电子商务师第一章计算机网络基础

第一章计算机网络基础电子商务师国家职业资格培训教程面向终端的第一代计算机网络多个计算机互联的第二代计算机网络国际标准化第三代的计算机网络以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络计算机的发展历程诞生阶段形成阶段互联互通阶段高速网络技术阶段第一代计算机网络集中式处理数据处理和通信处理都是由主机完成有限的数据传输速率，系统的可靠性和性能取决于主机的可靠性和性能，便于维护、管理。数据的一致性好。主机负荷较重，响应时间长，可靠性低，通信线路利用率低，若主机发生故障，则系统瘫痪。20世纪60年代初，美国航空公司与IBM公司联合研制的机票预订系统，由一台主机和2000多个终端组成，是一个典型的面向终端的计算机网络。第二代计算机网络20世纪60年代末，多个计算机互联的计算机网络出现。这种网络将分散在不同地点的计算机经通信线路互联，主机之间没有主从关系，网络中的多个用户可以共享软硬件资源，所以这种计算机网络也称为共享系统资源的计算机网络典型代表是美国国防部高级研究计划局协助开发的ARPANET，也就是现代Internet的雏形。第三代计算机网络20世纪70年代后期，人们认识到第二代计算机网络存在明显不足，主面表现有:各个厂商各自开发产品，产品不能通用，各个厂商各自制定自己的标准，不同的标准之间转换非常困难。这显然阻碍了计算机网络的普及和发展。国际标准化的计算机网络属于第三代计算机网络，它具有统一的网络体系结构，遵循国际标准化协议。标准化使得不同计算机及计算机网络能方便地互联起来。这样应运而生了两种国际通用的最重要的体系结构,即TCP/IP体系结构和国际标准化组织的OSI体系结构。第四代计算机网络从20世纪90年代中期至今，计算机网络向着全面互联、高速和智能化方向发展，并得到了广泛的应用。新一代计算机网络满足高速、大容量综合性、数字信息传递等多方面的需求。由于局域网技术发展成熟,出现光纤及高速网络技术,多媒体网络,智能网络,整个网络就像一个对用户透明的大的计算机系统,发展为以Internet为代表的互联网。各网络之间需要路由器来连接，主机到主机之间的通信可能要经多种网络Internet时代Internet的广泛应用分为主干网，地区网，校园网因计算机网络技术发展阶段的不同，人们对计算机网络的定义和理解也有所不同。早期，人们主要是从通信的角度理解计算机网络，将面向终端的计算机系统称为计算机网络。在20世纪六七十年代，人们将以能够共享资源(硬件及软件资源)的方式连接起来并且各自具备独立功能的计算机系统的集合称为计算机网络，这是从共享资源的角度所做的定义。计算机网络的定义随着分布处理技术的发展及为了更好地应用网络，出现了“用户透明”的观点。即“必须具备能为用户自动管理资源的操作系统，由它来调用完成用户任务所需资源。使整个网络像个大的计算机系统一样对用户是透明的”。符合这一观点的计算机网络就是所谓的分布式计算机网络。这是计算机网络的发展方向，当前的计算机网络只能部分地做到“用户透明”。本书对计算机网络采用如下定义:互联起来的相互独立的计算机的集合。“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。连接是物理的，由硬件实现。计算机网络的定义拓扑结构星形总线形环形网络计算机网络星形环形总线形

网络拓扑结构使用范围公用网专用网计算机网络传输技术广播式点到点式网络计算机网络交换方式报文交换分组交换计算机网络以上分类，只能反映网络某方面的特征，不能确切反应网络技术的本质分布距离局域网(LocalAreaNetwork)城域网(MetropolitanAreaNetwork)

广域网(WideAreaNetwork)局域网（LAN）城域网（MAN）广域网（WAN）覆盖范围10公里以内10-100公里几百到几千公里协议标准IEEE802.3IEEE802.6IMP结构特征物理层数据链路网络层典型设备集线器交换机路由器终端组成计算机计算机或局域网计算机、局域网、城域网特点连接范围小、用户数少、配置简单实质上是一个大型的局域网，传输速率高；技术先进、安全主要提供面向通信的服务，覆盖范围广，通信的距离远，技术复杂局域网

局域网（英文：LocalAreaNetwork缩写LAN），指有限区域（如办公室或楼层）内的多台计算机通过共享的传输介质互连，所组成的封闭网络。一般是方圆几千米以内，局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。共享的互连介质通常是一个电缆系统（如双绞线、同轴电缆、光纤等），也可以是红外信号、无线电等无线传输传输介质。依据拓扑结构的不同，局域网又分为以太网、令牌环网、无线局域网等类型。局域网主要特点是：

