2023年人力资源管理师三级考试模拟真题及答案大全

2023年5月人力资源和社会保障部

第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1-8题）

1、根据《公民道德建设实行纲要》，从业人员应当遵照H勺职业道德“五项规定”

是（）o

（A）爱国遵法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、泰献社会

（c）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪遵法、奉献社会

（D）创新进取、遵纪遵法、办事公道、服务群众、与时俱进

2、职业活动内在日勺道德准则是（）。

（A）民主、审慎、法制（B）忠诚、谨慎、人本（c）忠诚、秩序、勤勉（D）

忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为他人日勺利益着想，就不会有自

己的繁华。”从职业道德口勺角度看，这句话的真正意思是（）。

（A）他人规定怎么做，自己就要怎么做⑻知己知彼，百战不殆

（c）企业经营要善于说“对不起”（D）诚信是企业立足社会的道德资本

4、从业人员执行操作规程日勺环节和规定是（）。

（A）牢记操作规程、演习操作规程、坚持操作规程（B）背诵操作规程、理解操

作规程、坚持操作规程

（c）牢记操作规程、改善操作规程、坚持操作规程（D）牢记操作规程、演习操

作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车企业长期奉吁“少花钱多办事”的经营理念，节省成为丰田企

业日勺文化、时尚和习惯。但近一种时期以来，丰田汽车企业却持续陷入了“召回

门”泥潭，据分析，问题H勺产生或多或少与“节省”有关，这阐明（）。

（A）“少花钱”是不可以做到或者做好“多办事”的（B）产品缺陷来源于把“节

省”作为经营理念的战略

（c）“节省”就是赚小廉价吃大亏（D）把握节用有度口勺本质

十分重要

6、职业道德规范——“合作”口勺特性是（）。

（A）牟利性、行业性、平等性（B）社会性、互利性、平等性（c）行业性、互利性、选择

性（D）职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范——“奉献”H勺“可为性”是指（）。

（A）人人可为⑻有利可图（c）只要想为，便可为（D）对他人H勺规定

8、在职业道德修养中，从业人员应当遵照。勺基本规定是（）。

（A）己所不欲，勿施于人（B）害人之心不可有，防人之心不可无

⑹夹着尾巴做人（D）领导叫干啥就干啥

（二）多选题（第9T6题）

9、职业道德的社会作用表目前（）。

（A）有助于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

（B）有助于提高人们的社会道黑水平，增进社会良好风尚的形成

（c）有助于企业有效掌控员工的思想和行为（D）有助于完善人格，增进人口勺全面发

展

10、我国社会主义职业道德日勺特点包括（）。

（A）以功利主义为价值取向（B）以集体主义为原则（c）以“五爱”为基本规定

（D）认为人民服务为关键

11、职业道德对职业技能H勺作用体现为（）。

（A）统领作用（R）支撑作用（c）增进作用（D）决定作用

12、有关敬业，对的日勺说法是（）。

（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最主线的规定

（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业H勺局面

（c）与否敬业是许多著名企业选人用人日勺首要条件

（D）敬业的关键体现是文明礼貌

13、职业道德规范——“诚信”日勺特性包括（）。

（A）模糊性（B）智慧性（c）止损性（D）表象性

14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的规定包括（）0

（A）立场要坚定（B）措施要灵活⑹要以德服人（D）要超然物外

15、从业人员若在工作中违反职业纪律，对的的态度是（）。

（A）坦诚接受惩罚⑻积极查找骤因（c）积极改善局限性（D）努力修改制度

16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的规定包括（）0

(A)明确岗位职责⑻培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何酬劳

(E)未来企业日勺竞争是学习能力H勺竞争

二、职业道德个人体现部分(第17-25题)

