银行应知应会考试题库及答案

内部资料注意保管应知应会考试题库鹿城农商银行LUCHENGRURALCOMMERCIALBANK第一部分：综合知识（280题）单选题：我行现最高的决策机构为（C）。A董事会B监事会C股东大会D经营管理层我行现董事会有（D）位董事。A10 B11 C12D13基本授权的有效期原则上为（C）。A三个月B半年C一年D两年我行完成了由农合行到农商行的改制，农商行开业具体时间为（B）A2013年6月12日 B2013年6月13日C2013年6月14日 D2013年6月15日我行已获批可筹（C）家村镇银行。A19B20C21D22我行作为主发起行设立的村镇银行以（D）命名。A丰收B富农C丰厚D富民我行现设立的村镇银行主要在我国哪个（A）省份。A贵州B河南C贵阳D河北我行现服务热线为（A我行现服务热线为（A）。A96526B96596C96626我行现注册资本为（C）元。A538042750元B865663855下列哪项不属于我行的经营范围（A买卖政府债券、金融债券C办理票据承兑与贴现96696C1188947621D1385646198B）。B证券业务D提供保管箱服务直接授权，是指本行董事长作为法定代表人，代表本行董事会对（B）的授权。A董事长B总行行长 C监事长 D支行行长以下哪项（D）不属于授权书的内容？A授权人全称B授权期限C受权人主要负责人姓名D受权人家庭情况档案全宗在文件材料形成的次年（C）之前完成。四月底 B.五月底 C.六月底 D.七月底旧公章至少应保存（B）以上方可销毁。销毁前应经本行分管领导批准，并逐一登记，留存印模永久保存，销毁时要由公章保管人员监销。2年B.3年C.4年D.5年报表、合同上加盖行章时应检查报表、合同上有否本行领导的签章，没有领导签章的，一律填制“（D），”经分管领导签字审批后，交行章保管人用印。A.信息发布单B.工作联系函C.物品领用单D.公章使用审批单一般事务性工作需要使用行章，本行领导授权（A）负责人审批。由经办人填制“公章使用审批单，”经部门或支行负责人审查同意后，由办公室负责人批准。办公室 B.部室 C.支行 D.分理处“公章使用审批单、”“公章使用登记簿”、“印章交接登记簿”由公章保管人员根据使用频度按月或按季、按年装订成册，入档保管，至少应保存（A）以上，方可销毁，销毁前应由公章的有权审批人审查同意。3年B.4年C.5年D.6年各部室若有需要使用我行现有的宣传渠道，需填制（A），经部室负责人审查同意后，由办公室负责人批准。A.信息发布单B.工作联系函C.物品领用单D.公章使用审批单各部室若有接待需求，需填制（D），经部室负责人及分管领导审查同意后，交由办公室处理。A.信息发布单B.工作联系函C.物品领用单D.接待审批表员工具有下列情形之一的，用人单位可以随时解除劳动合同，比如其中员工严重违反劳动纪律、连续旷工（C）天或者一年内累计旷工30天的。A、7 B、10 C、15 D20人事四项制度中干部交流规定：在同一单位任职年限明确为中层正职（含支行正职）不超过（D）年

A、3BA、3B、4C、5D、6人事四项制度中岗位轮换规定：同一机构信贷人员一般不超过 8年，且满（B）年必须轮岗。TOC\o"1-5"\h\zA、3 B、4 C、5 D、6人事四项制度中岗位轮换规定：同一机构会计主管不超过（ C）年。A、3 B、4 C、5 D、6人事四项制度中岗位轮换规定：在同一支行内，内勤人员每年岗位轮换面不得低于（B）。A、20% B、30% C、40% D、50%人事四项制度中强制休假规定：中层干部每年至少一次强制休假（A）天以上，其他人员每年至少一次强制休假（A）天以上。A、5，3 B、6，4 C、7，5 D、4，3总行部室和支行“一把手”请假，经人力资源部审核，由总行行长审批后，知会董事长并报人力资源部备案，（A）日以上报董事长审批。A、3 B、5 C、7 D、10病假跨年度时连续计算，超（C）个月的，不计算工龄。A、3 B、5 C、6 D、8“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，其中“一条道路”是指（：A）A、坚持走做强做优之路 B、坚持走做小做精之路C、坚持走增户扩面之路 D、坚持走品牌推广之路电梯礼仪中，在有人控制的电梯中，应该是（A）A、客人先进先出B、客人先进后出C、客人后进先出D、客人后进后出银行金融机构应将从业人员遵循《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入_和_范围。（B）A、风险管理、人力资源管理 B、合规管理、人力资源管理C、风险管理、合规管理 D、审计管理、风险管理银行从业人员在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的（C）A、利益B、纪念品C、非法利益D、礼物某银行职员沈某与另一家银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们（C）。A、可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及将要公布的信息B、可以交换对某些客户的评价，包括客户的具体数据C、可以一起参加学术研讨会D、可以夸张地宣传所在机构的优势《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定：党员领导干部不准接受下属单位或其他企业、事业单位或者个人赠送的（ A）及其他支付凭证。信用卡B.礼金券C.有价证券 D.购物卡《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定：党员领导干部要遵守组织人事纪律，严格按照干部选拔任用工作的制度办事。禁止借选拔任用干部之机谋取私利。不准在工作调动时、（A）时，突击提拔干部，或者在调离后干预原地区、原单位的干部选拔任用。A.机构变动 B.机构升格C.机构改革D.离退休《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定：党员领导干部对涉及与配偶、子女、其他亲友及身边工作人员有利害关系的事项，应当（B）。A.回避B.奉公守法C.廉洁奉公D.大义灭亲《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定：党员领导干部要廉洁奉公，忠于职守。禁止利用（B）和职务上的影响谋取不正当利益。A.地位B.职权C.职能D.威望下列说法错误的一项是（D）。A、商业秘密既指技术信息，也包括经营信息B、客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息C、客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况D、银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息在指示礼仪中，当客人不认识路时，我们应在客人的（ A）一米左右引导A、左前方 B、右前方 C、左后方 D、右后方银行从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝（ D）。A、黄 B、赌 C、毒 D、以上皆正确某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，遵守职业操守规定的正确做法是（D）。A、经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策B、在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料C、为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息D、与对方探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地作家协会兼任顾问的行为（B）。A、违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动B、非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份C、非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作D、与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作下列符合银行从业人员职业操守的行为是（ C）A、银行员工李某和赵某喜欢互相打听对方的薪酬信息，并经常对银行的薪酬制度表示不满B、王某对于银行的某项业务有较深的研究，但他怕其他同事超越自己，而故意不将研究研究成果与同事分享C、何某与科室经理因琐事而产生矛盾，但他仍然服从经理的领导，执行各

