二零二四年综合物业管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年综合物业管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1物业管理服务范围2.2服务内容及标准2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.物业管理责任及权利4.1物业管理责任4.2物业管理权利4.3违约责任5.物业维修及保养5.1维修保养范围5.2维修保养流程5.3维修保养费用6.安全管理及消防6.1安全管理责任6.2消防安全管理6.3应急预案7.公共设施及绿化养护7.1公共设施养护7.2绿化养护7.3公共设施及绿化维护费用8.业主权益保护8.1业主委员会8.2业主大会8.3业主权益保护措施9.信息公开与沟通9.1信息公开内容9.2信息公开方式9.3沟通渠道及方式10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同附件12.1附件一：物业管理服务协议12.2附件二：物业服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.合同生效及履行13.1合同生效条件13.2合同履行期限13.3合同履行方式14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同变更14.3合同解除与终止14.4合同争议解决第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1物业服务方：X物业管理有限公司1.1.2业主方：X小区业主委员会1.2合同双方地址1.2.1物业服务方地址：省市区街道号1.2.2业主方地址：省市区街道X小区1.3合同双方联系方式1.3.1物业服务方联系人：1.3.2物业服务方联系电话：138xxxx56781.3.3业主方联系人：1.3.4业主方联系电话：139xxxx87652.服务内容概述2.1物业管理服务范围2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修等2.1.2小区业主公共设施设备的管理与维护2.1.3小区业主投诉的受理与处理2.1.4小区业主大会、业主委员会会议的筹备与组织2.2服务内容及标准2.2.1公共区域清洁：每日至少两次清扫，保持环境整洁2.2.2绿化养护：每月至少两次修剪，保持绿化景观2.2.3安保服务：24小时巡逻，确保小区安全2.2.4维修服务：及时响应业主报修，保证维修质量2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整3.2费用支付方式3.2.1业主方应于每月的1日向物业服务方支付当月物业管理服务费用3.3费用支付时间3.3.1业主方应在每月的5日前支付当月物业管理服务费用4.物业管理责任及权利4.1物业管理责任4.1.1物业服务方负责小区物业管理工作的全面实施4.1.2物业服务方应确保小区公共设施设备的正常运行4.1.3物业服务方应妥善处理业主投诉，维护业主权益4.2物业管理权利4.2.1物业服务方有权对小区公共区域进行管理4.2.2物业服务方有权对违反小区管理规定的行为进行制止和处理4.2.3物业服务方有权对小区公共设施设备进行维修和保养4.3违约责任4.3.1业主方未按时支付物业管理服务费用的，应向物业服务方支付违约金，违约金为应付款项的1%按日计算5.物业维修及保养5.1维修保养范围5.1.1小区公共设施设备的维修和保养5.1.2小区业主报修的房屋维修5.2维修保养流程5.2.1业主报修：业主发现设施设备故障，应及时报修5.2.2物业服务方接到报修后，应在24小时内安排人员响应5.2.3维修人员到达现场，进行维修和保养工作5.3维修保养费用5.3.1物业服务方应合理收取维修保养费用5.3.2业主方应按时支付维修保养费用6.安全管理及消防6.1安全管理责任6.1.1物业服务方负责小区的安全管理工作6.1.2物业服务方应制定安全管理制度，落实安全防范措施6.2消防安全管理6.2.1物业服务方负责小区的消防管理工作6.2.2物业服务方应定期组织消防演练，提高业主消防安全意识6.3应急预案6.3.1物业服务方应制定应急预案，应对突发事件6.3.2应急预案应包括火灾、自然灾害、安全事故等应急处理措施8.业主权益保护8.1业主委员会8.1.1业主委员会的成立及职责8.1.2业主委员会成员的产生及任期8.1.3业主委员会与物业服务方的沟通机制8.2业主大会8.2.1业主大会的召开及表决机制8.2.2业主大会的决议内容及执行8.2.3业主大会与物业服务方的合作8.3业主权益保护措施8.3.1业主权益的保障途径8.3.2业主投诉的处理流程8.3.3业主参与小区管理的权利9.