答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己晌实际

状况选择其中一种选项作为您晌答案。♦请在答题卡上将所选择答案H勺对应字母

涂黑。

17、假如你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘任协议

义未到期，你会采用U勺处理方式是()。

(A)毅然辞职⑻尽管无奈，但会坚持到协议期满(c)提前告知单位，坚持辞职

(D)为了不使自己违约，会设法让企业积极解雇自己

18、你在工作中认识日勺好朋友一般是那种()。

(A)两肋插刀、在所不惜的人⑻互相学习、互相鼓励和共同进步日勺人

(c)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行

19、你日勺一种同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观测，X并不

像0某描述的那样坏，你会()。

(A)临时相信Q某日勺话,对X进行仔细观测

(B)相信自己的判断，不会相信0某的话⑹给Q某讲清晰这样做口勺危害(D)远离Q

某，同步对X保持警惕

20、公休日你最要好的几种朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因

家务很忙并且对这项运动没有爱好，你会()。

(A)委婉拒绝⑻积极参与，支持朋友们搞活动

(c)把自己8勺真实想法告诉大家(D)提出别H勺运动方式

21、员工N某原本是你最要好日勺同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他

近来晋升了职务，你们双方会面机会少了，你会()。

(A)仿佛觉得N某日勺心交了(B)估计过一段时间会好晌

⑹只是觉得N某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

22、平常，企业推选劳动模范或者业务楷模之类的，你会()。

(A)按照领导的规定进行推选：R)按自己熟悉的状况来推进

⑹平时谁对自己好就推选人①)尽量推选离自己关系较远日勺人

23、在上班路上，你由于交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是

()o

(A)向其他同事解释迟到原因

(B)立即进入工作状态，未来企业的竞争是学习能力H勺竞争

(c)一边工作，一边向他人解择交通拥堵的严重程度

(D)一边工作，一边盘算怎样应对主管的批评

24、企业领导令办公室秘书告知你，立即赶赴市内某地参与一项重要活动。你匆

匆联络了一下，确认眼下只剩余两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不

堵、一切顺利的前提下，时间也许提前2分钟，费用4毛钱：2、如乘出租车，可

以保证提前抵达20分钟，费用40元钱。根据企业规定，

市内交通费用均由个人自理，对此你会()。

(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车⑹请示领导⑻请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林日勺“数字”，

诸多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的见解

是()。

(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难，数字总会不精确

(c)这种现象在各地估计都存在，目前对数字已无感觉(D)但愿数字真的可以变成

现实

第二部分理论知识

(26〜125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26〜85题，每题1分，共60分。每小颇只有一种最恰当的答案，

请在答题卡上将所选答案口勺对应字母涂黑)

26、短期企业唯一可变的生产要素是()o

(A)生产资料⑻劳动资料⑹资本收入(D)劳动投入

27、下列公式错误H勺是()。

(A)总供应二消费十收入⑻均衡国民收入;消费十储蓄(c)总供应:消费十储蓄

(D)均衡国民收入=消费十投资

28、对劳动者而言，物质协助权重要通过()来实现。

(A)社会保险(B)社会保障(c)社会救济(D)薪酬福利

29、如下不属于劳动保障法的是()。

(A)增进就业法(B)社会保险法⑹工作时间法(D)劳动福利法

30、顾客力量分析不包括()o

(A)顾客消费承受能力⑻市场商品消费构造分析

(c)顾客购置动机分析(D)企业产品消费群体分析

未来企业的竞争是学习能力日勺竞争

31、成熟期企业不合适采用日勺营销方略是()。

(A)市场改良⑻市场营销组合改良(c)产品改良(D)增强销售渠道功能

32、教师持续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了

分析和解释，尽管他的回答并不完全对的，可是教师还是会认为第三个学生愈加

杰出些。这种现象属于()。

(A)首因效应⑻光环效应⑹投射效应⑻对比效应

33、组织公正与酬劳分派日勺原则不包括()。

(A)分派公平⑻程序公平⑹互动公平(D)法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境原因不包活()。

(A)任务构造⑻领导者的职权(c)领导与被领导者的关系⑻领导者

H勺特质

35、人力资本是经济资本中的关键资本，其原因在于人力资本的()。

(A)时效性(B)发明性(c)收益性(D)累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括()o

(A)人力资本投资日勺内生收益递减(B)投资和收益之间日勺替代与互补关系

(c)人力资本投资日勺预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、如下不属于人力资源特点的是()°

(A)时间性(B)能动性(c)消费性(D)规律性

38、如下不属于人力资源管理基本原则的是()。

(A)人尽其才⑻能位匹配(c)岗得其人(D)因人设岗

39、如下有关措施研究技术日勺说法，对的H勺是()。

(A)流线圈分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具

(c)操作程序图比流程图更详细更详细

(D)流程图用平面图或工体图来昴示产品加工制作的全过程

40、改善岗位设计中，横向扩大工作日勺手段不包括()。

(A)采用包干负责制(B)生产工人参与制定计划

⑹用多项操作替代单项操作①)在单调时作业中增长某些变动原因

41、如下有关企业定员管理日勺说法不对的H勺是()。

未来企业的竞争是学习能力日勺竞争

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为根据

⑹劳动定员可以激发员工钻圻业务技术的积极性

(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品口勺品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用()来计算定