项工作指令D、某部门员工因对新进员工不满，而在公开场合经常贬低该员工农村合作金融机构工作因违规依照《浙江省农村合作金融机构工作违规行为处理办法》受到通报批评的，（B）内不得晋升职务，并取消当年评选先进资格。A.一年B.半年A.一年B.半年C.三个月D.一个月核心设置界面，指纹仪应选择几号辅口（A.辅口一 A.辅口一 B.辅口二 C.辅口三D.辅口四终端上，指纹仪应接的是几号串口（DA.串口一 A.串口一 B.串口二 C.串口三D.串口四46.在“本地连接”上右键属性，显示框中哪个是查看IP的选项（D）A.ClientforMicrosoftNetworks（微软的网络客户端）QospcketScheduler（QoSpcket调度器）FileandPrinterSharingfor（安装文件共享和文件锁定的支持）D.InternetProtocol（TCP/IP）（互联网协议TCP/IP）47.下列哪项错误的A.155.xx.x.xxx的网段属于办公网B.154.xx.x.xxx的网段属于业务网C.10.xx.x.xxx的网段属于外网D.156.xx.x.xxx的网段属于业务网48.以下哪项错误（A.155.xx.x.xxx的网段属于办公网B.154.xx.x.xxx的网段属于业务网C.10.xx.x.xxx的网段属于外网D.156.xx.x.xxx的网段属于业务网48.以下哪项错误（D）。A、A、市民卡管系统在业务网B、核心系统在业务网C、信贷系统在业务网 D、信息管理系统在业务网热启动应按（B）来实现。A、Shift+Alt+Ctrl B、Ctrl+Alt+DeC、Ctrl+Alt+Ins D、Ctrl+Alt+Tab激光打印机，打印出来的文档一般纸面清晰，一半纸面模糊，大概是什么故障（B）A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用完CC、打印文档深浅未设置好 D、纸张质地不均匀用“我的电脑”访问办公网FTP服务器时，以下操作正确的是（A、A、1，用户：lchh,密码：lchhB、 B、 8,用户：lchh,密码：lchhC、C、ftp:\\1：用户：lchh,密码：lchhD、D、ftp:\\8,用户：lchh,密码：lchh用“我的电脑”访问业务网FTP服务器时，以下操作正确的是（A、A、1，用户：lchh,密码：lchhB、 B、 8,用户：lchh,密码：lchhC、C、ftp:\\1：用户：lchh,密码：lchhD、D、ftp:\\8,用户：lchh,密码：lchh如何添加可行性站点，（A）A、打开Internet浏览器，工具”-A、打开Internet浏览器，工具”-安全-”“可信站点-”“站点”去掉勾选）-“添加”B、打开Internet浏览器，工具”-安全-”“自定义级别”-B、打开Internet浏览器，工具”-安全-”“自定义级别”-“重置”C、打开Internet浏览器，工具”-安全-”“自定义级别”-“ActiveX控件和插件”启用D、打开Internet浏览器，工具”D、打开Internet浏览器，工具”-安全-”“默认级别”WINDOWS下使用哪两个组合键可以锁定计算机（C）A、CTRL+LBA、CTRL+LB、SHIFT+LC、WIN+LD、ALT+L数据提取流程（B）A、直接打电话给科技部，口头表述需求。B、提交软件开发申请单，详细写明需求内容，部室/支行负责人签字，盖部室/支行章，提交科技部。C、以OA或邮件形式发给科技部工作人员，不做任何说明。D、以好友关系直接让科技部人员提供数据。取得科技部提供数据后，下列选项正确的是：（ C）A、认为数据百分百准确，不存在数据规理解有差异，直接将数据使用到员工绩效等方面。B、和自己手工统计的数据不相符时，完全不相信数据，置之不理。C、与科技部再次确认数据规则，核对数据准确性，核对无误后填写测试报告单，再使用数据。D、发现自己的数据和信息管理系统中数据不一致时，认为两份数据都有误57.OA输入用户名密码后，窗口突然关闭不可能的原因是（D）A、有搜索条 B、使用了360浏览器C、IE阻止弹出窗口 D、帐户密码错误如何快捷选中文档中的所有内容（A）A、"Ctrl"+"A"B、"Ctrl"+"C"C、"Ctrl"+"D"D、"Ctrl"+"E"安全保卫工作必须坚持的原则是（B）：A、以人为本， B、谁主管谁负责，C、谁使用谁负责， D、先防身后报警再反击安全保卫一级风险单位是指现金出纳柜台（ C）：A、4个，B、5个，C、6个及以上，D、3个网点安全员对《营业场安全保卫日志簿》，按规定要多少天检查一次（B）A、1天，B、7天，C、10天，D、15天按规定营业场所应多少平方米配备A按规定营业场所应多少平方米配备A、10平方米，B、15平方米，安全保卫工作必须坚持的法规是指（A、消防法，C、企业事业单位内部治安保卫条例，1个灭火器（2公斤）（B）：C、20平方米，D、25平方米C）：B、公安部61号令，D、我行制订的安全保卫制度对不认识的总行机关人员进入营业场现金区内进行检查辅导的，除出示“二证”外，还必须（C）：B、进行验证，DB、进行验证，D、认识与不认识一样对待C、经电话核实，下列安全保卫操作正确的是（D）：A、因为押运包太重，员工拿不动，保安员代拿；B、早上上班前，员工没有对ATM机进行检查；C、员工单人进入营业场；D、每月进行一次的“110”报警自测灭火器的指针在红区，表示该灭火器（C）：A、气压大了，B、表示正常，C、表示无效或气压低了，D、不能确定灭火器的指针在绿区，表示该灭火器（B）：A、气压大了，B、表示正常，C、表示无效或气压低了，D、不能确定营业终了，临柜人员应将密押、压数机等（D）保管：A、上介保管，B、放在抽屉里，C、放在桌面上，D、上锁后入库保管安全保卫检查必须实行（C）的原则：A、谁主管、谁负责， B、谁使用、谁负责，C、谁检查、谁负责， D、先藏身、后报警、再反击以下属于临柜人员应承担的安全责任是（B）：A、对本网点的安全保卫承担管理责任， B、对本岗位的业务操作安全负责，C、对公共场所的安全管理负责， D、由安全员承担安全责任，柜员不担责对灭火器的放置地点主要要求有（A），便于取用，不影响安全疏散：A、位置显眼易取，B、位置隐蔽易取，C、便于报警，D、开启方便电视监控显示时间与实际时间的误差在（B）以内：A、1分钟， B、2分钟， C、5分钟， D、10分钟营业场大厅不得放置（C）：A、灭火器，B、饮水机， C、发电用汽油， D、个人雨具押运的款箱必须在（C）内进行交接：A、在营业大厅，B、在联动门口，C、在营业场现金区，D、在大门口银行内部安全保卫工作应当突出保护银行内的（ D）：A、信贷安全，B、财务安全， C、资金安全， D、人身安全消防安全工作的方针是（D）：A、谁主管谁负责， B、谁使用谁负责，C、消除火灾、控制火警、确保安全， D、预防为主、防消结合《中华人民共和国消防法》共有几章多少条（B）：A、六章70条，B、七章74条，C、七章70条，D、六章74条每个营业网点应建立的是（D）：A、创安工作领导小组， B、消防安全工作领导小组，C、安全保卫工作领导小组， D、义务消防队《企业事业单位内部治安保卫条例》是哪日起施行的（ D）：A、2004年5月1日， B、2004年10月1日，C、2005年月1月1日， D、2004年12月1日营业网点安全员每（B）要对监控的运行情况进行检查：A、1天， B、1周，C、1旬， D、1月110入侵报警装置的有效性（C）时间，测试一次：A、7天，B、10天，C、15天，D、30天凡是发生车等人，且押运交接规定时间已到，一律按（ D）处理：A、按正常上班，B、看具体情况而定，C、由网点负责人决定，D、迟到在押运交接时，押运交接双方要认真进行（C）认定：A、人数，B、身份，C、车辆， D、款箱新一轮安全评估办法规定，ATM机能安装防护舱而未安装的，安全评估一律扣（B）分：A、1， B、2， C、3，D、4TOC\o"1-5"\h\z营业期间无坚持双人临柜的，给责任人违规一次记录（ B）：A、1分， B、2分，C、3分， D、4分允许手续不全和无关人员进入营业场现金区的，给责任人一次记录（ C）：A、0.5分，B、1分，C、2分，D、3分营业期间同时打开联动互锁内外门的，给责任人一次记录（ C）：A、4分，B、3分，C、2分，D、1分监控设备未开机的，给责任人一次违规记录（C）：A、4分， B、2分， C、1分， D、0.5分监控时间设置不合理的，给责任人一次违规记录（ A）：A、1分， B、2分， C、3分， D、4分监控运行出现故障没报告及时修理的，给责任人一次记录（B）：

A、0.5分， B、1分， C、2分， D、3分营业开始前没有按规定进行营业场所安全检查的，给责任人一次记录（B）：A、0.5分， B、1分， C、2分， D、3分营业终了时没有按规定进行营业场所安全检查的，给责任人一次记录（C）：A、4分， B、2分， C、1分， D、0.5分凡发生责任性案件和事故的，在授予单位综合性荣誉称号以及（ D）参加评选先进时，实行一票否决制。A、领导班子成员 B、主要领导、分管领导C、安全责任人C、安全责任人D、主要领导、分管领导、安全责任人以下哪个不属于案件防控“四个重点”的内容：（C）A、重点机构 B、重点业务C、重点岗位 D、重点人员以下哪个不属于银监会案件处置三项制度：（C）A、银行业金融机构案件处置工作规程B、银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法C、银行业金融机构案件信息统计制度D、银行业金融机构案件防控工作联席会议制度银行业金融机构案件处置规程所称银行业金融机构案件处置工作不包括（A）A、案件发生A、案件发生B、案件信息报送及登记D、后续处置CD、后续处置（A）对案件处置工作负直接责任A、银行业金融机构 B、人民银行C、银监会 D、法院银行业金融机构案件的调查实行（B）A、一查到底制 B、专案负责制C、派驻专员制 D、有查必究制中国银行业监督管理委员会（B）负责辖内银行业金融机构案件信息和案件风险信息的报告工作。A、直属中央机构 B、省级派出机构（以下称银监局）C、市级分支机构 D、县级分支机构案件风险事件发生后，银监局、银监会直接监管的银行业金融机构总部应当立即按照本办法的规定及时报送案件风险信息。案件风险信息的报送时点是案件风险事件发生后（A）。A、24小时以内 B、36小时以内 C、48小时以内 D、72小时以内以下哪项柜台业务可以办理：（D）A、代客户签名、设置/重置/输入密码B、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银 U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）C、代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品D、客户代理开户基层营业机构负责人轮岗同时必须实施（ B）A、内控评价 B、离任审计C、离岗风险评价 D、全面风险排查以下哪项不属于案件防控长效机制建设“十项措施”之一（B）A、实行重大案件责任追究制度，切实落实各级领导责任B、加强任职履职管理，对银行业从业人员实行动态监管C、加强银行业金融机构内部审计力量，增强自我纠错能力D、加强银行业金融机构信息科技系统建设监管，提高信息科技水平以下哪项不属于内控建设“十个联动”之一（C）A、基层行行长、主任的定期交流轮岗与会计主管的委派制并行与联动B、完善审计体制，充实审计队伍，提升工作质效与加强对审计问责制度建设的配套和联动C、重要岗位的强制性休假与亲属回避制度的衔接联动D、查案、破案与处分适时、到位的双重考核制度建设联动以下哪条不属于银监会防范操作风险十三条意见的内容：（D）A、切实加强稽核建设

B、加强对基层行的合规性监督C、严格规范重要岗位和敏感环节工作人员八小时内外的行为，建立相应的行为失范监察制度D、切实加强对员工账户资金往来的监控，严格防范风险银监会防范操作风险十三条意见提出：建立和实施基层主管轮岗轮调和B）制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的人事管理制度。A、亲属回避B、强制性休假CA、亲属回避B、强制性休假C、人事交流D、岗位制约107.银行业是一个高度依赖负债经营的行业，C）是银行的生命线。A、合规B、保密A、合规B、保密C、声誉D、尽责多选题：108.我行股东可分为。（AB）A、法人股东 B、自然人股东C、职工股东D、特殊股东109.A、法人股东 B、自然人股东C、职工股东D、特殊股东109.授权根据不同的对象和层次，分为AC)A、直接授权 B、间接授权C、转授权D、全授权110.我行现在战略定位是。（ABC）A、做小B、做精CA、做小B、做精C、做广D、做强活动权限的A、高级管理层B、有关业务职能部门C、分支机构D、关键业务岗位112.授权按不同的内容，分为哪两种方式（活动权限的A、高级管理层B、有关业务职能部门C、分支机构D、关键业务岗位112.授权按不同的内容，分为哪两种方式（BD）。A、所有授权B、基本授权 C、临时授权D、特别授权111.授权管理办法中所称授权，是指本行在法定经营范围内对具体规定。（ABCD）档案的保管期限分为（ABC）三种。A、永久B、长期A、永久B、长期C、短期D、中期以下正确的是：（ABCD）以下正确的是：（ABCD）A、本行行章由办公室指定专人管理。B、办公室章、部门章由办公室和各部室负责人保管或委托专人保管，C、支行公章由各支行主办会计负责保管，D、分理处公章由各分理处负责人保管或委托专人保管。

本行行章主要用于以下内容：(ABCDEF)A、以本行名义发送的正式文电；B、签订的各种经济合同(包括借款合同、资金拆借协议等)、出具的担保函、资金证明以及各种承担经济责任、具有法律效力的文本；C、报送或下达的各种计划、业务和财务指标、决算、业务报表等；D、颁发对先进集体、先进个人及其他荣誉称号的证书、专业技术职务聘任证书、岗位合格证书等；E、需要用本行名义开具的介绍信；F、其他需要加盖行章的文本、批件、材料等。(ABCDE)C(ABCDE)C、菜市场灯箱广告A、网点LED B、网点电视机D、移动短信平台 E、集团名片银行业从业人员职业操守的基本准则是： (ABCDEF)A、诚实信用 A、诚实信用 B、守法合规C、专业胜任D、勤勉尽职 E、保护商业秘密与客户隐私 F、公平竞争人事四项制度包含(ABCD)等相关规定。A、干部交流 B、岗位轮换 C、强制休假 D、亲属回避有下列情况，作旷工处理。(ABCDE)A、上下班无故不在考勤机上考勤；B、未经批准擅自离开工作岗位；C、假期已满，未在事前办理虚假手续；D、组织决定工作调动，无故不按时报到；E、捏造理由或伪造证明请假，欺骗组织。有下列情况之一不得享受带薪休假。