案：A13.商品图片是多媒体中最有魅力的元素，在各种商务活动中具有直观、形象的表达能力。A、正确B、错误答案：B14.交易猫作为第三方游戏服务平台与国内知名手机游戏平台九游、支付宝达成了战略合作关系，在业内不具有知名度。A、正确B、错误答案：B15.再好的产品或服务，在网络零售中如果没有用很好的视觉表达出来，也将无人问津。A、正确B、错误答案：A16.商品视频剪辑技巧中，增加代入感的方法就是抓住用户的困难，以及与用户相关的、感兴趣的、有共鸣的内容作为短视频脚本。A、正确B、错误答案：B17.运营数据采集中商品的采购数量、单价等可以通过查阅商品采购合同，调取财务或采购部门的采购记录等方式实施采集。A、正确B、错误答案：A18.淡入淡出是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、正确B、错误答案：B19.用户人群划分越细越好，前期了解店铺的目标群体,后期才能更好采取不同的营销手段。A、正确B、错误答案：A20.用户人群定位是店铺定位的基础，直接影响着店铺商品的款式、风格、价格以及商品描述。A、正确B、错误答案：A21.支付宝注册填写的姓名、身份证号码等信息要求真实准确，注册完成后不可以修改。A、正确B、错误答案：A22.Banner的版式元素主要有文案、配图和背景，文案和配图是主要的，背景是次要的。A、正确B、错误答案：B23.自定义菜单只可以设置一级菜单。A、正确B、错误答案：B24.微店可以销售手机、可穿戴智能设备等数码产品。A、正确B、错误答案：A25.网络产品、服务等具有收集用户信息功能的工具或产品，其提供者应当向用户明示并取得同意。A、正确B、错误答案：A26.三色背景能够丰富色彩变化，给人带来时尚、青春和活力。A、正确B、错误答案：B27.供应链管理起源于20世纪20年代。A、正确B、错误答案：B28.营销活动结束后，商家可以保留相关的营销词汇。A、正确B、错误答案：B29.想要提高店铺转化率，可以制作精致的主图视频、详情页顶部视频或店铺首页视频。A、正确B、错误答案：A30.数据转化是对数据的格式或结构进行转换，是数据处理的前期准备,包括数据表的行列互换、数据清洗等。A、正确B、错误答案：B31.在企业社交平台粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。A、正确B、错误答案：A32.客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。A、正确B、错误答案：A33.宝贝三要素是指标题、图片、描述。A、正确B、错误答案：A34.优秀的商品详情页不但能够详细地介绍商品信息，而且还能测试目标群体的消费心理需求。A、正确B、错误答案：A35.新零售与传统零售的最大不同就是利用现代的各项技术来重构人、货、场。A、正确B、错误答案：A36.速卖通出租、转让、出借会员账户是符合平台的注册规则的。A、正确B、错误答案：B37.在Excel中，使用sum求和函数的参数所在单元格必须是连续的单元格地址。A、正确B、错误答案：B38.天猫国际和网易考拉海购都是平台模式的典型代表。A、正确B、错误答案：B39.微店可以销售未公开发行的国家级正式考试答案。A、正确B、错误答案：B40.逆射光是指从被摄物体后方180°射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、正确B、错误答案：B41.“七天无理由退货”是指消费者自签收商品之日起七天内（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天），对支持七天无理由退换货且符合完好标准的商品，可向商家发起7天无理由退货申请。A、正确B、错误答案：A42.数据分类与处理的准确性原则要求处理结果应该准确、可靠且客观，能如实反映企业运营现状。A、正确B、错误答案：B43.属性关键字是指商品的名称或俗称，商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词。A、正确B、错误答案：A44.SEO是零成本的。A、正确B、错误答案：B45.保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。A、正确B、错误答案：A46.微店可以销售箱包服饰类产品。A、正确B、错误答案：A47.拍拍网有强大的QQ用户群作为依托。A、正确B、错误答案：A48.红、黄、橙属于暖色，蓝、绿和紫属于冷色。A、正确B、错误答案：A49.供应链的主要目标是为实现零库存。A、正确B、错误答案：B50.转化率即所有到达网店页面并产生购买行为的人数占所有访问人数的比率。A、正确B、错误答案：A51.电商网站中转化率越高，宝贝基础权重就越高。A、正确B、错误答案：A52.客户忠诚度可以根据具体的指标进行量化。A、正确B、错误答案：A53.详情页中需要对商品本身具有的特点进行分析，同时还可以对其他竞品进行对比分析。A、正确B、错误答案：A54.电子商务是革命而非改良。A、正确B、错误答案：B55.数码相机的传感器是一种光感应式电荷耦合器件或互补金属氧化物半导体。图像在传输到计算机以前，通常会先存储在数码存储设备中。A、正确B、错误答案：A56.淘宝优惠活动主要是要尽可能的吸引客户购买，做到薄利多销。A、正确B、错误答案：A57.M不是展示和销售已生产的产品，而是将未生产的设计图贴到网上，由顾客投票，最受欢迎的产品才会被列入“待生产”的行列，生产数量是根据客户订单决定的。A、正确B、错误答案：A58.前T/T是指通过电汇方式货到付款，买方收到货物后再付款。A、正确B、错误答案：B59.海外直邮模式是国内主要跨境电商平台运营模式之一，具有供应链门槛低和配送时间短的特点。A、正确B、错误答案：B60.技巧转场是通过电子特技切换台或后期软件中的特技技巧，对两个画面的剪接来进行特技处理，完成场景转换的方法。A、正确B、错误答案：A61.微店不可以销售境外出版物代购类商品或服务。A、正确B、错误答案：A62.