员人数。

(A)产量定额(B)单项定额(c)工时定额(D)综合定额

43、企业定员原则的内容不包括()。

(A)生产加工措施⑻工艺流程⑹劳动组织条件(D)管理层次

44、在制度化管理的模式中，()不属于管理人员在实行管理的特点。

(A)遵照因事设人日勺原则(B)遵照人岗匹配H勺原则

(c)管理人员所拥有的权力受严格日勺限制

(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要日勺权力

45、如下有关企业人力资源管理制度规划口勺表述不对日勺的是()。

(A)必须与企业集体协议的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

⑹与集体协议条款不一致时，修改集体协议

(D)必须在国家劳动法律、法规H勺大框架内进行

46、如下有关人力资源费用预算口勺表述不对时的是()。

(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下口勺费用

⑹在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目与否齐全

(D)员工权益资金日勺项目和原则波及国家、企业和员工三者的利益

47、在如下招聘方式中，成本最高的是()。

(A)公布广告(B)网络招聘(c)校园招聘(D)猎头推荐

48、()的长处是对候选人口勺理解比较精确。

(A)校园招聘⑻借助中介(c)猎头企业(D)熟人推荐

49、“假如我理解对口勺的话，你说的意思是……”，这属于()o

(A)开放式提问(B)封闭式提问⑹反复式提问(D)假设式提问

50、()用于测定从事某项特殊工作所具有日勺某种潜质。

(A)人格测试⑻能力测试未来企业的竞争是学习能力日勺竞争⑹爱好测试(D)道

德测试

51、招募成本效用H勺计算公式为()。

(A)招募成本效用二录取人数/招聘总成本

⑻招募成本效用工应聘人数/招募期间的费用

⑹招募成本效用;被选中人数/选拔期间。勺费用

(D)招募成本效用二五式录取的人数/录取期间的费用

52、不一样测试H勺成绩可以互为补充口勺人员录取方略是()。

(A)赔偿式(B)多重淘汰式

⑹结合式(D)领导决定式

53、将同一性质H勺作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改善方式是()。

(A)扩大业务法(B)充实业务法⑹工作连贯法(D)轮换工作法

54、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中多种原因的优化起到辅助作用。

(A)音乐(B)温度(c)湿度(D)绿化

55、五班四运转口勺轮休制U勺循环期为()o

(A)6天(B)7天(C)8天(D)I0天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，。不适宜采用口勺调查