（1）覆盖的地理范围较小，只在一个相对独立的局部范围内联，如一座或集中的建筑群内。

（2）使用专门铺设的传输介质进行联网，数据传输速率高（10Mb/s～10Gb/s）

（3）通信延迟时间短，可靠性较高

（4）局域网可以支持多种传输介质[1]无线AP：移动计算机用户进入有线网络的接入点，即无线网络中的无线交换机，覆盖距离达几十米至上百米。

[2]服务器：网络环境中的高性能计算机，它侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求，并提供相应的服务，如文件打印、流量监控等。

[3]交换机：英文称为“Switch”，意为开关，是一种用于数据帧转发的硬件设备。

[4]宽带路由器：分组数据转发的网络设备，集成了路由器、防火墙、带宽控制和管理等功能，具备快速转发能力、灵活的网络管理等特点。

[5]宽带拨号设备：因特网的接入设备，与宽带路由器配套使用。

城域网城域网(MetropolitanAreaNetwork)是在一个城市范围内所建立的计算机通信网，简称MAN。属宽带局域网。由于采用具有有源交换元件的局域网技术，网中传输时延较小，它的传输媒介主要采用光缆，传输速率在l00兆比特/秒以上。MAN的一个重要用途是用作骨干网，通过它将位于同一城市内不同地点的主机、数据库，以及LAN等互相联接起来，这与WAN的作用有相似之处，但两者在实现方法与性能上有很大差别。[1]局域网：一个区域内的局部通信网络，覆盖范围可以是几米到十公里以内，不存在路径选择。

[2]二重交换机：属于数据链路层设备，可以识别数据包中的MAC地址信息，根据MAC地址进行转发，并将这些MAC地址与对应的端口记录在自己内部的一个地址表中。

[3]三重交换机：带路由功能的交换机，比路由器具有更多的接口和更快的转发速度。

[4]令牌环网：环形拓扑结构，在这种网络中，有一种专门的帧称为“令牌”，在环路上持续地传输来确定一个结点何时可以发送包。

广域网广域网（WAN，WideAreaNetwork）也称远程网（longhaulnetwork）。通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十公里到几千公里，它能连接多个城市或国家，或横跨几个洲并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。覆盖的范围比局域网（LAN）和城域网（MAN）都广。广域网的通信子网主要使用分组交换技术。广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，它将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。[1]交换机：属于OSI第二层即数据链路层设备，它根据MAC地址寻址，通过站表选择端口，站表的建立和维护由交换机自动进行。

[2]SINFORM5500-Q：深信服广域网加速产品，部署在总部或者大型分支机构的网络中，用于分支机构之间的VPN（虚拟专用网）连接、应用系统及数据传输加速等。

[3]SINFORM5100-S：深信服广域网加速器，用于分支机构间VPN连接。

[4]专线：专用高速光纤。

[5]SSLVPN：SecureSocketsLayerVPN，身份认证和加密数据传输的专有通讯线路。

[6]IPSecVPN：为了保证数据的私密性和完整性而建立的虚拟专用线路，一般为集团内部访问。因特网的示意图计算机网络系统组成网络硬件网络软件

网络协议

网络操作系统IPX\SPXTCP/IPNETBEUIWindowsNetWareUNIXLinux

网络服务器

网络工作站

网络设备：网络适配器、中继器、集线器、

网桥、交换机、路由器、调制解调器资源服务器指在网络上提供资源的计算机工作站指在网络上使用资源的计算机路由器交换机网络设备连接计算机与传输介质,网络与网络的设备网络协议网络协议特点应用场合运行平台NETBEUI高效、快速的网络协议，安装简单，无需配置。不具有跨网段功能有几台到百余台PC组成的单个小型局域网受微软公司Windows系列产品支持IPX/SPX在复杂网络环境下适应性强，可跨网段，具有路由功能。安装无需配置适合于Novell网络使用NovellNetware，无法在Windows上直接使用。微软公司提供NWLink协议作为与IPX/SPX兼容TCP/IP安装时需要复杂的设置支持任意规模的网络几乎所有厂商和操作系统都支持它，接入因特网的主机都安装了TCP/IP协议建网过程中，选择哪一种协议主要取决于网络的规模、网络的兼容性、网络管理等几个方面。是在网络环境下，用户与网络资源之间的接口，用以实现对网络资源的管理和控制。它为网络用户提供所需的各种服务的软件与协议的集合。网络操作系统目前局域网中主要有以下几类典型的网络操作系统：