(ABCDE)A、当年待聘、落聘及行政处分B、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的C、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的D、累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的E、当年事假累计超过20天本行分理处主任及以上职务的工作人员应回避的亲属关系包括 （ABCD）A、配偶关系B、直系血亲关系C、二代以内旁系血亲及其配偶关系（如同胞兄弟姐妹、堂表兄弟姐妹、叔嫂等关系）D、近姻关系（如配偶的父母、兄弟姐妹、儿女的配偶及儿女的配偶的父母等）“三水精神”是指（：ABC）A、早上一头露水B、中午一身汗水C、晚上一脚泥水D、早上一头雾水面对新形势、新任务，我们必须从庞杂浩繁的表象中，传承浙江农信文化之基因，具体内容如下：（ABCD）A、传承弘扬“根”文化，坚持支农支小不动摇。B、传承弘扬“诚”文化，坚持稳健经营不动摇C、传承弘扬“活”文化，坚持开拓创新不动摇D、传承弘扬“家”文化，坚持以人为本不动摇在浙江农信文化建设过程中，要始终践行“一条道路、两场革命”战略构想，重点要处理好哪四个“和谐统一”：（ABCD）A、坚持以人为本，努力实现农信发展与员工发展的和谐统一；B、坚持务求实效，努力实现文化发展与整体发展的和谐统一；C、坚持持续推进，努力实现重点建设和全面涵盖的和谐统一；D、坚持突出特色，努力实现总体引领与鼓励多一趟的和谐统一。“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，其中“两场革命”是指（AB）A、战略转型革命B、科技创新革命C、人才建设革命D、文化建设革命“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，其中“三项工程”是指（ABC）A、服务立行工程 B、人才强行工程C、文化兴行工程 D、科技兴行工程“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施123456”发展战略，其中“四种能力”是指（ABCD）：A、应对竞争能力B、综合营销能力C、风险管控能力D、持续发展能力“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，其中“五大平台”是指（ABCDE）A、构建“公关协调与维权服务平台 B、公共服务与保障服务平台C、员工行为指导服务平台 D、综合信息服务平台E、品牌推广服务平台”。“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，其中“六个银行”是指（ABCDEF）A、打造服务“三农”的“主力银行B、支持小微企业的“伙伴银行”C、便民快捷的“社区银行”D、个性鲜明的“特色银行”E、稳健经营的“平安银行”F、协调发展的“和谐银行”。温州市银行业金融机构向社会公众承诺“四公开”，请问四公开是哪四公开：（ABCD）A、收费项目公开B、服务质价公开C、优惠政策公开D、效用功能公开温州市银行业金融机构向社会公众承诺“七不准”，请问以下有哪几项属于“七不准”内容（：ABD）A、不准以贷转存B、不准浮利分费C、不准代开账户D、不准转稼成本下列属于《温州市银行业文明服务公约》相关规定的内容的是：（ABCD）A、加强反洗钱工作，并做好有关宣传。B、公布服务监督电话号码、设立意见簿或配备专门值班人员。C、全体员工要保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用于。D、建立科学、规范、合理的服务机制，采用方便、快捷的工作流程，构建高效礼貌的工作流程和构建高效、安全、便民的多功能服务体系。在握手礼仪中，伸手的先后顺序是（ABCD）。A、上级在先 B、主人在先 C、长者在先 D、女性在先在电话礼仪中，谁先挂电话？（ABCD）A、地位高者先挂B、客户先挂C、上级机关的人先挂D、主叫先挂下列属于柜台服务用语的是（ABCD）A、您好，请坐！B、请问您办理什么业务？C、请出示您的身份证。D、请您输入密码。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（ABCD）A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定 ,在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得（ABCD）。A、利用兼职岗位为本人谋取不当利益B、利用兼职岗位为本职机构谋取不当利益C、利用本职岗位为本人谋取利益D、利用本职岗位为兼职机构谋取不当利益银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（ABCD）。A、特征和收益B、风险 C、法律关系D、业务处理流程银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定（ABCD）。A、向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息C、不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令D、将客户信息用于未经客户许可的其他目的银行从业人员投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定，包括（BCD）。A、不得买卖有相关关系的上市公司股票B、不得挪用公款买卖股票C、不得挪用客户资金买卖股票D、不得用个人消费贷款买卖股票银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得有以下行为（ABCD）。A、利用内幕信息牟取个人利益B、将内幕信息以明示的形式告知他人C、将内幕信息以暗示的形式告知他人D、洗钱以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?（AC）A、某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束B、某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告C、某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D、某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定，党员领导干部禁止假公济私、化公为私，不准有哪些行为？（ABCD）用公款报销或者用本单位的信用卡支付应由个人负担的费用；借用公款逾期不还；以个人名义存储公款；公费出国（境）旅游或者变相出国（境）旅游；用公款参与高消费娱乐活动和获取各种形式的俱乐部会员资格。《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定，党员领导干部禁止利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益，不准有哪些行为？（ABCD）要求或者指使提拔配偶、子女、其他亲友及身边工作人员；用公款支付配偶、子女及其他亲友学习、培训的费用；为配偶、子女及其他亲友出国（境）旅游、探亲、留学向国（境）外个人或者组织索取资助；妨碍涉及配偶、子女、其他亲友及身边工作人员案件的调查处理；为配偶、子女及其他亲友经商、办企业提供便利和优惠条件。银行从业人员在为（ACD）办理资信调查时，应主动提出回避。A、配偶 B、多年未见的小学同学C、有债务关系的大学同学 D、父母银行业应建立和落实对员工行为排查制度，对已发现有___问题和现象的员工要予以密切关注，力求将各种发案隐患消灭在萌芽状态。