措施是()0

(A)观测法(B)问卷调查法(c)面谈法(D)工作分析法

57、培训规划的重要内容不包括()。

(A)培训项目确实定(B)培训需求日勺分析

(c)评估手段B勺选择(D)培训成本日勺预算

58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误时是()。

(A)是培训规划的最终一种机制

(B)成果是根据试验加以改善的培训规划

(c)试验和改善在制定规划后实行一轮即可

(D)对象要从将要参与培训日勺学员集体中选用

59、()是理解受训人员构成需求的关键信息渠道。

(A)培训教师⑻生产管理或计划部门

(c)受训人员(D)管理部门和主管领导

60、自学做为一种培训方式，其长处不包括()。

(A)学习费用低(B)学习者自主性很强

⑹不影响工作⑻学习内容不受限制

61、在案例分析法中，处理问题日勺过程包括如下7个环节，排序对的口勺是()。

未来企业的竞争是学习能力的竞争

①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策。

(A)①②③④⑤⑥⑦⑻①③②④⑤⑦⑥

⑹①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在态度型培训法中，行为模仿法不合适于()的培训。

(A)高层管理人员(B)基层管理人员(c)中层管理人员(D)一般生产人员

63、针对()口勺培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训措施。

(A)基础理论知识(B)发明性(c)处理问题能力(D)技能性

64、企业的培训风险不包括()。

(A)人才流失带来日勺经济损失⑻培训成本超过预算

⑹专业技术的保密难度增大①)送培人员选拔失当

65、轻易受到个人的多种原因的影响，有一定的局限性的绩效考核方式为()。

(A)匕级考核⑻同级⑹下级考核(D)自我考核

66、绩效管理的最终目的是()。

(A)提高组织工作效率⑻为员工日勺发展提供平台

(c)改善组织工作气氛(D)增进企业与员工日勺共同发展

67、()即在绩效管理末期，主管与下属就本期日勺绩效计划日勺贯彻执行状况，以

及其工作体现和工作业绩等方面所进行的全面回忆、总结和评估。

(A)绩效计划面谈(B)绩效指导面谈

(c)绩效考核面谈⑻绩效总结面谈

68、()的绩效考核着眼于专评“干什么”“怎样去干的”等内容。

(A)品质导向型(B)过程导向型⑹行为导向型(D)效果导向型

69、如下有关行为锚定等级评价法的说法错误的是()。

(A)设计和实行的费用比较低⑻将关键事件和等级评价有效地结合

(c)绩效评价日勺等级是5-9级①)是关键事件法日勺深入拓展和应用

70、成果导向型H勺绩效考核措施日勺基础是()。

(A)实际产出⑻计划产出⑹工作成效⑻劳动成果

71、奖励不包括()0

(A)红利(B)带薪年假(c)佣金⑻利涧分享

72、()以上口勺员工可以接受的薪酬制度才也许是科学合理有效日勺薪酬制度。

(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%

73、()为企业岗位归级列等奠定了基础。

(A)岗位分析⑻岗位评价(c)绩效考核⑻培训开发

74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评估成果的岗位评价措施是

()o

(A)函数法(B)简朴相加法(c)常数法(D)比例系数法

75、()是指岗位测评自身也许到达期望目日勺的程度，也就是测评成果反应被评

价对象日勺

真实程度。

(A)信度(B)效度(c)准度(D)精度

76、需要常常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价措施是()。

(A)排列法(B)分值法(c)原因比较法(D)评分法

77、下列不属于劳动法律关系特点的是()。

(A)它是一种双务关系⑻具有国家强制性⑹内容是权利和义务(D)平等性和从

属性

78、不以当事人的主观意志为转移，可以引起一定劳动法律后果□勺客观现象是指

()o

(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(c)劳动法律事件(D)劳动法律事实

79、在劳动关系H勺调整方式中，()H勺基本特点是体现劳动关系当事人双方日勺意

志O

(A)劳动协议(B)民主管理制度(c)集体协议(D)劳动法律法规

80、如下有关集体协议的说法不对的日勺是()0

(A)集体协议的法律效力等同于劳劫协议(R)集体协议不可以由劳动者个人与企

业签订⑹现实劳动关系的存在是集体协议存在日勺基础(D)集体协议经政府劳动

行政部门审核后才具有法律效力

81、如下有关用人单位内部劳动规则日勺说法错误日勺是()。

(A)以正式文献的形式公布(B)用人单位可不考虑职工日勺意见⑹内容不合法日勺不

具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、下列有关职工代表大会制度日勺说法错误日勺是()。

(A)非国有企业实行民主协商制度⑻职工代表大会重要在国有企业中实行

(c)职工大会和民主协商是并吁不悖的制度

(D)职工代表大会制度是对金业管理的替代

83、正式通报时长处不包括()。

(A)信息不易受到歪曲⑻信息传递精确

(c)沟通内轻易于保留(D)便于双向沟通

84、（）是由法律直接规定或由劳动协议约定时。

（A）原、则工作时间（B）工作时间（c）计件工作时间（D）综合计算工作时间

85、非因劳动者本人导致用人单位停工、停业的，在一种工资支付周期内，用人

单位（）支付劳动者工资。

（A）无需（B）部分（c）酌情（D）按照正常提供劳动

二、多选题（86725题，每题1分，共40分。每题壶多种答案对口勺，请

在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、年失业率取决于（）,>

（A）失业周数⑻失业人数⑹平均失业持续期（D）就业人数

（E）失业人数所占社会劳动力的比例

87、在现代市场经济国家，政府实行财政政策的重要措施包括（）。

（A）变动税率（B）调整政府购置水平

⑹公开市场业务⑻调整政府转移水平（E）调整货币供应量

88、下面属于法律渊源的有（）。

（A）正式解释⑻劳动法律⑹地方性劳动法规⑻劳动规章（E）国务院劳动行政法

规

89、劳动法律关系包括（）。

（A）劳动关系⑻劳动行政法律关系

⑹劳务派遣关系（D）劳动服务法律关系（E）劳动协议关系

90、选择风险型决策H勺前提包括（）。

(A)有一种明确的决策目的(B)存在两个以上可供选择日勺方案

(c)可测算出种种自然状态发生H勺客观概率

未来企业的竞争是学习能力日勺竞争

(D)可测算不一样方案在不一样自然状态下日勺损益值

(E)存在着不以决策人意志为转移的多种自然状态

91、按照在购置决策过程中的作用不一样，消费者的角色可分为()。

(A)倡议者⑻需求者⑹供应者(D)购置者(E)使用者

92、满足成就需要的行为可鼠是()。

(A)对资源进行控制(B)比竞争者更杰出⑹发现和使用更好的措施完毕工作

(D)实现或者超越一种难以到达口勺目B勺(E)影响他人并变化他们H勺态度和行为

93、创新能力的鼓励机制包括()。