信息公开与沟通9.1信息公开内容9.1.1物业服务费用的使用情况9.1.2小区公共设施设备的使用情况9.1.3业主大会及业主委员会的会议纪要9.2信息公开方式9.2.1信息公开的时间及地点9.2.2信息公开的形式，如公告、网站等9.2.3业主获取信息公开的途径9.3沟通渠道及方式9.3.1物业服务方与业主的沟通渠道9.3.2业主之间沟通的平台9.3.3沟通的时间及频率要求10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致10.1.2业主方严重违约10.1.3物业服务方严重违约10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满10.2.2小区改造或拆迁10.2.3合同解除后的终止10.3合同解除与终止的程序10.3.1提出解除或终止合同的一方应提前30天书面通知另一方10.3.2双方应就合同解除或终止后的相关事宜进行协商10.3.3协商不成，可依法向人民法院提起诉讼11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1争议双方协商解决11.1.2争议双方调解解决11.1.3争议双方仲裁或诉讼解决11.2争议解决程序11.2.1争议双方应在争议发生后30日内提出解决请求11.2.2双方协商或调解不成的，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼11.2.3仲裁或诉讼期间，双方应继续履行合同义务11.3争议解决机构11.3.1争议双方可约定仲裁机构11.3.2如无约定，争议双方应向物业服务方所在地的人民法院提起诉讼12.合同附件12.1附件一：物业管理服务协议12.1.1物业管理服务协议的具体内容12.1.2物业管理服务协议的签署日期及双方签字12.2附件二：物业服务收费标准12.2.1物业服务收费标准的详细内容12.2.2物业服务收费标准的有效期限12.3附件三：其他相关文件12.3.1相关法律法规文件12.3.2小区管理制度文件13.合同生效及履行13.1合同生效条件13.1.1合同双方签字盖章13.1.2合同内容符合法律法规要求13.2合同履行期限13.2.1合同履行期限自合同生效之日起至合同终止之日止13.3合同履行方式13.3.1物业服务方按照合同约定提供物业管理服务13.3.2业主方按照合同约定支付物业管理服务费用14.其他约定事项14.1合同解释14.1.1合同条款如有歧义，按有利于维护业主权益的原则解释14.2合同变更14.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议14.3合同解除与终止14.3.1合同解除或终止需按照合同约定或法律法规的规定进行14.4合同争议解决14.4.1争议解决方式参照第11条“争议解决”条款第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1当合同双方在履行合同过程中，需要引入第三方提供专业服务或协助解决争议时，应事先达成一致意见。15.3第三方介入程序15.3.1双方应书面通知对方，并说明引入第三方的原因、目的和预期效果。15.3.2双方应共同与第三方签订合作协议，明确合作内容、费用、责任和权利。15.3.3第三方介入后，应按照合作协议的约定履行职责。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款及说明16.1.1在引入第三方时，甲方应确保第三方具备相应的资质和业务能力。16.1.2甲方应监督第三方在合同范围内的行为，确保其不损害甲方的合法权益。16.1.3甲方有权要求第三方提供必要的工作报告和进度更新。16.2乙方的额外条款及说明16.2.1在引入第三方时，乙方应配合甲方提供相关信息和资料。16.2.2乙方应确保第三方在合同范围内的行为不违反本合同的规定。16.2.3乙方有权要求第三方提供必要的工作报告和进度更新。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1本合同中的“第三方责任限额”是指第三方在履行合作协议过程中，因自身原因造成合同一方或双方损失的，第三方应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，或根据相关法律法规的规定确定。17.2.2第三方责任限额应合理，能够有效保障甲乙双方的合法权益。17.3第三方责任限额的适用17.3.1第三方责任限额适用于第三方在履行合作协议过程中因故意或重大过失造成的损失。17.3.2第三方责任限额不适用于第三方因不可抗力造成的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系由合作协议约定。18.1.2甲方应按照合作协议的约定与第三方进行合作。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系由合作协议约定。18.2.2乙方应按照合作协议的约定与第三方进行合作。18.3第三方与其他各方的关系18.3.1第三方与其他各方之间的关系由合作协议约定。18.3.2在第三方介入的情况下，合同双方应保持相互配合，共同确保合同的履行。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更的定义19.1.1本合同中的“合同变更”是指因第三方介入，导致合同内容发生变化的情形。19.2合同变更的审批程序19.2.1合同变更需经甲乙双方及第三方共同协商一致。19.2.2合同变更应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。