（BC）A、上下班存在经常迟到早退现象B、从事第二职业、经商办企业C、赌博、不正常交友D、违反国家税收政策偷税、漏税对于以下人员代客办理业务行为要严格禁止：（AB）A、行内辞退、辞职人员B、社会上的“中间人”C、仍处于强制轮岗期间的员工D、客户经理王某是某银行柜面员工，下列哪项行为违反了银行从业人员的职业操守（ABD）A、经常好奇地向同事打听某外国客户的个人信息B、接待老年客户办理养老金业务时明显表露出不耐烦的情绪C、同事暂时离开岗位时，代为接听客户电话，并将电话内容详细记录下来D、客户询问某项业务时，因对业务不熟悉，而无法准确地回答客户办理（）等业务的银行从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动回避。（ABD）A、授信 B、资信调查 C、储蓄 D、融资《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》中规定，党员领导干部禁止私自从事营利活动，不准有哪些行为（ABCD）A、个人经商、办企业；B、违反规定在经济实体中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动；C、违反规定买卖股票；D、个人在国（境）外注册公司或者投资入股。通常情况下打印机无法打印有哪些情况（ABCD）A、驱动不正确 B、打印机打印服务没打开C、打印机本身故障 D、脱机使用每天上班前对ATM机检查的内容有（ABCD）：A、检查插卡口、出钞口、密码键盘有无被破坏， B、有无张贴非法告示，C、有无加装窥视摄像头， D、如果有门禁的还要检查是否安装了读卡器消防安全工作的目标是（ACD）：A、消除火灾，B、减少火灾危害， C、控制火警， D、确保安全安全保卫通常讲的三句话或九个字是（ABD）：A、先防身， B、后报警， C、再报告， D、再反击下列说法正确的是（ABCD）：A、每月至少进行一次安全保卫学习，B、每月至少进行一次安全保卫检查，C、每年至少组织员工进行一次安全保卫应知应会考试，D、每天至少进行一次监控回放联动互锁门必须做到（ABCD）：A、按照“一启一关”的规定开启B、外门必须反锁C、内门开着，外门用手不能打开D、实行内门内开、外门外开营业人员下班前，应（ABCD）：A、仔细巡查营业场所B、检查水源开关、电话通讯线路C、关闭电脑D、切断无关电源本行机关人员需进入营业场现金区内检查辅导工作的，须凭介 绍信或（ABCD）和居民身份证，经验证后准许进入：A、检查证， B、辅导员证， C、审计证， D、工作证市办、公安、银监、人行等相关部门进入现金区内检查辅导的，须凭（ABC）：A、单位介绍信和身份证B、总行机关人员或支行负责人陪同C、经验证后进入D、电话核实营业终了，临柜人员应将（ACD）上介保管：A、现金、金银 B、密押、压数机C、有价单证、重要凭证 D、印章装箱上锁安全保卫突发事件应急处置预案要坚持（AD）的原则：A、以人为本、合理合法、因地制宜、灵活处置B、奋不顾身C、舍己救人D、先藏身、后报警、再反击安全保卫检查要做到“三必查”即（ACD）：A、节日期间必查， B、每月必查，C、敏感时期必查， D、上级有要求必查安全保卫处罚的方式有以下（ABCD）几种：A、责令检讨、通报批评 B、违规积分和罚款C、建议行政处分 D、触犯法律的移交司法部门处理安全保卫工作是经营管理的重要组成部分，纳入经营管理目标，实行（ABD）的管理办法：A、分级管理， B、逐级负责， C、有效控制， D、层层落实安全保卫检查人员的权利是（ABCD）：A、有权要求被检查单位提供检查有关的资料、文件、设施状况等，B、有权就检查事项进行随时随地的检查，C、有权进行调查、质询和取证等，D、有权对违规、违章情况进行经济处罚中午不对外营业的网点，要安排好值班人员，并将（ABD）等入箱锁定：A、钱款， B、印章， C、自己的贵重物品， D、重要凭证营业网点出现异常情况时的应急处置是（ABCD）：A、营业人员应当引起注意，提高警惕B、及时提醒营业网点其他人员C、进入戒备状态D、情况严重的，应立即报警我行安全保卫ABC评价办法规定（ABC）：A、总分前5名为A， B、总分后5名为C，C、其他的为B， D、总分前3名为AGA38-2004规定，防弹玻璃应符合以下标准（ABCD）：A、宽度应小于等于1800mm，B、高度应大于等于1500mm，单块面积不大于4平方米，C、两块玻璃交接部位长度应大于等于100mm，D、两块玻璃之间的间隙应小于等于20mm营业场所应配备保安员，负责营业期间营业大厅的（ AD）：A、安全保卫，B、打扫卫生，C、为客户填单，D、维护正常工作秩序消防安全工作的四个能力建设是指（ABDE）：A、检查消除火灾隐患的能力B、扑救初期火灾的能力C、会使用灭火器D、.组织引导人员疏散逃生能力E、消防安全知识宣传教育培训能力营业期间如发生持械抢劫，临柜人员应如何处置（ ABCDE）；A、蹲下即临柜人员要迅速蹲下身体；B、报警即临柜人员在蹲下身体的同时按下“110”报警按钮；C、保护即临柜人员要把大额现金放在钱箱内，把钥匙放在隐蔽处；D、报告即向单位领导或保卫部门报告案件的发生情况；E、要保护好现场，记住疑犯逃跑的方向和交通工具临柜员工在交接款箱时，要查看（ＡＢＣ）:A、款箱的锁是否是完好的； Ｂ、款箱的数量是否相符；Ｃ、是否是本营业网点的； Ｄ、以上都不对营业期间如发生诈骗冒领，临柜人员应如何处置（ＡＢＣＤ）：Ａ、利用暗语联络，通知相关人员，伺机报告；Ｂ、经办人员要稳住对方并拖延时间；Ｃ、力争人赃俱获，制服疑犯；Ｄ、如疑犯诈骗未遂逃跑，应记住疑犯逃跑方向和交通工具，尽量保存诈骗证据，向有关部门提供线索，以便及早抓获疑犯营业期间如发生火灾时，临柜人员应如何处置（ＡＢＣＤＥ）：Ａ、要有人负责使用灭火器扑灭火源；Ｂ、应及时切断电源，拨打“119”报警电话；Ｃ、要全力保护和转移现金、账册、重要凭证等资料；Ｄ、当大火扑灭不了时，全体临柜人员要确保人身安全，迅速撤离到安全地带。同时要加强现场警戒，防止有人趁火打劫；Ｅ、应及时向单位领导或保卫部门报告临柜人员早上第一个到达营业网点，下列做法正确的是（ABC）：A、要查看周围的治安情况是否正常， B、有ATM机的要检查是否正常，B、要检查对照押运车的探头有无被移位，D、单人进入营业场安全保卫责任书签订，下列说法正确的是（ABD）：A、人人签订， B、签订率达到100%，C、新员工不要签订， D、层层签订营业期间进入现金区，下列说法正确的是（BC）：A、本单位员工可以随便进出， B、打开联动门时要看有无被尾随，C、外人进入要先登记后入内， D、是领导陪同的可以不登记加强对保安人员的管理，下列做法正确的是（ ABD）：A、每小时要对ATM机进行巡查， B、不得干与保安无关的杂事，C、巡查时可以不带器材， D、保安要对大额取款客户有效护送把安全保卫工作的各项职责落实到每个岗位每个人，做到（BCD）：A、非要害岗位可以不要，B、横向到边，C、纵向到底，D、不留死角下列说法正确的是（AB）：A、金融机构是内部保卫重点单位， B、银行要单独设立保卫机构，C、金融机构不是内部保卫重点单位， D、银行可以不要单独设立保卫机构我行对保安实行了等级管理，共设立了（ABD）：A、一等， B、二等， C、三等， D、其它等级ATM机加钞、清箱工作要严格实行（ABD）的原则：A、双人操作， B、双人分管， C、单人入柜， D、相互制约营业场外或周边地区发生异常情况，一般应采取解决的办法是（ BC）。A、柜员应尽快前往现场察看核实， B、柜员应采用电话求助的方式，C、柜员应采用报警的方式， D、柜员应静观其变信用卡犯罪行为是指（ABCD）：A、伪造信用卡的，B、信用卡诈骗的，C、妨害信用卡管理的，D、窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的现金出纳柜台和综合柜员制柜台，必须安装一对一的实时声像电视监控，能监视（ABC）：A、业务操作交易 B、客户面部特征C、客户周边动态 D、现金票面交接情况下列属于省联社会计操作“二十四条禁令”的内容的是（ABC）：A、严禁发放借款资料不全或资料失效的贷款B、严禁柜员临时离岗不进行系统签退或锁屏，不将现金、印章、凭证入柜（箱）上锁保管C、严禁预先在空白凭证上加盖业务用章D、严禁利用职务之便，从事中介活动，收取中介费违规行为十项必追究的主要内容包括（ABCD）：A、违规贷款造成损失的必追究B、大额贷款超比例的必追究C、有案不报的必追究D、贷款丧失诉讼时效的必追究农村中小金融机构案件责任追究方式包括那些（ABD）A、纪律处分 B、经济处罚 C、行政处分 D、其他处罚农村中小金融机构案件责任追究纪律处分包括那些（ABCEF）A、警告 B、记大过 C、留有察看D、通报批评 E、开除 F、撤职根据中国银监会《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》第十四条规定，按照（ABCD）的原则，实行鼓励自查、尽职免责的责任追究政策。