Windows类

NetWare类

Unix系统

Linux系统对特定计算环境的支持使得每一种操作系统都有适合于自己的工作场合。例如，Windows2000Professional适用于桌面计算机，Linux目前较适用于小型网络，Windows2000Server适用于中小型网络，而Unix则适用于大型网络。Windows简介操作系统(OperatingSystem)OS是计算机中不可缺少的最基本的系统软件。其功能是管理计算机中的软硬件资源，协调他们之间的工作，并为用户提供一个人机接口。主要的管理对象及其管理功能：进程管理：对多个同时运行的任务进行调度存储器管理：分配和组织内存资源设备管理：响应外设的请求并启动外设的服务文件管理：对系统信息和用户信息存取进行管理作业管理(用户接口)：用户请求系统完成的一个独立的操作Windows简介操作系统的历史最初并没有操作系统，它是随着计算机软硬件的逐渐发展、逐渐复杂而诞生的第一个操作系统到底是谁，很难界定Unix1969年CP/M1974年（有人说它才是第一个操作系统）DOS1980年MacOS1984年Windows1985年Linux1991年Android2007年Windows简介Windows的发展1985年11月Windows1.01990年5月Windows3.01993年8月WindowsNT3.11995年8月Windows952001年10月WindowsXP2000年2月Windows20002000年Windowsme1998年6月Windows982006年11月WindowsVista2009年10月Windows72012年10月Windows82015年7月Windows10Windows简介Windows的特点图形化界面，简化的菜单多任务良好的网络支持多媒体功能良好的硬件支持（即插即用）众多应用程序支持系列Windows桌面与基本操作桌面组成快速启动任务按钮系统托盘开始菜单语言工具栏图标桌面Windows桌面与基本操作图标图标在桌面上是代表文件、文件夹、程序和其他项目的小图片，是Windows操作系统提供给用户的一种快速访问程序、文件或文件夹的方式。Windows桌面与基本操作图标文档图标快捷方式图标设备类图标文件夹图标应用程序图标Windows桌面与基本操作桌面更改固定图标右击桌面→“个性化”→

“更改桌面图标”，

在“桌面图标设置”对话框选中相应的图标。桌面添加其他图标将文件（夹）复制到桌面右击文件（夹）→“发送到”

→“桌面快捷方式”Windows桌面与基本操作任务栏任务栏是位于屏幕底部的水平长条。它有三个主要部分组成：「开始」按钮，用于打开「开始」菜单。中间部分，显示已打开的程序和文件，并可以在它们之间进行快速切换。通知区域，包括时钟以及一些告知特定程序和计算机设置状态的图标。Windows桌面与基本操作开始菜单开始菜单分为三个基本部分：左边的大窗格显示计算机中最近运行的程序列表。所有程序列表；单击“所有程序”可显示计算机系统中已安装程序的完整列表。左边窗格的底部是搜索框右边窗格提供对常用文件夹、文件、设置和功能的访问。Windows桌面与基本操作桌面小工具Windows中包含称为“小工具”的小程序，这些小程序可以提供即时信息以及可轻松访问常用工具的途径。窗口、菜单与对话框窗口、菜单、对话框是Windows最基本的操作对象。窗口菜单对话框窗口、菜单与对话框窗口Windows是一个多任务操作系统，可以同时启动多个任务，或称在桌面上打开多个窗口，窗口是Windows的标准用户界面。任何一个时刻只有一个窗口是活动窗口，其他窗口为非活动窗口。窗口分类：应用程序窗口，文档窗口，对话框窗口在Windows7中利用Alt+Tab快捷键对电脑窗口进行时在桌面中间会显示各程序的预览小窗口。片刻后桌面也会即时显示某个程序的窗口。窗口、菜单与对话框窗口标题栏控制菜单命令菜单工具栏内容窗格状态栏窗口、菜单与对话框标题栏窗口控制菜单窗口标题名窗口的最小化按钮、最大/还原按钮、关闭按钮状态栏显示在操作时的一些信息，如选定多少个对象、选定文件的类型和大小等窗口、菜单与对话框菜单栏命令以菜单的显示方式提供用户使用工具栏命令以工具按钮的显示方式提供用户使用地址栏显示当前文件（夹）或网页的地址工作区用户操作对象的显示区域窗口、菜单与对话框菜单带省略号的命令会弹出一个对话框灰色的命令表示当前不能使用该命令已被选中有下一级命令菜单被选中的菜单快捷按钮51窗口、菜单与对话框