19.3合同变更的效力19.3.1合同变更后的条款具有与本合同同等的法律效力。19.3.2合同变更不影响本合同中未变更条款的效力。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入后的争议解决方式参照本合同第11条“争议解决”条款。20.2争议解决机构20.2.1第三方介入后的争议解决机构参照本合同第11条“争议解决”条款。20.3争议解决程序20.3.1第三方介入后的争议解决程序参照本合同第11条“争议解决”条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：包含物业管理服务的具体内容、标准、费用、期限等。说明：本附件为合同的核心附件，详细列明双方的权利和义务。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列出各项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁、绿化、安保等。说明：本附件为收费依据，确保双方对费用有明确的理解。3.附件三：业主大会决议纪要详细要求：记录业主大会的决议内容、表决结果等。说明：本附件为业主大会决策的正式文件，对双方均有约束力。4.附件四：业主委员会成员名单详细要求：列出业主委员会成员的姓名、联系方式等。说明：本附件为业主委员会成员的官方名单，用于确认成员身份。5.附件五：安全管理及消防管理制度详细要求：制定小区的安全管理制度和消防应急预案。说明：本附件为保障小区安全的规范性文件。6.附件六：维修保养记录详细要求：记录小区公共设施设备的维修保养情况。说明：本附件为维修保养工作的记录，便于追踪和监督。7.附件七：物业服务费用收支明细详细要求：详细列出物业服务费用的收入和支出情况。说明：本附件为物业服务费用的财务记录，确保透明度。8.附件八：第三方合作协议详细要求：明确第三方在合同中的职责、权利和责任。说明：本附件为第三方介入时的合作基础，确保合作的顺利进行。9.附件九：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字等。说明：本附件为合同变更的正式文件，对双方均有约束力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1业主方未按时支付物业管理服务费用。1.2物业服务方未按约定提供物业管理服务。1.3第三方未按合作协议履行职责。1.4双方未按约定履行争议解决程序。2.责任认定标准：2.1业主方未按时支付物业管理服务费用，应向物业服务方支付违约金，违约金为应付款项的1%按日计算。2.2物业服务方未按约定提供物业管理服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失。2.3第三方未按合作协议履行职责，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿合同双方损失。2.4双方未按约定履行争议解决程序，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。3.违约责任示例说明：3.1业主方未按时支付物业管理服务费用，物业服务方有权要求业主支付违约金，并采取法律手段追讨欠款。3.2物业服务方未按时维修公共设施设备，导致业主受损，物业服务方应赔偿业主的损失。3.3第三方在履行合作协议过程中，造成合同一方损失，第三方应赔偿损失并承担相应的法律责任。3.4双方未按约定履行争议解决程序，导致争议长时间无法解决，双方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年综合物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务需求方信息2.服务内容概述2.1服务项目分类2.2服务范围说明2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务质量标准4.1服务质量要求4.2质量检查与评估4.3质量改进措施5.服务合同变更与解除5.1合同变更条件5.2合同解除条件5.3变更与解除程序6.服务终止及后续事宜处理6.1服务终止条件6.2服务终止后的移交6.3终止后的费用结算7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密义务的责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任减免10.其他约定事项10.1合同附件10.2通知方式10.3合同生效11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止程序12.合同续签12.1续签条件12.2续签程序12.3续签期限13.合同解除后的责任承担13.1合同解除原因13.2解除后的责任承担13.3解除后的费用结算14.合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方信息1.1物业服务提供方信息1.1.1名称：物业管理有限责任公司1.1.2地址：省市区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138xxxx55551.2物业服务需求方信息1.2.1名称：房地产开发有限公司1.2.2地址：省市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx66662.