A.自查从宽 B.他查从严 C.尽职免责 D.失职重罚根据中国银监会《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》第十六条 对被动发现案件，以及反复发生同质同类案件的，必须严格按照“一案四问责”和“上追两级”的要求落实责任追究。以下情况（ABCDEF），应从重追究相关人员责任：A、省、市（地）辖内农村中小金融机构屡屡发生同质同类案件，县 （市，含）以下机构年度内发生案件2次以上的。B、对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理，或故意包庇隐瞒的。C、决策、指使、授意、教唆或胁迫他人实施违法违规行为的。D、发生案件后，不采取积极措施挽回影响和损失，或隐瞒事实真相，隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理的。E、案件引发支付风险或群体性事件，造成的社会影响特别恶劣、后果特别严重的。F、由于提名、举荐不当，人事管理部门考核失实，用人失察、失误，造成“带病”提拔形成严重后果，或把不良行为人安排到重要岗位等，引发案件风险的。银监会“三项治理”的内容是指（ACD）。A、案件专项治理 B、合规风险管理C、商业贿赂专项治理 D、社会治安综合治理以下哪些属于银监会案件处置三项制度：（ABD）A、银行业金融机构案件处置工作规程B、银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法C、银行业金融机构案件信息统计制度D、银行业金融机构案件防控工作联席会议制度银行业金融机构案件处置规程所称银行业金融机构案件处置工作包括（ABCD）A、案件信息报送及登记 B、案件调查C、案件审结 D、后续处置银行业金融机构案件调查专案组在调查过程中应当履行以下职责：（ABCDE）A、启动应急预案，清查账目，及时采取风险化解措施，保全资产。B、调查涉及人员，及时向公安、司法机关报案，协助政府有关部门做好舆情控制，维护发案机构正常经营秩序，积极配合公安、司法机关对案件进行调查，初步确定案件性质。C、查清基本案情，确定案件性质，及时向银监局书面报告。D、查找内部制度和执行情况存在的问题，厘清案件有关责任。E、总结发案原因和教训，提出整改措施和有关责任人处理意见。案件调查工作结束后，银行业金融机构专案组应当在（ACD）的基础上形成案件调查报告，报送银监局。A、明确案件性质 B、确定涉案人员C、确定涉案金额 D、初步判定风险银行业金融机构案件（风险）信息分为（AC）A、银行业金融机构案件风险信息B、银行业金融机构可疑案件信息

C、银行业金融机构案件信息D、银行业金融机构风险信息银行业金融机构案件（风险）信息报送应当坚持（）的原则。（AC）A、及时 B、准确 C、真实 D、有效银行业金融机构案件防控工作联席会议的主要职责是：（ABCDE）A、通报案件形势，分析案件特点，做出案件预判，提示案件风险B、剖析典型案例，研究案防措施，提出工作要求，统筹工作安排C、组织办案队伍，部署案件调查，确定案件性质，组织案件处置D、确定问责尺度，督导后续整改，安排专项检查，组织后续评估E、评估案防工作，总结工作经验，交流工作思路，制定工作规划业务授权方面，不得存在以下行为（ABCD）A、不确认客户真实意愿授权B、不审核凭证授权A、不确认客户真实意愿授权B、不审核凭证授权C、不核实业务授权三、判断题：D、超权限授权我行具有独立法人资格。（√）员工信息反馈考核中匿名信息不计分。（√）授权书经授权行为人签字即可生效。（×）转授权可以超过转授权人的权限。（×）凡反映本行工作活动、具有查考利用价值的不同门类、不同载体的各种文件、资料、照片、报表、簿册、磁盘、录音（像）带等均属归档范围。（√）查阅档案资料首先填写《档案借阅利用登记簿》，未履行登记手续者，档案室可以拒绝提供档案资料。（√）外单位查阅档案资料，必须持所在单位介绍信，注明利用者身份和利用档案的目的、范围，经分管领导审批后，予以查阅。（√）需要摘抄的档案内容可以抄录到笔记本上，或者复印带出。（×）公章保管人员临时请假，应由领导指定临时保管人，不得出现公章无人监督、任人使用的现象。公章保管人员调动或临时变更保管人，应办理印章交接手续。（√）本行公章由总行根据有关要求和规格统一制发，各部门、支行和分理处可以根据自身要求再另行刻制。（×）网点电视机与网点LED宣传内容由各网点自行规定，各网点可以更改、增减。（×）发现公章被盗用，应立即逐级向领导报告，查明情况，必要时应上报省联社温州办事处，并报告公安机关协助侦查。（√）可将公章盖于空白的介绍信、保函、合同、承兑汇票、公文用纸等上。 （×）分理处负责人及以上职务人员离开温州地区的外出实行事先报告制度。（√）当年辞职的、退休的应休天数不用按当年实际工作时间确定，已超出的按照事假标准扣回。（×）除带薪休假外，其他假期均包括公休假日和法定假日。（√）带薪休假可以跨年度使用。（×）员工未经单位审批同意私自出国的，视为员工单方面终止与单位的劳动合同。（√）因私出国（境）原则上一年内只可申请一次。（√）浙江农信文化基因，本色在“根”，基色在“诚，”亮色在“活，”特色在“家。”浙江农信文化精髓，在于自强、普惠、诚信、合作、分享。（√）“十二五”时期，为确保发展目标的顺利实现，浙江农信系统将全面实施“123456”发展战略，即“一条道路、两场革命、三项工程、四种能力、五大平台、六个银行”。（√）浙江农信系统标志由图案和“浙江农信”组成。图案由传统古钱币演化而来。中间既是草书“之”字的写意，又是之江的象形，有明显的浙江区域特性；同时还暗含阿拉伯数字“3，”体现中国传统文化中“三生万物”的概念。图案中的绿色象征大地、农业、自然，蓝色象征蓝天、现代、科技，体现出服务“三农”的理念，又表露出强化核心竞争力的决心。（√）“浙江农信，”核心要义有三。第一，基石是“浙江”；第二，根在“农”字；第三本为“信”字（。√）标准的男士仪容仪表要求中，衬衫下摆可以不束在裤内。（×）女士不宜佩戴夸张性的首饰或饰物，佩戴饰品不宜超过两件，不戴有色眼镜。（√）如因接听电话而打断客户正在接受的服务时，应向客户致歉并简短结束通话。（√）员工应统一着深色皮鞋，不得着露脚趾或拖鞋式凉鞋、运动鞋，并保持鞋面干净。（√）接待客户、受理业务时，实行首问负责制，保持微笑服务，同时与顾客有目光交流。营业期间因故离柜中断业务，可以不摆放“暂停服务”牌。（×）与多人交换名片，应先近后远，或由尊至卑依次进行，双方同时交换名片，则右手递，左手接。（√）银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。（√）银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。（√）银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。（√）银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。（√）银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。（√）银行业从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿的原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当行为。