(A)团体鼓励机制⑻个人鼓励机制

(c)市场鼓励机制(D)社会鼓励机制(E)企业鼓励机制

94、同位规范中，岗位劳动规则包括()。

(A)组织规则(B)岗位规则(c)吁为规则(D)时间规则(E)协助规则

95、工作阐明书口勺内容包括()。

(A)资料(B)岗位基本资料(c)政治面貌(D)心理品质规定(E)工作内容和规定

96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的()。

(A)责任(B)监督⑹权限(D)任职者的资格(E)利益

97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()。

(A)行政编制⑻企业编制⑹军事编制⑻事业编制(E)政府编制

98、工作岗位定员重要根据()等原因来确定定员人数。

(A)工作量(B)工作任务(c)岗往区域(D)工作效率

(E)实行兼职作业晌也许性

未来企业的竞争是学习能力日勺竞争

99、现代大型企业组织由于()更需要高度的统一，需要有精确、持续、稳定的

秩序来保

证各机构之间的协调一致。

(A)规模大⑻内部分工细⑹层次多(D)遍及地区广(E)等级多

100＞内部选拔的缺陷包括()。

(A)选拔费用高⑻克制个体创新⑹产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结

(E)导致部门之间“挖人才”的现象

101、如下属于一般知识和能力日勺是()o

(A)智商(B)记忆能力(c)理解速度(D)数字能力E)财务会计知识

102、提高笔试的有效性应注意。勺问题包括()。

(A)命题与否恰当⑻确定命题记分规则

(c)学历水平相称(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大体相似

103、面试可以使用人单位全面理解应聘者口勺()。

(A)外貌风度⑻业务知识水平(c)工作经险(D)道德品质水平⑹求职动机

104、构造化面试日勺长处包括：

(A)对面试考官的规定较低⑻所搜集信息范围不受限⑹有助于提高面试日勺效率

(D)对所有应聘者均按同一种原则进行

(E)便于进行分析、比较，减少主观性

105、常用时效度评估类型包括()。

(A)预测效度⑻费用效度⑹内容效度(D)人员效度(E)同侧效度

106、战略层次的培训需求分析口勺重要内容包括()。

(A)预测企业未来口勺人事变动⑻找出对培训不利的影响原因

(c)考虑多种也许变化组织优先权的原因(D)调查并理解员工的工作态度和满意

度

(E)找出也许对企业目日勺产生影响的原因

107、运用重点团体分析法搜集培训需求信息的长处包括()。

(A)可以发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少(c)得到的培训需求信息有价值

(D)结论可信度高

(E)员工都会说出真实想法，反应真实状况

108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认()。

(A)培训师(B)培训时间(c)企业政策(D)培训设备(E)培训场地

109、讲授法时局限性在于()。

(A)不能满足学员日勺个性需求⑻传授日勺方式较为枯燥单一

(c)内容不具有很好的系统性：D)教师水平直接影响培训的效果

(E)单项传授不利于教学双方互动

110、个别指导法日勺长处包括：)。

(A)可以防止新员工的盲目探索(B)有助于企业老式优良作风的传递

⑹有助于新员工尽快融入团沐(D)使受训者找到适合于自己的位置

(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感

111、影响企业培训活动的原因包括()。

(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规

⑹企业人力资源供应与需求的变化(D)企业人事计划日勺变更

(F)介业生产经营方针日勺变革及技术

112、由于波及的对象和内容不一样，绩效管理程序日勺设计可以分为()。

(A)绩效管理制度设计(B)详细考核原则设计

(c)管理的总流程设计(D)详细考核程序设计

(E)考核信息系统设计

113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息日勺有效性和可靠性，它规定()。

(A)阐明材料日勺来源(B)以图像记录为根据

⑹应包括有利和不利日勺记录①)详细记录事件的时间、地点和参与者

(E)尽量对行为的过程、环境和成果做出阐明

114、绩效受多方面原因的影响，其中个人行为和工作的影响原因包括()。

未来企业的竞争是学习能力的竞争

(A)企业外部环境⑻个人生理条件

(c)企业内部原因⑻个人心理条件(E)国内政治局势

115、采用目日勺管理法来考核绩效，在制定目的时应注意()。

(A)目8勺的详细性(B)目的数量不适宜过多

(c)目8勺要可测量(D)员工参与目日勺设定

(E)应制定到达目日勺的详细环节和时间

116、影响员工个人薪酬水平的原因包括()。

(A)年龄与工龄⑻劳动绩放(c)产品的需求(D)工作条件(E)工会口勺力量

117、制定企业薪酬管理制度应当明确企业的战略发展规划，即明确()。

(A)企业的战略目口勺(R)关键成功原因(c)实现战略的计划(D)关键口勺竞争力

(E)实现战略的措施

118＞确定工作岗位评价要素和指标日勺基本原则包括()o

(A)少而精原则⑻综合性原则

(c)可比性原则(D)重要性原则(E)界线清晰便于测量H勺原则

119、福利费用包括()。

(A)生活困难补助⑻医疗卫生费⑹计划生育补助(D)住房公织金

(E)冬季取暖补助费

120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻H勺变化，重要表目前()。

(A)劳动关系多元化⑻劳动关系主体明确化

⑹劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化

(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、劳动争议贯彻自愿原则，详细包括()。

(A)申请调解自愿⑻接受调解自愿

(c)调解过程自愿(D)到达协议自愿(E)履行协议自愿

122、集体协议与一般协议同样，也具有()等特性。

(A)合法性(B)主体平等性⑹内容一致性⑻客体平等性(E)法律约束性

123、政府劳动行政部门审核集体协议步企业需报送H勺材料包括()0

(A)企业的营业执照(B)工会的杜团法人证明材料

⑹双方代表的身份证(D)集体协议条款的必要阐明(E)职工代表。勺劳动协议书

124、劳动纪律的内容包括()。

(A)作息时间⑻考勤措施⑹考核制度(D)劳动任务(E)薪酬构造

125＞在()状况下，劳动者应当被认定为工伤。

(A)患职业病⑻受到机动车事故伤害(c)因工外出期间受到伤害

(D)在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害

(E)在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力伤害

卷册二：专业能力

一、简答题(本题共2题，每题10分，共20分)

I、简要阐明岗位规范日勺定义和重要内容。(I0分)