服务内容概述2.1服务项目分类2.1.1清洁服务2.1.2维修保养服务2.1.3安全保卫服务2.1.4环境绿化服务2.2服务范围说明2.2.1楼宇及公共区域清洁2.2.2设施设备维修保养2.2.324小时安保巡逻2.2.4绿化带及公共区域的绿化维护2.3服务期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日至2027年12月31日2.3.2服务时间：每日7:00至22:003.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.1.1清洁服务费用：每平方米0.5元/月3.1.2维修保养服务费用：按实际维修费用结算3.1.3安全保卫服务费用：每平方米0.3元/月3.1.4环境绿化服务费用：每平方米0.2元/月3.2费用支付方式3.2.1付款方式：银行转账3.2.2付款时间：每月25日前支付下一个月的费用3.3费用支付时间3.3.1每月25日前支付下一个月的费用3.3.2每年1月1日前支付全年费用4.服务质量标准4.1服务质量要求4.1.1清洁服务：保持公共区域及楼内无垃圾、无污垢4.1.2维修保养服务：及时修复设施设备故障4.1.3安全保卫服务：确保小区安全，预防盗窃事件发生4.1.4环境绿化服务：保持绿化带整洁美观4.2质量检查与评估4.2.1定期进行服务质量检查4.2.2对服务不满意的可提出投诉4.2.3对投诉进行及时处理和改进4.3质量改进措施4.3.1对检查中发现的问题进行整改4.3.2对投诉进行详细分析，制定改进方案5.服务合同变更与解除5.1合同变更条件5.1.1双方协商一致5.1.2因不可抗力因素导致合同无法履行5.2合同解除条件5.2.1双方协商一致解除合同5.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行5.3变更与解除程序5.3.1提出变更或解除申请5.3.2双方协商确定变更或解除内容5.3.3签署变更或解除协议6.服务终止及后续事宜处理6.1服务终止条件6.1.1合同期满6.1.2双方协商一致解除合同6.2服务终止后的移交6.2.1服务提供方将物业及设施设备移交给需求方6.2.2需求方对移交的物业及设施设备进行验收6.3终止后的费用结算6.3.1按实际服务天数结算费用6.3.2结算费用应在服务终止后15日内支付完毕7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密7.1.2双方在合同履行过程中知悉的其他保密信息7.2保密期限7.2.1自合同签订之日起至合同终止后5年内7.2.2如合同终止后双方仍存在业务往来，保密期限延长至业务往来终止后5年内7.3违反保密义务的责任7.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任7.3.2给对方造成损失的，应赔偿对方的损失8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议8.1.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构8.2争议解决机构8.2.1省市仲裁委员会8.2.2仲裁地点：省市8.2.3仲裁规则：按照《中华人民共和国仲裁法》及其相关规定8.3争议解决费用8.3.1仲裁费用由败诉方承担8.3.2双方另有约定的，从其约定9.违约责任9.1违约情形9.1.1未按约定提供服务9.1.2未按约定收取服务费用9.1.3违反保密条款9.1.4未按约定履行合同解除或终止程序9.2违约责任承担9.2.1承担违约责任的方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等9.2.2违约金的计算方法：按违约行为造成损失的程度确定9.3违约责任减免9.3.1因不可抗力导致违约的，可免除部分或全部违约责任9.3.2双方另有约定的，从其约定10.其他约定事项10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服务明细表、费用明细表等10.1.2附件与本合同具有同等法律效力10.2通知方式10.2.1双方通知应以书面形式进行10.2.2通知送达地址：见合同双方信息10.2.3通知送达方式：快递、电子邮件等10.3合同生效10.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效10.3.2合同一式两份，双方各执一份11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2因不可抗力因素导致合同无法履行11.2合同终止条件11.2.1合同期满11.2.2因双方协商一致终止合同11.3解除与终止程序11.3.1提出解除或终止申请11.3.2双方协商确定解除或终止内容11.3.3签署解除或终止协议12.