（√）在Word中在“审阅”工具栏上选中“显示下拉列表”框中的“最终状态”可删除所有修订和批注。（×）可以对Office文档进行加密，使不知道密码的人无法打开文档。（√）本地IP与共享打印机IP不在同一网段，可以使用共享打印机。（×）桌面右下角网络连接图标上有个叉叉，表示网络不通。（√）安全保卫工作必须坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针（√）；每日第一个到达网点的营业人员，可以单独进入营业场（ ×）；法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责（√）；有ATM机的营业网点，每天上班前应对ATM机进行检查（√）；早上两人进入营业场时，可以不注意观察身边是否有陌生人尾随，但要做好防盗报警系统的撤防工作（×）；如营业场大门是手拉式的铁卷门，应固定大门定位锁（√）；TOC\o"1-5"\h\z如营业场大门是电动式的铁卷门，电动开关锁可以不上锁（× ）；早上营业人员应在营业场现金区内等候押运车，并应关闭联动互锁门（√ ）；早上押运车未到，可以敞开联动互锁门（×）；款箱只要摆放在有效监控范围内，可以随意摆放在办公桌面或柜面上（× ）；为了提高工作效率，押运交接可以由单人交接款箱（×）；款包接收人员要提前5分钟准时到岗（√）；营业期间收取的现金应随时放入款箱，不得堆放在桌面等暴露位置（√ ）；办理授权业务时，要对凭证、显示屏上操作内容、现金进行核对，对授权内容的真实性负责（√）；业务忙了的话，临柜人员可以在自己的终端上办理本人的存、取款业务（×）；临柜人员办理授权业务时，要先审核无误后再授权，抹账要执行先抹账后退款（√）；营业人员临时进出营业场现金区，应注意观察有无可疑人员或异常情况，并做到随手关门（√）；联动互锁门要严格遵守“一启一关”的规定，严防外人乘机进入现金区（√）；所有经许可进入营业场现金区的人员，均须履行登记手续（√）；单位介绍信是指进入营业场现金区人员的单位开出的介绍信（√）；消防法规定，消防工作要按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则（√）；熟人的信用卡、存单、存折和密码的挂失可以不按规定进行（ ×）；双方办理款箱交接认证手续是指双方交接人员输入密码后，POS机显示的人员名单和号码与双方交接人是否相符（√）；本单位的工作人员下班后可以长时间滞留在营业场所（ ×）；各支行要经常组织员工学习预案，每年至少要组织员工开展应急处置预案的实际演练一次（√）；营业场所每个现金柜台均应“一对一”安装实时声像电视监控（√）；监控和报警主机不使用UPS不间断电源供电，供电线路不与空调、照明系统分开（×）；安全保卫检查一律实行验证登记制度（√）；安全检查采取听汇报、看现状、问情况、查实况、评反馈意见的检查方法（√）；安全保卫处罚只能单独使用，不可以并处（ ×）；银行中如有闲置的手提电脑，从业人员可以带回家中供家人使用，银行需要时随时还回。（×）省联社信贷会计操作“二十四条禁令”的内容中规定：严禁柜员在自已签到的终端上办理本人和存取款业务。（√）省联社信贷会计操作“二十四条禁令”的内容中规定：严禁由信贷员代客户办理转账、支取现金业务，但可以代客户开办账户。（×）《浙江省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》第七条规定，在处理违规工作人员时，应当坚持处罚与教育相结合的原则（√）。根据《浙江省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》规定，实施经济处罚，每人每次不得低于人民币100元，不高于被处罚人年收入的15%（√）根据《浙江省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》规定，监察部门调查审理违规行为时，应实行回避制度，调查人员、审理人员及其近亲属与被调查人、被处分人有利害关系的，不得参与调查或审理。（√）根据《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定，辖内发生案件造成特大风险，损失金额超过1亿元的，案件防控第一责任人、主要负责人和分管负责人必须引咎辞职。在核实责任后，按有关规定，给予相应的纪律处分。（√）单位内部的治安隐患和问题应当及时处置，发生治安案件、涉嫌刑事犯罪的案件由单位自行处置。（×）凡发生案件和事故的，必须追究有关人员责任。（×）银监会机关相关部门通过召开银行业金融机构案件防控工作联席会议 （以下简称联席会议）的方式，形成部门问的协调机制。（√）第二部分业务知识（370题）一、 单选题：助学贷款逾期后，银行在确定有效追索期内，并依法处置助学贷款抵押物（质物）和向担保人追索连带责任后，仍无法收回的贷款应划分为（D）类贷款。A、 关注 B、次级 C、可疑 D、损失《商业银行房地产贷款风险管理指引》中规定，个人住房贷款业务中，商业银行应尽量将借款人住房贷款的月房产支出与收入比控制在（C）以下。A、 40% B、45% C、50% D、55%按照《汽车贷款管理办法》的规定，汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过（C）年。A、3 B、4 C、5 D、64.一般而言，银行最主要的资产业务是（B）A、存款B、贷款C、证券投资D、固定资产5.中国人民银行规定，中期贷款期限为（B）。A、1年以内B、1年至5年C、1年至3年D、5年以上6.贷款审批权限以（B）贷款金额确定。A、单笔最大B、单户累计C、笔数最大D、最大一笔下列各种情况属于风险较大的是（A）。A、企业的固定成本在总成本中的比重大B、企业产品具有独特性C、与经济周期变化的相关程度低D、 对其他企业的原材料供应和产品销售的依赖性弱担保贷款是属于贷款（B）B、风险转移A、风险抑制B、风险转移B、 B、 风险的内部分散D、风险的外部分散个人贷款信用分析最主要的是（B）。A、个人品德 B、是否有稳定的预期收入C、 资产 D、其他债务及支出按贷款风险分类法如借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款应归为（A）。A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑下列不属于不良贷款的有（A）。A、关注贷款 B、逾期贷款 C、呆账贷款 D、损失贷款开户时不约定存期，一次存入本金，随时可以支取，根据客户存款的实际存期按规定计息，利息又高于活期储蓄的存款是（D）。A、 协定账户 B、储蓄存款 C、支票 D、定活两便存款（B）是商业银行最主要的资金来源。A、同业拆借 B、存款 C、向央行借款 D、发行债券14.2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率，金融机构根据中国人民银行规定的（利率。A），结合自身经营目标，具体制定本机构的存款A、存款基准利率B、存款最低利率C、存款最高利率D、存款浮动利率15.在我国，储蓄存款是指（A、个人存款A）。B、企业存款C、同业存款D、单位存款16.根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示（D），使用实名。A、 本人工作证件 B、本人收入证明C、本人学历或职称证件 D、本人身份证件17.大型机构、大额贷款和比较复杂的贷款的批准，一般由（D）作出A、信贷部门A、信贷部门C、财务部门D、信贷审批委员会