：表示此命令后还有一个子菜单。…：表示此命令后将弹出一个对话框，向用户提供更多的信息。

：表示该命令内容已经被选定，再次单击该命令会取消标记。

：通常标识一组相似命令中被选定的命令，再次单击该命令会取消标记。灰色菜单项：表示该命令目前不可使用。菜单项中被括号包含的字母：表示可以通过键盘上对应的字母键来执行此命令菜单项前的图标符号：表示该命令有相应的工具按钮。窗口、菜单与对话框对话框选项卡文本框列表框下拉列表框单选按钮复选按钮命令按钮窗口、菜单与对话框对话框选项卡文本框列表框下拉列表框单选按钮复选按钮命令按钮组合框命令按钮数字按钮单选框文本框复选框窗口、菜单与对话框对话框选项卡列表框滑标剪贴板定义：临时存放信息的公用内存区域剪贴板的作用命令按钮多程序同时运行时，用于程序间数据传输如：“程序1”中的数据要传输到“程序2”中在“程序1”中选中要复制（传输）的内容，单击“复制”（或“剪切”）在“程序2”的目标位置单击“粘贴”剪贴板程序1程序2……⑴⑵剪贴板剪贴板操作：菜单中的“剪切”、“复制”和“粘贴”命令使用快捷键Ctrl+x、Ctrl+c、Ctrl+v以图形方式存放“屏幕”信息复制整个屏幕到剪贴板：Printscreen复制当前窗口到剪贴板：Alt+PrintscreenWindows资源管理器文件与文件夹文件与文件夹的基本操作回收站文件与文件夹文件的概念“文件”是指存放于计算机外存上的有名字的一组相关信息的集合。在计算机系统中，用户平时操作的文档、执行的程序以及其他所有的软件资源都属于文件。程序文件数据文件文档文件与文件夹把××内容以××名称保存在××位置文档电影音乐其它文件名磁盘、文件夹与路径创建文件的三要素文件名（基本名）存放位置（文件夹名）类型（扩展名）文件的属性隐藏只读文件与文件夹文件的管理由于信息量的庞大，可能要在存储介质上建立和存放很多文件，为了方便地使用这些文件就必须对这些文件进行组织和维护。Windows的文件管理系统以文件为对象，按文件名进行管理。文件名是存取文件的依据。文件与文件夹文件夹的概念Windows对文件的管理，也采用了类似于图书分类管理的方法。为此它引入了文件夹的概念。“文件夹”是文件的集合。在Windows中，可以通过建立不同名字、不同层次的文件夹把相互之间有关系的文件存储于同一个文件夹中。文件与文件夹文件夹的概念文件夹对应一块磁盘空间文件夹的路径是一个地址，它告诉操作系统如何才能找到该文件夹。文件夹用来作为存放其他对象（如子文件夹、文件）的容器。Windows采用树型目录结构的形式组织和管理文件，目录也称为文件夹。文件与文件夹文件夹的概念这种管理文件的层次结构形式，就是用一棵倒长的树(根在上，叶在下)来形象描述。树根是磁盘的开始，由树干上分出不同的枝杈是文件夹，树叶就是文件。C:\总结.docProgramFilesWINNTNetMeetingsystem32ReadMe.txt根目录文件文件夹—子目录文件与文件夹路径的概念由于一个文件通常在某一个文件夹中存放，要对该文件进行操作就必须指明该文件存放的位置或进入到该文件夹中去。用于指出文件所在位置的说明称为该文件的路径。它是从根目录出发，一直到所要找的文件，把途径的各个分支子目录名(子文件夹)连接一起而形成的。两个子目录名之间用分隔符(反斜线符号\)分开。D:\ProgramFiles\Bazhuayu\BazhuayuDataCollection\Client文件与文件夹在Windows操作系统中，可以使用长达255个字符做文件名，并且允许使用空格。文件名由两个部分组成：主文件名和扩展名，主文件名和扩展名由分隔符“．”分开构成主文件名的字符串中，不能包含以下8个字符：