合同续签12.1续签条件12.1.1双方协商一致续签合同12.1.2合同到期前一个月提出续签意向12.2续签程序12.2.1双方协商确定续签内容12.2.2签署续签协议12.3续签期限12.3.1续签期限为一年13.合同解除后的责任承担13.1合同解除原因13.1.1双方协商一致解除合同13.1.2因不可抗力因素导致合同无法履行13.2解除后的责任承担13.2.1双方应按照合同约定承担相应的责任13.2.2未按约定承担责任的，应承担违约责任13.3解除后的费用结算13.3.1按实际服务天数结算费用13.3.2结算费用应在合同解除后15日内支付完毕14.合同附件及补充协议14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务明细表、费用明细表等14.1.2附件与本合同具有同等法律效力14.2补充协议14.2.1本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.2.2补充协议的签订应遵循本合同的相关规定第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因甲乙双方协商一致或根据合同约定，引入的提供专业服务、技术支持、风险评估、争议解决等服务的独立第三方。2.第三方介入的类型2.1专业服务机构：如审计机构、评估机构、律师事务所等。2.2技术支持机构：如系统维护、设备维修等。2.3风险评估机构：如安全评估、风险评估等。2.4争议解决机构：如仲裁机构、调解机构等。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方协商一致，确定引入第三方。3.2双方共同与第三方签订合作协议，明确合作内容、服务标准、费用支付等。3.3第三方按照合作协议提供相应服务。4.第三方责任限额4.1第三方在本合同履行过程中的责任，应按照合作协议约定。4.2若第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，如未约定，则以法律法规规定为准。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方与甲乙双方的责任划分，以合作协议为准。5.2若第三方在提供服务过程中违反合同约定，甲乙双方可要求第三方承担违约责任。5.3第三方与甲乙双方以外的第三方之间的纠纷，由第三方自行解决。6.第三方介入时的额外条款及说明6.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和条件。6.2第三方介入时，甲乙双方应确保第三方提供的资料真实、完整。6.3第三方介入时，甲乙双方应确保第三方遵守国家法律法规和行业规范。6.4第三方介入时，甲乙双方应确保第三方提供的服务符合合同约定。6.5第三方介入时，甲乙双方应确保第三方在提供服务过程中，保护甲乙双方的商业秘密。6.6第三方介入时，甲乙双方应确保第三方在提供服务过程中，遵守合同约定的保密条款。7.第三方介入时的责任承担7.1第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2若第三方违反保密条款，甲乙双方可要求第三方承担违约责任。7.3若第三方在提供服务过程中违反法律法规，甲乙双方可要求第三方承担相应的法律责任。8.第三方介入时的费用承担8.1第三方介入时，甲乙双方应按照合作协议约定支付相关费用。8.2若第三方介入导致甲乙双方权益受损，甲乙双方可要求第三方承担相应的赔偿费用。9.第三方介入时的合同变更9.1第三方介入时，若需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签署变更协议。9.2第三方介入时的合同变更，不影响本合同其他条款的效力。10.第三方介入时的合同解除10.1第三方介入时，若出现合同解除的情形，甲乙双方应按照本合同约定及合作协议约定办理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表1.1详细列出合同约定的各项服务内容，包括服务项目、服务范围、服务标准、费用等。1.2服务明细表应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。2.费用明细表2.1详细列出合同约定的各项服务费用，包括服务项目、收费标准、支付方式、支付时间等。2.2费用明细表应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。3.服务质量检查报告3.1定期对服务质量进行检查，并形成检查报告。3.2服务质量检查报告应包括检查时间、检查人员、检查内容、检查结果等。4.服务投诉处理记录4.1记录服务过程中收到的投诉内容、处理过程、处理结果等。4.2服务投诉处理记录应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。5.第三方合作协议5.1与第三方签订的专业服务、技术支持、风险评估、争议解决等合作协议。5.2第三方合作协议应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。6.合同变更协议6.1因合同内容变更而签订的协议。