2、简要阐明绩效面谈日勺种类.(I0分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有

计算成果没有计算过

程不得分）

某企业拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑

选出来日勺甲、乙、

丙、丁四名候选人进行综合素质测评H勺得分，以及A和B两类岗位素质测评指标

H勺权重（阳）。

请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。（20分）

表1

项目知识

水平

事业心

体现能力

适应能力

沟通能力

协调能力

决策能力

甲0.90.5110.80.91

C0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

A岗位0.80.90.70.810.60.7

权重

B岗位0.910.80.90.911

本题共3题，每题20分，共60分）

1、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售各式服装。目前企业有员工300余

人，大多数为生

产工人。企业的发展方略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量

第一，

企业在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较微弱，尚未形成科学的体系，

尤其是薪酬福利

方面H勺问题比较突出，并且企业支付能力不是很高。在初期，企业人员较少，领

导单凭一双眼、一支笔

都可以分清晰给谁多少工资。但伴随人员数量的增长，目前靠过去日勺老措施显然

不行了，这样做带有很

大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。

请结合本案例阐明应当掌握哪些基本根据，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（20分）

2、2023年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚简介到一家印刷厂当

了一名印刷工。2023

年8月，已经有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医

院紧急急救，仍没有保留

住李某日勺左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某日勺工伤。2023

年3月李某治疗终止后，

被指定日勺工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某失去了劳动能力，

给其此后生活带来了许

多困难。在其家人口勺陪伴下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、

异地安家费、并按社

会平均寿命70岁计算，一次性交付他拼才血金58万元。

请回答问题：

（1）李某的规定与否有法律根据？（8分）

⑵根据法律规定，李某应享有什么样日勺工伤致残待遇？（12分）

3、某电信企业2023年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士硕士,

这些人员将填

补企业市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多种工作岗位的空缺。

请您为该企业设计一种适合于对这些大学生进行入职教育口勺培训方案（20分）

三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷标准答案与评分标准理

论原则答案

1-5:BDDAD6-8:BAA

9-16:ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

26-30：DAACB31-35：DDDDB

36-40：CDDBB41-45:BADBC

46-50:ADDCB51-55:BAADD

56-60:CBCAD61-65:BADBD

66-70:DCCAA71-75:BDBCB

76-80:CDCAA81-85:BDDBD

86-90:CEABDABODEBDEABCDE91-95:ADEBCDCDEABCDEABDE

96-100：ACFARCARCFARCRCDF101-105:ARCDARDARCFACDFACF

106-110:ABCDABCDEABDEABCE111-115:ABCDECDACDEABCDABCDE

116-120:ABDABCDEABCEABCEABE121-125:ACDEABEABCDEABDADE

技能原则答案

一、简答题（本题共2题，每题10分，共20分）

1、评分原则：P4（10分）

（1）岗位规范的定义

岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位原则，它是对组织中各类岗位某一专题

事物或对某类员工

劳动行为、素质规定等所做日勺统一规定。（2分）

（2）岗位规范的重要内容是：

①岗位劳动规则。（2分）

②定员定额原则。（2分）

③岗位培训规范。（2分）

④岗位员工规范。（2分）

2、评分原则：P184〜18520分）

（1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可辨别为：（1分）

①绩效计划面谈。（1分）

②绩效指导面谈。（1分）

③绩效考核面谈。（1分）

④绩效总结面谈。（1分）

（2）按照绩效面谈的详细过程及其特点，绩效面谈又辨别为：（1分）

①单向劝导式面谈。（1分）

②双向倾听式面谈。（1分）

③处理问题式面谈。（1分）

④综合式绩效面谈。（1分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只

有计算成果没有

计算过程不得分）

评分原则：P82（20分）

（1）A岗位：

候选人甲得分=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X

0.7

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）

候选人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+

0.9X0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）

候选人丙得分=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6

+0.8X0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）

候选人丁得分=1X0.8+0,9X0.94-1X0.7+0,9X0.8+0.7X1+0,7X0.6+

0.9X0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）

（2）B岗位：

候选人甲得分=0.9X0.9+0.5X1+1XO.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9X1+1X1