18.大型机构、大额贷款和比较复杂的贷款的批准，一般由（D）作出A、信贷部门B、信用风险管理部门18.大型机构、大额贷款和比较复杂的贷款的批准，一般由（D）作出A、信贷部门B、信用风险管理部门C、财务部门D、信贷审批委员会19.金融机构之间以货币借贷方式进行短期资金融通称为（A）A、同业拆借B、期权C、期货DC、期货委托贷款业务的贷款人（受托人）（A）。A、只收取手续费，不承担贷款风险B、既收取手续费，又承担贷款风险B、 不收取手续费，也不承担贷款风险D、只收取的手续费，承担部分贷款风险（D）是银行的最高风险管理／决策机构，承担对银行风险管理实施监控的最终责任。A、 监事会 B、高级管理层C、股东大会 D、董事会及其专门委员会银行资产负债表的编制原理是（C）。A、资产＝负债 B、资产＝所有者权益C、资产＝负债+所有者权益 D、资产＝利润总额商业银行违反规定，提高或者降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款的行为属于（A）。A、非法吸收公众存款罪 B、集资诈骗罪C、私设“小金库”罪 D、没有犯罪张某向联社申请个人抵押贷款，用张某与妻子共有的房产作抵押。根据《担保法》规定，办理抵押时应由（C）签字。A、张某 B、张某的妻子C、张某和其妻子 D、张某的父母对授信客户必须遵循以下哪项原则（A）。A、先授信，后用信 B、先贷款，后授信C、先用信，后授信 D、先贷款，后评级商业银行以安全性、流动性、（B）为经营原则。A、一致性 B、效益性 C、客观性能 D、合法性商业银行应当按照中国人民银行的规定，向中国人民银行交存（C），留足备付金。A、 存款风险金 B、存款保证金 C、存款准备金D、以上都不是下列不属于贷款风险分类法中五类内容的是（B）。A、关注 B、怀疑 C、次级 D、损失银行未按规定的期限发放贷款的（B）。A、免除违约责任 B、应当承担违约责任C、不存在违约问题 D、借款合同不履行下列那种资产流动性最强（C）。A、短期证券 B、短期贷款C、现金资产 D、信用社房产（A）并不消灭风险源，只是风险承担主体改变。A、风险转移 B、风险规避C、风险分散 D、风险对冲信贷档案不齐全，重要法律性文件遗失，并且对还款构成实质性影响，此类贷款至少应划为（C）。A、正常贷款 B、关注贷款C、次级贷款 D、可疑贷款个人信用信息基础数据库中贷款等经常发生变动的信息，一般来说按（C）更新。Ａ、日Ｂ、旬Ｃ、月Ｄ、季信贷人员对在工作中知悉的个人信用信息负有（C）责任。Ａ、充分利用Ｂ、向外界披露Ｃ、保密Ｄ、保管浙江省农村信用社联合社对省农信系统信贷实行（ A）的管理原则。A、统一管理、分工负责、重点突出、协调发展B、统筹管理、分工负责、重点突出、协调发展C、统筹管理、分工负责、突出支农、协调发展

D、统筹管理、分工负责、突出效益、协调发展按 办理信贷业务要坚持审、贷、查分离，按 按 的程序操作。（A）A、双人调查、集体会审、权限审批、贷后检查B、双人调查、集体讨论、权限审批、贷后检查C、双人调查、集体研究、权限审批、贷后检查D、双人调查、集体认定、权限审批、贷后检查各行社（D）在授权范围内对呆账核销实行最终审批A、董（理）事长A、董（理）事长C、风险管理职能部门各行社呆账核销后，应及时上报（A、省农信联社当地办事处C、税务机关浙江省农村合作金融系统网上银行A、USB-KEY B、丰收宝B、监事会D、董（理）事会A）备案。B、人民银行D、银监USB-KEY品牌为（B）。C、丰收卡 D、K宝AA、冻结 B、暂时冻结42.按照《贷款风险分类指导原则》款能力为核心，把借款人的（A、正常营业收入C、第三者保证个人网上银行转账交易运行的交易时段是（ A）A、7*24小时 B、5*24小时C、7*8小时DC、7*8小时企业用户登录网银时连续3次输错登录密码后，用户状态变成（ B）C、删除 D、非正常，对贷款进行分类时，要以评估借款人的还A）作为贷款的主要还款来源。B、抵押品D、其他业务收入银行业监督管理机构进行现场检查时，检查人员不得少于（B）人，并应当出示合法证件和检查通知书；否则银行业金融机构有权拒绝检查。A、1 B、2 C、3 D、4根据《浙江省农村合作金融机构贷款操作规程》的规定，以企业设备作抵押的，抵押率最高一般不得超过抵押物账面净值或市场变现价的（B）AA、30% B、40% C、50% D、60%从现金流量看，如果借款人用经营活动产生的现金流量还款，而且现金流量稳定，那么其借款档次为（A）。A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑抵押资产的转让处置应采取（B）为主的形式进行。A、领导决定 B、拍卖C、职工民主协商 D、借款人定价在贷款风险分类操作中，以现金、国库券作为质押物的贷款可等同于有充分还款保证的贷款，可视作（A）贷款。A、正常 B、关注C、次级 D、可疑如果贷款是以有借记条款的备用信用证作为担保的，这种担保可视作第一还款来源，该笔贷款可认为是（A）贷款。A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑存款时间长、支取频率小、具有投资的性质，并成为银行较稳定的资金来源的存款是（B）。A、储蓄存款 B、定期存款 C、支票 D、活期存款如果银行使用年利率除以360天折算日利率，对储户利息收益的影响（A）。A、提高 B、降低 C、无关 D、两可整存整取、零存整取、整存零取、存本取息存款总称为（B）A、个人存款A、个人存款C、储蓄存款对公存款又叫（CA、机关存款C、单位存款贷款的审查通常由（B、定期存款D、存款）。B、企业存款D、团体存款B）进行。A、分管信贷的行长或副行长A、分管信贷的行长或副行长C、财务部门B、信用风险管理部门D、信贷审批委员会关于贷后管理的下列说法，有一种正确的是（C）。A、与担保人签订贷款担保合同B、要借款人提出正式的书面贷款申请C、明确贷后责任，避免重放轻管D、将贷款资金划转到借款人账户短期贷款的期限为（B）。A、1年以内（不含1年） B、1年以内（含1年）C、2年以内（不含2年） D、2年以内（含2年）个人住房贷款，在等额本金还款法下，借款人每月等额偿还本金，贷款利息则随本金余额逐月递减，因此还款总额（C）。A、逐月递增 B、不变 C、逐月递减 D、不定质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于（A）。A、是否进行实物的交付 B、手续的繁简C、利率的高低 D、风险的大小短期融资券的收益率要比央行票据和短期国债（A）。A、高 B、低 C、无法确定 D、相等证券持有人在出售证券给贷款人时，和后者签订协议以约定的价格、在未来的某一日将证券又买回的交易行为，称做（D）。A、拆借 B、期权 C、期货 D、回购金融机构将尚未到期的商业汇票转让给金融同业而取得资金的行为，称之为（D）。A、再贴现 B、贴现 C、直贴 D、转贴现在普通支票左上角划两条平行线的支票（B）。A、只能支取现金 B、只能转账C、既可以支取现金，也可以用于转账 D、远期支付（10天以后）由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据为（B）B、银行本票DB、银行本票D、商业汇票C、普通支票由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由银行（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款是（A）。A、委托贷款 B、自营贷款C、特定贷款 D、自主贷款客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（B）。A、网上银行 B、电话银行C、手机银行 D、自助终端以下关于银行风险与收益的关系，不正确的是（D）。A、以“经营风险”为商业银行盈利的根本手段B、通常认为，风险越大，盈利越高；风险越小，盈利越低。、在一定条件下，银行盈利与风险可能呈反向关系D、风险就是未来结果（含损益）的确定性银行开展金融创新活动，应该坚持（B）原则，不得以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、恶性竞争或其他不正当竞争。A、合法合规 B、公平竞争C、成本可算 D、风险可控在开展创新活动时，银行必须遵循审慎尽责的基本原则，其主旨在于