6.2合同变更协议应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。7.合同解除协议7.1因合同解除而签订的协议。7.2合同解除协议应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。8.保密协议8.1与合同相关的保密协议。8.2保密协议应作为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按约定提供服务：如未按时完成服务、服务质量不符合约定标准等。1.2未按约定收取服务费用：如未按时收取费用、多收或少收费用等。1.3违反保密条款：如泄露对方商业秘密、违反保密约定等。1.4未按约定履行合同解除或终止程序：如未提前通知对方、未按约定进行移交等。2.责任认定标准2.1违约行为的认定以合同约定为准。2.2违约责任认定标准：2.1.1赔偿损失：按实际损失计算赔偿金额。2.1.2支付违约金：按合同约定支付违约金。2.1.3恢复原状：按合同约定恢复原状。3.示例说明3.1示例一：若甲方未按时完成清洁服务，导致乙方损失，则甲方应按实际损失赔偿乙方。3.2示例二：若乙方未按时支付服务费用，则乙方应向甲方支付违约金。3.3示例三：若第三方泄露甲方商业秘密，则第三方应承担违约责任，赔偿甲方损失。全文完。二零二四年综合物业管理服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业管理区域1.3服务内容1.4服务标准1.5服务期限2.物业管理服务费用2.1费用构成2.2费用计算方式2.3费用支付方式2.4费用调整机制3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁3.2公共区域绿化3.3公共区域安全3.4公共设施维护3.5室内设施维护3.6物业安全管理3.7客户服务3.8特殊事件处理4.物业管理服务质量4.1服务质量标准4.2质量监控与考核4.3质量改进措施5.物业管理费用管理5.1费用预算5.2费用支出控制5.3费用审计6.物业管理设施设备维护6.1设备清单6.2设备维护保养计划6.3设备更新改造7.物业管理安全管理7.1安全责任划分7.2安全管理制度7.3安全事故处理8.物业管理客户服务8.1客户服务承诺8.2客户服务流程8.3客户投诉处理9.物业管理合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更内容10.物业管理合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理11.物业管理争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约责任赔偿13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同生效日期14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1物业服务方：甲方，全称物业管理公司1.1.2物业服务接受方：乙方，全称小区业主委员会1.2物业管理区域1.2.1甲方负责的物业管理区域为小区，包括住宅、商业、办公等所有建筑物及公共配套设施。1.3服务内容1.3.1甲方提供包括但不限于公共区域清洁、绿化、安全、设施设备维护、室内设施维护、物业安全管理、客户服务等方面的物业管理服务。1.4服务标准1.4.1甲方将按照国家相关标准和行业标准，结合小区实际情况，制定并执行详细的服务标准和操作流程。1.5服务期限1.5.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物业管理服务费用2.1费用构成2.1.1服务费用包括但不限于日常维护费、设施设备维修费、绿化养护费、安保费、客户服务费等。2.2费用计算方式2.2.1服务费用按实际发本计算，并按季度进行结算。2.3费用支付方式2.3.1乙方应在每个季度第一个月的15日前支付上季度服务费用。2.4费用调整机制2.4.1如物价上涨或政策调整，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁3.1.1甲方负责小区公共区域的日常清洁工作，确保环境整洁。3.2公共区域绿化3.2.1甲方负责小区绿化带的养护和管理，确保绿化效果。3.3公共区域安全3.3.1甲方负责小区公共区域的安全巡逻，保障业主安全。3.4公共设施维护3.4.1甲方负责小区公共设施的日常维护和保养，确保设施正常运行。3.5室内设施维护3.5.1甲方负责小区公共区域内业主共用设施设备的维护。3.6物业安全管理3.6.1甲方负责小区的安全防范工作，包括门禁管理、监控管理等。3.7客户服务3.7.1甲方设立客户服务，及时响应业主的咨询和投诉。3.8特殊事件处理3.8.1甲方负责处理小区内发生的突发事件，确保业主的生命财产安全。4.物业管理服务质量4.1服务质量标准4.1.1甲方提供的服务质量应达到国家相关标准和行业标准。4.2质量监控与考核4.2.1乙方将定期对甲方提供的服务进行监督和考核。4.3质量改进措施4.3.1甲方将根据考核结果，及时改进服务质量。5.物业管理费用管理5.1费用预算5.1.1甲方将根据实际情况制定详细的费用预算。