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）

候选人乙得分=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9

X1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）

候选人丙得分=0.8X0.9+0.8X14-0.7X0.8+0.8X0.9+0.8XO.9+1X1+

0.8X1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）

候选人丁得分=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.9

X1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）

（3）通过以上核算可看出：

候选人丁应作为A岗位的最终候选人（2分）

候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01分）。（2分）

三、综合分析题（本题共3题，每题20分，共60分）

1、评分原则：P214（20分）

①薪酬调查。选择本行业、当地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力

不高，因此应关注

25%点处的薪酬水平。（2分）

②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。（2分）

③明确掌握企业劳动力供应与需求关系。（2分）

④明确掌握竞争对手H勺人工成本日勺状况。（2分）

⑤明确企业总体发展战略规划的目的和规定。企业薪酬管理的目H勺是为了实现企

业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功口勺关键原因，薪酬管理原则口勺制

定应以企业战略为转移。（2分）

⑥明确企业口勺使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，对时确立薪酬

管理口勺原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产口勺产

品的合格率同其薪酬紧密联络起。（2

分）

⑦掌握企业口勺财力状况。根据企业战略发展日勺总方针和总规定，从企业H勺财务实

力日勺状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。（2分）

⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出

发，选择并制定适合H勺企业员工工资制度。（2分）

⑨明确薪酬管理H勺基本方略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考

核员工生产业绩，

建立岗位绩效工资制度；根据每个员工产品合格率有额外。勺奖罚措施。（4分）

2、评分原则：P313（20分）

（1）法律根据分析

①李某日勺规定部分有法律根据。（2分）

②李某规定厂里一次性支付伤残补助金有法律根据。（2分）

③李某规定厂里支付异地安家费没有法律根据，由于李某自身是外地人员，不存

在异地安家问题，

因此他不能享有此待遇。（2分）

④李某规定一次性支付他抚恤金58万元没有法律根据。（2分）

（2）李某应享有口勺工伤致残特遇：

①因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工

伤伤残抚恤证件。（3分）

②按月发给伤残抚恤金，李某—为四级伤残，抚恤金原则为李某工资日勺75%。（3

分）

③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。（3分）

④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人承担日勺部分遇有困难时，由工

伤保险基金酌情补

助。（3分）

3、答案示例：（20分）

某电信企业新员工入职教育方案

1、制定本方案的根据（2分）

（1）本方案专为2023年3月我司新招收员工入职教育所制定：

（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实行措施另有规

定外，都按本方案实行。

2、实行新进人员教育训练日勺目日勺（2分）

（1）为了新进人员理解我司组织概况，历史现实状况及未来发展计划，以及各项

管理制度，使其能遵

守企业各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；

（2）增强新进人员对我司日勺企业文化的认同感，激发员工时求知欲、发明性，

不停充实自己，

建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

3、培训的内容和形式（4分）

（1）企业发展历史;

(2)我司现行多种规章制度以及有关法规;

(3)企业主营项目以及业务知识；

(4)中国以及北京地区电信市场现实状况；

(5)规范化电信服务与客户服务中心日勺功能；

(6)企业文化与团体精神教育；

(7)加深对企业日勺感知与认同：

(8)本岗位工作职费和工作规定。

4、培训讲课讲师口勺选定。分)

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。

5、方案实行措施(3分)

(1)本方案日勺实行应考虑新进人员口勺报到人数，另行确定培训时间与场所，经

核准后即可根据本方案实行；

(2)新进人员经集中培训后，分派到各部门，由各部门安排岗位职责培训。

6、教育经费预算(3分)

企业各业务部门协助人力资源部门进行入职教育日勺总体经费预算。

7、入职教育的管理(3分)

(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务：

(2)经指定接受训练日勺人员，除有特殊状况事先经部门主管签报核准得予请假

或免训外，一律不得故意规避参与教育，否则将从严论处；

(3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定;

（4）本方案经董事长核准后施行。

2023年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）

2023年11月劳动和社会保障部

理论知识

第一部分职业道德（共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择（第广8题）

1、有关职业道德,对时的说法是（C）

A、职业道德在有些状况下可以借助立法手段来加以贯彻实行

B、职业道德是决定一种从业人员职业生涯的唯一原因

C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵照的行为准则

D、提高职业道德素养，靠日勺是自觉而非组织教育和培训

2、我国社会主义职业道德的基本规定是（D）

A、爱国遵法、勤俭自强

B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C、诚信、敬业、公道、守纪

D、忠诚、审慎、勤勉

3、在社会主义关键价值体系中，时代精神的关键是（B）

A、改革创新B、爱岗敬业

C、民主科学D、以人为本

4、职业化包括三个层次的内容，其关键层是（D）

A、职业化技能B、职业化语言

C、职业化礼仪D、职业化素养

5、职业技能的特点是（D）

A、科学性、专业性、人为性、复合性

B、传承性、差异性、层次性、功利性

C、时代性、专业性、层次性、综合性

D、基础性、专业性、缜密性、综合性

6、古人认为，在无人监督时，仍然能严格按道德规范规定做事的修养境界是（A）

A、自律B、内省C、慎独D、无妄

7、有关“团体”的说法中，对的的是（D）

A、任何一种组织都是一种“团体”