在淘宝网页中进行关键词搜索后，所出现的宝贝排名，默认的都是综合排序。A、正确B、错误答案：A63.关于进行活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的。A、正确B、错误答案：A64.蓝色的背景与其他浅色搭配，更能体现严谨、认真、庄重的页面效果，A、正确B、错误答案：A65.商品信息中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。A、正确B、错误答案：A66.网店名称或品牌LOGO，一般出现在店招左上方或者中间位置。A、正确B、错误答案：A67.一件代发换句话卖家就是帮供应商做产品的推广，并获取利润。A、正确B、错误答案：A68.翻转是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某一主体形象，或强调某一细节的含义。A、正确B、错误答案：B69.用户人群定位直接影响店铺商品的款式、风格、价格以及商品的描述等。A、正确B、错误答案：A70.寻找货源是店铺开设的重要环节，只能通过线下渠道选择货源。A、正确B、错误答案：B71.小明在移动平台上发布了考试替考的信息，他违反了移动平台产品禁售的规则。A、正确B、错误答案：A72.一个函数只有唯一的名称，它决定了函数的功能和用途。A、正确B、错误答案：A73.客户满意必然导致客户忠诚，对企业不满意的客户也一定不会购买企业的商品或服务。A、正确B、错误答案：B74.分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销。A、正确B、错误答案：A75.当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。A、正确B、错误答案：B76.划出是前一个画面作为衬底在画框中不动，后一个画面由某一方向进入画面，对前一个画面取而代之。A、正确B、错误答案：B77.顺光就是照明设备的方向与被拍摄主体呈同一水平，一般为了突出被拍主体的立体感和空间感的时候采用这种光线效果比较好。A、正确B、错误答案：B78.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。A、正确B、错误答案：B79.电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。A、正确B、错误答案：A80.客户分析是电商企业实施CRM时不可缺少的重要组成部分。A、正确B、错误答案：B81.数据采集是按照确定的数据分析框架，采集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。A、正确B、错误答案：A82.微店可以销售瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。A、正确B、错误答案：B83.微店可以销售代写论文类相关服务。A、正确B、错误答案：B84.微店中“我的”模块主要有“默认”和“个人小站基础模板”，都需要付费的。A、正确B、错误答案：B85.市场上B2C网上商城系统数量很多，而且水平却参差不齐。A、正确B、错误答案：A86.分析竞争对手只需浏览竞争对手的店铺交易现状，不需要分析对手的商品卖点、价格等。A、正确B、错误答案：B87.柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的侧光，消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。A、正确B、错误答案：B88.聊天记录无论对于卖家还是买家都很重要，建立客户档案、总结交流经验、查找口头承诺过的协议及发生纠纷时取证，这些都离不开聊天记录，因此对聊天记录的保存十分重要。A、正确B、错误答案：A89.电子商务有以Business直接面向Customer的b2c商城，我们只知这是一种高成本的营销平台。A、正确B、错误答案：B90.当短视频被推荐到各大平台上时，短视频标题既要简洁明了，又要直观。文字式的“一、二、三”直观程度要高于阿拉伯数字的“1、2、3”。A、正确B、错误答案：B91.独立商城都比普通店铺具有更大的优势。A、正确B、错误答案：A92.电子商务技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式。A、正确B、错误答案：A93.电子商务法重点在于探讨电商平台与广大消费者在交易教程中而产生的特殊法律问题。A、正确B、错误答案：B94.作为商务谈判的一种，跨境电商客服工作在开展伊始就需要将“疏导客户的情绪”作为一个重要的原则与技巧，设法引导客户的情绪，为后面的双向沟通与问题解决打好基础。A、正确B、错误答案：A95.从众心理是人的共性，这种心理诱导下的购买动机具有跟随性。A、正确B、错误答案：A96.跨境客服在邮件文字中为了突出展示重点信息可以采用成段的大写字母。A、正确B、错误答案：B97.一件代发类似于批发分销商通过分销平台下单后生成采购单，供应商发货给买家。A、正确B、错误答案：B98.O2O模式已经可以实现不同商家的联盟。A、正确B、错误答案：A99.为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。A、正确B、错误答案：B100.最早做跨境C2C平台的是速卖通，后面阿里巴巴在的基础上发展自己的跨境C2C平台敦煌网，主要消费群体是俄罗斯与东南亚国家。A、正确B、错误答案：B101.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，成功下单客户数为1200人，完成付款客户数为1000人，则该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。A、正确B、错误答案：B102.在我们选择经营什么产品的时候，阿里指数是无法帮助到我们的。A、正确B、错误答案：B10