5.2费用支出控制5.2.1甲方将严格控制费用支出，确保合理使用。5.3费用审计5.3.1乙方有权对甲方进行费用审计。6.物业管理设施设备维护6.1设备清单6.1.1甲方应提供小区内所有设施设备的清单。6.2设备维护保养计划6.2.1甲方将制定详细的设备维护保养计划。6.3设备更新改造6.3.1甲方将根据设备老化情况，定期进行更新改造。7.物业管理安全管理7.1安全责任划分7.1.1甲方负责小区的安全管理工作，乙方负责监督。7.2安全管理制度7.2.1甲方将建立健全的安全管理制度。7.3安全事故处理7.3.1甲方将制定安全事故处理预案，并及时处理事故。8.物业管理安全管理8.1安全责任划分8.1.1甲方作为物业管理方，对小区内的安全管理承担主要责任，包括但不限于门禁管理、消防管理、治安巡逻等。8.1.2乙方作为业主委员会，负责监督甲方履行安全管理职责，并协助处理小区内的安全问题。8.2安全管理制度8.2.1甲方应制定包括门禁制度、消防制度、应急疏散计划等在内的安全管理措施。8.2.2甲方应定期进行安全检查，确保各项安全设施设备完好有效。8.3安全事故处理8.3.1发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。8.3.2甲方应在事故发生后24小时内向乙方和相关部门报告，并配合进行事故调查和处理。9.物业管理客户服务9.1客户服务承诺9.1.1甲方承诺提供24小时客户服务，及时响应业主的咨询和投诉。9.1.2甲方承诺在接到业主投诉后，应在24小时内进行响应，并在5个工作日内给出处理结果。9.2客户服务流程9.2.1甲方应设立客户服务中心，负责接收和处理业主的咨询、投诉和建议。9.2.2甲方应建立客户服务档案，记录业主的咨询和投诉情况。9.3客户投诉处理9.3.1甲方应设立专门的投诉处理小组，负责调查和处理业主的投诉。9.3.2甲方应在接到投诉后7个工作日内完成调查，并向业主反馈处理结果。10.物业管理合同变更10.1合同变更条件10.1.1合同变更需经双方协商一致，并书面确认。10.1.2合同变更不得违反法律法规和双方的权利义务。10.2合同变更程序10.2.1双方应就合同变更事项进行书面沟通，达成一致意见。10.2.2合同变更需以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。10.3合同变更内容10.3.1合同变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。11.物业管理合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期；11.1.2双方协商一致终止合同；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行；11.1.4乙方未按时支付服务费用；11.1.5甲方严重违约。11.2合同终止程序11.2.1双方应提前30日以书面形式通知对方合同终止事宜。11.2.2合同终止后，双方应按照合同约定进行交接工作。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应按照合同约定结算服务费用。11.3.2合同终止后，甲方应将小区管理权移交给乙方或新物业管理方。12.物业管理争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后15日内提交书面争议解决申请。12.2.2争议解决期间，双方应继续履行合同义务。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。13.违约责任13.1违约情形13.1.1甲方未按时提供服务或服务不符合合同约定；13.1.2乙方未按时支付服务费用；13.1.3双方违反合同约定的其他行为。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约责任赔偿13.3.1违约赔偿金额应根据违约情形及损失程度确定。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署14.3.1本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章，并加盖单位公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所称第三方是指除甲乙双方之外的，因合同履行需要介入合同关系的个人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、监理单位、维修单位等。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因、目的及预计介入的时间。16.2双方应在收到通知后7个工作日内，就第三方介入的事项达成一致意见。16.3如双方对第三方介入有异议，应友好协商解决，协商不成的，可按照第12条争议解决方式处理。17.第三方介入的职责与权利17.1.1依据合同约定和委托事项，独立开展工作；17.1.2要求甲方或乙方提供必要的资料和条件；17.1.3对甲乙双方的行为进行监督。17.2.1遵守国家法律法规和合同约定；17.2.2独立、客观、公正地履行职责；17.