B、不管宗旨是什么，只要它是一种团结的队伍它就是团体

C、由于实行扁平化管理，一种好日勺团体逐渐淡化了组织领导

D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团体的基本特性

8、下列属于比尔•盖茨有关“十大〃优秀员工准则的是（A）

A、对自己企业的产品抱有极大的热情

B、踏踏实实在企业干一辈子

C、员工提出H勺提议哪怕有一点点启示，就是对企业最大的奉献

D、勇于体现，说错了话也不要紧张

（二）多选题（第9~16题）

9、优秀团体在合作方面的特性是（）

A组员具有强烈的团体归属感

B、团体具有强大的凝聚力

C、组员绝不单独行动

D、团体首领的言论具有压倒一切的号召力

10＞下列有关“公道”的说法，对的的是（）

A、公道是企业发展的重要保证

B、凡事讲求公道，会妨害员工友好相处

C、公道一般不能作为员工薪酬的指标

D、与否公道影响到员工职业前途

11、作为职业道德规范的“公道〃的特性是（）

A、公道原则的时代性

B、公道观念的J多元性

C、公道意识的社会性

D、公道评价的模糊性

12、有关敬业，对的的说法是（）

A、为了实现集体利益，规定每一种组员共同遵守

B、领导具有特殊的地位，其纪律规定高于一般员工

C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律

D、以坦诚的心态接受违纪行为的惩罚

13、有关“节省资源"，规定从业人员做到（）

A、树立节省资源的意识

B、明确节省资源的责任

C、创新节省资源的措施

D、节衣缩食减少资源消耗

14、在职业活动中，践行“合作规范”的详细规定是（）

A、求同存异B、防而不害

C、公平竞争D、互相协作

根据下列事例，回答第15、16题。

23年前，大卫・安德森与吉姆•墨菲都是一般的铁路职工。23年后，两人的职位发生了巨大变

化，前者还是一名一般的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说："真想

不到你还在这里，而吉姆成了总裁。"大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75

美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”

15、根据上述事例，对的的说法是（）

A、大卫和墨菲有着相似的事业起点

B、与墨菲相比，大卫明确的I工作方向牵制了他口勺事业发展

C、同事对大卫日勺职业生涯没有获得实质性的进展感到惊讶

D、大卫明白墨菲成为总裁丛J原因所在

16、从上述事例中，我们可以得到的启示是（）

A、只要努力了，就能得到回报

B、爱岗敬业是职业成功的基础

C、在职业活动中，有比金钱更重要的东西

D、事业心是增进一种人职业发展的重要原因

二、职业道德个人体现部分（第0~25题）

17、在你看来，某些社会活动志愿者不取酬劳，却热心工作的目的是（）

A、出出名B、悠闲所致

C、为了改善自己的生活环境

D、增长某些阅历

18、企业组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（）

A、做工间操没有必要

B、员工们还是工作太忙了

C、组织不得力D、缺乏奖励措施

19、董事长在外开会，临时告知你尽快把某项目的有关材料送到他那里。你迅速带上材料离

开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现由于走得匆忙，自己居然忘带了一

份自己认为比较重要的文献，重新返回办公室取材料会耽误某些时间，这时你会（）

A、不回去取材料，董事长若问，就说他没有详细规定带哪些材料

B、不回去取材料，向董事长承认自己忘掉带了

C、回去取材料，向董事长阐明状况

D、一边赶往董事长所在H勺地方，一边联络办公室再派人送一趟

20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你

因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（）

A、向主管反应B、直接找财务人员核算C、因钱不多，就忽视过去了

D、等到下个月发工资再说

21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）

A、他们都得了流感B、他们多属大惊小怪

C、他们有社会意识D、他们怕被传染

22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（）

A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路

B、不管红灯绿灯怎样变化，只要大家走，自己就走

C、一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违反

D、只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化

23、经理安排你假期加班，导致你与好几种好朋友R勺重要约会最终泡了汤。你会（）

A、此后会面时，逐历来每个朋友解释

B、给他们发短信阐明状况

C、编一种愈加令人同情的“理由〃，让他们相信自己不是一种食言的人

D、临时不与他们联络，事后或者他们问起来再说

24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你

的一种同事和你的父母因碰到难事，同步规定你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积

蓄。这时你会（）

A、先支持朋友，父母毕竟是自家人B、先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩

C、自己辛劳攒钱不轻易，谁也不支持

D、各支持一部分

25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里尚有灯光，两个人影匆匆来回走动。

这时已经很晚了，你会想到的是（）

A、有人还在工作，他们太辛劳了

B、告诉门卫赶紧查一查

C、亲自上去看一看D、D、贼入室了，赶紧报案

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答

题卡上讲所选答案时对应字母涂黑）

26、收入差距的衡量指标是（B）

A、国民收入B、基尼系数

C、人均GDPD、需求弹性

27、（B）是政府通过调整利率来调整总需求水平，以增进充足就业、稳定物价和经济增

长的一种宏观经济管理对策。

A、财政政策B、货币政策

C、金融政策D、收入政策

28、（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

A、劳动协议关系B、劳动行政法律关系

C、劳动法律渊源D、劳动服务法律关系

29、（B）不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释

C、司法解释D、行政解释

30.PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处理。其对的排序为（A）

A、®®®®B、®0O®

C、④②D、①③④②

31、企业（B）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A、销售能力B、实力

C、服务能力D、潜力

32、（D）是团体生存、改善和适应变化着的环境H勺能力。

A、团体成长B、团体建设

C、团体学习D、团体发展

33、（C）是指最先II勺印象对人的知觉产生的强烈影响。

A、光环效应B、投射效应

C、首因效应D、刻板印象

34、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属到达他们的目肛并保证他们H勺目H勺与

群体和组织H勺目的互相配合、协调一致是（C）的重要观点。

A、领导者参与模型B、情境领导理论

C、途径一目的理论D、费德勒的权变模型

35、现代人力资源管理的内容应（C）o

A、以事为中心B、以企业为中心

C、以人为中心D、以社会为中心

36、在管理形式上，现代人力资源管理是（B