/\:*?<>|构成文件名的字符是不区分大小写的在中文Windows操作系统中，可以使用汉字做为文件的名称文件名中可以使用多个分隔符，只有最后一个分隔符被认为是主文件名和扩展名的分隔符文件与文件夹的基本操作文件与文件夹的操作基本类似文件的操作创建、打开、选取、复制、移动、删除、查找、重命名文件夹的操作创建、打开、选取、复制、移动、删除、查找、重命名、共享文件与文件夹的基本操作打开文件（夹）双击文件（夹）打开文件，显示文件中的文字、数字、图片等内容。打开文件夹，显示文件夹中存放的文件及其下一级文件夹。选取文件（夹）选一个，单击文件（夹）选多个，选第二个以后的文件要按下Ctrl键当选择连续多个，在选最后一个时先按下Shift键文件与文件夹的基本操作查找先打开我的电脑，窗口右上角搜索框输入要搜索的文件名等信息可以使用通配符，？代表一个字符；*代表任意字符文件与文件夹的基本操作复制/移动选中要复制的文件（夹）→“编辑”→“复制”/“剪切”→打开目标文件夹→“粘贴”删除选中要删除的文件（夹）→右击→在快捷菜单中选“删除”删除文件夹的同时，该文件夹中的保存的所有文件会被删除删除“快捷方式”文件时，其指向的文件不被删除。在删除文件前按Shift键，文件被永久删除。文件与文件夹的基本操作显示/修改文件（夹）属性右击文件（夹）→在弹出的快捷菜单中选“属性”→选择一个属性→“确定”。文件与文件夹的基本操作压缩—解压缩文件（夹）压缩后的文件(夹)占用较少的磁盘空间。

压缩后的文件不能正常编辑，需要再解压缩。常见的压缩文件.rar.zip常见的压缩软件WinRARWinZIP文件系统文件系统是操作系统用于明确存储设备或分区上的文件的方法和数据结构；即在存储设备上组织文件的方法。FAT32：FAT32是Windows系统硬盘分区格式的一种。这种格式采用32位的文件分配表，使其对磁盘的管理能力大大增强，突破了FAT16对每一个分区的容量只有2GB的限制。FAT32分区内无法存放大于4GB的单个文件，且性能不佳，易产生磁盘碎片。目前已被性能更优异的NTFS分区格式所取代。NTFS(NewTechnologyFileSystem)，取代了老式的FAT文件系统，提供长文件名、数据保护和恢复，并通过目录和文件许可实现安全性。NTFS支持大硬盘和在多个硬盘上存储文件。exFAT（全称ExtendedFileAllocationTableFileSystem，扩展FAT，即扩展文件分配表）是Microsoft引入的一种适合于闪存的文件系统，为了解决FAT32等不支持4G及其更大的文件而推出。对于闪存，NTFS文件系统不适合使用，exFAT更为适用。文件夹选项隐藏受保护的操作系统文件隐藏文件和文件夹隐藏已知文件类型的扩展名。回收站回收站是微软Windows操作系统里的其中一个系统文件夹，主要用来存放用户临时删除的文档资料，存放在回收站的文件可以恢复。Windows常用工具系统信息命令提示符系统维护工具注册表任务管理器系统信息单击“控制面板”→“系统”图标，可以查看各种系统信息：本机安装的Windows版本用户注册名CPU处理器的型号内存的大小本机上安装的各种硬件设备的信息操作：在系统选项卡左侧单击“设备管理器”，在其窗口可查看设备的类型、制造商、状态等信息，也可更新设备驱动程序。带有惊叹号的设备表示没有正确安装。设备管理器设备管理器是一种管理工具，可用它来管理计算机上的设备。可以使用“设备管理器”查看和更改设备属性、更新设备驱动程序、配置设备设置和卸载设备。设备管理器提供计算机上所安装硬件的图形视图。所有设备都通过一个称为“设备驱动程序”的软件与Windows通信。使用设备管理器可以安装和更新硬件设备的驱动程序、修改这些设备的硬件设置以及解决问题。命令提示符【开始】→【运行】→“cmd”→【确定】【开始】→【所有程序】→【附件】→【命令提示符】命令提示符命令提示符80打印机管理添加打印机语言管理更改日期、时间或数字格式系统维护工具用户在使用计算机过程中的日常操作和一些非正常操作均有可能使系统偏离最佳状态。因此要经常性地对系统进行维护，以加快程序运行，清理出更多的磁盘自由空间，保证系统处于最佳状态。磁盘清理工具磁盘碎片整理系统数据备份系统信息报告系统维护工具磁盘清理磁盘碎片整理磁盘备份检查磁盘磁盘清理程序搜索驱动器，然后列出临时文件、Internet缓存文件和可以安全删除的不需要的程序文件。释放硬盘驱动器空间。将计算机硬盘上的碎片文件和文件夹合并在一起，占据单个和连续的空间。万一硬盘上的原始数据被意外删除或覆盖，或由于硬盘故障而无法访问，可使用副本恢复丢失或损坏的数据。对磁盘进行错误检查，可自动修复文件系统错误。可扫描并恢复坏扇区。系统维护工具磁盘